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1、-南方电网市场201332号附件2客户受电工程中间检查业务指导书2013年12月目录1 业务说明12 适用X围13 引用文件14 术语和定义15 业务指标15.1 中间检查及时率15.2 中间检查平均办理时间26 流程步骤及说明26.1 中间检查流程26.2 流程说明47 附录：检查内容及标准127.1直埋电缆127.2接地装置137.3杆、塔根底147.4其他148 业务表单15客户用电受理回执中间检查16客户受电工程中间检查意见书汇总表17客户受电工程中间检查现场作业表19. z.-客户受电工程中间检查业务指导书1 业务说明供电企业以有关的法律法规、技术规X、技术标准，以及经供电企业审核同
2、意的设计文件为依据，并结合用户提供的技术资料，在工程建立过程中，对客户受电工程在正常运行时被掩盖或覆盖电力设施的隐蔽工程进展检查。2 适用X围本业务指导书适用于南方电网区域内10KV及以下电力客户受电工程的中间隐蔽工程检查。对应南方电网公司营销效劳一体化业扩业务流程：高压新装、增减容，低压单相三相新装、增减容，改类，直驳临时用电，受电装置变更。3 引用文件3.1 用电检查管理方法3.2 中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规X试行3.3 中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计2013版3.4 南方电网公司10kV用电客户电能计量装置典型设计Q/CSG11
3、3007-20123.5 南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计Q/CSG113006-20124 术语和定义无5 业务指标5.1 中间检查及时率1、 指标定义：规定时间内完成中间检查的比例2、 指标目的：评估在规定时限内完成中间检查的情况3、 计算公式：中间检查及时率=(在规定时限内完成中间检查的次数/统计周期中间检查总次数)100%4、 采集方式：营销信息系统、人工统计5、 统计时段：每月、每年6、 统计时间：每月1号5.2 中间检查平均办理时间1、 指标定义：受电工程中间检查的平均办理时间。2、 指标目的：评估中间检查的效率。3、 计算公式：中间检查平均办理时间=每次中间检查的办理
4、时间/统计周期中间检查总次数。4、 统计时段：每月、每年。5、 统计时间：每月1号。6、 中间检查平均办理时间：自正式受理并打印客户用电受理回执中间检查起至答复客户中间检查审核意见并打印客户受电工程中间检查意见书止。7、 中间检查办理时间起止取数途径：起于客户用电受理回执中间检查受理日期为准，受理日期为系统打印时间。止于客户受电工程中间检查意见书的检查日期为准，日期为系统录入时间。6 流程步骤及说明6.1 中间检查流程. z.-6.2 流程说明工作内容中间检查l 作业人员要求 着装整齐、仪容整洁、修饰得当。 精神饱满，礼貌热情，保持微笑，注意力集中。 熟悉营销信息系统相关业务操作。 熟悉相关的
5、政策法规、电力营销专业根底知识。 应持证上岗。 遵守客户的内部规章、纪律。l 应检查的资料业主在客户受电工程施工期间，应向供电企业提出中间检查申请，中间检查应提供以下资料一式两份但不限于： 施工单位资质证明材料承装修、试电力设施许可证、企业法人营业执照、施工委托书； 中间检查申请表 客户受电工程中间检查意见书 用电业务办理授权书； 工程概况说明或工程内容明细表； 客户受电工程设计图纸隐蔽工程局部； 设计变更证明文件假设存在变更； 客户自行组织对隐蔽工程进展中间检查的合格证明施工单位隐蔽工程施工记录、自检报告；建立单位隐蔽工程验收报告； 客户线路、配电设施及电房报建批复证明材料需要规划建立部门报
6、建批复的需提供； 接地电阻测试报告； 要求提供的其他资料。l 流程环节及说明序号业务环节业务内容引用制度条款风险描述管控措施1隐蔽工程施工阶段10隐蔽工程施工阶段进展自检，检查工程施工是否符合要求。2申请中间检查提交相关资料20根据供电企业要求准备申请资料，并提交中间检查申请。3是否通过施工资质审查301. 应核实客户的申请资料是否有效，资料包括中间检查申请书、隐蔽工程施工记录等。2. 应审核施工单位是否与委托单位一致；施工单位是否具备相应有效的资质证明。如客户同时委托确认试验单位的，审核对象还应包括试验单位。3. 业务受理人员汇总整理客户申请资料，并及时传递至下一环节的业务操作人员。假设资料
7、不齐全，受理人员及时通知客户补齐资料。1. 现场施工单位、试验单位资质类别与客户受电工程不相匹配。1. 纳入现场检查表单专项检查，并记录检查结果，方便稽查。4补交资料，且资料有效40资料不齐全的情况下，配合供电企业补充提交有效资料。5受理中间检查申请，打印中间检查受理回执50业务受理人员应严格按照业务办理手续和相关规X受理客户中间检查申请。1. 根据对客户委托单位资质的审核情况，出具资质核验意见书一式二份，交由客户签名确认。客户联由客户保存，供电企业联留存备案。（1） 客户申请资料审核无误后，应将客户申请信息及时、准确地录存入营销信息管理系统。（2） 打印受理回执一式二份，交由客户签名确认。客
8、户联由客户保存，供电企业联留存备案。提醒客户：贵户的中间检查申请已受理，请妥善保管业务受理回执，谢谢。 同时，系统自动以短信方式告知客户或业务经办人。系统短信模版如下：尊敬的客户：贵户申请用电地址：的业务工作单号：取自系统数据已受理，我局将在工作日内正式书面答复贵户。XX供电局，供电效劳热线：955982. 对客户受电工程启动中间检查的期限，自接到客户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日，高压供电用户不超过5个工作日。6中间检查派工601. 业务派工人员应及时进入营销信息系统，根据客户受理工作单的申请内容将中间检查任务指派给工作人员。且中间检查工作单相关信息填写必须规X、工程齐全，且与营销
9、系统及客户档案上的信息对应，签发人在签发前必须认真核对清楚。2. 工作人员接到中间检查任务后，应及时联系客户确认检查时间。要求使用规X文明术语，如未能联系上客户或因为客户的原因不能进展检查应做好记录。3. 工作人员按照与客户约定的时间，持客户受电工程中间检查意见书和审核通过的设计图纸赴现场进展中间检查。4. 工作人员开展中间检查工作时应携带用电检查证、必要的工具，并穿戴好棉质工作服、平安帽。5. 用电检查工作必须以小组形式开展，每组不得少于两人，并应选定经历较为丰富、熟悉客户现场情况、沟通能力较强的人员担任工作组负责人。1. 证件不齐全的出勤，不完善的平安技术交底。1. 检查前，准备好证件，戴
10、好平安帽，穿好工作服，确保工具器合格无平安隐患。并与客户双方做好平安技术交底。7现场检查，填写检查意见书701. 提前联系客户，预约检查时间，落实客户方熟悉用电情况的电气工作负责人或电工、施工单位相关人员随同配合检查。2. 进入客户区域应遵守客户的内部规章、纪律。进展中间检查前向客户出示有效证件，工作负责人向客户代表解释说明检查原因和内容。3. 中间检查内容包括但不限于：（1） 工作人员应严格依照中国南方电网公司10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规X试行等相关规那么规定要求的内容进展中间检查。（2） 检查施工单位是否按审批通过的设计图纸进展施工。（3） 检查安装质量、施工工艺和工
11、程选用材料是否符合设计及安装规X要求。设备安装是否符合电业平安工作规程。（4） 检查隐蔽工程的施工记录，施工单位的隐蔽工程验收单及技术文件资料是否齐全。（5） 按照检查意见书的内容逐项检查隐蔽工程，如电缆沟的施工和电缆头的制作，接地装置的埋设等是否符合有关规X的要求，杆、塔根底等。4. 填写客户受电工程中间检查意见书（1） 工作人员应在现场及时做好记录，中间检查完成后，一次性根据现场检查的实际情况填写意见书。（2） 检查意见书要求填写规X、准确、条目清晰。（3） 同时，系统自动以短信方式告知客户或业务经办人。系统短信模版如下：尊敬的客户：贵户申请用电地址：的业务已完成，请贵户持受理回执到我局营
12、业厅领取客户受电工程中间检查意见书工作单号：取自系统数据，如有疑义，请持书面意见与我局协商确定。XX供电局，供电效劳热线：955985. 中间检查意见录入 客户受电工程中间检查意见书经双方确认后，工作人员应当天将中间检查意见录入营销信息系统，并通过扫描等方式，将客户受电工程中间检查意见书转为电子文档上传营销信息系统。1. 现场施工环境存在高空坠落危险，地面有坑洼，现场检查时遇到恶劣天气。2. 误碰带电设备。3. 客户现场施工用电存在平安隐患。1. 应注意自身平安，进入施工现场要严格遵守电业平安工作规程的相关规定与要求，如遇恶劣天气停顿现场作业。2. 在现场进展中间检查时应注意观察好作业环境，保
13、持平安距离。严格执行全过程平安监护，确保人身、设备平安，做到无替代客户进展电工作业行为。3. 现场检查客户的施工临时用电，如发现平安隐患立即制止。8检查是否合格80答复客户检查结果（1） 工作人员对意见书的填写内容核对无误、无漏后，在意见书上签名确认，并请客户、施工单位核对后签名确认。告知中间检查合格的客户，在申请竣工检验前，应按照客户受电工程竣工检验意见书检验工程进展自检。（2） 检查意见书为一式二份，客户联由客户保存，供电企业联留存备案。（3） 对意见书说明的隐蔽工程存在问题，应指导客户根据整改要求进展整改，整改完毕，重新申请中间检查。9整改90工程施工不合格的情况下，对工程进展整改，直到
14、合格。10资料归档100工作人员应及时将中间检查相关资料汇总整理，并将资料实体转交给档案管理人员处理，进入用电档案管理流程。. z.-7 附录：检查内容及标准7.1直埋电缆1、申请中间检查需检查的资料1国家认可的生产许可证、电缆的型式试验报告；2提供由电缆厂家盖章的出厂报告；2、中间检查工程序号检查工程名称1资质资料：电缆生产厂家资质证明文件；电缆出厂报告2电缆规格3电缆沟槽、管4电缆的敷设5电缆头制作安装6最小弯曲半径3、工程检查标准1电缆规格1) 检查电缆规格是否与设计图纸一致；2) 用游标卡尺等测量工具检查电缆截面是否与规格相符。2电缆沟槽、管电缆沟槽、管施工是否与图纸一致；电缆直埋深度是否合格80cm。3电缆的敷设1) 电缆的走向含明、暗沟、穿管是否正确标明。2) 住宅小区电缆在检查过程中，应注意整条电缆是否粗细均匀，并拍照存档，防X中间小、两头大等造假现象，必要时可测量电缆直流电阻。4电缆头制作安装
