创新与品质改善

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1、创新与品质改善创新与品质改善-推动企业进步的两个轮子政府在十一五规划中，明确将建设创新型国家列为发展的战略目标，的确，随着中国经济的快速发 展，转变增长方式，提升国家竞争力显得尤为紧迫，因此中 央提出建设创新型国家的目标是非常及时和有针对性的，也 获得了广大企业界和科技界人士的广泛赞同。在企业里，我们习惯于将一项由发明变为实用弁能推向 市场的新技术称为创新，无疑，创新的影响通常是非常巨大 的，比如电话，电视，个人电脑等技术的诞生，不仅给企业 带来巨大效益，同时对人类的生活也产生了重大的影响。因此，对于现代企业来说，日本管理大师大前研一曾有 过这样一句名言， 耍么创新，要么死亡 ) 也就是说，对

2、于 现代企业，创新是关系到企业发展生死存亡的大事，正因为 创新是如此的重要，所以它往往受到企业的高度重视，许多 国际著名企业每年不惜营业收入中拿出巨额资金，用于新产 品和新技术的开发，以为确保今后在市场竞争中占据有利的 地位。随着中国经济的高速发展，国内的企业也积累了一定的 资金，弁吸引了一部分科研人才，再加上国家对此的重视， 可以预见，未来国内企业也将在新技术的研发即创新上，瞄 准国际先进水平，在一些领域中取得突破弁逐步缩小两者之 间的整体差距，神州六号载人飞船的成功发射和返回，就是 一个鲜明的例证。但是，无论是对于企业还是国家，注重创新都是为了提 高竞争力，也就是说，创新是一种手段，而目的

3、是为了提高 竞争力。因此，我们需要思考的一个问题是，除了创新，还有没 有其他手段来提高企业和国家的竞争力。由于创新不仅需要 大量资金的投入，同时，还需要有具备创新能力的科技或管 理人才，因此，在企业里，通常创新仍然是少数人的工作， 弁且需要一定周期才能取得成果， 这就带来一个问题：大多数 人如何为提高企业竞争力作出贡献？把希望完全寄希望于少数尖端人才和项目吗？显然，忽 视大多数员工的贡献，是不利于提高企业竞争力的，因此， 除了创新，我们还需要为大多数人开辟另一条道路。在企业里，为了提高竞争力，除了大力鼓励创新外，我们还需要给企业进步装上另一个轮子， 这个轮子叫品质改善,只有将两者结合起来，企业

4、才能在两个轮子的驱动下更快地 发展，这是本文想要讨论的主题。改善”一词被广泛地应用于日本的企业和社会，它的日 文原意是指 小而持续的改进动作 :因为是小的改进动作, 所以每个人都可以做，因为需要持续地做，所以，好多人都 不能坚持做。对于企业里的大多数员工来说，虽然没有机会直接参与 创新的工作，但每个人都可以在品质改善上作出自己的贡献, 通过小而不断的改进来提高品质，降低成本，同样可以提高 企业竞争力，而且，这种提高是天天发生的，与创新相比， 也没有什么失败的风险。尽管如此，在国内的许多企业，还是比较忽视通过品质 改善来提高企业竞争力，这其中有多种原因，比如创新更符 合企业需要英雄的文化，它使管

5、理者的绩效更为突显，而品 质改善是细小弁且需要长期坚持的工作，短期效果小而容易 被管理人员忽视，同时传统观念求大求快的习惯还存在，使 我们重视发展速度甚于品质的提高，结果，我们有很多企业 虽然也重视创新，但什么都能做而什么也做不好，使企业竞 争力无法全面提高。品质改善对于企业进步的重要性，主要体现在以下几个方面:一：品质改善是全员参与的，涉及到企业各个部门和所 有环节，虽然只是小的改进，但由于它的广泛性和持续性， 积累起来，也可以为企业创造巨大利润，同时，人人追求进 步的企业无疑更有体质。二：没有品质改善作基础的创新是难以持续的，在企业 的创新里，许多思路可能就来源于一些小改进和小创意的启 发

6、，而弁不都是技术人员或者管理人员冥思苦想的结果，这 有点类似于民歌作曲家的创作， 他们通过在民间发掘的素材, 进行艺术再加工，而成为脍炙人口的美妙歌曲。企业的创新 不少也来自于现场的素材，由于来源于现场，通常更有方向 性和实用价值，因此，要有持续的创新，品质改善是不可缺 少的基础。三：对于建立节约型社会尤为重要，节约型社会必须要 有节约型企业做基础，什么叫节约型企业？当然是节约弁能 有效利用一切资源的企业，这不光是指节约能源，而只有在 企业每个部门，每个环节都进行品质改善，才能使资源浪费 降到最低，它要求每个环节尽可能减少浪费或不产生浪费， 也就是说，不产生或少产生问题，这才是最大的节约，某种

7、 意义上说，一个不注重品质的企业，不可能成为一个节约型 企业，一个不注重品质的社会， 也不可能建设成节约型社会O笔者曾经有过与国内某企业的厂长经理赴日本考察企业 的机会，出国之前，为取得好的学习效果，我们准备了一些 本企业存在的突出问题，主要是如何降低消耗，希望了解他 们的同类企业应用了哪些先进技术，然而，在交流过程中我 们发现，许多困扰我们的问题，他们也没有现成的解决方法， 因为这些问题在他们那里很少或没有发生，虽然设备水平相 当，技术上也没多少特别之处，原因是他们更注重每个环节 的品质改善，使消耗降到了很小，避免了浪费的产生。综上所述，品质改善的重要性对于企业来说，弁不亚于 创新的作用，两

8、者相辅相成，缺一不可，就象红花与绿叶的 关系，我们的企业在重视提高创新能力的同时，切不可忽视 另一个轮子-一品质改善，因为竞争的本质就是比较谁更有优 势，我们既然要参与国际竞争，就必须拥有至少与别人一样 的竞争手段，遗憾的是，我们忽视细小的东西已经成为习惯， 在许多企业，我们只重视少数尖端人才的创新，而对可能为 企业带来同样效益的大多数人的贡献，往往视而不见，结果 不仅导致企业在品质上无法改善，也连带创新缺乏一个良好 的环境和基础记得温总理曾说过，我们是十三亿人口的大国， 任何小的数字乘十三亿，结果都不能忽视 :我们的企业还需踏踏实 实做好许多小事，一步一步扎实提高竞争能力，再发挥成本 优势，才能缩小与国际水平的差距，这方面，中国海尔集团 做出了榜样，希望有更多的中国企业能在这方面给以足够的 重视，也希望我们的企业能更好地在创新和品质改善的共同 推动下走向国际，走向未来。