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1、湖北广播电视大学本科毕业设计（论文）摘要关键词:在经济全球化的今天，人本管理已成为企业在日益激烈的竞争环境中获取成 功的关键因素，也是企业的竞争优势。本文首先对人本管理的含义、原则、核心 内容与方式进行了详细的探讨，加强对人本管理概念的理解。其次对我国中小企 业人本管理存在的问题进行了细致的分析，使中小企业管理者能够认识到企业人 本管理的不足。最后结合各个问题及企业内外部环境给与了合理的建议。人本管理；企业文化； 企业沟通； 激励机制；经营管理目录内容摘要 2关键词 2一、人本管理的概述4（一）人本管理的含义4（二）人本管理的原则5（三）人本管理的核心与方式6二、我国中小企业人本管理存在的问题
2、6案例 7（一）不能透彻的理解人本管理的含义7（二）没有形成良好的企业文化为人本管理的实施做铺垫7（三）我国中小企业经营管理水平低下7（四）忽视了员工的潜在能力、主动性和工作热情7（五）我国中小企业的内部沟通存在障碍8三、我国中小企业实施人本管理存在问题的解决方案 8案例8（一）树立科学的人本管理思想理念8（二）加强企业核心、文化的建设，牢固人本管理建设的基础8（三）切实提高企业管理者的经营管理水平与经营者素质9（四）健全企业人本管理的激励机制9（五）加强企业的有效沟通10结论 11参考文献12致谢 13我国中小企业人本管理研究一、人本管理的概述人本管理的意义在于把员工作为企业最重要的资源，以
3、员工的能力、特长、 兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考 虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和 企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创 造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。（一）人本管理的含义所谓的人本管理是指以人的全面自在的发展为核心，建设相应的环境、条件， 以个人自我管理为基础，以企业共同目标为引导的管理模式的总和。人本管理的 定义就是以对人的基本假设为基础，管理人的假设实际上是将人看做为一个实现 自我并能进行自我管理的社会人。正是人可以成为可以追求并自我
4、实现和实现管 理自我的人，所以对人的管理就不是过去所认为的含义，不仅关心人和激励人的 积极性，而是开发员工的潜力为企业的生存和发展服务。1、所谓全面自在的发展包括两个内容：人的总和素质增强和人的解放。不 管人总和素质的增强或是人的解放，都只有是人不再被自然约束，不受制于物质 条件，员工可以决定自己的成长和不断完善。则可以说是这样的一个状况，现在 还未实现，但能证明社会的进步、技术的发展、经济的增长都朝着期望的方面 在前进，并正在努力建立人的全面自在发展的条件。社会经济组织在追求自己的 功利目标时，要能为本企业的成员创造全面发展的环境，这不仅是对个人的培养、 提高，更是对社会的一种贡献。2、企业
5、建造相应的环境应包含设置工作岗位和任务，给个人的全面的发展 提供帮助。现实的企业组织在生产运经营过程中，需要创立出理想化的和人们全 面发展相一致的环境与条件是不现实的的，由于组织并没有完全丢弃功利目的， 然而在方面尽可能的工作来推动个人在素质和各方面发展又是可能的。如，在岗 位工作任务完成上可让员工进行自我管理，既对企业的经营管理提高有帮助，同 时也和推动员工全面发展的要求相一致，并且这样设置本身也是一种创造全面发 展的环境和条件。3、进行人本管理的本质特征是个人的自我管理。实际上，人力资源管理和 对人进行的管理，都将人当做是经济资源，员工在这些管理的过程中也是管理的 接受者，受企业的制度、规
6、章的约束，受生产过程、技术条件的约束，受给定的 薪金酬劳的约束。在此情况下，员工是不自在的，就像是一个会说话的工具，被 他人使唤。当成为自在人时，可以决定自己成长时，在工作中则是自我管理。因 此，进行人本管理的核心就是个人的自我管理。大多的公司可能不能很快做到这 点，因为自我管理和人自身的素质是有关系的，员工的素质不高并让其自我管理 时一定会乱了分寸，作为一个功利组织也必不容许的，然而这并不排除一些方面 能实行自我管理，比如的团体自我管理等。4、自我管理时一定要进行引导，不然对于一个企业来说，员工的自我管理 就会致使企业内目标的冲突，使企业的最终目标不能实现。所以个人的自我管理 只有创立在共同
7、愿望的基础之上，才能让员工在自我管理时有方向和有内在的激 励力量。因为共同愿望是企业成员都认同的，是个人目标与之相一致的结果。人 本管理的良好的贯彻需要组织拥有共同的愿景，并且此处所指的共同的愿景一定 含有组织成员的个性全面的提高。（二）人本管理的原则我们称之的人本管理的原则实际上就是需要管理者在人本管理的过程中必 须恪守的基本准则，而这包括在实施人本管理时的基本的方式的选择以及进行人 本管理的需要注意的核心部分。1、员工个性化发展的原则个性发展的原则需要企业在员工岗位的安排上，教育培训，在企业的运作环 境，文化氛围、企业资源的配置上等发面以是否有利于管理者本意，按其个性潜 能的发挥，以及按他
8、未来成长的考虑，因此不是简单的处置，绝不仅仅是从企业 的功利性的目标为出发点。2、引导性管理的原则即由引导来规范自我管理的组织成员行为，最终有效的实现公司的总体目标。 进行引导性的管理与以前的指令性管理的最大不同点是，引导性管理的组织管理 者是顾问式的角色，不是强硬性的工作方式，即仅提供参考的建议和意见。进行 引导性管的理的原则本质上是要求之前的管理者最少可以改变其进行决策的角 色，由于在人本管理的要求下决策是公司员工共同承担的责任，否则就不是 自我的管理。企业的管理者除了将管理应用于组织的成员，还需要将管理应用于 管理者本身，尤其是在应用于组织成员时不是像之前那样以命令的方式进行管理， 而更
9、强调引导和建议。进行引导性的管理的原则就是公司在经营管理中需要企业 的所有员工放弃因为职位带来的特权，能平等友好的互相建议和协调，让企业员 工凝聚一起，并一起努力实现最终目标，并在这过程中追求自己的个性发展。实 际上自我管理是个性发展的一个要素，并也是其一个结果。3、建立环境的原则企业的人本管理实质上就是自我管理，其引导公司员工进行自我管理，以便 于公司为个性化发展的地方，因此作为公司总体就只能建立金和以上要求一致的 环境，让公司成员在这种环境中个性化发展，进行自我管理。所以在某种程度上 说，人本管理指建设一个能使员工全面发展的环境，侧面地引导他们个性化的发 展自己的能力。这样的环境主要在以下
10、两点：一是物质环境，含有工作环境、设 施、设备、文化娱乐设施等；二是文化环境，就是公司拥有独特的文化氛围。所 以，环境建立的原则是指公司要努力建设优越的物质条件和文化氛围，便于员工 的个性化成长及自我管理。物质环境的创设与组织拥的各种资源相关，即只要企业资源充足，则物质环 境的建立就可以优越一些，尽管不可以说物质环境越好，员工就越能全面的成长， 但优越的物质条件是发展的潜能以及训练能力的重要基础。企业文化环境的建立 不是只要方向明确，有资源的基础就能快速完成，公司文化的建立是需要长时间 渗透的过程，更要不懈的努力才能完成。但只要公司文化环境建立完成，则其的 作用是巨大的。4、员工和企业共同成长
11、原则个人在组织中能够个性化成长及可以自主管理时，更追求企业可以与员工共 同进步成长。我们所说的企业要和全面成长的员工共同发展，即指企业自己的成 长应和人本管理的方式相符合，就是组织结构和运作都要慢慢显示以人为本的思 想，变革金字塔式的组织结构，建立学习型组织机制，从而极大的调动成员的潜 在能力，使之成为公司成长的内在需求。企业和成员共同成长的原则是要企业的发展要建立在员工发展基础上的，即不能 只要求员工调整自己的行为方式，价值观来适应组织，而是企业的成长要来适应 员工的个人发展而形成的价值观，行为方式，在企业员工的趋同性上要进行发展 的思考。企业和员工一起成长的根本目标本质是在员工的个性化和全
12、面提高基础 上建立一个本质意义上的以人为本管理的企业。上述四个原则不但是进行人本管理的原则，还是进行人本管理检验的标准。 大多组织特别是经济组织进行人本管理的时候，实质上是展现其对人非常重视人 的作用，但其目的就是希望调动人工作的积极性有效的实现企业的目标。这显然 就不是我们真正意义上所说的人本管理。（三）人本管理的核心内容与方式1、内容（1）人本管理对人的假设人本管理是企业成员进行良好自我管理的重要部分，所以企业实施人本管理 是期望员工能成为社会人，而非经济人。正是由于人们努力地实现自我，员工才 能约束和激励自己。（2）自我管理的基础企业员工的自我管理就是在总体任务分工的情况下运作的，员工在
13、自觉尽其 责，成员之间进行协调，更有效的实现企业的目标。但是分工并不一定就可以让 员工能进行自主管理，若企业未授权于你，各种自我的工作，自主管理皆被视为 不认同，并要承担责任。一次自我管理的基础是授权，企业授予你工作时也给你 需要完成任务相应的权利，你可在权利范围内实行自我管理，以便恰当的实现任 务的目标（3）企业的自我管理在企业中自我管理表现个人与团队的自我管理。企业组织的工作有两种：一 是员工的职位和工作目标；二是团队工作，更重要的则是协作完成工作。员工个 人的工作为企业总体工作的组成部分，而组织的目标需要团体的协作才能实现， 因此员工自我管理也为个人的自我管理与团队的自我管理。2、方式若
14、企业成员都可以实现自我方式的管理，而这也可是表示为一种员工能够不 需要管理者进行监督的管理。而这里所谓的人本管理表示怎样才能让组织的成 员实现自我的管理，进而让人本管理得到认真贯彻和实施。因此必须从四个方面 入手：（1）人的思想、心理与行为的转换模式企业员工的思维、心理和行为是互相联系和影响的，成员不能将其进行分离 看待。组织的所有成员在工作时，不仅仅需要思想活动和心理活动、更需要思想 心理方面的相互作用等等。（2）价值观的形成组织成员的思想观念以及其价值观对自己的心理和行为方式具有凝聚、导向 和约束等作用，所以想具备进行自我的管理的能力，最重要的是员工能够提高其 思想认识水平和较强的理解能力
15、。若员工的思想正处于迷惘时，强制性的引导对 其相应价值观的形成有很好的益处。（3）健康的心理状态一个人能够自我管理的人一定拥有健康的心理状态。所谓心理健康主要包括: 智力正常、健康的情绪、行为协调反应适度。（4）行为引导有目的的行为和无目的的行为是人类行为的两种常见类型，但是较多的行为 属于有目的的，如：说话，听歌等等。无目的的行为对一个身心健康的人来说是 不行的。若想有效的引导企业成员的行为，则可从一下方面开始：价值观念的变 化、适当的心里和外界刺激和愿景激励。二我国中小企业人本管理存在的问题2007年成立的天津市某铝合金制品企业，老板只有小学四年级的文化水平， 不看报纸不会上网。企业无论大
16、小事都由他一人说了算，即使像平时打扫车间这 样的小事，他也会一一交代，亲自过问。建厂初期，生产管理，技术支持由老板 内弟担任，仓库由老板的表姑管理，财务由老板的好友管理，一线工人以低薪从 劳务市场聘请到，整个企业不足10人，没有一个有经验的专业技术人员。因铝合 金行业对生产技术要求较高，加之该企业购入的生产设备识别的企业淘汰的，导 致废品率在80%以上，此时老板有些心急。2008年他辞掉了所有的工人，聘来一 支专业队伍，工人的薪酬不低，领队被任为生产厂长，负责供产销运作，扭转了 生产落后的不利局面。自2009年起，企业随着生产趋于平稳并缓慢有了盈利后， 老板自以为懂得了生产知道，于是辞退了那位生产厂长，重新
