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1、管理学苹果企业文化人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管 理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并 给予他们报酬而有效激励与开发利用。人力资源管理活动包括以下内容：人力资源 规划；工作分析；员工招聘；员工培训与开发；员工使用与人才管理；.绩效考 评；.薪酬管理；员工激励；劳动关系；企业文化建设。而苹果公司即应全球化人力资源管理的新趋势，是完全的以科学管理为核心的 美国人力资源管理，有以下显著特点特点；第一：人力资源的专业化和制度一一苹果公司运用专业的iHR人力资源管理系统iHR 人力资源管理系统是基于先进的软件系统和高速、大容量的硬
2、件基础上的 新型人力资源管理模式，它通过集中式的人事核心信息库、自动化的信息处理、员 工自助服务桌面、内外业务协同以及信息共享，从而达到降低管理成本、提高管理 效率、改进员工服务模式以及提升组织人才管理的战略地位等目的。差异化战略的 实施，特别需要创新型人才。为此，苹果公司在人力资源建设方面独树一帜，倾力 打造了 iHR人力资源管理系统。1997 年，乔布斯重掌苹果公司时，互联网热潮已经兴起。乔布斯敏锐地洞察 到互联网热潮中蕴含的商机。与此同时，为了扭转亏损，乔布斯开始大刀阔斧地改 革苹果公司的管理体制。在这样的背景下，苹果公司的 iHR 人力资源管理系统应 运而生。起初，苹果公司是在企业内联
3、网(in tranet)上运行人力资源管理系统，替代了 原来繁琐的书面登记系统，取得了显著成效。后来，随着业务的全球扩展，苹果公 司开始运用互联网(i nternet)来进行人力资源管理，从而实现了全球范围内人力资 源管理的网络化。第二：人本管理其一、 以人为本的员工帮助中心苹果公司专门设立员工帮助中心来处理员工的日常学习和咨询事宜。员工在工 作、学习中碰到了任何问题，都可以随时通过 iPod、iPhone、iPad 向员工帮助中 心求助。接到员工的求助信号后，帮助中心将及时做出解答；员工对答复不满意时 可以进一步追问，直到把问题彻底解决为止。为员工的学习、工作、生活带来了极 大的便利。同时，
4、由于员工帮助中心的高效运作，人力资源部的经理终于有比较充裕的时 间来进行战略思考和全局规划。另外，员工帮助中心也成为人力资源部新员工的入 职培训基地，新员工在帮助中心可以快速学习到人力资源部的日常工作内容。其二、自我管理的员工福利计划例如，如果一名员工选择一项成本较低的医疗计划或是改选另一项比较昂贵的 医疗计划，他马上就能看到不同医疗计划对其工资薪资的不同影响结果。此后，苹果公司重新设计了人力资源的FBE软件和福利网站的外观设计，有 了这些改进，登记工作就变得更加简便易行。苹果公司的投资初见成效。调查结果 显示员工对在线获取信息、作出选择感到满意，员工也乐于自己上网选择福利方案 第三：专业化人
5、才培训制度以创新为导向的苹果公司研究员计划。生产最有创意的产品，需要最有创意的员工。为了激励公司员工大胆创新，苹 果公司创立了苹果公司研究员计划”(AppleFellowsProgram)。“苹果公司研究员” 是苹果公司给予电子科学家的最高荣誉，授予那些为苹果公司作出杰出贡献的员工“苹果公司研究员”不仅仅是一项荣誉，同时也意味着高额的薪酬和大量的股票 期权。而且， “苹果公司研究员”拥有自由做事的权利，可以做任何感兴趣的事情， 从而最大限度的激发研究员的创造性。通过实施“苹果公司研究员计划”，苹果公司 给研发人员提供工作上、生活上的一切便利，因为苹果公司知道，稳住这些技术人 员，不让他们跳槽，
6、是苹果公司将来研发新产品的关键。基因嫁接:对中国公司的启示我国企业，由于经营环境和成长经历的不同，并不能完全移植苹果公司的成功 经验。但苹果公司的许多创新做法，可资借鉴:一是应以特定消费者为中心，把有限的资源集中在以消费者为导向的创新活动 上。通过逐步积累，在创新上形成适合自身资源的核心竞争力，不仅可以提供用户 满意的产品，而且可以较好地避开与大企业正面竞争;二是可充分借鉴苹果公司 iHR 管理系统，运用现有的智能移动互联网络，大 力提高人力资源管理系统的针对性、时效性，不但能激发出员工参与HR管理的积 极性，还能让人感到轻松、愉快。第四：注重人力资源管理中的企业文化建设在苹果公司，员工们对于
7、乔布斯有着绝对疯狂的认同。有调查称，苹果员工对 于乔布斯的支持率高达 97%，这样的支持力度在世界公司史上都十分罕见由此可 以看出,苹果的成功与作为苹果精神支柱和灵魂人物的乔布斯密不可分，更与他的 个人魅力密不可分。这是一个管理者和领导者至高最伟大的成功，完美地将自己的 理念融合到整个公司的企业文化中，而这正是人力资源管理的最高境界。乔布斯很 好地打造出了一个技术至上的企业文化：在苹果内部，绝对看不到官僚主义和严 苛的管理条例，他们强调工程师主导、强调激情与开放，这种文化便是苹果作为一 个创新型企业能获得巨大成功的关键环节。近年来，许多大型公司在员工招募中，都会考虑一个关键的因素，那就是应聘
8、者会不会对公司进行认同，不仅仅是对公司产品，而是从公司整体风格和文化使命 的认同。因为专业技能和业务能力这样可以培训的东西到哪里都能学到，只有真正 认同公司文化的人才会在公司里呆得久远。因此，公司文化理念的塑造应该被管理 者所重视。乔布斯曾当众表示，他花了半辈子时间才充分意识到人才的价值。尤其值得钦佩的一点是，当苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，乔布斯并 没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励 将员工利益与公司利益捆绑到一起，凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并保持 快速发展。苹果有很棒的医疗保险计划，有慷慨的假期安排。员工们工作都很卖命 但是完事后，可以毫
9、无压力地享受自己的生活这是苹果一直宣示的理念。除了注重激励之外，乔布斯很看重与员工之间的沟通。他的“朋友式管理”一直 被人津津乐道。在苹果，从来都不是为了管理而管理，也从来没什么等级观念。因 为乔布斯注重与员工间保持密切的合作，他认为大家在一起沟通才会使思维开阔， 这也会最大限度减少内耗，乔布斯一直致力于在苹果内部消除沟通障碍。这使得苹 果的团队凝聚力大大增强，整体效率也大为提高。而在目前，真正的竞争是人才竞争。许多企业都在为员工的频繁跳槽头疼，即 使加薪升职也无法挽留员工们的去意。倒不如像乔布斯一样，打造一个竞争者无法 取代的环境，这样的环境不仅关乎待遇、具体工作，更关乎管理者的魅力以及对员
10、 工的尊重，如果企业达到这样的高度，那么凝聚力必然会趋于完美。反思：人力资源管理不能仅仅依赖领袖不过，没有一种管理制度是真正完美的，苹果也不例外。乔布斯的逝世引发了 苹果股价大跌，这也让我们从另一方面进行反思：没有乔布斯的苹果，还会成为世 人追捧的对象吗？从人力资源管理来看，企业的发展中领袖的地位至关重要，但却不能仅仅依赖 领袖。从苹果来看，大到企业战略定位，中到产品创新和竞争手段，小到产品的研 发和市场推广以及人才招聘乔布斯都要亲身参与。而如果一个企业家无论是战略层 面还是执行层面，甚至到了操作层面都要亲自参与的话，无疑会削弱下级的管理能 力。那么一旦领袖出现状况，这个企业将很难应对危机。因此，每个企业都应当建立自己的人力资源风险控制体系，培养起优秀的管理 团队。把精英们从繁杂的企业高速运转的日常事务中解救出来，让制度管理取代人 的管理，让优秀管理人才，不仅能够管理好企业，还能够管理好自己的健康。
