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1、 质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1过程限制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次嘉奖10分2体系运行监控质量5(基数)质量管理部/各部门每发觉1个稍微不符合项嘉奖2分，每发觉1个严峻不符合项嘉奖5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品缘由被客户投诉。 4工作满足度10人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。 合计1001.02、中心试验室考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指
2、标说明1检测检验结果差错率30生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控漏项、数据检测结果差错率，每2扣1分2检测检验结果延误次数15生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未刚好出具结果，每10次扣1分3试验室体系运行状况/质检文件资料管理15体系管理员/外部审核机构检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测支配与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效限制4检测设备管理15部门经理检测设备的修理保养支配、运用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/5工作满足度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心试验室投诉次数65S现场管理及平安155S事务局及 公司平安办依据检查
3、方法合计100序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1检测检验结果差错率40生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控/漏项、数据检测结果差错率，每1次扣1分2检测检验结果延误次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未刚好出具结果，每8次扣1分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S工作现场卫生保持与维护15质量管理部/5S事务局依据检查方法5工作满足度10中心试验室主管/人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。合计1001.03、中心试验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1过程、库存质量抽查有效整改率40（封
4、顶60）生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源与公共事务部依据客户投诉数量依据标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装缘由被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理的可追溯性，依据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分4工作满足度15相关部门依据与相关部门的协作状况依据评估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计1001.05、在线质控班组绩效考核指标序号考核指标
5、权重（%）数据供应指标说明1市场客户投诉处理满足度（25分） 25 饼粕、饲料或油脂销售部依据市场的反馈及三个部门的客户满足度调查结果2质量限制（35分）35在线质控主管依据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分3质量记录管理（15）15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标识管理（15）15部门经理样品存放/处理的可追溯性，依据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分5工作满足度（10）10相关部门依据与相关部门的协作状况依据评估标准评估合计100二、 部门指标评估标准2.01部门指标评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（4
6、0分）差（0分）1过程限制质量超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次嘉奖10分上不封顶2体系运行监控质量每发觉1个稍微不符合项嘉奖2分，每发觉1个严峻不符合项嘉奖5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数5（基数）3市场产品投诉次数市场产品投诉5次以下市场产品投诉7次或以下市场产品投诉9次或以下市场产品投诉12次或以下市场产品投诉13次或以上204工作满足度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门
7、投诉次数在7次或以下10合计1002.02中心试验室评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1检测检验结果差错率差错率每2%扣1分，扣完为止302检测检验结果延误次数未刚好提交精确检测数据，每 10次扣1分，扣完为止153试验室体系运行状况/质检文件资料管理内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好外部审核无严峻不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效外审无严峻不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行外审无严峻不合格项，内审 6 个不合格项，整改后不影响体系运行外审出现严峻不合格项或内审超过 6 项不合格项，体系
8、无法运行15每月对质检文件抽查，无不合格项每月对质检文件抽查，4 项不合格项每月对质检文件抽查，6 项不合格项每月对质检文件抽查，10 项不合格项现场运用失效文件或文件丢失4检测设备管理检测设备运行良好、出现人为故障次数2 次以下，能够刚好修理，不影响检测结果检测设备出现人为故障 4次以下，已稍微影响检测效率，但不影响结果的精确性检测设备出现人为故障6 次以下，已影响检测效率及结果的精确性检测设备出现人为故障8 次以下，已影响检测效率及结果的精确性检测设备出现人为故障10次以上，造成检测效率低下及结果错误155工作满足度外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心试验室没有投诉外部往来单位和公
9、司各部门、内部其它岗位对中心试验室 5 次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心试验室 7 次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心试验室 10 次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心试验室 10 次以上投诉1065S现场管理及平安5S现场检查无不合格5S现场检查90分以上5S现场检查80分以上5S现场检查60分以上5S现场检查60分以下15合计1002.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的
10、加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）缘由被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）缘由被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）缘由被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）缘由被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）缘由被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。253样品管理、产品标识管理差错次数样品存
11、放/处理的可追溯性，依据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满足度与其它部门主动协作，其它部门无投诉与其它部门主动协作，其它部门投诉2次以下 与其它部门主动协作，其它部门投诉3-5次 与其它部门主动协作，其它部门投诉68次 与其它部门主动协作，其它部门投诉9次以上 15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理序号考核指标权重
12、（%）数据供应指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X50%2制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满足度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教化、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局依据检查方法得分X15%5部门费用限制率10财务管理部（实际发生管理费用 支配管理费用） 100%合计1003.02、中心试验室主管考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1中心试验室 综合指标 50中心试验室主管依据考核期中心试验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/
13、部门经理对下属员工的指导、教化、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的修理保养支配、运用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理155S事务局依据检查方法得分X15%合计1003.03、班长考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1中心试验室综合指标20中心试验室主管中心试验室综合考评得分302班组综合指标40中心试验室主管班组月度量化考核得分303个人月度考评30中心试验室主管个人月度考评得分304对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教化、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.04、质检员考核指标序号考核指标权重（%）数据供应指标说明1中心试验室综合指标10中心试验室主管中心试验室综合考评得分102班组综合指标30中心试验室主管班组月度量化考核得分3
