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1、撰写人:_日 期：_推荐个人述职报告模板汇编六篇 个人述职报告 篇 22X年,是公安部确定的基础建设年,提出了抓基层、打基础、苦练基本功的总体要求。本人结合本队实际,围绕三基建设工作,认真履行职责,团结干事，狠抓落实。现将任职以来的述职述廉如下： 一、不断提高自己的政治理论修养和思想素质 良好的政治理论修养和思想素质是做好一切工作的根本保证,我作为基层大队的一名交通警察，作为公安窗口单位的一员，每天面对广大人民群众，首先要从思想上认识到位，树立正确的世界观、人生观和价值观，解放思想，转变观念，切实增强宗旨观念和xxxx意识，不断开阔视野，着重要认清工作中发展的方向与思路,认真解决好权为谁用,为
2、谁执法,为谁服务问题,勇于深入到一线，深入到人民群众中,听一听人民群众的反映和要求,怎样才能使人民群众满意,加强警民之情,最大限度地便民、利民。不断夯实执法为民的思想根基，植执法为民观念于脑,要充分发挥好自身的本职作用，开拓工作中的新局面,不断加强和改进自身工作,不断提高服务质量及水平。要强化学习,深刻领会上级的各项指示及精神，用科学的立场、观点和方法来观察、分析问题，在工作中不断提高理论水平和政治素质，才能适应于基层工作,才能适应于人民群众的呼声,为广大人民群众服务,做一名合格的人民警察。 二、分工细致,职责明确，以三基工程建设为指导,强化事故处理工作 按照大队的分工,我分管事故处理工作，分
3、管以来，我摆正自身位置,积极开展事故处理工作,同大队事故处理民警一同尽心尽职，团结协作，以身作则，勇于承担责任,能案时、按质、按量完成支队和大队领导交给的各项工作任务，并配合好大队领导开展大队的其他事务工作。 (一）围绕公安机关开展岗位大练兵活动，三基工程建设，立足本职,并结合实际,认真开展好各项工作，本着干什么学什么，缺什么补什么的原则,提高事故处理水平。在事故处理工作中，对典型案例组织民警进行深入剖析,认真查摆,总结经验，向先进典型学习,不断提高工作水平和办案质量。在全体民警中 积极开展团结友爱、互帮互助活动，提高队伍的整体素质,提升队伍的凝聚力、战斗力和执法服务水平。 (二)完善交通事故
4、处理工作规范。一是组织制定事故接警、出警、勘查、取证等操作规程,明确各类交通事故的具体程序和步骤。二是完善交通事故认定审核制度。对交通死亡事故的责任认定,要通过事故办案民警向大队领导汇报，集体讨论，经大队法制部门审核,分管领导审批的原则。三是完善事故公开处理制度。向当事人公开交通事故的事实、证据材料、当事人责任认定依据等。四完善执法质量考核工作制度。对调查取证疏漏、处理程序违法、事故认定错误等行为，造成严重后果的,相关民警年度考核为不合格。五是完善并落实执法责任制、执法过错追究制度。对办案民警存在违纪、违规和不负责任、不作为等问题，导致事故处理错案的，将严肃追究办案民警和分管领导的责任。 (三
5、)完善并落实制度，加强监督与考核。一是坚持在队伍基础建设上把建章立制与对民警队伍经常性的管理教育紧密结合起来，在执法办案上把执法如山与关怀似水紧密结合起来，在日常考核中把民警的执法数量与执法质量紧密结合起来的做法,加强制度建设，用制度指导实践,使群众对民警执法的满意度明显提高,上访、投诉案件明显减少。二是加强对民警落实制度的日常检查,及时发现办案中存在的问题，使民警在办案中坚持做到以人为本、依法办案、公平办案、悉心关怀,及时化解事故处理中的各种矛盾和不稳定因素。三是加强考核。采取定期与日常相结合的方式，对民警的办案质量、制度落实情况等内容进行考核,按照谁签字、谁负责的原则,推行错案和责任信访追
6、究制度,不断提高事故处理水平。（四)建立完善交通事故预防预警提供依据。采取逐月分析通报、季度总结、定性定量、典型剖析等多种方法，充分发挥事故处理岗位的预警职能，深入研究掌握道路交通事故的特点和规律，向上级和大队领导决策提供依据。 三、结合边疆实际,努力开展各项事故预防工作 (一)认真落实各项事故预防管理工作要求，努力做好绿春辖区重特大道路交通事故预防。一是积极向大队领导汇报，制定符合我县实际的预防重特大交通事故预案,指导开展事故预防工作。二是切实抓好事故黑点和隐患点段的排查,通过深入辖区公路，共排查出事故安全隐患点18处,并已形成书面材料上报县人民政府及支队。三是加好源头管理，把好预防道路交通
7、事故的第一道防线。特别是把好五小驾驶人的考核、发证关和五小机动车的准入关,平时人、车的审验、检验，要求民警严格按照操作规程办事,积极开展宣传教育,全面推行谁签字,谁负责原则,抓好源头管理。四是多次开展拖拉机、农用车、客运车辆、摩托车等专项治理,严格查处各类交通违法行为,消除各类交通安全隐患。 个人述职报告 篇 尊敬的领导 各位同事: 大家好，这是我第一次做述职报告,感谢单位可以给我一个汇报一年工作的机会。 今年我一直担任着外呼中心组长的职务,领导信任我，把这项重要的任务交给我干，使我感到十分荣兴。同事支持我,帮助我,让我的工作可以顺利进行。我个人也在努力摸索将本职工作做到最好,在工作中做的欠缺
8、的地方，希望领导给予批评指正。同时也希望同事能够给我提出更多好建议,争取让领导放心,让同事满意。 下面,我就外呼营销人员的工作情况和想法做一个简要汇报,我们的工作是属于服务性的，正确树立“用户至上、用心服务”的理念，用心与客户沟通，用亲切的语气，最简单明了的语言让客户在短时间内明白我们要表达的意思，以防客户反感。语言要明确,不能误导客户。有时候面对客户也要学会变通，说话要有技巧,不能太死板。这样能够大大提高我们的工作效率,抓好业务发展,巩固和提高市场占有率。当然客户并不是都愿意听我们介绍业务，面对没有礼貌的客户也不能与其争吵,作为一名专业外呼人员要具备最起码的素质品德,给单位树立良好形象! 今
9、年由于我们工作调整，不能在单位开展工作，被安排到移动上班。由于坐席有限我们不能像以前一样有正常的上班时间,业绩比起从前可能有所下降，但我们在有限的条件内也在努力完成基本任务，只要有坐席空缺就会积极加班。大家都在努力把工作做好，领导也在尽力帮我们安排去联通和电信开展工作的平台 。相信通过大家不懈的努力我们的工作会越做越好。争取新年里有新的突破。 在人生短暂的时光里，能够不断提高自我,完善自我,是件快乐的事情。感谢大家给我工作的支持和帮助。在这里我提前祝愿大家新年快乐,谢谢。 个人述职报告 篇3 在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下： 本人于202X年月加
10、盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。 一、基础性工作 由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此，首先抓好客服中心的基础工作。 1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法多个，初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作，如：理赔工作实务、查勘定损工作流程等。 3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培
11、训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘次,组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。 二、各项指标情况 、共立案：件 2、已决案件:件,已决进额:万元。 3、未决案件:件,未决金额：万元。 4、赔付率:%。 5、结案率:%。 6、人伤调查率:(000元以上的9%)。 7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。 9、核价剔除金额:万元。 1、人伤剔除金额:5.81万元(其中车险22.6万）。 上述合计为公司减少赔付:万元。 三、几项
12、主要工作 1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设，建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的.监督检查,从而提高整个理赔水平。 2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客
13、户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准；其次,把住核价关，做到准确、合
14、理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。 四、存在的问题和不足、思想意识保守,工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。 、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。 3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。 4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,
15、也没什么特色。 五、今后的打算1、加强思想政治工作，加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。 2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程，管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。 述职人： 02X年xx月xx日 个人述职报告 篇4 各位领导、各位同事: 大家好！ 首先,我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢,感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱,一年来，我基本上完成了自己的本职工作,履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议:回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年,企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作,这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力,至此，我遵照会计法、企业会计制度学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等,又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题,我都虚心向师傅和身边的同事请教,取别人之长、补自己之
