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1、精选银行工作总结模板汇编十篇精选银行工作总结模板汇编十篇银行工作总结 篇1 大家好！ 一踏上这个演讲台，我就忍不住有些冲动。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的召唤下，畅谈参加竞聘的理由，放飞献身某某的理想，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今天我是以一个成功者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论成功还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户互相沟通的桥梁
2、，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，开展势头非常迅猛。一个念头立即从我的脑海里闪过：“假如这家企业可以在我们某某开户肯定能带来一系列可观的效益。”第二天，我便来到这家企业，登门拜访了这位财务会计朋友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞赏，但也同时对开展业务合作流露出了为难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人沮丧，但我却没有因此失去信心，因为人家对我挺客气，
3、这就给了我们下一次接触的可能，另外人家确实对某某不理解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从3月到6月，每隔10多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，渐渐地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔100万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3个月，企业的流动资金已出现了紧张状况。于是，我主动找到财务科长，提出了由我一试的恳求。在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，终于使这
4、笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长快乐地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像朋友一样如此真诚热情地给予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将根本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额100万元，月均结算量达300万元。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进展经常性的沟通与交流，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在剧烈的商战中抢占先机。今年1月，我从朋友处理解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意非常兴隆，但却经
5、常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响消费。为此，我从这条信息入手，带着朋友屡次深化该村，走家串户宣传我行的速汇通业务，终于使他们认识到这一结算方式的优势，辗转30里地将农信社的200万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的漂亮仗，为分理处打破地域限制，向外拓展市场积累了经历。所谓“细”，就是要细致入微。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的理解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，开掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间，我发现来分理处兑换零币钢崩的客户特别多，我就在想：“客
6、户偏好钢崩而不喜欢纸币应该是出于卫生的考虑，假如这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求肯定会大大增加，这说不定会为我们的增存提供潜在的商机。” 于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储藏，果然，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了宏大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行转来存款50万元，从此后，商厦在分理处的存款一直保持在70万元左右，实实在在地为分理处的开展创造了新
7、的契机。所谓“新”，就是要创新效劳方式。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和效劳方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益进步的效劳需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣传介绍中要注重产品间业务特点的比拟，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，改变了过去粗放式的宣传营销形式，创造了一种“以理财方式进展宣传营销”的新思路，如我们针对“两节”期间学生放假、长辈给孩子压岁钱的有利时机，大力营销羊年生肖卡；针对春节期间股市休市、一部分股民不愿持股过节的有利时机，大力营销7天期通知存款；针对国债出售的有利时机，大力营销
8、教育储蓄等都获得了良好的效果，“假如你不知如何去宣传，那么你就用理财的方式来宣传”已成为分理处员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户经常拿着“金融套餐”宣传单找到分理处要求员工帮助理财，极大地带动了相关业务产品的销售。一年来，在我的带着下，分理处存款由往年的年均增长400万开展到当年新增1500万，我个人在这期间共为分理处吸收黄金客户存款800余万元，占整个分理处新增存款的50%。然而，宏大成功的背后也留有宏大的遗憾，一年来连续繁忙的营销使我无视了自身综合业务素质的进步，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务知识不过硬，我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹
9、们都哭了，她们说：“某人，我们真恨你啊！”是啊，我也恨自己不争气。某某是无情的，在今后日益剧烈的现代商业银行竞争中，某某需要的是综合业务素质过硬的复合型人才，假如不能紧跟时代的步伐，加倍努力地进步自己，最终面临的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我卧薪尝胆，发奋向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台！银行工作总结 篇2 我自20xx年x月毕业于江苏师范大学后，参加了农行新沂支行这个温暖的大家庭。在过去的一年里，我一直在积极参加支行组织的政治学习和业务培训、积极参与内部事务并虚心请教、积极把理论和理论相结合。虽然只有短短的一年时间，我却受益匪浅，学习到了很多东西。在市行培训期间我接触到了
10、“以客户为中心”的效劳理念，来到新沂营业部后，我才深化地感受到这并不是一句空洞的口号。只有牢牢树立以客户为中心的理念，尽心尽力为客户效劳、为客户创造更多的利益，才能在竞争中立于不败之地。由于我刚刚参加工作，为了尽快熟悉业务，每当我有疑问，我都会非常虚心地向身边的同事请教。刚开场的时候，我还由于不够细心纯熟犯过错误，但是这并不影响我对工作的积极性，反而更加鞭策我学习业务技能和理论知识。对待工作我忠于职守，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。银行属于效劳行业，每天我需要面对众多的客户，我的一言一行都代表着本行的形象。在日常工作中，我耐心细致地解答客户的问题；遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理
11、解，最终也得到了客户的认可。在做好柜面优质效劳的根底上，我尽可能地为客户提供更加周到的效劳-因为没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、随时的效劳。这一年中的点滴小事让我感觉到，作为一名基层的柜员，日复一日地重复存款、取款、开户、挂失等等机械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深化地意识到平凡的我可以奉献自己的热情、真诚，和青春，平凡的我可以绘出自己的一片精彩天空，平凡的我可以创造和升华自己的价值，这样的我似乎又是不平凡的。认真反思，其是自己还存在一些缺点：缺乏学习的紧迫感和自觉性，工作质量和效率
12、不高，业务技能和理论知识不扎实等。新的一年里我为自己制定了新的目的-加紧学习、充实自己、迎接挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我将继续向其他前辈学习好的工作经历，踏踏实实地把自己的本职工作做好。银行工作总结 篇3 回想上半年的银行柜员工作，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力进步业务程度，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，下面是我上半年的工作总结。一、根本工作情况我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使
13、自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反响、答复。本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于银行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了很大的进步。我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务开展
14、”为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开场”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，上半年从未出现因个人原因此出现的客户投诉或不满意。二、做好日常的岗位工作作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“标准操作、风险提示、换位考虑
15、”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。一线员工的一举一动都时刻表达着x银行的形象，自己的工作质量事关x银行经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在详细办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。三、下半年工作规划继续加强学习，不断进步自身的综合才能和业务技能，结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉进步整体综合素质。结合我行的效劳创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练根本功不放松，不断进
16、步自身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升自己的整体综合素质。结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。纯熟的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代开展需要，培养多方面技能，更好的理论为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。我将努力克制自身的缺乏，在x银行领导的的带着下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体x银行职工一起，团结一致，为我行经营效益的进步付出自己的努力。银行工作总结 篇4 一、上半年主要工作情况效劳工作1、为进一步细化效劳管理工作，加大网点效劳监视检查力度，2月份，按照分行党委的指导思想
