网络营销的概念

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1、网络营销的概念1. 网络营销的概念网络营销( On-line Marketing 或 E-Marketing ) 就是以国际互联网络为基础,利用数字化的 信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标 实现的一种新型的市场营销方式。简单的 说,网络营销就是以互联网为主要手段进行 的,为达到一定营销目的的营销活动。1. 网络营销的八项基本职能(1)网络品牌:网络品牌建设是以企业网站 建设为基础,通过一 系列的推广措施,达 到顾客和公众对企业的认知和认可。(2)网址推广: 相对于其他功能来说, 网址 推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的 发挥都要一定的访问量为基础。所以,网址 推广是网络营销的核心工作。(

2、3)信息发布: 网站是一种信息载体, 通过 网站发布信息是网络营销的主要方法之一, 也是网络营销的基本职能。(4)销售促进:大部分网络营销方法都与直 接或间接促进销售有关,但促进销售并不限 于促进网上销售,事实上,网络营销在很多 情况下对于促进网下销售十分有价值(5)销售渠道:网上销售渠道建设也不限于 网站本身,还包括建立在综合电子商务平台 上的网上商店,以及与其他电子商务网站不 同形式的合作等。网络销售渠道具有的作用 :(1)网络营销渠道是信息发布的渠道 。(2)网络营销渠道是销售产品、提供服务的 快捷途径。(3)网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展 商务活动的场所,也是进行客户技术培训和 售

3、后服务的理想园地。(4)不仅仅是标志着一个企业的信息化水平 和现代化程度,更重要的是它可以给企业带 来实实在在的好处。(6)顾客服务:互联网提供了方便的在线顾 客服务手段,从形式最简单的FAQ (常见问 题解答),到邮件列表等各种即时信息服务, 顾客服务质量对于网络营销效果具有重要 影响。(7)顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。企业也常运用与顾客之间的关系进行关系营 销。关系营销:就是指通过识别、获得、建立、维 护和增进与客户及其利益相关人的关系,通 过诚实的交换和可依赖的服务,与包括客 户、供应商、分

4、销商、竞争对手、银行、等 各部门和组织建立起一种长期稳定的、相互 信任的关系,以使各方的目标在关系营销过 程中得以实现。(8)网上调研:是指在互联网上针对特定营 销环境进行搜集、整理和分析信息,达到了 解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮 流、分销渠道以及战略合作伙伴的目的。通过在线调查表或者电子邮件等方式, 可以完 成网上市场调研,相对传统市场调研,网上 调研具有高效率、低成本的特点,因此,网 上调研成为网络营销的主要职能之一。网上调研的步骤:1.确定网上直接调查目标2. 确定调查方法和设计问卷3. 选择调查方式4. 分析调查结果5. 撰写调查报告1.网络营销效果的综合评价 网络营销的八种

5、职能作为网络营销体系的基 本框架,对网络营销效果的评价问题,实际 上也就是对网络营销各种职能的综合评价。因此,需要用全面的观点看待网络 营销的效果,而不仅仅局限于某些方面 三、 网络营销的特点1. 网络营销的十大特点(1) 跨时空性( 2)多媒体( 3)交互性( 4) 人性化(5)成长性( 6)整合性( 7)超前性( 8)高 效性(9)经济性( 10)技术性四、 网络营销的常用方法概述网络营销职能的实现需要通过一种 或多种网络营销手段,常用的网络营销方法 除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、 网络广告、交换链接、信息发布(软文营销)、 邮件列表、许可 E-mail 营销、个性化营销、 会员制

6、营销、百科问答、病毒性营销、博客营销、微博营销、RSS营销、SNS营销等等按照一个企业是否拥有自己的网站 来划分,企业的网络营销可以分为两类: 无站点网络营销? 基于企业网站的网络营销 网络营销的具体方法很多,其操作方式、功能 和效果也有所区别,下面简要介绍十种常用 的网络营销方法及效果:1.搜索引擎营销链接3. 病毒性营销5.信息发布7. 邮件列表营销性化营销9.网络会员制营销销2. 交 换4. 网络广告6. E-mail 营销8. 个10. 网上商店营1. 搜索引擎营销( SEM )SEM 是 Search Engine Marketing 的 缩写,中文意思是搜索引擎营销。 SEM 是

7、一种新的网络营销形式。 SEM 所做的就是 全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。 SEM 追求最高的性价比,以最 小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问 量,并产生商业价值。这是经典的、也是最 常用的网络营销方法之一,搜索引擎是人们 发现新网站的基本方法,而且搜索引擎本身 也在不断发展演变,因此在搜索引擎登录并 获得好的排名仍然是网站推广的基本任务 之一,搜索引擎营销的研究和应用也仍然是 网络营销的基本内容之一。2. 交换链接(友情链接) 交换链接是具有一定互补优势的网 站之间的简单合作形式,即分别在自己的网 站上放置对方网站的 LOGO 或网站名称并 设置对方网站的超级链接,使得用户

8、可以从 合作网站中发现自己的网站,达到互相推广 的目的。3. 病毒性营销(形式常与娱乐营销或事件营 销结合)病毒性营销并非真的以传播病 毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣 传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用 快速复制的方式传向数以千计、数以百万计 的受众。4. 网络广告网络广告:就是在网络上做的广告。 利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体 的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网 络传递到互联网用户的一种高科技广告运 作方式。在所有与品牌推广有关的网络营销 手段中,网络广告的作用最为直接。现在的 广告客户已经不再单纯追求点击率,更加重 视品牌形象展示和广告效果的转化率。除了 投入预算发

9、布网络广告之外,也可以采用交 换广告的方式。网络广告的常见分类1 旗帜广告2、按钮式广告3、邮件列表广告4、电子邮件广告5、分类广告 12、互动游戏式广告13、网络流媒体广告14、富媒体广告6、赞助式广告:内容赞助、节目赞助、节日赞 助 7 、竞赛和推广式广告8 、插页式广告9、文字链接广告 10、关键字广告 11、墙纸 式广告网络广告的常见计价方法1.CPC2.CPM3.CPA4.CPS5.CPT5. 信息发布 信息发布既是网络营销的基本职能, 又是一种实用的操作手段。通过互联网,不 仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自 己发布信息。在网上发布信息可以说是网络 营销最简单的方式。6. E-

10、mail 营销 许可营销比传统的推广方式或未经 许可的 E-mail 营销具有明显的优势, 比如可 以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定 位的准确度等。由于这种 E-mail 营销资源属 于服务商 所拥有,因 此也称为外 部列表 E-mail 营销。7. 邮件列表营销 邮件列表是通过为用户提供有价值 的信息,在邮件内容中加入适量促销信息, 从而实现营销的目的。利用邮件列表的营销功能有两种基 本方式:一种方式建立自己的邮件列另一种方式是利用合作伙伴 或第三方提供的邮件列表服务&个性化营销个性化营销的主要内容包括:用户 定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢 的网页设计形式、根据自己的需要设置信

11、息 的接收方式和接受时间等等。个性化服务是一个循序渐进的过 程,需要在一定的基础条件下进行,比如完 善的网站基本功能、良好的品牌形象等等。9. 网络会员制营销网络会员制营销是拓展网上销售渠 道的一种有效方式,主要适用于有一定实力 和品牌知名度的电子商务公司。网络会员制 营销已经被证实为电子商务网站的有效营 销手段,国外许多网上零售型网站都实施了 会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业。10. 网上商店营销建立在第三方提供的电子商务平台 上、由商家自行经营网上商店,是一种比较 简单的电子商务形式。网上商店的作用主要表现在两个方面: 一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道 提供了便利条件。另一方面,建

12、立在知名电子商务平台上的网 上商店增加了顾客的信任度五、营销导向型网站建设规划网站结构规划、网站内容规划、网站功能规 划、网站服务规划、网站优化规划、网站域名规划网站结构规划1)网页结构定位2)菜单和导航3)网页信息 的排放位置4)网站首页设计网站内容规划1)用户希望在企业网站寻找哪些信息 2)企业网站的一般内容:公司信息、产品信息、用户服务信息促销信息、销售信 息、公众信息网站功能规划1)信息发布2)产品管理3)会 员管理4)订单管理5)邮件列表6)论坛管理7)在线帮助8)站内检索9)广告管理 10)在线调查11)流量统计网站服务规划1)产品选购和保养知识2)产品说明书 3)常见问题解答 4

13、)在线问题咨询 5) 即时信息服务 6)会员通信 7)优惠券下载 8) 驱动程序下载 9)会员社区服务 10)免费研 究报告网站优化规划 1)对用户的优化 2)对网络营 销环境的优化 3)对网站运营维护的优化 网站优化规划? 1)网站设计对用户优化的具体表现是以用 户需求为导向,设计方便的网站导航,网页 下载速度尽可能快,网页布局合理并且适合 保存、打印、转发,网站信息丰富、有效, 有助于用户产生信任。? 2)网站设计对网络环境优化的表现形式是: 适合搜索引擎检索 (搜索引擎优化:关键字、 标题、网站描述等式) ,便于积累网络营销 网站资源 (如互换链接、互换广告等) 。? 3)网站设计对运营维护优化的含义是:充 分体现网站的网络营销功能,使得各种网络 营销方法可以发挥最大效果,网站便于日常 信息更新、维护、改版升级,便于获得和管 理注册用户资源等。网站域名规划:域名、设置域名的规则、企业网站多域名规划

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