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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第一篇:银行neo培训心得 银行ne培训心得 为期三天的neo培训已经结束，而这三天培训所得将会使我终生受益，对我今后的工作生活都有很大的影响。 这三天的课程主要分为了解平安，适应环境;明确定位,发展自己;掌握技能,适应岗位;融入团队,协同工作；职场礼仪等四个方面的内容。下面就以下几个方面谈一下自己的感受： 一如何成为企业需要的员工 在这次培训之前几乎没有考虑过这个问题，我一直觉得只要我按照领导的指示完成各项工作就是一名优秀的企业员工，然而通过这次培训使我意识到我的认识是多么的肤浅。随着经济的发展企业对员工的要求也越来越高,要想成为一名优秀的企业员工必须具备以下
2、五项素质”结果导向、沟通协调、创新能力、责任心、团队协作”。这就需要我们在今后的工作中更加严格的要求自己,不断培养自己各方面的素质，使自己成为企业需要的员工。同样正因为清楚了企业需要怎样的员工也使我自己有了明确的职业生涯规划。 二不断提高自己的各项技能适应自己的岗位 作为一名运营人员,我对这点的体会颇深。为了适应自己的岗位、胜任自己的岗位,我们必须不断提高自己的各项技能其中包括点钞、计算器、打字等专业技能,还有各项业务知识等。只有我们具备了过硬的技能和扎实的业务知识,才能为客户提供高效、优质的服务，才能胜任我们的工作。 随着银行业间竞争的不断加强,服务也已经成为了银行的附加值，也已经成为了我们
3、必须具备的一项技能。客户对服务的要求已经越来越高,只有我们真正的站在客户的角度去为其服务，”想客户之所想及客户之所及”才能打动客户,让其体会到我行的人性化的贴心服务。 三团队合作是企业成功的必要条件 通过这次培训使我认识到面对工作,首先,要有”帕累托最优”的和谐共赢的精神状态。 所谓”帕累托最优”,通俗的解释就是在资源配置过程中，经济活动的各个方面，不但没有任何一方受到损害，而且社会福利要尽可能实现最大化，社会发展要达到最佳状态。在如此激烈的竞争环境下，我们只有学会合作才能取得最终的胜利。 三天的培训使我终生受益，我一定会将这次培训所得用在今后的工作中。不断提高自己的各项素质使自己成为平安银行
4、的优秀员工，不断提高自己的技能和服务水平服务好我行的每一位客户,加强与同事间的合作从而使我行的业绩不断提升。 no培训心得 平安被誉为业界的“黄埔军校”，其主要的原因之一就是她有着完善、先进、严格的培训体系,让每一位平安人都通过她的培训体系而称为英勇善战的战士。按照规定，刚加入平安的新人在转正前需要参加走进平安的eo培训，我很荣幸地成为了走进平安o培训的学员。 通过了解平安,适应环境的学习,我知道了平安的过去，现在以及未来,让我对平安的发展脉络有了比较深入的了解。平安公司成立于198年3月2日，是中国第一家股份制、地方性的保险企业。经过0年的发展，现在的平安发展成为了以保险为核心,融证券、信托
5、、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。202X年月和202X年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市。经过短短的十年发展，平安公司跻身于“世界0强“中的一员,并且成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。我很自豪作为这样一所公司的一员。 通过明确定位，发展自己的学习，我知道了中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障;对员工负责,生涯规划，安家乐业；对股东负责,资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程,做品德高尚的人。平安以“诚实，信任、进取、成就”为个人价值观，以“
6、团结、活力、学习、创新”为团队价值观。集团贯彻“竞争、激 励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。通过“纸盒生产”和“钓鱼竿”的小游戏，让我们知道了创新能力、团队合作精神、沟通协调能力、责任心在我们日后工作中的重要性。我要努力培养这四素质，找清楚自己的定位，成为公司需要的人才。 通过掌握技能,适应岗位的学习，我清楚了平安了礼仪要求。我作为平安客服的一名员工，是面向客户服务的最前线,是展示公司形象的重要窗口，礼仪的学习至关重要。平安礼仪是独具特色的平安企业文化的重要组成部分，是平安品牌的鲜明标识之一,微笑和鞠躬是平安礼仪核心。培训期间的晨迎、晨会等礼仪的培训活动，让我第一次
7、了解到世界50强企业的魅力,言谈举止以及着装的要求深深的吸引着我。作为一名客服，我更应该好好学习公司的礼仪要求，让每一个顾客感受到平安无微不至的服务。 在最后一场由新人主持的盛大晚会,让人身临其境感受到节目的精彩和短暂。大家依依不舍十分珍惜大家相处的短暂时光。最后我所在小组获得了优秀小组的称号，感谢我们组员们齐心协力创作了这么优秀的成绩。 经过5天的o课程培训，首先让我系统的认识了平安公司的各个方面,我十分感恩能在这样的一所金融航母里工作，认识到这么多非常有能力的新同事，让我看到自己与他们之间的差距不足，在日后的工作中我要齐头并进,努力赶超他们,成为平安众多员工中的佼佼者。其次,课程中的丰富知
8、识和活动锻炼并提高了我的团队合作、沟通协调、创新能力、责任心。这是培训带给我的一份宝贵的财富,我 要用所学到的知识运用到我的日常工作中区，提高工作效率,端正工作态度，加强与同事、上级的沟通，为了平安的进一步跨越，贡献出自己的一份力量。平安礼仪的魅力深入我的体内,我是一名客服人员，平安礼仪对于我是至关重要的，经过礼仪手册的学习,以及晨会晨迎的锻炼，我基本掌握了平安礼仪的内容,这不亏是公司文化的核心内容，一定要把这么优秀的公司文化传达到我服务的每一个客户,让客户感受到平安的魅力，让平安的魅力在每一个客户心中生根。在以后的工作中,我深信不管遇到什么挫折，只要我们明确方向和目标,坚定信念，不断地自我提
9、升，扎实工作，就一定能在平安这方土地上有所作为,我们的人生也将因为这段经历而更加刻骨铭心。最后，离别仿佛是每次聚会的最终结果,带着公司以及伙伴们对我的期待,带着依依不舍的情愫、带着奔赴各自工作岗位的强大动力。我们正从一颗小小的树苗孕育自己参天大树的那一时刻。我们每一颗树将构成平安明天的森林，撑起一片蓝天。为我们加油，为我们欢呼吧。 培训心得 怀着憧憬与希望，我进入了中国银行*分行。作为一个非金融专业的毕业生，对于进入五大国有商业银行之一的中国银行工作，心里很是紧张与不安。对于自己能否尽快融入中行的环境,能否尽快的熟悉并适应中行的工作心中满是焦虑。在进入中行之前,我对银行的业务并不熟悉。在我的浅
10、显认识中,银行的业务无非储蓄和贷款两个方面,对于其他的银行业务则是一无所知。对于中行，我也仅有粗略的了解。知道中国银行是五大国有商业银行之一，有近百年的辉煌历史,中国银行在中国金融史上扮演了十分重要的角色。 刚报到的时候，我就被分到个人金融部去做市场开拓的培训。在那里，我呆了半个月。这是我迈出校门后做的第一件事情，进入中行接受的第一个任务，我第一次的加班等等,很多的第一次。这半个月,对我来说意义重大,记忆深刻。在这段时间里，我可以说是跑遍了整个*市，整天的烈日炎炎,整天的汗流浃背，这对我的意志是一个极大的磨练。同时也让我清醒的认识到,原来银行的工作并不是我原先认为的整天的吹着空调，坐在银行里就
11、能完成的。在现在竞争异常激烈的商业社会,银行业也逃脱不了竞争的压力，银行业也需要去积极的开拓市场,扩展客户。“走出去，才能引进来”,这是我在市场开拓培训期间最大的体会。另外，我也第一次真实的体会到了团结协作的重要性。在个人金融部，我们主要负责的是对烟草客户的信用卡发放。我们需要根据烟草公司每天提供的烟草配送客户的名单去找出这些客户的信用卡，以便发放到户。由于卡多,重名多等多方面的原因,找出每天的需要发放的信用卡是个非常繁琐的工作。只有一起分工协作才能极快的完成这项工作。由于我们相互不熟悉，分工不明确，第一天我们加班到晚上十点多，累且效率低下。在随后的时间里，我们明确工作分工,理清工作方法，效率
12、得到很大的提高,顺利的完成了发放信用卡的工作。 随后，我参加了人力资源部组织的为期半个月的2年新入行人员的培训课程。在这个培训班里,我经历了意义深刻且令人难忘的时光。最令我深有体会的便是*分行的领导对于人才的重视，行里给我们安排了很全面合理的课程,派出了许多行经验丰富的领导和业务骨干给我们授课。对于这次的培训，我主要有以下的感受: 1.对于培训期间给我们授课的老师，我十分的感激。他们不仅给我们讲授了关于银行业务的许多专业的知识,教给我们很多银行业务的办理技巧，无私的和我们分享了他们的工作经验。最让人感动的是他们教会了我们很多做人的道理，让我们在工作和生活中多了诸多警惕，少了诸多弯路与坎坷。 2
13、.经过这次培训，我对中国银行有了详细的了解,对中国银行*分行有了详细的了解。从112年经孙中山先生批准成立至今,中国银行已有近百年的历史,经历了诸多风雨坎坷，在中国金融史上有着重要的地位。在近百年的发展历程中，中国银行不仅没有衰落，反而凭借始终追求卓越的精神,稳健经营的理念,客户至上的宗旨和严谨细致的作风,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象，愈加的繁荣发展。在新时期，中国银行确立以“追求卓越”为核心价值观，以“诚信、绩效、创新、责任、和谐”为主要内容的企业文化建设,向着国际一流银行的战略目标不断迈进。作为一名新入行的员工，我为能够有机会亲历中行的百年华诞而感到自豪，为有机会
14、能够为中行的下个伟大百年奋斗而感到荣幸。同时,我也为能够有机会和*分行这个优秀的集体一起努力拼搏而万分欣喜。 .通过这次培训,我对银行业务基础知识有了一定的了解。个人负债业务，个人资产业务,公司业务,国际结算业务，资金业务,理财业务,电子银行业务，银行业务风险管理、柜面英语、礼仪等等。由于之前并未接触过这些知识,所以学习起来有些吃力。虽然有着对学习新知识的乐趣，但是对于这些知识了解的并不深入。仅对银行的个人、公司业务和相关产品有些基本的了解,对银行的内部运营机制有了大体的了解，对于银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质有了粗略的了解。 4.这次培训,还让我明白了一个道理,“一流
15、的产品,一流的服务，才能铸就出一流的品牌”。在培训中，多位老师强调服务的重要性。银行作为一个金融服务行业，服务的品质至关重要。在当前各个银行产品高度同质化的情况下，服务水平就成为银行核心竞争力的关键要素之一,服务质量的优劣决定着一个银行能否在激烈的竞争中脱颖而出。*行长提出的“创品质银行、做品味员工”理念，对于我们提高自身的服务水平具有重要的指导意义。作为一名中行的员工，我将在以后的工作中认真对待每一个客户,用心做好每一件事情，不断提升自身的服 务水品和服务质量，争取以最好的服务，为中行争取最多的效益。 5.作为一名银行工作人员，整天和数字金钱打交道，需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职。这就要求我们注重学习，不断提高专业能力、操作技能和操作能力,提高内控和风险控制能力。 在上完理论课之后，行里还组织我们参加了一天的素质拓展训练。说实话,去之前,我们大部分人还是抱着玩乐的心态去的。但是随着培训的进行,我们慢慢抛却了我们玩乐的心态，进入到培训的内容去了。说实话,培训很累，尤其是最后需要翻越“毕业墙”的时候，那需要极大的体力与意志力,但最重要的是信任对队友的信任。只有相互扶持、相互鼓励我们才能翻越那面阻扰我们前进的墙。当我们在规定的时间内翻越了那面墙之后,欢呼声响彻满山遍野。那一刻，任谁也不能否认我们是一个优秀的团队。团队的意识,从没有那么清晰的出现在我的脑海
