物业月度工作总结总结参考

《物业月度工作总结总结参考》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业月度工作总结总结参考（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业月度工作总结总结参考物业月度工作总结总结参考1炎热急躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是_分公司8月份的工作总结：一、组织工作1、_分公司“物业管理优质效劳月”的施行月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、_分公司8月1日正式接收中国建立银行股份_支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进展了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、8月8日进展了7月份的月考核。4、8月25日X总助对管理人员进展团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业效劳费重新备案已全部批复。6、

2、对劳动合同到期的员工进展重签合同和工资约定。7、通知各小区完成下半度财务本钱测算工作。8、呈报关于增加缴纳_年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、_X小区，总户数为896户，已接收房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、_X小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1 户留鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、_X小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98

3、户，其中租户42户。4、_X小区接收房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7户住户分开小区。5、_X小区，总户数为214户(含车库已接收214户;(含车库_X总户数82户;已接收75户;本月办理_X装修手续2户;_X1户;_X共装修8户;_X共装修1户;_X入住户：123户;其中出租户：8户;_X入住户：13户;四、客服1、_X小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。2、_X小区，整理各种档案。3、_X小区，对已回来小区入住的业主进展费用催缴，日常效劳与上门

4、维修30余起。4、_X小区，收回一期物业减免费用，15756元。通过短信及 联络方式，催缴外地业主物业费欠款。进展_公司“优质效劳月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。与_地产沟通三次。本月发出停电检修5次，消杀通知2次。与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。_X小区绿化带因泳池建立遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。_X小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。业主装修剩余的沙土集中处理。各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监视装修材料装运作业。小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监视及处理

5、，并拟小区环境卫生公约。工程部文件整理归档。小区内标识标志牌准备。业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。小区水电、电梯公摊的公示准备。小区绿化苗木档案的整理。5、_X小区，业主购电80次，_X小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理(一)保洁。1、_X小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。2、_X小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进展清扫;应开发商的要求，外请清洁

6、工清扫局部没有卖出去的精装房。3、_X小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改良，牡丹阁增加一名保洁人员。4、 _X小区，进展日常保洁及对绿化带进展拔除杂草工作。(二)绿化。1、_X小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进展去除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进展打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。2、_X小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进展去除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带局部树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进展扶正恢复。3、_X小区，本月降水量少，芙蓉

7、苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进展了药物喷洒。六、水电管理1、_X小区，日巡查和日检修工程;定时巡查、检修各类设施设备工程;对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。人工湖防护栏补漆保养;对小区高杆灯的线路改造走线;对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;对机房的设施设备保养卫生清扫;A区楼顶护栏刷漆保养;岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对岗亭防水补漏;1号楼3单元门口路面的修理。2、_X小区，对局部精装修房的遗留问题进展修复;检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;对配电房，水泵房等设备设施的部位进展清洁清扫;对局部公共部位的遗留问题进展整改修复

8、;整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商;对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进展报价，准备上报开发商;楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;楼顶女儿墙漏水工程开场施工。3、_X小区，对发电机组试机动行;更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、_X小区，发电机试机、送电;)各楼道灯泡更换;果皮箱、消防栓保养，刷油漆;消防泵保养;中心区健身设施的维修;日常巡查设备;本月免费为业主维修20起。5、_X小区，1检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进展维修及更换灯泡。2本月上门为业主维修水、电共6次七、秩序管理1、_X小区，消防设施设备的检查;车棚

9、废旧车辆清理汇报;签到巡逻点的更新;每月培训四次(平安教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的消费平安。2、_X小区，对新来的秩序员进展相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等对停车费、电动车充电费的催缴;加强车辆停放的管理;指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等新招聘了两名秩序员;针对岗亭考核没有合格的部位重新进展清洁清扫。3、_X小区，小区内各巡逻点的签到;引导车辆标准停车;催缴汽车车位费。4、花半里，秩序员档案整理;秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;装修户的监视管理，夜间区内灯光的时间开关安排;秩

10、序员开具无犯罪证明的通知;4、_X小区，1对外来人员进展来访登记;2对小区搬进、搬出物品进展登记工作;3夜间对小区院内及周边进展巡逻工作;4对进、出小区的车辆进展收、发卡并登记工作;5对未交费的车辆进展登记并催缴。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;完成_X小区岗亭 的报装工作;完成_X小区物业食堂煤气费的缴纳工作;配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;完成分公司各部门的各种物品的采购工作;配合_X小区、_X小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;完成社保年审工作;完成工商营业执照的年审工作;完成

11、组织机构代码证的年审申报工作。九、八月份的考核8月8日对各小区进展考核，这次考核主要存在的问题如下：1、_X小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、_X小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。3、_X小区，楼层墙壁清洁太脏。4、_X小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。5、_X小区，各个方面需要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。九、九月份的工作方案1、“物业管理优质效劳月”客服类的考核及评比最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3、_X

12、小区工程“_X”十月份收楼的准备工作。4、_X小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进展维修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的局部工程款。5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业效劳和物业收费自查自纠工作。6、继续跟踪“_X小区”工程拓展立项后的进度情况。八月份，各管家部在“物业管理优质效劳月”的考核比赛中如荼如火的进展着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质效劳”为中心为各区域努力工作。物业月度工作总结总结参考220_年对于客服部而言可说是非

13、常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年来，我们在形势极其严峻、硬件条件非常不好的情况下，完成了“回迁户、占路户”及局部购房户的收房工作，同时通过客服部全体人员的共同努力，进一步进步了我们的管理程度和效劳程度。为了总结经历，促使_年客服部工作可以再上一个台阶，现将客服部_年的各方面事宜做以下阐述：、回迁户、占路户、其他购房户的收房事宜先将截至目前的收房明细整理如下：_年3月初至4月初回迁业主105户占整个小区总户数的12%，旧宫占路业主45户占小区总户数的5%，回迁、占路户共计150户占小区总户数的17%。_年4月初至今其他购房业主156户占整个小区总户数的18%。入住率：共收房310户，入住率

14、达36%。由于我小区的特殊原因造成入住率偏低的现状，这是改变不了的。客服部工作人员通过这将近一年和现已入住业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式，业主对我们的工作也给予了充分的认可。二、处理报修及时，回访工作到位目前是施工方维保期间，需物业联络施工方给业主维修，但由于种.种原因施工方不能及时到位。我物业公司指导果断决策，施工方不能及时到位的先由我公司人员维修，这样一来业主的保修就可以得到及时的处理，客服部就可顺利进展下一步的回访工作。这种果断决策也得到了广阔业主的赞赏。三、冬季入户试暖及发放信箱钥匙入冬以来，客服人员协同壁挂炉厂家工作人员入户试暖，这项工作得到了指导的大力支持。在入户试暖、

15、发放信箱钥匙的同时，物业、业主的关系又增进了一步，这为我们明年入户收费起到了非常有力的推进作用。四、代办事宜代办 、宽带业务：自业主入住以来，已经办理50余户报装 、宽带业务。有线电视报装：帮助开发收取有线电视初装费。产权证办理：帮助开发联络旧宫占路业主办理产权证事宜。五、保洁做到了巡检及时，小区无卫生死角，尤其是水泵房周边。以上是一年来客服部的主要工作事宜，有了这一年来与业主的磨合和公司指导的支持，客服部全体人员有信心做好明年的物业费收缴工作及西区的收房工作。物业月度工作总结总结参考3五月份我部在公司指导的正确指导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质效劳工作，确保了我部效劳工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对平安，在此对本月工作做以简要总结，总结经历和教训，找出缺乏，为下月工作打好根底。一、当月任务完成情况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理方法，我部及时对院内车辆进展再次摸底落实，进展了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共效劳保障参会人数约900人次。3、我部应公司保