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1、汽车推销大学生实习总结 立即就要参与实习了，我实习的地点是一家汽车下手服务企业，我去实习的就是帮助企业销售汽车，当然这其中有着很多的困难，因为现在金融危机，经济不景气，买车的人并不是很多，因此这就是对我又一次考验了，不过我想我会做好的！销售是一个极富有挑战性的工作，她需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不一样于以前一般的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要经过自己的言行举止赢得消费者的充足信任，以前自己也以为只要能说话的能全部能成功做销售，现在我发觉错了，作销售必需要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话”。这么你就会迈出
2、成功营销的第一步，当然诚信尤为主要。一、实习时间：2021年4月至5月二、实习地点：xx省xx市江玲汽车销售服务有限企业三、实习目标：深入加深对理论知识的了解,，深入实践掌握“汽车九步销售步骤”;经过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发烧情更加快的适应社会，提升自己的综合素质和和人沟通的能力；了解所在实习企业的汽车多种品牌，价格，性能，掌握各款车的关键卖点。经过“六点绕车介绍”实践深入加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，深入了解汽车新技术的工作原理和应用。四、实习关键内容1、实习所在4s店或销售企业介绍江玲汽车销售服务有限企业是一家成立于199
3、7年的民营股份制企业，在临海市靖江南路85号，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供给,特约维修,信息反馈四位一体的专营企业,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。企业拥有一流的标准化汽车展示大厅,当代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。企业实施以用户满意为导向的经营理念，为广大用户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供给,紧抢救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。企业关键销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时负担江铃全部车型的售后服务工作。为了方便用户购
4、车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分企业,台州江铃全顺汽车销售服务有限企业共6家自有或合作分销商企业经过iso9001：XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修优质文明示范企业称号。2、根据“九步销售法”具体叙述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限企业，在企业的前两个月，因为缺乏销售方面的经验，再加上销售步骤也不是很熟悉，因此企业安排我先以学习为主，当销售顾问在接待用户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不停地巩固自己的业务知识，即使这段时间有点长，自四月底开始正式接待用户开始，下
5、面就以其中一个为例进行说明。1.接待这是销售的开始，接待用户之前要检验好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备。我的第一个用户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前往迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让用户先喝杯水，休息一下。2.咨询在接待的同时，能够向用户咨询购车的用途，对欲购车型的需求，经过交谈深入了解用户的需求，然后进行需求分析，确定用户的类型。3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个步骤，这个步骤的好坏直接影响着用户的心理需要。1 车前45两米“follow me home”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并
6、于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。2 车头正前方发动机盖：307的发动机盖采取铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提升。发动机盖采取了简单可靠的撑杆给予支撑，关键考虑发动机盖开启角度小于90o，必需确保其可靠性，不然会影响在发动机舱内进行必须的保养等操作。发动机盖没有日本车常见的隔音垫，这部分隔音垫的效果关键表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速很宁静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。隔音：影响到车内噪音的关键部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的
7、隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不一样速度范围全部有极佳的表现。3 右侧+副驾驶座307采取高强度复合材料制成的前翼子板，在提升强度的同时，有效地减轻重量，同时因为具有很好的弹性，在通常强度的冲击下，翼子板能够自行恢复变形，高强度冲击时能够脱落以尽可能降低维修成本，而且因为弹性好，对于第三方也起到保护作用。制动：307采取前通风盘/后盘式制动，配置版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助。307手套箱容积达成升，内部设置用来存放或固定不一样物品的专门位置，手套箱可经过内部内部旋钮开关选择接通或关闭
8、空调通风，从而实现冷藏或保温功效。手套箱盖开启有阻尼，预防下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。307的加油口盖需要用钥匙开启，而且开启后车钥匙不能拔下，这么就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这么设计表明标致汽车在安全方面重视程度。4 后排座椅车窗:307后窗面积很大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时考虑到后座常常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才能够经过后门上的车窗控制开关自行控制。儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的常常出现误操作的情况。座椅折叠:307后排座椅能
9、够根据4/6百分比向前折叠，从而深入扩展车内储物空间，同时因为后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作很简便。头枕及安全带:307后排三个位置均配置安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这表现了标致汽车对车内全部乘客一样的安全标准。5 车辆后方307行李箱容积620l，在同等级车中最大，而这个等级车型的关键用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规整，便于多种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定。行李箱盖：307行李箱盖开启和中控锁系统联动。行李箱盖采取气压撑杆和铰链，开启和关闭全部很轻松，同时这种设计完全不会
10、占用行李箱空间；因为开启角度为113o，即使气压撑杆失效，依然能够保持开启状态，不会影响操作。尾灯：307采取火焰造型的整体尾灯，led式设计，功效包含：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯、后雾灯。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯后面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，能够方便检修或更换尾灯灯泡。6 驾驶室主动安全搁脚板：国产同级车率先采取，为驾驶提供舒适的同时确保安全，发生碰撞后主动经过变形以确保驾驶员脚部安全，属于被动安全装置。中央显示器：中央显示器的位置充足表现对安全的考虑，在查阅多种信息的同时，降低驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多个信息：车
11、外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提醒、车门开启状态等等。主要以图形符号显示，一目了然。中控及防盗：超级严密的防盗系统，在整个国产车界全部处于领先水平，表现技术领先的同时更表现出对用户的关注。中控锁：遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功效，远距离寻车；防盗系统：发动机防开启、车辆外部报警、超级锁功效、车内气流报警。乘客座气囊关闭：充足保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的。操作简单，关闭后会有对应提醒。4.试乘试驾向用户做了车整体的介绍，用户可能被你说得心动了，不过她并不会马上就跟你立即签单，因此，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功
12、夫，提议用户试乘试驾，不但能够深入体验车的性能、享受车的操控，而且还能够给用户带来签单的冲动，因此试乘试驾是销售过程中很有必须的一个步骤。5.报价协商用户已经基础确定就要这车了，配置、性能也全部了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛劳的一步，每个4s店全部有自己的展厅报价，往往用户并不但仅满足这，有漫天要价的用户、也有试探性的用户，对于此，我们得经过跟用户交谈了解知道用户心目中能够接收的价位，只要掌握了就变轻易了。议价是漫长，又需要耐心的一个步骤，需要自己不停地积累谈判技巧。6.签约7.成交成交和签约是同时进行的，自协议生效开始，办理了企业要求的相关手续后，只要用户把购车的费用
13、全部交齐了，成交就结束了。8.交车这是用户最快乐、最期待的步骤，不过也是最主要的步骤。交车了，该准备：交车检验表、使用手册、教授使用提议、全国经销商联络方法、保养和保修手册、天线、钥匙、点烟器等。交车时，要仔细向用户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个步骤最少要30-40分钟，最终赠予交车礼品，合照留念，放礼炮。9.售后服务在交车的同时，记得向用户介绍售后部的服务顾问，这个能够为你以后工作带来不少方便，同时也给用户带来专业的售后服务。交车三天后对用户进行回访，赞扬用户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒用户进来老用户转介绍，制订对用户的回访计划。五、实习总结
14、以前历来没有以为自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也全部说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的。不过到企业后，我才发觉自己以前是多么自负，不仅专业知识知道不多，而且部分基础的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然仿佛一下失去了同他人的交流能力，面对用户竟然话全部不敢说，唯恐她们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理即使现在想想以为好笑，不过那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐步对自己这种境况产生了一个狂度悲伤的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，
15、而是合适的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我即使知道不多，不过自己能够给自己充电，叫自己发光发烧，而且，我发觉我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”。还有做好汽车销售，不但要对自己的车有充足了解，同时还要对竞争品牌的车有充足认识，以前以为这全部没必须，不过实习后发觉这很主要，这么才能够做到“知己知彼，百战不殆”总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必需能够把这些充足的结合到一起，而且经过实践使自己升华，那样能能成为一名优异的销售人员。销售并不是那么难做，不过要做一个好的销售人员却是极难的，这中间牵扯多很多的问题，我知道自己并不是很能胜任，还需要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来，我还需要更多的磨练，更多的学习，我相信在以后我会是一个好的销售人员的！
