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1、（集团）公司部门设置及职能一、集团公司层面职能部门总裁办主要权限 二级职能 一级职能，定期形成咨讯报告； 宏观、行业、市场信息和情报 收集、分析 情 报与战略调查权、建议权定期撰写战略和竞争策略研究报告，为集团决策提供支持；，并组织实施； 中长期战略发展规划、年度计划和专项计划 拟订 集团组织实施集团公司管理制度的建设，推行与修订管理制度； 制度建设 调查权、建议权；管理诊断、管理改进课题研究 与管理改进 ，并定期向集团高层报告 执行情况 分析与研究集团发展规划 和高层决议的监督检查集团各项管理制度的执行情况； 管理评审 组织集团 监督与审计 检查权、督办权、奖惩建议权 工作； 内部审计监督
2、组织集团 直接处罚权集团及子公司经营状况数据的收集、分析工作； 监督检查集团年度计划的实施情况集团行政 行政管理 ； 公文和公函的拟订和管理工作 资源调配权、监督检查权集团固定资产、办公设备、通讯设施和交通工具的日常管理； 批准权； 会议和活动的组织安排 集团重大； 各类档案和图书的集中管理 集团行政、财务、会计、人事、技 术、合同、证照等集团非生产性成本（通讯、车辆、差旅、招待、办公用品等）管理； 印鉴（授权）管理 集团；公共关系管理和危机管理 政府行业等各方面的公共关系 资源调动权、批准权；策划 CI 集团 与 集团对外宣传资料改版、设计和发布管理； 企业形象2集团内刊编辑、发布和归档 集
3、团信息化建设规划及其分步实施； 建设 IT网站、办公通讯网络建设与维护集团资源调动权、监督检查权 知识产权、技术机密、商业机密、商 标、商誉、品牌等无形资产方面的权益维护集团 无形资产管理 集团总部基建项目、绿化的实施和管理，食堂、办公设施维修及管理等； 总务管理资源调动权、监督检查权 集团总部治安保卫、办公秩序管理工作；批准权 办公用品采购； 集团总部的其他后勤物业事务的管理 组织实施董事会决定的事项； 董事会 董事会日常事务处理 事务管理人力资源部一级职能 主要权限 二级职能调查权、建议权工作；组织架构设计、部门职能设计根据集团发展战略，组 织实施企业 规划体系人力资源规划根据集团发展战略
4、，制订；工作分析与流程改进组织实施集团 岗位体系 调查权、建议权；岗位设置和人员编制方案组织制订集团职位说明书和权限设计方案组织编写集团绩效体系 建立和完善集团绩效管理制度； 调查权、监督权、建议权 组织实施集团日常绩效考评管理工作； 监督和指导绩效管理制度的执行； 分析研究绩效改进的具体因素和措施 建立和完善集团员工招聘与配置、培训与开发管理制度； 人 员体系审核权、建议权、考核权 根据集团及各子公司人力需求，制订集团招聘工作计划，组织 实施内外招聘工作；直接处罚权 制订集团年度员工培训计划，并组织实施； 集团内部员工调配管理； 任职（晋升和任免）管理 集团各部门员工的 工作，帮助核心员工制
5、订晋升规划； 职业生涯规划和辅导 组织 员工； 人才梯队建设和人才储备工作 组织实施，受理员工的投诉，并协调处理 沟通系统 建立和完善高层与员 工的建议权、审核权 ；薪酬福利制度体系 建立和完善集团及各子 公司 薪酬福利； 薪酬预算 组织制订集团及各子公司的 为集团薪酬和福利政社会薪资调查等工作，人力成本分析、组 织开展岗位价值评估、策的制订和调整提供依据；等日常管理工作 薪酬等级拟定、薪酬核算、薪酬变动 集团各 部门员工 建立并完善劳动定额指标管理系统，并指导子公司规范管 理； 劳动生产率管理并对生产考核产值的统计报告及其分解进行监督组织编制和修 订产品生产考核产值，检查 调查权、建议权反映
6、人力资定期统计和分析集团人力资源相关数 据，建立和完善人力资源报表系统， 报表体系源状况，预测人力资源需求； 培职位异动、完整和规范记录员工基本情况、建立和完善员工 电子和文书人事档案，训和绩效记录等信息台帐 监督和指导各子公司人力资源规划和管理制度体系建设工作； 子公司监督权、审核权、建议权 监督各子公司人力资源管理制度执行情况； 人力资源管理监督审核各子公司的员工招聘、调配、任免和奖惩的实施； 参与或指导各子公司员工招聘、试用、劳动合同签订、社会保 障办理、离职、异动、档案等日常人力资源管理事务工作 拟订年度企业文化建设工作规划，并组织协调相关部门实施； 文化建设4；编写和完善天元企业文化
7、手册组织实施 “企业文化 ”教育工作财务部主要权限 二级职能 一级职能； 财务管理和会计核算制度 建立和完善集团 制度建设 调查权、监督权、建议权 参与或指导各子公司的会计核算制度建设工作； 监督和指导各子公司会计核算制度的运行；财务报表体系 建立和完善集团及各子公司建议权 规划 财务政策、资金筹措 根据集团发展战略，制定并实 施 资金筹措； 集团财务预算、成本计划和利润计划 根据集团经营目标， 组织编制 资金运用建议权、资金调配权、批准权 定期组织财务决算，制作决算报告；，满足集团经营活动资金需求 资金运用与支付 合理安排工作； 财务监督与管理 集团及各子公司 财务控制 检查权、监督权与监督
8、 组织编制集团财务报表，提供财务分析报告； 集团及子公司对外投资管理； 监督指导各子公司会计、现金出纳管理工作； 应收帐款、经营现金流等监控和预警管理 财务预算执行、 组织集团及子公司的成本估算和成本策划工作； 成本核算 调查权、建议权、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成 本等各项成本核算 成本核算 组织产品 与控制工作； 研究成本控制措施，制订成本控制的目标和指标税务筹划 建议权 税务筹划，实施合法避税 组织实施集团及各子 公司5检查权 集团层面的会计核算和帐目管理工作； 会计核算 组织实施集团的定期清产核资工作集团及子公司股东股权管理 股权管理法律事务部主要权限 二级职能 一级职能调查
9、权、建议权 负责集团及子公司法律相关事务的咨询与处理 工作 法律咨询对以集团及子公司名义签署的各类合同进行法律评审 合同法律评审 调查权、审核权调查权、代理权 法律事务 通过法律手段，维护集团及子公司 的合法权益；等法律诉讼事务 债务争端纠纷、劳动争议 通过集团授权，处 理债权调查权 ； 风险动态管理 按相关制度规定，对应收帐款实施 帐 款清收，并组织实施 年度应收帐款和其他应收款清收计划 制订集团 及子公司产品研发部主要权限 二级职能 一级职能调查权、建议权年度工作计划； 技术情报 制订技术情报管理制度和 技术情报产品与技术情报 组织收集、整理、分析、消化和利用国内外同 行业和相关行业的产品
10、标准化 和标准化的年度工作计划； 技术标准化管理制度 制订调查权、监督权、建议权，提高产品的 “三化”水平； 通用化、标准化、系列化的设计规范 编制系列产品新标准的贯彻与实施 组织6； 产品研发中长期发展规划 组织制订集团 产品研发 调查权、审核权、部分决定权； 年度新产品研发和产品改进计划 制订集团； 实施产品的方案设计、技术设计和施工设计 开展产品技术 研究工作，组织； 产品的设计改进与优化 组织实施 负责与科研院所进行产品研发技术合作； 产品成套系统工程的设计与开发 组织实施组织 新产品的试制、测试、鉴定； 技术支持 对产品的销售提供 技术支持调查权、审核权、建议权； 供技术支持和服务
11、对产品的制造提等技术支持； 安装、调试、维护和培训 对产品售后提供 合同洽谈，并负责签订或审查技术协议 参与产品销售 资源调配权、审核权、建议权 组织总包项目的合同洽谈与签 订，或参与总包项目的合同洽谈； 项目管理； 系统（方案、技术、施工）设计 组织总包项目的，并组织实施 工程实施方案 制订总包项目的 科研成果的推广与运用，新产品、新技术的市场推广； 成果 管理检查权、监督权； 科研项目基金申报 ； 科研成果评奖申报和专利申报 保密工作 科研成果的客户服务部主要权限 二级职能 一级职能调查权、建议权、资源调配权 ；年度客户服务工作计划 制订 集团及子公司 客户信息管理，掌握售后客户需求，建立
12、和保持客户联络沟通 客户反馈信息 收集、调查、整理、分析渠道；服务过程和结果等作详产品使用状况、对客户的基本情况、，客 户信息档案建立并保存细记录；管理台帐、报表系统建立与完善客户服务的 调查权、建议权、资源调配权 ，协调相关部门分析与研究处理 意见；接受客户投诉的信息 客户投诉管理，做出合理解释，提出积极处理意见；作出反馈对客户投诉；调解售后服务中的纠纷和问题加强与用户的沟通，提出产品修改和优化建议建立客户投诉信息管理台帐，定期分 析投诉信息， 。资源调配权 ，确保用户熟练使用公司产品基本知识的培训组织 实施对客户的产品和操作 客户培训管理等服务工作；安装、调试、维修组织实施产品的 客户现场
13、服 务工作； 走访客户和主动服务实施 组织和管理工地代表组织售后产品的 “三包 ”维护和保养工作 产品维保管理 资源调配 权调查权、资源调配权、监控权 ，定期作出月、季、年度报告； 产品质量问题收集、统计和分析出厂 出厂产品 质量损失每月向管理者代表递交出厂对出厂产品发生的质量问 题和质量损失进行考核， 质量监控；报告产品和服务质量进行监控、反对区域二级客户服务主体（销售 子公司、销售代理等）的；馈及相应处置 对供方的产品和服务质量进行监控、反馈及相应处置市场部一级职能 主要权限 二级职能调查权、建议权 ；市场竞争信息，分析市场动态和发展趋势组织收集国家宏观经济、行业及 市场调查与研究；客户需
14、求和市场需求分析和研究；销售数据和指标进行统计和分析对集团及子公司产品8营销政策建议，提出市场研究报告定期撰写建议权、检查权、监督权 ；年度营销策略和政策拟订集团市 场营销战略规划，制订 市场营销规划 制订年度市场营销工作计划，并检查监督实施情况；渠道发展规划制订 渠道管理 调查权、建议权、检查权、监督权 拓展新的销售渠道，发展 新的渠道成员； 对销售渠道基础工作进行 ；规范化管理优整合、提出渠道拓展、分析研究销售渠道模式存在的问题， 对销售渠道进行评价，化和提升方案；撰写价格分析报告定期收集、整理、分析产品价格信息， 价格管理调查权、建议权、检查权、监督权 ；制订公司产品价格；研究、拟订公司产品价格竞争策略 对产品价格政策执行情况进行检查和监督略，并组织实施；产品竞争策根据市场竞争形势，制订 产品 与促销管理调查权、建议权、检查权、监督权 ；促销方案制订促销计 划，策划 组织设计、制作各类促销宣传品，组织实施各类促销活动； 对销售渠道的促销活动进行统一管理，并建立档案；相关者信息收集、整理、分析和研究市场 市 场相关者管理 建立和维护与市场相关者的关系； 调查权、建议权、检查 权、监督权 指导、检查和监督渠道成员与市场相关者关系的建立和维护工作；营销风险防范机制与制度建立健全 营销风险管理 调查权、建议权、检查权、监督权 对合同签订质量进行评 价，提出
