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1、第一章 总 则第一条 为规范范公司运运营，加加强员工工管理，提提高工作作效率，营营造良好好的工作作氛围，根根据有关关法律、法法规，结结合公司司实际，特特制定本本公司司管理规规定（以以下简称称本规定定）。第二条 公司员员工必须须严格执执行本规规定的各各项制度度(公司部部分部门门因工作作特殊性性质所制制定的其其他管理理规定，经经总经理理签发批批准后，按按照该部部门规定定执行)。第三条 公司实实行董事事会领导导下的总总经理负负责制，总总经理根根据董事事会的决决议和董董事长之之任命管管理公司司一切事事务，并并设副总总经理、总总经理助助理若干干名，协协助总经经理工作作。第四条 公司机机构设置置：公司司设
2、置总总经理室室、办公公室、财财务部、保保安部、清清卫绿化化部、工工程维修修部、市市场经营营部等部部门，并并根据业业务发展展开设分分公司。第五条 公司机机构设置置图国骅集团某某物业有限公司总经理室财务部保安部清卫绿化部办公室工程维修部市场经营部慈溪分公司东方苑管理处雅渡新村管理处汽运写字楼管理处东方城管理处东方阁管理处第二章 部门职职责第一条 总经理理室：1、全面负负责、主主持公司司的各项项工作，对对公司的的一切事事务具有有最高决决策权，对对公司的的一切运运营状况况负全部部责任；2、负责制制定公司司月、年年度计划划和长期期发展规规划；3、制定各各部门的的职责权权限，确确定各岗岗位的任任职条件件。
3、4、主持管管理评审审，领导导内部审审核；第二条 办公室室担负公司的的行政管管理、考考核评比比、企发发职责，设设立投诉诉处理中中心，在在公司规规模扩大大后分离离为行政政管理部部、品质质管理部部、企业业发展部部、投诉诉处理中中心。（一）、行行政管理理部1、负责公公司员工工的招聘聘、培训训；2、负责公公司的固固定资产产登记、管管理和维维护；3、负责公公司内部部宣传，组组织公司司内部的的各类会会议，跟跟踪落实实会议决决议；4、负责识识别、收收集最新新的有关关法律、法法规，并并转发相相应部门门；5、负责公公司各类类合同、文文件、档档案和印印章管理理等工作作；6、负责对对公司的的办公设设施和工工作环境境进
4、行管管理；7、负责对对公司员员工的工工牌、着着装进行行管理；8、负责公公司各部部门办公公用品的的采购管管理；（二）、企企发部1、负责公公司发展展的近远远期规划划，为总总经理的的工作提提供意见见和参考考；2、掌握与与物业管管理项目目有关的的法律、法法规、政政策知识识；3、负责企企业发展展项目，包包括物业业项目投投标书的的策划、制制作等；4、负责收收集物业业招标信信息，代代表公司司签订物物业委托托管理合合同（协协议）；5、负责组组织公司司相关部部门对招招标书、投投标书、物物业委托托合同（协协议）评评审；6、负责开开展与物物业有关关的市场场调查，形形成文字字、图案案信息及及分析报报告；7、负责公公司
5、的形形象宣传传，做好好新物业业项目的的形象策策划。（三）、投投诉服务务中心1、负责受受理业主主投诉或或复诉，组组织解决决，并转转交相关关部门， 2、组织调调查业主主反馈信信息并进进行分析析，为服服务改进进提供依依据，将将意见、建建议总结结归纳后后提交总总经理。第三条 财务部部1、建立和和健全各各项财务务管理制制度；2、掌握公公司的资资本运作作、成本本核算、预预算处理理及财务务管理，负负责各项项费用的的收取和和支出等等；3、执行审审批制度度，按规规定的开开支范围围和标准准核报一一切费用用，负责责发放员员工工资资、奖金金；4、执行现现金管理理制度和和支票使使用规定定，做好好收费发发票购买买、保管管
6、、使用用及回收收工作；5、编制记记账凭证证，及时时记账，及及时遍报报各种报报表，妥妥善管理理会计账账册档案案；6、拟定各各项财务务计划，及及时反映映财务状状况，提提供财务务分析报报告，当当好参谋谋。第四条 保安部部（可在在公司规规模扩大大后独立立为安保保分公司司）1、根据公公司对保保安工作作总体要要求和目目标，制制定、建建立整套套管理体体系，制制定保保安制度度；2、根据管管理处对对保安人人员的需需要，做做好对保保安人员员的招聘聘、培训训、调整整、辞退退等工作作；3、负责保保安人员员上岗的的岗前培培训，在在岗间的的岗位培培训，加加强队员员的政治治、业务务素质，提提高实际际应用能能力；4、做好公公
7、司所管管理辖区区物业的的治安、消消防、车车辆管理理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；5、加强保保安工作作和保安安队员的的管理，组组织实施施保安工工作的各各项监督督、检查查，特别别是夜间间巡查，对对不符合合要求、不不规范行行为进行行纠正和和处罚；6、负责对对外相关关部门的的对口联联系，并并根据有有关要求求负责处处理；7、做好服服装、器器材等的的选购，并并对管理理处所需需数量进进行控制制。第四条 清卫绿绿化部（可可在公司司规模扩扩大后独独立为保保洁分公公司）1、制定卫卫生制度度、绿绿化制度度，根根据小区区收费资资质制定定相应卫卫生标准准；2、做好公公司所管管
8、理辖区区物业的的环境卫卫生清洁洁、绿化化养护工工作；3、负责清清卫绿化化人员的的招聘、培培训；4、定期、不不定期对对各小区区进行卫卫生、绿绿化检查查，检查查各小区区对卫生生、绿化化制度的的落实情情况。第五条 工程维维修部1、负责公公司所辖辖房屋建建筑、公公共部位位、公用用设施、机机电设备备的运行行、养护护、维修修等技术术管理工工作；2、负责业业主提出出的维修修服务，提提供有偿偿服务；3、负责业业主办理理装修审审批手续续；4、负责组组织对采采购材料料和外协协服务的的供方进进行评审审，以及及工程外外协服务务的监督督管理；6、负责本本部门各各岗位的的技能培培训及考考核；第六条 市场开开发部利用公司经
9、经营用房房、经营营项目、物物业管理理区域开开展各种种经营活活动，为为公司创创造经济济效益。第七条 管理处处1、负责物物业管理理范围内内各项服服务活动动的正常常开展和和提供，实实施综合合管理、监监督和指指导；2、与业主主沟通，了了解业主主需求和和业主反反馈信息息，及时时有效处处理；3、负责建建立业主主档案，办办理入住住、迁出出手续及及装修申申请手续续；4、负责物物业管理理费用及及代收、代代付费用用的管理理；5、组织策策划社区区文化服服务，代代表业主主就物业业管理事事务与政政府相关关部门协协调处理理；6、负责物物业管理理范围内内标识的的使用管管理；7、负责本本部门服服务所用用材料的的管理；8、负责
10、本本部门外外协服务务的监督督管理；9、负责本本部门员员工的技技能培训训和考核核。第三章 人事管管理规定定第一节 员工招招聘规定定第一条 目的为确保公司司的管理理水平和和服务质质量，提提高员工工的整体体素质，特特制定公公司各岗岗位任职职标准。第二条 任职条条件1、部门经经理级大专（含大大专）以以上学历历，有较较强的组组织、管管理、协协调能力力。为人人正直，以以身作则则，实际际掌握本本部门的的专业知知识和技技能，会会简单的的电脑操操作，有有两年以以上相关关工作经经验，能能独立负负责本部部门的管管理工作作。有特特殊技能能者可适适当放宽宽条件。2、管理处处主任级级大专（含大大专）以以上学历历，具有有两
11、年以以上物业业管理工工作经验验，思路路开阔，会会讲普通通话，能能听懂宁宁波话，会会简单的的电脑操操作，持持有建设设部颁发发的物业业管理专专业上岗岗证书，有有很强的的人际沟沟通能力力。有特特殊技能能者可适适当放宽宽条件。3、管理员员高中（含高高中）以以上文化化程度，五五官端正正，身体体健康，会会讲普通通话、能能听懂宁宁波话，会会简单的的电脑操操作，具具有一定定的礼貌貌修养，能能吃苦耐耐劳，交交际能力力强。4、文员、内内勤中专（高中中）以上上学历，具具有一定定的文字字表达能能力，熟熟悉公文文写作基基本要求求，熟练练掌握办办公软件件操作，有有文档管管理经验验。5、工程维维修人员员初中以上文文化，持持
12、有相关关工种上上岗证书书，能熟熟练操作作工程维维修项目目，能吃吃苦耐劳劳，有较较强的沟沟通能力力。6、保安人人员初中以上文文化程度度，身体体健康，五五官端正正，能力力、责任任心强，素素质高。一一星级小小区原则则上配备备年龄不不超过660周岁岁的本地地保安；二星级级小区原原则上配配备年龄龄不超过过55周周岁的本本地保安安;三星星级小区区配备年年龄较轻轻（原则则上不超超过400岁）的的保安人人员，本本、外地地人均可可，退伍伍军人优优先。7、清卫工工身体健康，五五官端正正，工作作细致周周到，能能吃苦耐耐劳，年年龄在 55岁岁以下。8、其他人人员按各部门招招聘要求求适时制制定。第三条 各部门门根据实实
13、际需要要向主管管领导提提出招聘聘申请，经经主管领领导批准准后，由由办公室室组织负负责招聘聘，相关关部门协协助招聘聘。第四条 公司招招聘员工工的主要要原则是是依据应应聘者是是否具有有应聘岗岗位职务务素质和和培养潜潜质，并并以该职职位人员员应具有有的业务务知识和和操作技技能为考考核标准准，采取取“公开招招聘、择择优录取取”的方式式进行。受受聘者以以政治、身身体状况况、学历历、工作作经历（专专业岗位位需要专专业证书书）等，以以及是否否具有为为公司长长期服务务的思想想为公司司的招聘聘录用标标准。第五条 应聘者者应首先先填写某某某物业业有限公公司应聘聘登记表表，经经面试、笔笔试、实实际操作作等程序序后考
14、核核后方可可聘用，进进入试用用期，试试用期内内管理处处主任以以下员工工月工资资下浮壹壹佰元，管管理处主主任（含含）以上上月工资资下浮贰贰百元，清清卫工在在试用期期内月工工资不下下浮。第六条 被录用用者必须须在指定定的时间间到公司司报到，由由办公室室负责工工作卡的的制作、工工作服的的发放、某某某物业业有限公公司员工工登记表表的填填写，办办理好相相关手续续后到相相应部门门报到。第七条 招聘录录用的员员工，应应提供本本人的身身份证原原件及复复印件，以以及相关关证件，经经办公室室验证后后，由办办公室统统一建立立人事档档案。员员工必须须保证向向公司提提供的个个人资料料真实无无误，若若一经发发现属虚虚报或
15、伪伪造，公公司有权权立即将将其辞退退。员工工资料如如有更改改，应立立即通知知办公室室备案。第八条 新聘用用的员工工，管理理处主任任以下员员工试用用期一个个月，管管理处主主任（含含）以上上试用期期三个月月。在试试用期若若有不适适，双方方均可提提出解约约。试用用期员工工在试用用期内表表现突出出的，可可由部门门经理建建议、办办公室审审核、总总经理批批准，提提前转正正。试用用期员工工试用期期满，经经本人提提出申请请、部门门经理上上报、办办公室审审核、总总经理批批准后转转入正式式员工。经经审核工工资成绩绩欠佳者者，可延延长试用用期或停停止使用用。一般般情况下下，公司司新聘的的所有员员工，无无论其工工作岗位位，均需需到管理理处进行行见习，时时间视具具体情况况而定。第二节 员工调调动管理理规定第一条 各职能能部门负负责人调调动其管管理内员员工或公公司跨部部门调动动员工，由由副总经经理以上上批准，办办公室签签发调调令单。第二条 被调动动的部门门应积极极配合员员工的调调动，被被调员工工应服从从调
