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1、第一至三章（潘老师）1.信息的概念、特征及作用。信息、数据与知识的关系。信息是指人对现实世界事物存在方式或运动状态的某种认识。信息的表现形式可以是数值、文字、声音、图像、动画等等。特征：客观性、等级性、时效性、价值性、共享性、传递性、（载体的依附性、相对性、真伪性、不完全性）作用：信息是制定规划、计划和进行经济决策的重要依据。信息和数据、知识是不同的，它们是相互联系的。信息、数据和知识的关系，从形成上看，它们是原料与制品递进的关系；数据的定义：数据是用于记录、描述客观事物（客体）属性的可鉴别的符号。知识定义:主体通过与其环境相互作用而获得的信息;是用于生产的信息（有价值的信息）。三者是一种递进
2、的关系：在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。2.信息化概念。信息资源概念。信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系。（信息化以计算机技术和通讯技术为核心来产生、获取、处理和利用的信息。）信息资源包括狭义的信息资源和广义的信息资源；广义的信息资源包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及其有关的各种资源的总和；狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要
3、构成。信息资源的开发和利用时信息系统的主要工作!3.信息标准化概念，信息标准化编码有何特点？信息交换标准有哪些？信息标准化的定义：信息表达、信息传输、信息处理的技术与方法的标准化。信息标准化编码的特点： 明确的域、完整性与唯一性、科学性、权威性、实用性、可扩展性、可维护性信息交换标准化：DICOM、HL7等4.信息系统的建设必须满足以下几个方面的要求：1.任何一个信息系统的建立，都必须从解决实际存在的管理问题出发。2.信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的。错误的信息势必导致决策的失误。3.信息收集和处理必须及时。4.信息量要适中，不可过多。5.信息系统不能包办一切。5.简述信息系统建设生
4、命周期。信息系统的生命周期可以分为以下5个阶段：6.简述信息系统概念。信息系统有哪些基本功能？信息系统是由人、硬件、软件和数据资源等一系列相互联系的元素或部件组成的集合，目的是及时、正确地收集（输入）、处理、存储、传输和输出信息。五项基本功能： 1.信息的采集2.存储3.加工处理 4.传递5.提供（核心）7. 简述管理信息系统对组织管理的作用。（P21）管理就是决策。任何组织都需要管理。在现代企业的管理中，管理职能的5大方面，其中任何一方面都离不开管理信息系统的支持。1.管理信息系统对计划职能的支持；2.关系信息系统对组织职能和领导职能的支持；3.关系信息系统对控制职能的支持；4.关系信息系统
5、对组织决策职能的支持；8. 什么是数据仓库？数据仓库系统有哪三个工具层？ 数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 数据仓库系统的三个工具层：联机分析处理（OLAP）、决策支持系统(DSS) 、数据挖掘。9.DAS、NAS、SAN存储性能有何区别？数据存数方案：直接附加存储（DAS）；网络附加存储（NAS）；存储区域网络（SAN） DAS是我们通常最为熟悉的、最为基本的一种存储结构，存储器与服务器之间通过传统的/总线通讯。客户机如需要访问存储器的数据，首先必须给服务器发送一个请求消息，服务器解析这个请求并给存储器发送访问消息，存储器访问数据并发送
6、至服务器的内存，最终由服务器把数据传给客户机NAS是一个以文件(File)为操作方式的网络存储技术，是一种专业的网络文件存储及文件备份设备，或称为网络直联存储设备、网络磁盘阵列。NAS实际上是一台只提供跨平台文件服务的服务器，它包括核心处理器、文件服务管理工具、一个或多个磁盘阵列。NAS允许客户机对其共享的存储设备直接进行访问，而不需通过其它服务器，从而减小了其它服务器的压力，大大提高了网络共享的速度与效率。SAN是一个以数据块(Block)为操作方式的网络存储技术，是独立于用户网络(LAN)的一种专门用于连接存储设备和服务器系统的网络，SAN上的服务器可以通过SAN直接访问存储设备，而无须通
7、过LAN。SAN的任何一台服务器可以与SAN上的任何存储设备直接进行数据交换，而不受NAS体系结构的限制。一个完整的SAN包含存储设备（服务器和磁盘阵列甚至磁带库）、一个高带宽网络通道（一般由光纤通道构成）、用于通道连接的共享式或交换式集线器、用于设备或服务器数据交换的路由器以及相关的应用软件。10. RAID0、RAID1、RAID5、RAID10、RAID01安全性有和区别？（2ppt第20张）RAID技术：廉价/独立磁盘冗余阵列11. WINDOWS、UNIX、LINUX、NETWARE在可靠性、安全性、稳定性方面有何区别？（49）UNIX：可靠、安全、稳定，但对维护人员的技术要求高，价
8、格昂贵。WINDOWS NT/2000/2003/2008：直观、易学、易操作，价格相对便宜。但安全性、可靠性和系统稳定性较差。LINUX：源代码开放、免费获得软件。NETWARE：文件服务，用户、组、角色管理较好。12.以太网、令牌环网、VLAN、WIFI分别采用哪种协议？令牌网 802.5 协议V13.电路交换、报文交换、分组交换、包交换有何特点？电路交换网络：在源节点和目的节点之间建立一条专用的通路用于数据传送 报文交换网络：将用户数据加上源地址、目的地址、长度、校验码等辅助信息封装成报文，发送给下个节点 分组交换网络（包交换网络）：将数据分成较短的固定长度的数据块，在每个数据块中加上目
9、的地址、源地址等辅助信息组成分组（包），按存储转发方式传输14.基带传输、频带传输、宽带传输有何特点？一.宽带传输：多路同时传输的频带传输宽带传输与基带传输相比有以下优点：能在一个信道中传输声音、图像和数据信息，使系统具有多种用途；能实现多路复用，因此信道的容量大大增加；宽带传输的距离比基带远。 二.频带传输：在模拟信道中传输相比基带传输，频带传输占用带宽小，传输距离长三.基带传输：通过调制解调器通信信道利用率低。基带传输直接传输数字信号，不需要调制解调器，传输距离短。15. CRC码工作原理。已知信息位、生成多项式，求CRC码。例题：1.信息码1101，g(x)=x4+x+1 ，计算CRC校
10、验码。k=4,r=4,n=4+4=8除数：10011CRC校验码：0100CRC码：110101002.g(x)=x4+x3+x2+1,(7,3)码,信息码110,求CRC码。k=3,r=4,n=3+4=7除数：11101CRC校验码：1001CRC码：110,1001 16. 工作在OSI各层的主要协议有哪些？OSI模型，即开放系统互联参考模型(Open System Interconnection Reference Model)，是国际标准化组织（ISO）1978年提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的标准框架，简称OSI。7 应用层：Telnet，HTTP,FTP,WWW,
11、NFS,SMTP等。6 表示层：加密，ASII等。5 会话层：RPC，SQL等。4 传输层：TCP，UDP，SPX。3 网络层：IP,IPX等。2 数据链路层：ATM，FDDI等。1 物理层：Rj45，802.3等。其中高层，既7、6、5、4层定义了应用程序的功能，下面3层，既3、2、1层主要面向通过网络的端到端的数据流。17.超五类UTP带宽为100Mbps时极限传输距离一般为多少？18.802.11a、802.11b、802.11g、802.11n各自特点。 802.11a 高速WLAN协议，使用5G赫兹频段。最高速率54Mbps，实际使用速率约为22-26Mbps与802.11b不兼容，
12、是其最大的缺点。也许会因此而被802.11g淘汰。 802.11b 目前最流行的WLAN协议，使用2.4G赫兹频段。最高速率11Mbps，实际使用速率根据距离和信号强度可变 （150米内1-2Mbps，50米内可达到11Mbps）通过统一的认证机构认证所有厂商的产品，802.11b设备之间的兼容性得到了保证。兼容性促进了竞争和用户接受程度。 使用2.4G赫兹频段。支持达到54Mbps的最高速率。兼容802.11b。该标准已经战胜了802.11a成为下一步无线数据网的标准。 使用2.4/5G赫兹频段。支持达到300Mbps甚至高达900Mbps的最高速率。得益于将 MIMO（多入多出）与OFDM
13、（正交频分复用）技术相结合而应用的MIMO OFDM技术，提高了无线传输质量，也使传输速率得到极大提升。802.11n采用智能天线技术。19.信息系统规划原则、规划任务。 规划原则： 1.自顶向下的规划策略 2.第一把手参与 3.支持企业总的目标 赖性 5.先进性，开放性6. 可靠性，安全性7. 可扩充性 规划任务：一、 根据组织的发展目标与战略制定出信息系统的发展目标战略二、 改进或重新设组织的核心业务流程，确定业务流程改革与创新方案三、 确定信息系统的总体结构规划方案四、 制定项目实施方案、制定信息系统建设的资源分配方案五、 可行性研究20.业务流程ECRS改进四原则。 E(Elimina
14、te)排除,取消 C(Combine)合并 R(Rearrange)重排 S(Simplity)简化1.取消所有不必要的工作环节和内容2.合并必要的工作3.重排所必需的工作程序4.简化所必需的工作环节：建设和管理各级各类信息系统。 （ 信息管理是信息时代的要求，是信息化建设的具体体现。信息管理是现代化管理的基础，是不可缺少的组成部分。信息管理是现代信息技术的重要应用领域。信息管理是人类新的物质文明和精神文明的必要基础。）22.管理的基本职能。 23.系统规划包括哪两个层次？两个层次各有哪些特点？ IS战略规划和IT战略规划IS战略规划是在充分、深入研究企业的发展远景、业务策略和管理的基础上，形
15、成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业的战略规划目标的达成。IT战略规划是在承接IS战略之后，对信息系统各个部分的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行计划与安排，简而言之就是围绕T来展开。24.可行性分析内容包括哪些内容？可行性分析结果有哪些？25.什么是1NF、2NF、3NF？它们之间有何区别和联系？ 第一范式：元组中每一个分量都必须是不可分割的数据项。 第二范式指的是这种关系不经满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。 第三范式：不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递于任何主关键字。26. 简述概念数据模型、逻辑数据模型和物理数据模型的区别和联系。概念数据模型设计、逻辑数据模型设计、物理数据模型设计是数据库及数据仓库模型设计的三个主要步骤
