订单及售后处理流程

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1、订单处理正常流程1. 订单审核12. 订单打印53. 订单发货84订单退货105.订单换货 21. 订单审核审核内容：1、审核订单是否设置正确物流公司和仓库信息。2、审核订单购买商品信息和收货信息是否正确。3、根据买家备注、卖家备注相应修改订单信息。合并订单：系统在订单下载的时候会自动合并订单。但在特殊情况下，对未合并的订单进行合并时, 点击“合并订单”完成订单合并。取消合并：选中需要取消合并的点单，点击“取消合并”按钮，完成订单取消合并。订单挂起：针对暂时不发货或者不真实发货的订单，我们可进行订单挂起操作。i$-SiJNTpfii审核完成1.所有的订单下来之后，第一步看买家和卖家的备注，看是

2、2.否有要求换快递的、修改商品信息、更换地址的。亠般都是默认发货仓，也可自行修改。默认匹配的快递是否与我们设置的一致。3.确定订单信息无误后，可以全选 50单全部审核下去I京飯曹贡停童订电合并订里观洎合井匹a己物淹iims询申批摄设垃物逋t设费仓库itr单亩赅 *仃单袪超J段置标醤増订至 订单勵真订施现消导出订单导出订单【&导M单；g设豔品斤设戢票卷库存订車:显示日崙少改赫备注皆亂新t斓顶部订車编号买家宿息物磁司仓库商而卖冢謎买家留言JS铺名務221650823806159ftiynolyl申调电子碗IX32fai75 l&-3421.6cn黑1歩着买冢橄冢备注童年学校库内长*26223691

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7、印完成。需要显示保存成功iSUNTOW1. 视情况定是否需要打配货单或拣货单，需要的话先打。2. 视情况定是澡需要打印发货单， 京东和当当有特定的发货单。系轨甘页当前位置，订单菅理待打印订单列表轴宓词；|精松m 瞬单号；客畴；面品Efti ；也含 7雨曲标；选霽订单诙号-店幡名称：BJiSS-订单创建时间至L查询订单口呆存咸當鬲打印订車换由卬羟件下劲.碼要恬况打印发黄单2警需巒昨尢/靳硒：、里k11Mf 打印快递单 打驱赏卑 *打彌洁单口 *打印豆东anr单 打印京东世单辽 1施东怏i“潍 打EDB己sr单 R打印蛭武单 打印当当odd疙蛊单 口打印出呼牝 r 険功誌信JS J批量役置物流更新

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9、用特打印订单舅朿(UHifi)列袁聂直/赫鑼批勘印=-飞-皿打印快卷 打卬搓货单R打印发货单I】打印京东養货单 事打&晾狒岌单口 R京乘快遴卑潴 打$0配货並打印握货单*打恥当当ca噥捷单 訥打印出库单打印出库单e -修改断信总 ?ltSiSSIS)bf -更朋留官备SE J导出订单u导出订单产品上门援賞发货h退回订卑一显示as定3剧新I I订車漏号JTWS协蹄歎库曆品卖泉备注35H723W7363K旧ED.55H73B6T30333)申通快递电孑商劳仓ft打慢迅单山西省期州市期戲2 平期生駆弓区EDlfc单元1 0虐丟寫直廊尸外輕異輕文1E 品网布徒爭IS休闱14运 动腔旅游畦畑，3090.

10、烟东-40申通SSLSOZTtB闵XjulbeeL2D0D中通快递电子贡英仓荊打快卷单山东智害忌市平度市 门村宿门村村2090.ffl-fl)B550Mfl47-2D305El-loeiarsfis m天55凶2055加J王希文申谊快锻电子蛊备低亍夏豳市西音卷酉吉鸟吉强钳禾请Mffi初鱷AS* 知P ?囉趟轻逬气轻另 点删疫斑日0)；申ij、阳卵懈LT柏列堆月紙申迪恆递电孑商务仓单河北誓石凉圧帀平山县 雨贾甑i对阳栋第一家2W：KSM3a)申逋越袜孑+军刀*潼臓卜SUNTpM4. 打印快递单，第一个快递号用扫描枪扫或者手动输入，后面的快递号点“生成运单号”当前位置：订单管理打印快递单打印预览打

11、E卩偏穰星-左15 mm上15 mm重新设置退回订单：针对需要修改产品信息，收货信息的订单，我们需要将订单退回到待审订单列表，让客服 人员进行修改完成。修改物流：勾选需要修改的订单，点击“修改物流”，完成物流信息的修改。修改仓库：勾选需要修改的订单，点击“设置仓库”，完成仓库信息的修改。导出订单：在订单查询里，根据查询条件筛选，结果以Excel表格的格式导出订单信息。是扫描发货 员工号扫描产品第三步第四步扫描工号扫描成功iSUNTphi3. 订单发货扫描内容:扫描快递单、扫描产品条形、扫描发货人员工号、称重扫描扫描快递单时，系统自动验证订单是否有效。1、如果该订单有退款，扫描时会提醒，该订单已 退款，将停止发货。2、如果有顾客在店铺拍下第二个订单，系统会提 醒“存在同名订单，是否退回合并”，发货员将 终止发货，退回订单。扫描成功后淘宝、拍怕、当当、京东 等平台，该订单发货状态自动更新为 已发货，快递公司及单号也发布。1.第一种方式为同步订单，全选订单点同步订单即可。很快速，但不能检 测出买家备注更新，新下同名订单，和退货订单。.丁中；eg ：刪名需：时问盖毘： 丽t刨建时间 弓|口幔存 nsuutw