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1、爱岗敬业，牢记责任，不断学习，防范风险 中国农业银行员工行为守则心得体会当前农业银行股份制改革稳步推进新的体制机制必将对员工的服务和管理提出更高的要求。因此无论是一线柜员、客户经理还是各级管理人员都必须十分清楚你的服务就代表农行的服务你的形象就代表农行的形象。除了做到标准的服务、规范的行为和良好的形象还要培育员工爱岗敬业、诚实守信、忠诚正直的职业道德讲诚信；强化员工勤勉尽职、精益求精的职业操守；竖立员工合规意识和风险意识。所有这一切都直接决定着全行金融服务水平与核心竞争力。这是守则的精髓和灵魂。一、爱岗敬业，牢记责任爱岗敬业不应该是单纯的口号还需要付诸行动的。体现在工作和生活的每个细节当中爱岗
2、敬业还要从自身做起、从身边的同事做起不断增强自己的事业心、责任感。 我认为员工准则最基本的就是爱行敬业。 有人说“位不在高爱岗则名资不在深敬业就行”。所谓“爱行”就是热爱本职工作所谓的“敬业”就是忠于职守尽心尽责。爱行敬业是金融职业道德的基础表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制不需要责难甚至不需要监督。他们将金融工作内化为自身需要把职业的责任升华为博大的爱心于平凡中创造奇迹。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对
3、弱的可以在实践中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得更好。爱岗更多的展现的是一种精神理念，心态境界；敬业相对于爱岗侧重于实践行动，把工作做好，做出成绩，这才是敬业的实质。三、不断学习，完善自我没有一本万利的知识。未来社会的竞争，必将逐渐从知识竞争转向学习能力的竞争。常言道：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。正所谓：吾生也有涯，而知也无涯。尤其在当今这个时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快。人们应对千变万化的世界，就必须努力做到活到
4、老、学到老，要有终身学习的态度。一个人如果不及时更新自己的知识，很快就会进入所谓的知识半衰期，很快就会被淘汰。人们的知识需要不断加油、充电，不及时充电很快就会在现代社会中失去能量。所以，在信息技术高度发达的知识经济时代，人类惟有把学校教育延长为终身的学习才能适应社会发展的要求。四、防范风险、不可松懈每天与现金，存款贵金属打交道的高危行业，且银行案件无小事，因此，如何防范风险案件则成为了保障企业健康发展的重要基石。员工的任何违反规则的行为都有可能给银行带来损失，银行的社会声誉、形象都受到影响。因此员工应牢固树立法律意识和合规意识了解岗位合规要求自觉遵守法律法律和银行内部规章坚持以最高的道德标准要
5、求自己在任何情况下都不得以违规为代价追求利益。为防范各种经营风险我认为应做到以下几点 1、注重合规文化学习，规范从业行为，牢树“合规文化创造价值，安全就是效益”的理念，认真学习员工守则、学习业务操作流程，通过学习明白业务操作中，啥可做，啥不能做，咋样去做，明白违规的后果。才能在现实的工作中自觉、自律、自醒、自重、自悟。时刻牢记法规、风险观念。使合规文化成为防范风险的第一道防线。 2、注重细节，为了切实防范和预防风险，每一位员工必须从我做起、从小事做起、从细节做起，银行内控制度贯穿于业务过程的始终风险管理也要从小事抓起，从办理每一笔业务做起，不仅要严防思想、道德、操作风险、还要严防外部各种各样的
6、风险。坚决剔除凭感觉、凭经验办事。同事间要相互沟通、相互提示、相互制约、相互把关。信任必须建立在遵纪、守法、按章办事的基础上。 3、加强培训，提高风险防范能力，增加员工的反假识别技能，熟悉操作流程、增强制度执行的责任心。自上而下重视责任、重视风险、感知风险，营造遵纪、守法、打击不法行为的氛围。 4、在提高风险预警能力上实现突破。银行不可能回避风险，能做的只能是如何去认别、分散和化解风险，如何为控制风险提供相应的保障。首先要充分利用网络优势，发挥全面风险预警系统的作用，加强对重点产品、重点客户、重要环节等各种风险信息数据的分析，及时向基层单位发出预警信息。再次要引导和修正基层单位的操作经营行为。最后，基层单位要积极主动地加强对风险分析和监测研究，及时向上级行反映内控过程中的重大变化情况，通过发挥内部信息传导作用，与上级行形成一个协调互动的反馈机制，及早发现和报告风险隐患，为全行风险防控提供决策依据。 龙桥分理处：李兵 2012年12月7日
