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1、电子商务的主要内容电子商务是集国际贸易、 产业经济、 市场营销等传统学科和计算机、 网络应用技术为一 体的交叉学科。 电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动， 它打破了时空界限， 给交易 双方带来了方便和好处。 从企业的角度来看， 可以更迅捷地完成各种商业贸易、 销售及采购 等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不 出户也能通过查询获取详细的信息， 并轻松地完成消费活动。 这就是现实生活中的电子商务。 电子商务的特点 ; 信息资源共享、 通信方便快 , 可以实现全球范围连 ,交易规模更是急剧扩大。 电子商务是指以计算机网络为基础， 以电子化方式为手段，
2、 以商务活动为主体， 在法律许可 范围内所进行的商务活动过程。电子商务的基本概念电子商务是以信息网络技术为手段， 以商品交换为中心的商务活动； 也可理解为在互联 网( Internet )、企业内部网( Intranet )和增值网( VAN， Value Added Network )上以电子交 易方式进行交易活动和相关服务的活动， 是传统商业活动各环节的电子化、 网络化、信息化。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中， 在因特网开放的网络环境下， 基 于浏览器 / 服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种
3、商务活动、 交易活动、 金融活动和相关的综合 服务活动的一种新型的商业运营模式。 各国政府、 学者、 企业界人士根据自己所处的地位和 对电子商务参与的角度和程度的不同， 给出了许多不同的定义。 电子商务分为： ABC、B2B、 B2C、C2C B2M、M2C、B2A (即 B2G)、C2A (即 C2G)、020 等。同时网络营销也是电子商务的一种产物， 而且对于网络营销来说， 在做之前要先做好网 络营销方案，那样才有便于计划的实施。电子商务 (ElectronicCommerce / ElectronicBusiness) 是指通过信息网络以电子数据信息流 通的方式在全世界范围内进行并完成的
4、各种商务活动、 交易活动、 金融活动和相关的综合服 务活动。 电子商务从产生到现在虽然时间不长， 但是发展迅速， 对于电子商务的发展前景和 即将带来的影响， 已经受到世界各国政府和厂商企业等社会领域的广泛重视和积极参与，并正在以越来越快的速度显著地改变着人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和 形式。对于电子商务目前还没有一个统一的定义和说法。 从广义的角度来看， 电子商务是指人 们应用先进的电子手段来从事商务活动的方式。 但是， 基于不同的出发点和目的， 各界对电 子商务有不同的说法。 例如在商贸领域， 认为电子商务是使商贸全过程的完成实现元纸化操 作，在利用电子商务进行网上购物时，
5、将交易双方在销售前的信息交互、 销售中的手续办理 和销售后的服务等各个环节全部通过在网上的电子数据信息流完成。1997 年 11 月在法国巴黎举行的世界电子商务会议 (The World Business Agenda for Electronic Commerce) 对电子商务 的解释为： 在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化， 交易各方以电子交易方式进 行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI卜电子邮件(E-mail)、共享数据库(Database卜电子公告牌(BBS以及条形码(Barcoad)等多种技术。电子商务已涉及和可以进行的业务包括： 各种数据信息的交
6、换、 商家在销售前后向客户 提供所销售的产品和服务的有关细节、 产品使用的技术指南、 回答顾客的询问和意见、 销售 过程的处理等服务； 在交易后采用电子资金转账、 信用卡、电子支票、 电子现金等多种方式 进行电子支付； 对客户所购买的商品进行发送管理和运输跟踪， 包括对可以用电子化方式来 传送的产品如软件资料等的实际发送； 在因特网上组建一个虚拟企业来提供产品和服务、 组 织志同道合的公司和贸易伙伴共同拥有和运营共享的商业方法； 政府部门和某些机构通过因 特网进行的办公业务和行政作业流程等等。 电子商务的运作是在一个范围广阔的开放的大环 境和大的系统中， 利用前所未有的计算机网络技术全面实现了
7、网上交易的电子化的过程， 将 参加电子商务活动的各方，包括商店、消费者、运输商、银行和金融机构、信息公司或证券 公司以及政府机关等联系在一起。 电子商务交易能得以完成的关键在于可以安全地实现在网 上的信息传输和在线支付的功能， 所以为了顺利完成电子商务的交易过程， 需要建立全社会 的电子商务服务系统、 发展电子商务的规范和法规、 安全和实用的电子交易支付方法和机制 等，来确实保证参加交易的各方和所有的合作伙伴都能够安全可靠地用电子商务的方式进行 全部的商业活动。 电子商务是在网上开展的一种最先进的交易方式， 网络是电子商务最基本 的构架。电子商务强调参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、 厂商
8、、企业和所有合作伙 伴，都要通过企业内部网 (Intranet) 、企业外部网 (Extranet) 和因特网 (Internet) 中密切结合起来， 共同从事在计算机网络环境下的商业电子化应用， 实现在 Internet 网上的真正意义上的电子 商务。因特网上的电子商务市场是一个资源丰富的信息库， 它能够实时地为用户提供所需的 各类商品的供应量、 需求量、 发展状况及买卖双方的详细情况， 从而使厂商能够更方便地研 究市场， 更准确地了解市场和把握市场。 因特网上的电子商务市场又是世界各地的厂商进行 广告宣传的好渠道， 全球性的因特网络可以使厂商在电子商务网络上的广告传播的面最广而 所需的费用
9、最低。电子商务的基本流程对于 Internet 上的电子商务交易来讲， 大致可以归纳为网络商品直销和网络商品中介交 易这两种基本的流程。不同类型的电子商务交易，其交易过程虽然都包括上述的四个阶段， 但各自的流程是不同的。1)网络商品直销的流程网络商品直销是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。 这种在网上的买卖交易最大的特点是供需直接见面， 环节 少，速度，快，费用低。消费者在In ternet网上查看企业和商家的主页 (HomePage);消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；消费者选择支付方 式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支
10、票等；企业或商家的客户服务器接到定单后检 查支付方的服务器， 确认汇款额是否被认可； 企业或商家的客户服务器确认消费者付款后， 通知销售部门送货上门； 消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司， 并由信用卡公 司负责发给消费者收费单。上述过程中认证中心(CA)作为第三方，确认在网上经商者的真实身份，保证了交易的正常进行。 网络商品直销的诱人之处， 在于它能够有效地减少交易环节， 大幅度地降低交易成本， 从而降低消费者所得到的商品的最终价格。 消费者只需输入厂家的 域名，访问厂家的主页，即可清楚地了解所需商品的品种、规格、价格等情况，而且，主页 上的价格最接近出厂价， 这样就有可能达到出厂价格
11、和最终价格的统一， 从而使厂家的销售 利润大幅度提高， 竞争能力不断增强。 网络商品直销的不足之处主要表现在两个方面。 第一， 购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、 样式和质量，对实物没有直接的感知，在 很多情况下可能产生错误的判断。 而某些厂商也可能利用网络广告对自己的产品进行不实的 宣传， 甚至可能打出虚假广告欺骗顾客。 第二，购买者利用信用卡进行网络交易， 不可避免 地要将自己的密码输入计算机， 由于新技术的不断涌现， 犯罪分子可能利用各种高新科技的 作案手段窃取密码，进而盗窃用户的钱款。这种情况不论是在国外还是在国内，均有发生。(2)网络商品中介交易的流程网络商品中介交易是通过
12、网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以 Internet 网络为基础，利用 先进的通讯技术和计算机软件技术， 将商品供应商、 采购商和银行紧密地联系起来， 为客户 提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。买卖双方各自的供、需信息通过网络告诉网络商品交易中心， 网络商品交易中心通过信息发布服务向交易的参与者 提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续。网络商品交易中心在各地的配送
13、部门将卖方货物送交买方。 通过网络商品中介进行交易具有许多突出的优点： 首先， 网络商品中介 为买卖双方展现了一个巨大的世界市场， 这个市场网络储存了全世界的几千万个品种的商品 信息资料， 可联系千万家企业和商贸单位。 每一个参加者都能够充分地宣传自己的产品， 及 时地沟通交易信息， 最大程度地完成产品交易。 这样的网络商品中介机构还通过网络彼此连 接起来，进而形成全球性的大市场，目前这个市场正以每年70%的速度递增。其次，网络商品交易中心作为中介方可以监督交易合同的履行情况， 有效地解决在交易中买卖双方产生的 各种纠纷和问题。 最后，在交易的结算方式上， 网络商品交易中心采用统一集中的结算模式， 对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、 多层次的资金截留、 占用和挪用，提高了 资金风险防范能力。 网络商品中介交易的方式目前存在的主要问题是， 现在使用的合同文本 还是以买卖双方签字交换的方式完成， 如何过渡到电子文本合同， 并在法律上得以认可， 尚 需解决有关技术和法律问题。参考文献：卜庆锋电子商务概论
