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1、 实验报告学生姓名： 孙文霞 学 号： 5802109074 专业班级： 物流管理091实验类型：R 验证 综合 设计 创新 实验日期：2011.10.01-31实验成绩： 团队名称：第三组组员：段真发、刘强强、李晓霞、韩方芳、张金金、王彩霞一、实验项目名称 物流公司调研二、实验目的 了解目前物流公司的运作流程及物流设备三、 主要仪器设备及耗材： 计算机一台，学校的介绍信四、实验内容（一）公司简介1、总公司简介上海佳吉快运有限公司成立于1994年,是一家以公路运输为主，兼营航空、海运的全国网络型运输公司, 乃全国名列三甲的现代化的大型第三方物流企业， 拥有国内最先进的运输工具和管理设施。 总部
2、设在上海市青浦区徐泾镇北青公路2999号。企业注册资金人民币一亿元；现拥有员工近万人,其中高学历、高职称、物流专业人员近半；2005年运输网点总数近1000个；拥有3000余台车辆,其中95%以上是标准箱式货车,长途车约1200余辆，市内配送货车辆约1800辆。另外拥有可调配车辆1500余台；2005年运输总收入逾10亿元,发展速度每年以30%以上的增长率递增。 作为现代化的大型第三方物流企业，佳吉拥有庞大的运输车队，在全国各等级公路上,均可看到佳吉快运的车辆。在车辆管理体系、吞吐量、仓储面积等方面，均能满足不同层次的客户群体需求；在风险保障上，通过强大的整体保险支持，全面保障了客户的利益，降
3、低了运输风险，使佳吉的客户没有后顾之忧。了解更多企业实力 “工欲善其事，必先利其器”。佳吉已摆脱传统意义上的运输，迈入数字化运输新时代。物流信息管理系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询系统、短信通知等，无不预示着数字化运输时代的来临。了解更多科技实力庞大的网络是佳吉能提供优质服务的又一前提。佳吉快运建成以 上海 、 天津 、 广州 、 武汉 、 西安 五地为中枢的全国性货运网络体系，以高速公路和国家高等级公路为依托的运作模式。2、 南昌分公司简介与总公司相比，南昌分公司实际上只是一个中转站，占地面积总计有7000平米。没有现代化的物流设备与
4、设施，有的只是一个露天仓库，占地面积大3000平米。公司员工总数达230多人，现在在江西其他市共设有21个办事处。（二）业务流程提货仓储发货运输配送1、江西外省：江西的客户有物品寄往外省的，若是大客户，佳吉会专门派人上门提货，其他的都是客户将要寄送的东西直接送到附近的佳吉办事处，每天下午各办事处都会将本办事处的货品都送到南昌分公司仓库中，货品在仓库中滞留等待集中发货，但滞留时间一般不会超过24小时。发货后有长途司机进行运输，每个长途车会两个司机，货物一般是夕发朝至。司机将货物直接送至目的省得分公司，然后由此分公司再另行配送到各办事处。2、外省江西：外省的货物运到江西流程与上述差不多，也是先进入
5、南昌分公司仓库中，稍后会配送到江西的各个办事处。佳吉快运与申通、圆通在这方面的不同之处是不提供免费上门服务，客户一般得自己到附近的办事处寄货、收货。但客户要求提供上门服务，佳吉也会满足要求的，只是要交服务费。3、运输：南昌分公司目前有可调配车辆50辆，长途货车主要有货箱长13.5米、载货量250吨和16.5米、载货量300吨两种车型；市内有车厢长8.2米、载重量50吨的标准厢式车。省内主要有9.6米、载重量20吨，13.5米、载重量25吨两种车型工9辆。最重要的是货车的所有权归个人所有，但贵公司统一分配管理，而且公司给每辆车都配备GPS及监控设备，提高了对车辆运输过程的全程管理。另外，公司将所
6、有车辆管理都外包出去了，这样也使得公司的管理规模大大精简，提高了管理水平。（三）公司管理总经理因江西的业务量与发达城市相比还不是很大，管理规模不是很大，目前的管理图如下：副经理副经理人事部车辆管理市场部库房管理运营管理财务部整个江西的员工人数达230人，对于员工的管理公司有自己一套完整的管理体系员工培训：因业务技术含量不是很高，公司目前只是一些岗前培训岗前培训分为两种：业务操作人员在上岗前必须接受一些培训才能上岗；对于一些不需要一些特别培训的岗位公司会按传统的方式即“传帮带”。员工奖励机制： 奖励机制是因岗位不同而不同，如装卸工的工资是采用计件奖励机制。基本上会从精神和物质两方面奖励，精神方面
7、主要是开会表扬。（四）经营业务1、 经营货品主要是国家认证的大宗生活用品及食品、药品、书籍、纺织品等。这两年佳吉正在往电子商务方向发展，可以说快递公司承送的佳吉快运也运送。目前佳吉南昌分公司每天的平均发货量达18万元。全月累计可达540万元。2、 提供的服务：零担快运、红色快线、特色运输、代收货款、货物保价、包装服务、短信通知、签单返回、仓储配送、密码支付十种服务。其中，零担快运与代收货款是南昌分公司的主要收入来源。红色快线是定点定时发车，主要是满足对时效性要求高的客户。货物保价为货物理赔提供了保障，佳吉在承诺承运之前会要求托运人进行货物保价，即对物品进行投保，一旦发生丢失破损现象，佳吉即可从
8、保险公司得到赔偿金，然后支付给客户。（五）未来发展电子商务目前已成为物流行业发展的新趋势，佳吉公司之前并没有意识到电子商务发展的契机，直到在其竞争对手德邦、华宇等纷纷进入这个行业，去年才着手朝着方面发展。目前，佳吉的电子商务业务已渐成规模，不仅建立了具有网上下单、查询功能的网站，还成功地与阿里巴巴建立了战略合作伙伴，由此可以说明未来佳吉将坚定不移地沿着这条路走下去。另外，从去年开始，油价就不断地上涨，连续上调了5次，面对这种情况，目前很多商品都表现为价格上涨，那又油价密切相关的物流成本也大大增加，使得物流公司不得不提高价格。但是，谈到价格上涨时，佳吉南昌分公司的副经理坦言道，油价的上涨带来的物
9、流成本的增加，若在公司能承受的范围内，公司绝不会上调价格，但是由于连续上调了5次，公司不得已才加价，不过加的价对于客户是能够承受的，每票只多收2元钱，这对于佳吉的客户是可以接受的。另外，谈到对于未来成本的规划，佳吉将坚定地走“提高运输成本，降低库存成本，尽可能实现零库存”的战略线路。只有这样才能加快资金回笼，提高客户满意度，增加下单量，形成良性循环。为此佳吉上海总公司已从德国购进了40余辆沃尔沃，其时速达到了90公里/时，将大大提高了时效性。五、调研心得我们组先后去过佳吉南昌分公司两次，第一次去的时候，准备了很多问题，结果去了之后才知道，公司并没有我们想象的那样现代化，看上去很简陋，甚是失望。准备的很多问题都派不上用场，于是我们只是就我们看到的向接待我们的副经理咨询。第二次，在总结第一次的经验与教训基础之上，我们准备的很周全、实际，在于副经理在会议室的一个小时的交谈里，我们学到了很多东西。这次回来，我们才意识到平时对物流企业的了解太少了，平时除了学习些理论知识，还要多做些像这次这样的调研，这对以后专业知识的理解与学习是很有帮助的。最后，真的很感谢佳吉南昌分公司的副经理，两次调研都很热心的接待我们，耐心地解答我们提出的各种疑问。六、 参考文献 魏莺.电子商务物流管理，北京：清华大学出版社 北京交通大学出版社，2006. / 文档可自由编辑打印
