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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_上海友澳纺织制品有限公司 一阶文件：手册质量管理手册YO-1-001版 本：第 1 版累计修改次数：0是 否 受 控：收 文 部 门：编制：批准人：审核：见“文件会签表”2011年 9 月15日发布 2011年 9 月 20日实施目 录颁布令2管理者代表任命书3公司简介4质量管理体系组织结构图5生产部-分结构图6质量管理手册的说明7质量方针和质量目标8质量管理体系要素与各部门职责分配表8质量管理体系要求94 质量体系文件要求94.1总要求104.2文件要求105 管理职责125.1管理承诺125.2以客户为关注焦点135.3质量方针135.4策划13
2、5.5职责、权限和沟通145.6 管理评审176资源管理186.1资源提供186.2 人力资源196.3 基础设施206.4工作环境207 产品实现207.1 产品实现的策划207.2 与客户有关的过程217.3 设计和开发227.4 采购247.5生产和服务提供257.6 测量和监控设备的控制278 测量分析和改进288.1 总则288.2 监视和测量288.3 不合格品控制308.4 数据分析318.5 改进31颁布令 本质量管理手册根据ISO9001：2008质量管理体系 要求标准编制而成，经管理者代表审核，总经理批准，现予发布实施。本质量管理手册是规定我公司质量管理体系的文件，它向内部
3、提供关于质量管理体系的一致信息，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工要无条件的遵照执行。本手册自2011年9月10日起正式实施。特此发布！ 总经理： 2011年9月5日管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命本公司办公室主管 周伟清 为管理者代表。 管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3 确保在整个组织内提高满足客户需求的意识；4 就质量管理体系有关事宜对外联络。 5. 了解客户要求，传递各部门并督促执行。 总经理： 日期：2
4、011年9月5日公司简介上海友澳纺织制品成立于2002年，是一家集研发、生产为一体的实体企业。公司拥有自主出口资格，公司法定代表人王兴忠，注册资本318万人民币。现有生产厂房5000多平方米，员工约150人，2010年生产销售额已达到400万美元。开业以来本公司100%专业生产出口日本长沙发、和风座椅子、沙发床等系列产品，以及各种高底反弹海绵床垫和弹簧床垫，还有各种造型的海绵枕头等家居用品。目前拥有近300种产品。公司秉承“诚信为本 品质为先”的经营原则，愿与各界朋友共同合作，互惠双赢。为满足客户并不断增进客户满意程度，公司拟在2011年通过国际质量管理体系，规范和提高本公司质量管理水平，给客
5、户以信心。公司地址：上海市青浦区外青松公路3999号A3-A5幢电话：021-39803001，39803116传真：021-39803086质量管理体系组织结构图总经理管理者代表网络销售部办公室缝制产品检验品质管理部钢管检验开发技术部生产部人事仓库管理采购业务内审小组成品组装检验缝制生产车间钢架生产车间成品生产车间生产部-分结构图生产部检品检品缝制裁剪后处理打包焊接弯管钢架生产车间包装入库检针切割缝制生产车间成品生产车间组装海绵粘合海绵切割包装检品质量管理手册的说明1. 手册内容本手册依据ISO9001:2008质量管理体系要求，并结合本公司的实际情况后，编制而成，它包括了：1.1 质量管理
6、范围：适用于本公司家居品的设计、生产、销售及服务；纺织制品、服饰面料的加工和销售。1.2 允许的删减：无。1.3 本手册引用质量管理体系标准中要求的程序文件；1.4 并对质量管理体系所包括的过程之间的顺序和相互作用进行表述。1.5 本公司的外包过程有: 暂无。若有，将按照ISO9001:2008的7.4要求及合同和法律法规要求进行控制。2 术语和定义2 1客户：指购买和使用本公司产品的组织或个人。22其他术语本手册采用ISO9001：2008质量管理体系基础和术语的术语和定义。3. 本手册的编制，由管理者代表组织各部门主管讨论后编制而成，并包括对程序文件的引用。4. 本手册的修改及版本等的管理
7、，按文件控制程序要求执行。5. 本手册由公司办公室指定文管员统一管理，按规定执行保管、修改、发放、回收等。 质量方针和质量目标一、 质量方针：品质第一 客户至上二、 质量目标：2.1总目标：成品一次性验收合格率：2011年95%以上，每年应略有递增。出厂合格率：100%客户满意度：2011达到90分，每年应略有递增。2.2目标的分解： 为达成以上总质量目标，各部门应在各自的职责范围内努力工作，达成本部门的分解目标，分解目标如下：2.2.1办公室：质量管理体系文件受控率100%2.2.2办公室-业务：合同评审率100%2.2.3办公室-人事：1、人员能力评估率100% 2、培训计划执行率95%2
8、.2.4办公室-采购：关键物料供方初评和复评率100%2.2.5办公室-仓库：1、进货检验不合格品处理率100% 2、库存管理不合格率5%2.2.6开发技术部：样品一次制造合格率100%2.2.7生产部：1、准时交货率100% 2、返工率8% 3、产品报废率10%2.2.8品质管理部：1、漏检率 0 2、检验不合格品处理率100%，如：培训、会议等），让全员理解质量方针和质量目标，并坚持贯彻执行。公司在进行管理评审（5.6）时，对质量方针和质量目标的适宜性，充分性和有效性进行评审，在评审不适合时，可进行调整和更新。总经理： 2011年9月5日质量管理体系要素与各部门职责分配表部门体系要求总经理
9、管理者代表办公室办公室开发技术部生产部品质管理部人事业务采购仓库4.1总要求 4.2.1文件要求总则 4.2.2质量手册文件控制记录控制5.1管理承诺5.2以客户为关注焦点5.3质量方针5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5.1职责、权限和沟通5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与客户有关的过程7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证生产和服务提供的控制生产和服务过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4客户财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制8.1测量、分析和改进总则8.2.1客户满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进主要职能
