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1、天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632质 量 手 册 编制： 日期： 审核： 日期： 核准： 日期： 受控状况： 文件修订记录表序号修订日期前版本版次修 订 内 容修订人核准会 签 记 录部门会签人日期部门会签人日期目 录01 发布令.6/3502 授权令.7/3503 企业概况.8/3504 组织架构.10/3505 质量方针和质量目标11/351 适用范围.12/352 引用标准12/353 术语和定义.12/354 质量管理体系.12/354.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责16/355.1 管理承诺5.2 以客户为中心5.3 质量方针5.4
2、规划 质量目标 质量管理体系规划5.5 职责、权限和沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通5.6 管理评审 总则 评审输入 评审输出6 资源管理20/356.1 资源的提供6.2 人力资源 人员安排 培训、意识和能力6.3 设施6.4 工作环境7 产品实现22/357.1 实现过程的规划7.2 与客户有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 客户沟通7.3 设计和开发7.4 采购 采购控制 采购信息 采购产品的验证7.5 生产和服务的运作 生产和服务的运作控制 产品和服务运作过程的确认 标识与可追溯性 客户财产 产品防护7.6 测量和监控装置的控制8 测量、分析和改善.30/
3、358.1 规划8.2 测量和监控 客户满意 内部审核 过程的测量和监控 产品的测量和监控8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改善 持续改善 纠正措施 预防措施01 发布令为了满足市场的需求和客户的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2000质量管理体系要求标准，我公司制定了质量手册，本质量手册符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从发行之日起开始实施。本质量手册是我公司质量管理体系运行的依据，同时体现了我公司对客户的承诺。因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照质量手册的要求落实质量责任，开展质量管理活动，
4、满足及超越客户的要求。特此发布！ 总经理： 二OO五年九月九日 02 授权令为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改善，现授权 为管理者代表，并授予以下职责和权限： a） 确保所需的质量管理体系得到建立、实施和维持； b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改善的需求； c） 在本公司范围内，使全体员工意识到满足客户要求的重要性； d） 就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。 总经理：二五年九月九日03 企业概况一是一个具有20年舞台灯光制造经验的名牌企业，拥有优秀的经营管理人才团队。二1992年投资番禺区，在大石镇投资500多万元人民币兴建
5、占地20亩的新厂，其中建设厂房15000平米，是同行业规模之最。三1992年与中山大学计算机系共同开发出“制造业信息管理软件”系统，使企业提前进入信息化管理，2000年投资200多万引进ERP系统，使企业管理资源效益最大化。四1994年在全国同行业中率先投资500多万人民币引进日本CNC数控精密板金生产线，使产品工艺、品质达到国际先进水平。五1995年珠江灯光企业规模不断发展壮大、技术品质不断提高，吸引了大批国外厂商前来与企业合作生产OEM产品，使珠江成为舞台专业灯光产品的重要出口基地。六1997年开始受文化部委托，每年定期在本企业举办全国灯光技术人才培训班，到得文化部领导的大力支持和赞扬。七
6、1999年珠江灯光接受文化部项目任务书，编写中国舞台灯光行业标准，于2001年完成并发布全国执行。八2002年企业通过不懈努力已积累了丰富的国际市场运作经验及国际灯光人脉关系，决策层适时调整企业战略，推出珠江自己的国际品牌“PR”，在美国、欧共体、俄罗斯、日本、韩国等国家取得注册证书，通过UL、CE、ETC等国际安全认证，并获得国际灯光行业一系列荣誉，“PR”品牌产品被国内外多家专业杂志报导。九2002年率先引入国外灯光业顶尖技术专家和专才，他们来自美国、意大利、加拿大，真正成为中国民营企业的合同制员工，他们的加入使珠江灯光更具有国际品牌号召力，使珠江成为灯光领域具有国际技术水平的核心企业。十
7、为打造“PR”国际品牌，2002年至今每年投入几百万元人民币参加国际国内有影响力的大型专业灯光展览，如北京的CALM展、美国LDI展、德国PROLIGHT展、英国PLASA展、意大利SIB展.通过参展，珠江灯光在世界各地许多国家设有总代理商，“PR”产品已成为国际市场的热销产品，珠江已成为国际灯光行业成功的标杆。十一2002年，公司考虑企业发展需要在南村镇购入40亩土地准备建立现代化新厂区，05年底投入3000多万元在建设第一期，厂房建筑面积2万多平方米，06年上半年投产在即。十二2002年珠江被评为广州市民营科技企业，2004年被评为广州市高新技术企业。十三2003年广州大学科教研发与珠江灯
8、光建立技术合作关系，成立了专业灯光人才培训基地，并成为珠江的战略合作伙伴。十四xx灯光企业持续发展战略是将南村镇新厂区升级为“xx灯光高新科技（光电）产业园”，整合xx灯光旗下控股企业入园，扩大生产规模，扩充产品种类，增加资金投入，将产出部门扩充为独立事业部或公司。为寻求最大发展空间，以多种形式与国际同行技术合作、合资设厂。力争三年内将现产值1.2亿提升至3到5个亿。通讯地址：邮政编码：联系电话：传 真： 04 组织架构董事长总经理总办董事长兼财务总监总经理兼销售公司副总采购部研发部人力资源部财务部国际业务部市场推广部国内业务部技术支持部采購工程師采購組保安隊后勤網絡維護技朮資料管理項目組各区
9、域会计核算報關国内推广会计稽核国际推广常务副总文控中心PE部品管部PMC部生产部各车间PEFQCQEPMC车队仓库IQC仪器计量設備管理各区域 05 质量方针与质量目标05.1公司质量方针： 客户至上质量第一改进创新 追求卓越说明：客户至上：以顾客为中心，满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。质量第一：是最高管理层对本公司长远发展的战略决策，是全体员工的行动指南。通过运用过程方法，采取预防措施，对产品形成过程进行有效控制，致力于创建优质产品。改进创新：不断提高管理体系运行绩效，实施精品战略，实现总体管理水平在行业中保持领先地位，向社会奉献我们的一片真诚。追求卓越：以先进的技术水
10、平，一流的品质，专业化的服务，快速准确的交货期，有竞争力的价格体系把公司建设成为中国点击市场占有率最高的名牌产品供应商。从即日起生效。 总经理： 二五年九月九日 05.2公司质量目标：客户投诉率：0.2% 以下 产品质量不合格率：5%以下生产材料缺失率：1%以下交货期达成率：95%以上生产计划达成率：98%以上客户满意度：90%以上1 适用范围1.1 总则 本质量手册依据ISO9001:2000质量管理体系要求标准，结合本公司实际情况编写。 本手册是向客户及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足或超越客户要求、且符合相关法律法规要求的服务。 通过质量体系的有效运作，包括对体系的持续改善，以保证达成满足客户与适用的法规要求。1.2 应用本标准规定要求适用于公司灯光高新科技（光电）产品实现过程全过程。本公司标准无删减条款。2 引用标准2.1 引用标准 ISO9000:2000质量管理体系基本原理和术语； ISO9001:2000质量管理体系要求；2.1.3国家灯光器材相关法规。2.2 上述标准、法规等均为“文件控制”的内容。为确保其有效性，公司有关部门应负责跟踪其修订状况，及时获得有效版本。3 术语和定义3.1 本质量手册采用I
