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1、群众路线教育第三茬次【篇一:窗口单位三难问题整治状况报告】 xx镇有关窗口单位三难问题整治状况的 报 告 党的群众路线教育实践活动开展以来,xx镇严格贯彻贯彻县委六项整治规定,紧紧环绕xx县窗口服务单位三难问题整治工作实行意见的六项整治内容,紧扣七条整治原则，有筹划、有环节地开展专项整治活动，集中解决四风问题，切实纠正门难进、脸难看、事难办等服务群众的突出问题，不断健全各项工作制度，改善窗口单位工作作风,提高办事效率,群众满意度切实得到提高,作风建设获得了新的成效,现将我办专项整治状况报告如下。 一、整治工作开展状况 为保证三难问题专项整治活动顺利开展，切实获得实效,x镇及时成立了以镇党委书记
2、、镇长为组长,班子其她成员、站所负责人为成员的三难问题专项整治工作领导小组,下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室，强化了对三难问题专项整治工作的组织领导。 在领导小组的有力指引下，专项整治工作从月初开始,分个阶段有序进行，9月底基本结束，三难问题专项整治工作获得了明显成效，重要做法有如下五个方面。(一）精心安排部署结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,双照xx党委把三难等问题作为一项重要整治内容来抓,与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推动。在群众路线教育实践活动学习教育阶段，一并集中学习了x县窗口服务单位三难问题整治工作实行意见、中央有关加强作风建设,密切联系群众的八
3、项规定、县委有关加强作风建设，密切联系群众的十项规定等内容,制定并下发了xxx有关三难问题专项整治工作方案。xx镇重要领导对整治活动进行了全面的安排部署,进一步明确了开展三难问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治原则及整治规定，统一了干部思想，使全体干部对整治三难问题有了充足的结识，增强了三难整治工作的责任心和自觉性,保证三难等问题专项整治活动夯实推动。 （二)创新查改方式 坚持有则改之,无则加勉的原则，认真全面开展自纠自查。一是做好摸底调查。xx镇按照县委三难问题集中整治有关文献精神，结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际状况,抽调精兵强将,集中运用1周时间,到各窗口单位实地调
4、研,摸清了底数，掌握了第一手资料,为开展自查自纠打下了良好基本。 二是广泛听取意见。通过设立征求意见箱、开通电话热线、开通电子邮箱等形式,积极广泛征求各单位的意见建议,收集服务对象意见建议。领导带头进一步群众进行调研，领导小组下村调研5次，下设办公室下村调研xx次,发放调查问卷x余份，波及xxx个村干部及一般群众。召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共xx次，征求各类意见x条，波及三难问题的方方面面。 三是进一步查摆问题。通过自己找、群众提等形式,对照门难进、脸难看、事难办及慵、懒、散、推、拖等问题，对照服务对象所提意见，单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关规定,对对照检查
5、材料进行完善,同步，同事之间、组办之间、站所科室之间,开展互相谈心交流活动,集中查找干部在三难问题方面存在的不良体现,保证了整治贯彻针对性和实效性。 （三）突出查改重点 结合党员干部下基层察民情、听民声、解民忧活动和xxxxxxx活动,以xxxxxx活动为载体，在进一步开展三难问题查改的同步，把信访工作作为改善机关作风的有效抓手,把整治服务态度差、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全作为重点,环绕素质过硬、优质服务、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全7项原则，促使全体干部政治思想、业务素质有新增强,恪尽职守、工作绩效有新提高，率先垂范、作风形象有新突破。 (四）下
6、茬立势整治 为保证三难问题专项整治落到实处，xx镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动规定，下茬立势抓三难问题整治。一是明确整治措施。各窗口单位按照自查自纠的问题，建立台账，制定整治方案,明确整治负责人及整治时限。个人结合问题撰写整治措施,列出整治清单，逐条销号、逐个贯彻。 二是完善规章制度。对经实践检查行之有效的原有制度，继续坚持,抓好贯彻，对不适应新形势、新任务规定的，进一步修订完善，并将规章制度上墙,提高窗口单位用制度管人、管事的成效。 三是精简办事流程。以以便群众办事为原则,对制约办事效率的工作流程进行精简,制作办事流程及注意事项图示栏,为服务对象提供最大以便。 四是严格工作纪律。
7、机关考勤贯彻双签制度，严格考勤，杜绝迟到、早退、旷工现象。履行不定期巡检制度，力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违背工作纪律的不良行为。站所窗口部门工作人员挂牌上岗,收费根据及原则公示阐明,办理事项要有登记台账。大力履行首问负责制、限时办结制,履行热情接待、积极服务,严格工作纪律,提高办事效率。 （五）建立长效机制 全办窗口服务单位统一悬挂办事流程和监督举报电话,向社会公开服务承诺，自觉接受群众监督。成立以纪委书记为组长,纪监同志为成员的明察暗访工作小组，每周不定期对机关窗口部门及站所服务窗口进行暗访,每周五行政例会进行状况通报，每月对暗访工作中发现的问题进行曝光，全办通报，并限期整治
8、。对存在问题的窗口部门及单位，除追究重要负责人及有关人员的责任,在年终目的责任考核扣除相应的分值外，有关负责人年终不得评优树模。二、整治成果 xxx镇结合党的群众路线教育实践活动,通过进一步强化正风肃纪,进一步持续治理窗口服务单位慵、懒、散、推、拖,突出解决工作人员门难进、脸难看、事难办等不作为、乱作为、慢作为等问题,进一步提高了全办窗口单位及工作人员的履职能力、服务意识和群众意识，切实提高了工作人员的思想境界,提高了执行能力，优化了发展环境，增进了作风明显转变,使群众的满意度明显提高，全办作风建设又迈上了一种新的台阶。 一是群众反映的突出问题得到理解决。在征求群众意见中，群众反映最突出的问题
9、有三个方面:办事程序不清晰,来回折腾;服务态度不热情，冷言冷语;积压事务不办理,推诿扯皮。通过三难问题整治,群众反映办事容易了，也放心了,窗口单位可以做到热情接待，积极答疑解惑，积极提示需办事项，一时不能办理的,可以阐明因素，明确期限，办事的效率切实得到了提高。 二是工作作风的问题切实实现了转变。通过集中整治三难问题，狠抓工作纪律和工作秩序,通过群众监督和机关督察，窗口单位的工作人员在遵章守纪、公平公正办事、清正廉洁办事上有了明显变化。工作人员的岗位意识、履职尽责意识、监督自律意识都不同限度得到了增强,慵、懒、散作风问题基本得到解决,工作作风全面得到了提高。 三是服务群众的能力水平得到了提高。
10、窗口服务单位通过三难问题整治,把全心全意为人民服务的主线宗旨作为基本遵循,积极践行党的群众路线。在面对面服务群众的过程中,拉近了与群众的距离，密切了干群关系，加深了与群众的感情。通过挂牌上岗、公开承诺，积极接受群众监督，提高了政府的公信力。通过进一步一线为群众积极为群众排忧解难,零距离为群众服务,赢得了群众的普遍赞誉，架起了政府与群众之间的连心桥。通过着力解决群众反映的突出问题,制约服务效能发挥的瓶颈问题、制度问题基本得到理解决，窗口单位服务群众的能力水平切实得到了提高。 三、下一步的工作打算 下一步，xx镇将按照党的群众路线不断深化的规定,持续抓三难问题整治，持续突出重点，持续抓好建章立制，
11、不断提高窗口单位清正廉洁、务实高效的工作作风,努力打造学习型、服务型、效能型政府机关,努力打造贴近群众、以便群众、服务群众的站所窗口单位。 一是持续发挥各级领导的表率作用。继续积极贯彻班子成员带班接访和信访轮流值班制度，耐心听取来访群众诉求，及时协调办理反映问题,把三难问题解决切实贯彻到抓信访稳定工作的大局上来，进一步通过领导率先垂范,不断增强全办贯彻整治三难规定,改善工作作风、提高服务质量、增强工作执行力的思想结识和行为主导。 二是持续抓政府职能向服务型转化。把学政治、学业务作为提高工作人员思想素质、能力水平、服务质量的基本手段抓实抓牢,在全办大力营造善于学习、提高能力、服务群众的良好氛围。
12、建立三办四零办事机制，群众来办的事积极办、立即办、认真办,并做到零距离、零推诿、零积压、零差错，切实使政府的工作效能得到提高,政府的职能环绕服务得到转化。 三是持续抓单位优质服务队伍建设。把打造一支思想素质过硬、作风纪律严明、业务技能纯熟、工作行为规范、办理文明热情的高素质工作人员队伍,作为源头治理三难问题的重要手段。通过每年一度的机构改革，优化工作人员配备,使全体干部职工各尽其才，切实在履职尽责的过程中发挥突出作用。在站所窗口单位履行竞争上岗制度,通过优胜劣汰的方式，切实把优秀的人才推到第一线，更好的为广大人民群众服务。拓宽创新机制，鼓励广大工作人员开拓创新，不断在简化工作流程、优化服务质量上有所作为。
