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1、美业棉纺织企业有限公司编号：MY2- 003信息沟通控制程序共4页 第1页版本号：A页版号：01鹤山市美业棉纺织企业有限公司文 件 名名 称：信息沟沟通控制制程序文 件 编编 号：MY22-0003版 本本 号：AA编 制： 审 批批：修订记录页 号页 版修 改 内 容容批 准 人人修 改 日日 期1目的及时、准确确地收集集、传递递及反馈馈有关信信息，做做好信息息的管理理。2范围适用于公司司内部信信息的沟沟通与处处理，以以及与外外部各方方的信息息交流。3 职责3.1 各各职能部部门负责责对相关关信息的的收集。3.2各部部门负责责工作范范围内信信息的传传递与沟沟通。3.3管理理者代表表负责统统筹
2、公司司对内、对对外相关关信息的的传递与与处理；负责建建立信息息库，保保存和质质量管理理相关的的信息。3.4 办办公室负负责紧急急信息的的处理。4 工作内内容4.1 信信息的分分类4.1.11 外部部信息a. 质量技术监监督局、认认证机构构等监测测或检查查的结果果及反馈馈的信息息。b. 质量管理、法法律、法法规、条条例、产产品标准准等政策策法规标标准类信信息。c. 顾客、供方方、计量量检测单单位、媒媒体等有有关方面面反馈的的信息及及其投诉诉等。d. 各部门直接接从外部部获取的的有关质质量改进进、技术术、质量量管理等等方面的的外部信信息。4.1.22内部信信息a. 质量方针、目目标及完完成情况况、
3、测量量和监控控记录、内内部审核核与管理理评审报报告以及及体系正正常运行行时的其其它记录录等正常常信息。b. 体系内部审审核的不不合格报报告，纠纠正和预预防措施施处理单单等不合合格信息息。c. 紧急信息，如如出现重重大质量量事故等等情况下下的信息息与记录录。d. 员工建议等等其它内内部信息息。4.2信息息的收集集、处理理与沟通通工具信息可采用用书面资资料、质质量记录录、公告告栏、内内部刊物物、讨论论交流、电电子媒体体、声像像设备通通讯、互互联网等等沟通的的工具或或方式予予以传递递。4.2.11外部信信息的收收集与处处理4.2.11.1管管理者代代表和办办公室负负责质量量技术监监督局、质质量检测测
4、中心、认认证机构构等监督督检查结结果及反反馈信息息的收集集。由办办公室传传递到公公司相关关部门，当当监测或或检查结结果出现现不符合合情况时时，按照照改进进控制程程序的的要求进进行处理理。4.2.11.2 政策法法规、标标准类的的资料信信息由办办公室、品品管部等等部门负负责收集集、更新新、整理理，由办办公室文文控员保保存，详详见文文件控制制程序。4.2.11.3 经营部部、品管管部负责责与原材材料供应应商、计计量所等等服务供供方进行行信息沟沟通，对对其提供供的产品品质量进进行监控控。4.2.11.4 经营部部负责与与顾客的的信息沟沟通，以以满足顾顾客各方方面要求求。4.2.11.5办办公室负负责
5、与公公司上级级主管部部门、媒媒体等沟沟通，了了解相关关的信息息。4.2.11.6 对来自自上述相相关方投投诉的处处理按改改进控制制程序的的规定进进行。当当对方要要求时，应应在一周周内给予予解决或或答复。上述相关方反馈的其它信息，可由对应部门以信息联络处理单的形式传递给管理者代表组织处理。4.2.11.7 各部门门直接从从外部获获取的其其它类信信息，如如质量改改进技术术，质量量管理信信息等，一一周内以以信息息联络处处理单反反馈到办办公室，由由其负责责分类、整整理，根根据需要要传递到到相关部部门。4.2.22 内部部信息的的收集与与处理4.2.22.1 正常信信息的处处理各部门依据据相关文文件的规
6、规定直接接收集并并传递日日常正常常信息，管管理者代代表按照照相应程程序文件件的规定定向有关关部门传传递质量量方针目目标及法法律法规规等信息息。4.2.22.2 不符合合信息的的处理，按按改进进控制程程序的的规定进进行处理理。4.2.22.3 紧急信信息（如如出现重重大质量量事故时时）由发发现部门门迅速传传递给办办公室组组织处理理。4.2.22.4 其它内内部信息息，提供供者可以以信息息联络处处理单反反馈给管管理者代代表进行行处理。4.3 信信息库的的建立和和应用4.3.11 管理理者代表表负责建建立公司司的信息息库，不不断汇集集各方面面反馈的的信息，按按照信息息载体不不同（如如纸、磁磁碟、光光
7、碟、胶胶片、声声像制品品等），提提供相应应适宜的的环境分分别存放放，统一一保存并并参照图图书分类类的方式式，进行行整理分分类，确确保已获获取信息息的完整整性和可可用性。4.3.22 管理理者代表表根据合合同评审审、设计计开发、采采购、生生产、检检验等不不同过程程的需要要，提供供各部门门所需信信息相应应的拷贝贝，各部部门也可可根据索索引，向向管理者者代表调调阅所需需的信息息，管理理者代表表负责组组织各部部门对上上述各类类信息进进行归纳纳、分析析，寻找找体系持持续改进进的机会会。4.4 对对体系运运行过程程中各类类记录的的控制，详详见质质量记录录控制程程序。4.5 各各部门健健全收发发文制度度，对接接收传递递的信息息予以记记录。5相关文件件5.1 MMY2-0011文件件控制程程序5.2 MMY2-0022质量量记录控控制程序序5.3 MMY2-0211改进进控制程程序6质量记录录6.1信信息联络络处理单单
