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1、美的仓储管理及零库存案例分析指导老师：李荣 组员：于辉余沅孟 邵楠 一：美的企业的背景介绍仓U建于1968年的美的集团，是一家以家电业为主,涉足房产、物流等领域的大型综合 性现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口基地之一。营销网络遍布全国各地，并在美国、德国、日本、香港、韩国、加拿大、俄罗斯等地 设有10个分支机构。美的集团拥有中国最大最完整的小家电产品和厨房用具产业集群。目前，美的集团员 工达7万人，拥有美的、威灵等十余个品牌，除顺德总部外，还在广州、中山、安徽芜湖、 湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有十大生 产基地，总占地面积达700万平方
2、米。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、风扇、电饭煲、冰箱、微 波炉、饮水机、洗衣机、电暖器、洗碗机、电磁炉、热水器、灶具、消毒柜、电火锅、电 烤箱、吸尘器、小型日用电器等大小家电和压缩机、电机、磁控管、变压器、漆包线等家 电配套产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的 小家电产品和厨房用具产业集群。展望未来，美的将持续稳定发展，形成产业多元化、发展规模化、经营专业化、业务区 域化、管理差异化的产业格局。以企业整体价值最大化为目标 ，进一步完善企业组织架构 和管理模式。二：美的企业零库SWO分析仓库囱枳大，储贷虽参；有大客户的支拐品髀有名度、在国
3、廊市场上的占有审比较 肓的,哥到人们的认可；关的集囲ft自己原来绘制的仓库蝕交给安 得管理，减少安得EK诚本的投入.仓储作业孟程半合理.作业坏节之訶制隔时 闫过绘效率低，等待时同长；仓阵布局不台理、加人作业盍程难甌无价 苗的位尋眩长等删间；谡备老旧面设备数星轻少.不足以満足现 阶曲K的呼务霊求；信息軽&后不完善.信息It醫低.机会住储件业效率低、对客户嚴务木平碎ft.有彖电销鲁旺季到乘，客户借E利润的iSii会 ffiftA的帥-损公词當警；吁季存銘ft入库等秸吋冃过匕 如果因此对 害户交易产生不密响，会承担违约責 任，并育失舌客户的怎险勧n公同的运作成本仓储成木，运輕成 本，人工成2册Wd三
4、：美的遇到的主要问题仓储资源布局不合理和稀缺 一、仓储资源的不足比如旺季：1 、旺季仓储资源严重缺乏备货性均衡生产，决定了战略物资、瓶颈物料、部分机型的紧缺物资在旺季期间的大量储备；现有的仓储资源过于分散，仓库空间利用率低，仓储资源整合利用难度大。2 、旺季物流设备资源配置不足搬运设备，输送设备等设备的不足。电瓶托盘叉车偏少影响了配送速度及搬运量；电梯输送能力不足，造成大量的人和物料排队等待的浪费；用于堆高的堆高机没有配置，使得本可堆码的仓储笼储物方式不能实现；二、物流功能区不足和布局不合理仓库和线体的布局造成大量物流配送作业在楼层间，东西区间、楼上楼下等多作业区进行；新区厂房的构建，巨大增加
5、物料三区（东西区、新 区）搬运的作业量。仓库既是物料仓也是配套仓，线前没有合理的物料暂存区，回收物料也没有合理的存放区，没有理想的卸货区，致使厂内、厂外定置管理很难到 位；为了方便配送，建立自己的仓库，导致仓库数量众多，都在经济集中地区 和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓 储大量剩余和部分地区仓储能力不足的两极分化局面。三、仓储作业区设置结构不合理，单元化程度低周转箱、地台板等标准化、单元化程度低，卸货、搬运效率低.不能很好的满足生产和销售的需求。例如在出库的时候与车辆衔接的区域不合理， 导致出库时间增多。仓储管理技术不成熟一、信息技术的不完整性和落后1 、无法
6、满足精确化货位管理新的管理要求，即产品放在那个货位上 及这个货位上的收发货顺序问题；2 、不能准确知道货物的库龄情况，有货物积压很久的情况；无法保 证库存的准确性及发货的准时性，客户抱怨较大；3 、仓库的收发货作业方式落后，信息处理速度慢，信息价值得不到 充分体现4、仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观，企业对物流信息化 认识和了解不足，物流信息化建设起步晚、推进慢，整体物流信息化水平较 低，其信息化建设也很少从供应链的整体目标出发进行规划。二、经营管理理念的落后美的仓储和配送是比较传统的单一的，新的服务理念没有贯穿，供 应链思想没有贯彻，与供应商，客户等的关系没有上升到一个阶段；三、没有对
7、信息系统很好利用和与基本作业的结合出入库等作业中还是包含很多不完整的因素，对于这些环节没有很好了解。仓储人才的缺少和考核不完善一、仓储人才缺少发展仓储行业，既需要掌握一定专业技术的人才，也需要操作型人 才，更需要仓储管理型人才，但是美的这几方面的人才都很匮乏。人才培养 制度没有大大落实，只注重人才的管理技能但是忽略了人才的操作技能。、人员考核制度不完善 四：美的问题的改进方法及效果预测美的针对这些问题的改进方法针对稀缺的仓储资源和布局不合理现象1、仓储资源的不足仓库网点的不足仓储整合。与第三方物流公司的集中业务联系。2 、设备的不足和不合理选择物流设备选型配置仍遵循“最适合原则”，适当提高物流
8、作业 机械化程度，主要考虑平衡重式柴油内燃叉车、电动托盘车和手动液压叉车。 装卸搬运这一类设备是商品出入库和在库堆码以及翻垛作业而使用的设备， 它对于改进仓储管理，减轻仓储劳动强度，提高收发货劳动效率，减少操作 中的商品损失具有重要作用。3、物流功能区不足和布局不合理按照货物的周转率进行货物的 ABC分类。在备货区设置备货区一和备货区二，这样可以进行双向作业，两个备货区，增加效率。 仓库的各项作业中，进出货是重要的作业项目，装卸作业平台的吞吐能力是影响此项作业 的最大关键。建议在仓库的另一侧修建一个同等规模的装卸作业平台，以提高装卸效率。针对仓储管理技术不成熟1、经营管理理念的落后1 ）建立仓
9、库控制中心，统一人员，设备的管理，改变任务管理分配方式2 ）仓储货位实行单元化管理，由控制中心统一分配货位3 ）对车辆装卸货物实行时间窗口制，并进行实时反馈对车辆实行限时装卸。4 ）加强回收物流的理念，对于退货商品等进行好的服务5 ）加强供应链思想，对于企业之间的合作应加强，不是封闭自己的信息。与自己的 客户和供应商等设立专门的信息传递和共享讨论机制。定时进行信息分析和讨论。6）为仓库的收、发货作业提供快速、准确的指导2、在信息技术的不完整性和落后1）保证仓库的整体运作水平，有效的满足生产和销售的需求。2）引入WM及条码系统软件，解决物料回厂情况、所处物流状态以及迅速配套。3）加快公共信息平台
10、的建设，实现仓储管理信息化。4) 根据市场供求关系确定仓储硬件设施建设与改造，做好仓储机械化、自动化、智 能化的改造，提高仓储资源的利用率和仓储管理的效率。3、基本作业方式的管理与设计 -仓储人才缺少加强仓储人才培养仓储人才的培养，尤其要注重实践能力的培养。企业设立固定的仓储培训机构，专门针对不同工作岗位的仓储人员进行不同的培训，培训 不仅仅注重专业知识的培训，在实际操作上多多注意，带理论储备干部多深入实践，进行 现场的指导和演示。美的改进的效果预孤配置好的指令进行自 线开始.直到货物士架的出库优化：按照实现 入库跟踪:从货物下 入库优化：按照实现配置好的指，货指令开始一直到货用存货、收发货数
11、据入库上架配货皿行出库过程的优化过程进行跟踪?并进行入库过程的化制整个过程进行跟踪 行分析效出库跟踪:从货物发分析和决策 :充分禾 一库信息透明：可以及时、准确和完整地获得整个参考运作的信也可把收发货指令及时九出库分析和准确地传递给仓库龄追踪：追踪货物的库龄，方便管理层进行决策分析。 实时管理控制: 通过系统把仓库指令自动地传递到仓库，并可实时监控仓库的运作。五：美的零库存运动 零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不是等于不要储备和没有储备。所谓的零库存， 是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营 环节中，不以仓库存储的形式存在，而均是处于周转的状态。零
12、库存管理：它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通 过实施特定的库存控制策略，实现库存量的最小化。所以“零库存”管理的内涵是以仓库 储存形式的某些种物品数量为“零”，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备 保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。1无库存储备2、协作分包方式3、采用适时适量生产方式4、按订单生产方式5、实行合理配送方式(1) 采用“多批次、少批量”的方式向用户配送货物(2) 采用集中库存的方法向用户配送货物(3) 采用“即时配送”和“准时配送”的方法向用户配送货物供应链电子商务供应链电子商务是指借助互联网服务平台，实现供应链交易过程的全程电子化，彻
13、底变革 传统的上下游商业协同模式 。供应链电子商务的作用1、实现供应链业务协同：可以完善企业的信息管理，通过平台帮助企业快速的实现 信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同时，利用供应链电子商务可以把供应链上 下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理，从而实现高效的资金周 转。2、转变经营方式：供应链电子商务可以帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的 经营方式转变。随着互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成，使得企业的经营 模式也需要相应转变，借助供应链电子商务平台，可以帮助企业分享从内部管理到外部商 务协同的一站式、全方位服务，从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力
14、和运营效率。功能 1在线订货企业通过ERP各产品目录及价格发布金蝶友商网在线订货平台上，经销商通过在线订 货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态，通过可视化订货处理过程，实现购销双方订货 业务协同，提高订货处理效率及数据准确性。企业接收经销商提交的网上订单，依据价格 政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认，以及后续的发货及结算。2、经销商库存通过经销商网上确认收货，自动增加经销商库存，减少信息的重复录入；提升了经销 商数据的及时性和准确性；通过经销商定期维护出库信息，帮助经销商和企业掌握准确的 渠道库存信息，消除牛鞭效应，辅助企业业务决策3、在线退货企业通过在线订货平台，接收经销商提交的
15、网上退货申请，依据销售政策、退货类型 等对申请进行审核确认，经销商通过订单平台，实时查看退货申请的审批状态，帮助企业 提高退货处理效率。4、在线对账通过定期从ERRS统自动取数生成对账单，批量将对账单发布网上，经销商上网即可 查看和确认对账单，帮助企业提高对账效率，减少对账过程的分歧，加快资金的良性循环 美的物流改革之路1 98-99年虚拟物流中心空调、风扇这样那个季节性的产品，断货或者压货是常有的事。各事业部的上千个 型号的产品，分散在全国的100多个仓库里，有时一个仓库甚至是只存两三种的“窗口” 光是调来调去就是一笔巨大的开支。而且因为信息传导渠道不畅，传导链过长，市场信息 又常常误导工厂的生产，造成生产过量或紧缺。为减少无效物流，在保证事业部销售的前提下，美的在1998-1999走出了物流完善的第一步：开始建立“内部虚拟物流中心”，通过物流中心内部整合资源。初步改善整合现 代物流环节中不合理方面，并为长期物流发展做准备的。内部虚拟物流中心以满足事业部所以日常销售的仓储运输要求为最高目标。虚拟物流中心的主要工作：仓库整合：开始进行本部和外部仓库的全面整合，并
