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1、内容摘要所谓是英文 (企业资源计划)的简写。它是从(物料资源 计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，其宗旨主要是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术）充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平提供强有力的工具。本文通过详细介绍系统的基本原理和当前的应用模式，结合有限公司的具体应用和个案分析，展现了系统管理的真正内涵和其优越性。希望对我国企业推行系统提供可供借鉴的参考意义。【关键词】系统的管理思想 系统推动管理 目 录内容摘要关键词一、有限公司系统的实施的重大意义（一）使各项信息及时、准确汇总，达
2、到资源共享（二）借助的实施，优化流程（三）实现了公司信息的整体管理与控制（四）促进了传统管理思想的转变二、公司管理存在的问题（一）对系统存在误解（二）全员对系统管理理念认识不够（三）操作方法不当（四）员工积极性不够三、公司系统管理存在问题的原因分析（一）在推行系统过程中没有调动全体员工的积极性（二）信息反馈不及时（三）没有形成全面质量管理体系四、完善系统管理在公司应用的具体对策（一）建立系统（二）培养复合型人才（三）制定合理战略规划（四）做到业务流程合理化（五）加强对系统实施的风险控制参考文献论管理系统在的应用企业资源计划（ （简称）系统是美国公司于年提出的，是（企业制造资源计划）下一代的制造
3、业系统和资源计划软件。除了已有的生产资源计划，制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。它集信息技术与先进的管理思想于一身，核心目标是实现对整个供应链的有效管理，满足企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的有力保障，为企业“运筹帷幄、决胜千里”提供有效的服务。有限公司创立于年。历经几十年的风雨历程，目前已经发展成为一家集研发、生产、销售为一体的企业。成为国内最大的镇流器生产基地并荣获广东省高新技术企业、广东省优秀企业等称号。旗下产品荣获“国家免检产品”、“广东名牌产
4、品”、“广东省著名商标”。现有员工多人，其中各类专业技术人员约人，其中高级工程师人，其他高级职称人。年完成工业总产值亿元，出口创汇万美元。企业占地面积平方米，企业已具备一定的经营规模。随着中国市场与国际市场的接轨，适应国际市场竞争法则，以强势胜出，已成为现代化企业迫在眉睫的问题。而提高企业自身的竞争能力，是解决这个问题的根本所在。公司从年开始与上海资讯管理顾问有限公司合作推行的企业资源计划（）管理系统，成为改变传统的管理思维模式，进行流程再造，全面提升企业经营管理水平的一项有效措施，最终达到了降低企业运营成本，提高企业经济效益及资源的利用率，实现了企业管理的信息化。 一 有限公司系统的实施的重
5、大意义 系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层提供决策运行手段的管理平台。它集信息技术与先进的管理思想于一身，核心目标是实现对整个供应链的有效管理，满足企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的有力保障，同时也为财务管理提供了基础的信息。采用系统，可以把企业内部的营业、生产、采购、财务等业务数据用信息技术进行集成，在短时间内把所有信息进行综合处理，大大加快业务处理速度，提高业务处理透明度及实际效率。不仅如此，由于包揽公司的全部业务，这使全公司范围内的业务处理变得更加及时、合理、有效。流程得以优化、实现了公司信息的整体管理与控制 以及促进
6、了传统管理思想的转变。（一） 使各项信息及时、准确汇总，达到资源共享 企业实施最重要的一个目标是打造一个集成的、实时的信息平台，打造 “整个公司是一个整体”。所有可公开的业务信息，经逐级授权后可在公司内部充分交换和共享，公司员工（包括决策层和执行层）在可获得信息后从不同的角度，分别及时响应，从而提高公司整体的工作效率及反映能力，以适应快速多变的市场需求。就像大多数国内企业信息化建设的状态一样，公司在实施系统之前，物流业务系统、账务系统、办公系统等多套不同的系统在支撑各职能部门的运作。就职能部门内部而言，这些系统运行得不错，但由于这些系统不集成，每月业务系统与账务系统的对账工作量很大，而且无法及
7、时、准确地提供企业决策层所需要的各种管理报表。同时，由于企业自身的不断发展和扩张，企业的管理者明显感觉到各部门信息孤立，制约着企业的发展。因此，统一的信息平台是企业目前迫切需要解决的问题。 经过四年的实施，公司内部成功建立了系统平台。通过这个平台，生产部门能够及时掌握市场的变化，合理安排生产；销售部门可以及时掌握公司的生产状况，确定市场开拓的节奏；财务部门能够及时掌握各种业务信息，转化为数字语言为决策层提供支持。 （二） 借助的实施，优化流程的上线过程，其实也优化预期流程的过程，流程优化就是对原有流程进行改善，提高原有流程的执行效率和效益。系统正式应用以前，公司的流程不是很顺。根据公司管理现状
8、，业务流程进行重新设计和优化，去除冗沉和无效的工作环节和内容、合并必要的工作、合理重排程序、简化所必需的工作环节，从而确保公司有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对公司组织机构进行相应的调整，实现扁平化管理，提高管理效率和对客户的快速反应能力。（三） 实现了公司信息的整体管理与控制 为遏制新增逾期应收账款，防止“坏账”给企业效益带来的不利影响，公司积极采取一系列应对措施，通过在系统中完善和细化信用管理制度，明确销售流程，责任落实到人，建立了市场管理体系，规范销售员的工作职能等。针对公司销售控制点预测出的问题，在建立健全信用、服务、考核政策的基础上，强化逾期应收的管理，逐步由事后追
9、讨转变为事前、事中、事后全程控制，将重点放在产品销售的事前和事中，以达到预防为主，控制为辅的目的。同时，借助系统监控应收账款超期情况，以天为计算单位，超出合同约定时间的款项，自动预警并停止发货，进入催收程序，由业务员或专职人员负责清欠，取得了显著成绩。 （四） 促进了传统管理思想的转变系统是一种先进的管理工具，要求企业管理人员的岗位有明晰的职责，权责分明，强调责任意识和服务意识。在流程节点的每一个环节都实施对整个企业所有资源的计划管理。通过系统流程得以优化，对管理人员的业务行为起到约束和控制的作用。二 公司管理存在的问题 公司在初期实施阶段时，领导重视，宣传力度大，在人员和资金上也充分支持。但
10、系统建设应用的周期较长，在系统上线运转之后，逐渐产生一种观念，认为已经成功上线，忽略了上线后的业务流程优化和应用能力的提升，对系统的督促重视和参与投入也逐渐减少。对应用效果的检查、考核也未及时跟上。在管理方面主要存在以下问题：（一） 系统存在误解公司的成本管理者认为能解决公司存在的很多问题，认为通过上线来推动可以做到仓库备货“零存货”、因此在实施时采用了十分激进的做法，使企业的库存绝对为零。这样做的后果使企业陷入巨大的风险之中，一旦企业某一生产环节出现问题，将会使整个系统受阻。 （二） 全员对系统管理理念认识不够的投入是一个系统工程 ，的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直
11、观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。全员对系统管理理念认识不够深入，没有把的投入作为一个系统工程来对待。的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。全员对系统管理理念的认识，需要定期培训，持续进行知识更新。（三） 操作方法不当一套先进系统必然包含着先进管理思想，公司高层参观其他使用系统的企业之后就简单模仿，急于求成,没有充分扎实地作好实施的基础准备工作前，对项目预准备、规划合理性、实施过程控制方面、设计流程有效的控制环节等方面没有认真扎实的做好工作。然而公司高层仍然抱着旧有的观念，管理上
12、偏重执行，事后控制和事后反馈，对于产品的核心计划，仍然认识不足，执行不够。无法真正实施。（四） 员工积极性不够在实施的企业中，单位缺少对职工系统的培训。职工对这一先进的系统管理方法不了解。部分员工认为系统非常难操做，处于一种抵制态度，所以只是机械地、被动地去做，缺乏应该具有的主动性。实际上，系统成功实施很大程度上依赖于全体员工的积极努力，如果员工不参与到改善生产经营活动中去，生产中的问题就得不到及时的反馈和解决，系统就难以推行。 三 公司系统管理存在问题的原因分析（一） 推行系统过程中没有调动全体员工的积极性企业最宝贵的财富不是机器厂房，也不是产品，而是在生产一线的员工。员工是企业的智慧之源。
13、只有一线员工在其操作中达到了要求，系统才能真正实现其功能；只有每个员工发挥其创造才能，整个系统才能获得真正的动态应变能力和自我改善能力。如果员工对系统并不了解，不积极参与到整个生产过程中，不发挥自己的自主精神，不参与到企业的改善过程中去，企业经营过程中出现的问题就没有办法得到解决。 系统模式的成功秘诀在于“全员参与”，它的重要特征之一就是改善无止境。为此，企业对提高员工素质的各方面培训投入了大量精力。团队合作，系统模式正是通过组织的运行和员工的高度能力实现系统的整体。（二） 信息反馈不及时上线系统不仅要求组织之间、组织与顾客和供应商之间的信息交流效率更高，而且还要求组织内部的几种信息系统之间互
14、相支持和协作。只有凭借计算机技术、网络技术和通讯技术，企业在生产计划、库存、质量、财务等各方面的信息都可以及时进行交流，以便出现时能够及时处理，才能保证企业生产经营过程中物流、资金流、信息流畅通无阻，才能保证所需的原材料和外购件的准时按量供应，才能对顾客做出快速的反应，才能有效推动。（三） 没有形成全面质量管理体系全面质量管理是推行系统的重点。实施系统推动生产模式会导致企业在制品和产成品存货水平的大幅下降，在这种情况下，大批次品的出现很可能使企业生产停顿，延误产品交货时间，给企业造成不必要的损失。全面质量管理主要包括建立质量保证体系：在资源方面，重视原材料和外购件的质量保证，慎重选择供应厂商；
15、在设计方面，运用管理体系要求设计的产品具有很强的柔性；在人员上，强调人的工作质量和对产品质量的责任感；在加工过程中，重视质量过程控制。只有在全面质量管理的作用下，才能在系统的每个环节上把好质量关，使之尽力做到“零缺陷”，才能实现“零库存”。四 完善系统管理在公司应用的具体对策是一个庞大的系统工程，涉及面广，投入大，实施周期长，存在一定的风险。所以，公司建立了一套科学的实施办法和程序来保证项目的成功。根据公司原来管理的特点和不足，公司在全面上线系统管理的主要措施有如下几种：建立系统、培养复合型人才、战略规划、加强系统的风险预测及解决方法。（一） 建立系统建立是一个系统工程，需要公司花费大量时间、金钱、人力和物力，投入和产出与其他固定资产设备的投入
