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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_电子商务在服装企业中的应用现状及对策研究 摘要当今社会伴随着互联网技术的高速发展，社会分工向更加精细化和专业化方向迈进，电子银行网络安全和网络支付功能的成熟，系统化、专业化物流配送企业的兴起，然而，电子商务相比网下的商场销售也有其致命的弱点，尤其对于一些个性化的产品，电子商务因无法满足客户的真实体验，直接造成网上交易量下降、售后退货增加，投诉上升等。服装类产品就是这样，一方面服装类产品的网络营销随着电子商务的高速发展正在成为网上购物的热捧，另一方面又由于服装产品的特殊性，款式、色调、尺码等试穿很难选择到称心如意的产品，这将成为影响服装产品电子商务发展
2、的一大瓶颈。本文就对我国服装企业发展的现状及运用电子商务发展所出现的商务意识、安全支付、物流配送、法律及专业人才等问题进行了分析研究。提出发展电子商务的服装企业领导者需要提高重视，实施安全的网络支付如（支付宝），建立完善的物流体系和设施，完善法律体系及培养电子商务专业人才从而更能加快服装企业发展电子商务的步伐。关键字：电子商务；服装企业；现状；问题；对策第一章 研究背景1.1研究的背景服装业电子商务是一种以增加交易机会、降低贸易成本、提高贸易效率的崭新商务模式。随着互联网的发展，它在全球范围内正蓬勃兴起、发展。随着生活水平的提高，只要你有空逛逛商场你就能感受到商场激烈的竞争, 无处不在的促销搞
3、得消费者也很湖涂, 到底谁是最低价? 只有商家自己知道。生意难作, 一些商家的管理人员也是伤透脑子, 然而在如此激烈的竞争中供应商更是头痛, 即要应付竞争对手不断降价, 又要应付商家的各种费用及压价, 大品牌的公司可以通过品牌策略, 与商家在谈判过程中讨价还价, 而小品牌则相对较为被动, 如何应对成所有企业管理者所面领的问题, 现在电子商务的发展使得我们看到了希望。电子商务是一种依托现代信息技术和网络技术, 集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体, 旨在实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。电子商务在互联网的基础上, 突破传统的时空观念, 缩小了生产、流通、分配、消费之间的距
4、离, 大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理, 开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场, 为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。大众电子商务时代就要到来，服装业市场需求也将转变。世界范围内，信息化环境促使国内竞争国际化的格局日趋明显，中国服装企业无论从被动地应对外来竞争的角度还是从主动参与国际竞争的角度，都须更好地了解电子商务。1.2研究的目的和意义电子商务在服装行业内主要应用于关于集散基地、配送基地的问题；而且在向下游延伸的过程中又会带来销售商、加盟商的管理，售前、售后服务的提高等一系列问题。在企业内实现电子商务，实质上是将企业的生产过程、物料移
5、动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们，以做出有利于生产要素组合优化的决策，合理配置企业资源，使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。其内容包括产品设计制造信息化、企业管理信息化，制造管理自动化、生产过程控制自动化和企业间协作网络化。其内容主要体现在三个创新，即产品设计方法和工具的创新，企业管理模式的创新，企业间协作关系的创新。对应的技术有计算机辅助设计和制造(CAD/CAM)、管理信息系统(MIS、MRPII、ERP等)、自动监测系统、自动控制系统、信息网络和电子商务等。总的来说就是广泛利用现代集成制造系
6、统技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。信息技术的应用大大提高了企业市场应变能力。产品开发速度加快，开发周期缩短，企业不断推出新产品更好地应对快速变化的市场需求，实现对市场的快速响应；企业及时制订营销计划，并安排指导生产，缩短了交货期。企业应用信息化管理后，特别是ERP系统后，企业在生产过程中的管理水平得以提高，如生产计划安排更加合理，生产的调度更加灵活，对生产进度可以进行及时的跟踪与控制。同时，也加快决策速度。通过快速预测订单成本、加快企业信息处理速度、为决策提供综合分析等，能够使企业领导者的决策更加及时、科学，能够对快速变化的市场做出及时、正确的响应。例如，在应用ERP系统之前的平均交
7、货期为10天，实施ERP后，现在的交货期已经缩短为7天；原料的成本核算时间从原来的三四天缩短到一天；原来销售到月底结存时需紧张工作三四天才能得到结果，现在只需一天，就能得到正确的结果。电子商务的飞速增长已是不争的事实, 它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet 的全球性和开放性, 电子商务的影响将是全面的, 它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为, 而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。本文结合互联网电子商务销售模式和服装行业的特性、现状、发展前景的研究和分析,以达到企业可以降低获取信息,宣传企业和产品形象的成本,减少商务中间环节,缩短交易时间,降
8、低交易成本、库存成本，将服装通过网络为消费者所接受,使得企业不断地成长，这也是本论文的主要目标和意义所在。1.3论文研究的主要内容本文主要对我国服装企业应用电子商务来发展所带来的影响，出现的问题及解决对策进行简要分析。本文共分为五章。第一章主要了解服装企业的发展的背景，从而对研究其发展电子商务的目的及意义进行阐述。第二章主要对电子商务的发展、特征以及分类做下大致概况和了解。第三章主要讲述服装企业应用电子商务发展的现状带来好的机遇，以及服装企业应对电子商务出现的一些问题：商务意识认识不足，网络安全支付欠缺、物流配送体系不完善、法律漏洞及缺乏专业人才。第四章主要针对以上出现的问题进行对策研究，促进
9、服装电子商务又好又快的发展。第五章针对服装企业应用电子商务的现状及对策进行案例分析。第二章 电子商务概述2.1电子商务的概念电子商务源于英文electrocnic commence 。顾名思义，其内容包含两个方面：一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，实现买卖双帆布谋面的进行各种商贸活动。电子商务是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础，高效率、低成本地从是以商品交换为中心的各种活动。电子商务过程就是用各种工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施；电子技术是指处理、传递、合伙的数据的多技术集合。2.2服装业电子商务的
10、概念服装业电子商务，是指以网络为主体，以服装信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作服装业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“服装业”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。2.3电子商务的特征1.普遍性。商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2.方便性。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地
11、存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3.整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。 4.安全性。在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5.协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通
12、力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成6.集成性。电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。2.4电子商务的分类一、按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。第二种类型是非特定企业间的电子商务。它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。第三种类型是特定企业间的电子商务。它是在过去一直有交易关系或者今
13、后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。第四种类型是企业与政府之间的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。二、按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；三是直接电子商务无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的
14、潜力。三、按照使用网络的类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI，第二种形式是Internet，第三种形式是Intranet。 EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。EDI系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间。Internet商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、
15、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节。第三章电子商务在服装企业的应用现状3.1服装业应用电子商务的现状传统的服装行业的销售，无论是零售还是批发都是购买者亲临现场，以手、眼等直接感观接触面料，并提出修改意见，这对于零售的买家来说可能业没注意到其缺点。但对于批发的买家来说，要亲临现场了解这么一大批的服装的款式、面料、车工等情况是一件费时费力的工作。近几年来，电子商务迅速发展，越来越多的中小企业注重利用信息技术提高管理水平，利用信息网络获取市场信息、技术信息、人才信息和纺织品服装流行资讯。在沿海发达地区的产业集群
16、有50以上的企业应用信息网络技术获取信息，并有部分企业通过网络平台与客户交流、展示产品最终实现网上交易。网上交易不仅方便快捷，又无空间限制，时产品展销方式的创新性尝试，也是社会资源的一种节约。服装行业也逐渐从传统的经营模式发展到现在的电子商务模式，利用当今日新月异的科技增强企业的竞争能力。当今服装产业的竞争已转变为以对市场的快速反应机制和技术创新能力的竞争，这种竞争的核心是对知识经济时代的理解和追赶，是内部执行能力的比拼。特别在今年2005年世界服装贸易自由化和全球优势资源配置时机的到来，使服装产业面临历史的机遇和挑战。各种政策的调整，贸易手段的调整，地区及国家利益的调整将相继出现，各种生产及交易成本的上升，使得服装产业再次面临着一场深刻的变革，变革
