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1、-*纺织职业技术学院实习报告题目心翔开心吧营销筹划方案院系经济管理系专业市场营销08 学生*指导教师实习时间 2011.01.032011.01.14 成绩：80分评语:实习态度端正；能较好地完成实习任务，到达实习大纲中规定的全部要求；实习时间充足；实习报告能对实习内容进展全面、系统总结，观点正确，材料丰富，能运用所学的专业知识对实际问题加以分析，有一定的理论水平；经历总结交流的态度认真、内容生动；实习期间无违纪现象，能自觉维护学校的社会形象。教师签名:日期:*纺织职业技术学院营销筹划案题 目: 心翔开心吧营销筹划方案 类 型：_ _ 筹划_ _专 业: _ 市场营销_ 班 级:_ 营销08_
2、 学生*:指导教师:_ _完成时间: 2011年1月10日 _ 目 录摘要.3第一章 执行总结.4公司名称、宗旨、目标、商标、公司经营模式、简介、业务介绍第二章 市场分析与预测.10行业前景、效劳的主要对象及占比例、行业分析、竞争对手分析、金融海啸对我第三章 营销策略.14消费人群、营业时间、效劳、价格、市场推广第四章 风险分析.19确定消费人群、营业时间、价格优惠、效劳原则、经营开展战略第五章 附录.21中国心理安康整体状况、员工管理制度、问卷调查摘要心翔*公司是一间提议中的公司。公司的效劳包括哭吧、笑吧、打吧、诉吧等。它是为了缓解顾客心理压力，抑郁，苦闷等不良情绪而设的，它不是专业的心理咨
3、询，而是一种有效的心理宣泄渠道。我们将追求有特色和真诚的效劳，为每一个客户建立一个宣泄的平台，让心得到休憩，得到飞翔。帮助有需要的人们宣泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！-这是我们的宗旨。4月10日，中科院心理研究所公布了“2007我国国民心理安康状况研究报告。报告显示，在所有承受测试的城市居民中，15%18%的人心理安康状况为“好，65%70%的人为“良好，11%15%的人为“较差，2%3%的人为“差。专家指出，心理安康状况“较差者可能具有轻度心理问题，有些可自行缓解，但也可能开展为更严重的心理问题，应对他们及时进展心理安康教育和心理辅导。而心理安康状况“差者则可能具有中度到重度心理
4、问题，社会功能受到明显影响，个人感到强烈的痛苦不适。此类个体面临高度风险，亟须获得心理咨询与治疗。为进一步了解我国国民的心理安康需求，本次研究还调查了全体参加测试的成年人对当前心理问题的主观体验。48%的受访者认为“现在社会上人们的心理问题严重；绝大局部受访者(88%)认为心理安康工作重要；而对“你觉得获得心理咨询效劳是否便利这一问题，74%的受访者选择了“不便利。这些数据提示，我国城市居民对心理安康的需求与可获得的效劳之间存在较大缺口！ 心翔开心吧公司开*伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点筹划出一套行销方案。此次筹划，主要从市场分析、市场预测、营销策略与执行、市场风险等几个方面
5、进展研究，从而明确公司的现状，理清公司的开展战略，最终能为本公司建立起品牌。第一章 执行总结一. 工程简介1. 公司名称：心翔*公司2. 公司宗旨：帮助有需要的人们渲泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！3. 公司商标：一颗大大柔和的心,喻示着我们以真诚的心为顾客营造一个让心休憩的空间,让顾客在这里感到舒适自然安详.蓝心内有一双洁白无暇的翅膀呈飞翔的姿势,飞向蔚蓝广阔的天空,喻示着我们的宗旨, 帮助有需要的人们渲泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！这双翅膀又似一对温柔的手呵护着每位顾客的心！ “ *in*iang则是我们公司的拼音，与柔和的心相映成辉，让顾客一眼就明了本公司的宗旨4.
6、 公司简介心翔*公司是一间提议中的公司。公司的效劳包括哭吧、笑吧、打吧、诉吧等。它是为了缓解顾客心理压力，抑郁，苦闷等不良情绪而设的，它不是专业的心理咨询，而是一种有效的心理宣泄渠道。我们将追求有特色和真诚的效劳，为每一个客户建立一个宣泄的平台，让心得到休憩，得到飞翔。帮助有需要的人们宣泄心灵垃圾，重新让心飞翔，迎接美好的阳光！二. 效劳简介1. 效劳宗旨谦逊和执着的态度，真诚地为每位客户效劳2. 效劳原则1 以客为尊，认真对待每一位客人，理解客户，提供准确到位的效劳。 2 努力建立起客户的信任，与客户建立长期的关系。 3 根据客户情况，进展定期联系，了解满意程度，同时处理信息反响。 4有一定
7、的道德观念，不对客户说三道四，对客户资料和情况进展*。3. 效劳要素1 以客为尊,客人第一。 2 了解客人，满其所需。 3 制定方案，效劳到位。4. 特色效劳1哭吧用悲伤的歌曲、感人的电影、催人流泪的故事等催泪物品，先酝酿客人的情绪，让客人能够受气氛的感染，再令其尽情地哭出来。当然，我们会无限量地提供纸巾给客人擦拭缺堤的泪水。2笑吧里面我们会准备大量幽默的书籍、杂志、电影等物品，同时也会准备许多有趣的哈哈镜之类能令人开怀一笑的道具。令可以得以大笑。3诉吧这里将会布置成休闲的小茶馆，准备小吃茶点，并用屏风分设独立小房间，播放柔和的音乐，营造一个安静的环境，让客人倾诉心里话。而且客人可以选择与朋友
8、倾诉，也可以与我们店内的员工或心理专家倾诉。我们会遵守职业道德，保守客人的秘密。4打吧我们会准备一些专给人打的道具，如巨大的橡皮人，沙包等道具，并播放剧烈快节奏的音乐，在这里，客人可以好好打骂一番，出一身，发泄一下不满情绪。其他类随着市场的开展，我们会不断新增效劳类型，例如日本新兴的一种宣泄方式，就是摔东西，主要是一些碗碟，番茄等。三. 市场分析1. 心理需求前景从国人的现实生活来看，如今大多数人已有了根本的物质生活条件的满足，正在向小康社会迈进。兴旺国家的历史告诉我们：经济越兴旺，对心理学的需求会越旺盛。过去心理学在中国开展缓慢，原因之一，就是因为中国人的生活水平太差，物质需要都未能得到必要
9、的满足，自然谈不上进一步的心理需求。如今国人已经渐渐开场具备了消费心理效劳的根底。当前，在一些大城市中，每小时100元的心理咨询价格已经被普遍承受。 而以在中国市场上，专门提供调控情绪效劳的公司没有，这种效劳只有存在于*些高校的心理咨询中心，且紧局限于倾述领域，所以开设“提供调控情绪效劳的公司前景十分良好。2. 心理学开展趋势心理学目前正在进入越来越多地进入各种领域。部队有了心理辅导，测谎仪开场在公安系统中使用，大学生也开场做?职业能力测评?，大学一般都设有“心理咨询中心，媒体关于心理学的报道日益增多，心理学正在成为社会上的“显学。更为重要的是，国家教育部已在全国的中小学校推行心理安康教育，这
10、样，这一代从小就与心理学亲密接触，他们对心理学效劳的消费将更重视，这应该说是未来心理学行业化一块沃土。 而随着人们生活压力的增大和生活节奏的加快，人们越来越容易出现各种个样的心理亚安康问题，这些问题严重影响人类的生活质量，甚至危及人类的生命；而情绪调控能很好地帮我们解决这些问题，顾我们有理由相信，“情绪调控技术在未来的社会将占重要地位。3. 日益严重的心理亚安康问题以目前社会对心理咨询业的需求为例。在2002年3月5日?中国青年报?上的一篇文章中报道说，卫生部召开的专家座谈会上发布消息说，我国3.4亿青少年中，有各类学习、情绪和行为障碍者约三千万人。全国有严重精神疾病患者约1600万人，还有约
11、600万癫痫患者。全国每年约25万人死于自杀，估计自杀未遂者不少于200万人。而参加全国政协九届五次会议的海军总医院副院长冯理达委员带来一个出人意料但又在情理之中的数据：目前70%的中国人处在亚安康状态，需要心理效劳行业的帮助！4. 常见的心里亚安康问题分析压力与挫折已经成为社会上的第一心理亚安康问题，在这种背景下，心理行业有大好的开展前景。心理行业作为一门新兴的时代产物，短短的几年时间在中国已经普遍的开展起来，并且抛弃其专业狭窄的一面，在社会的各个角落“生根、发芽、成长、壮大 。据世界卫生组织WHO统计，全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%。中国有53%的中青年企业家存在不同程度的心理
12、安康问题。另一项调查说明，年薪在百万以上的人，越来越感觉不到什么是幸福，而中国富豪自杀率的攀升是一大隐忧。所以我们有理由相信开展情绪舒泄的效劳工程前景良好。四. 营销策略1. 以效劳带动消费，建立特色效劳。2. 及时更新效劳工程，令客人保持新鲜感。3. 根据不同的客户层制定不同的价格优惠，实行VIP制度，让老客户节约更多钱。4. 确定消费人群，以学生、白领阶层、中年人、事业型女性、受到感情困惑的男女。5. 加大宣传力度，主要以宣传效劳效果为主。6. 定期开展免费心理讲座，提高社会影响力。五. 管理策略1. 落实各职员的职责，各员工要积极履行其职责。2. 制定严谨的管理制度，要求各员工严格执行，
13、对违反规章制度的员工作出相应的处分。3. 开设奖励制度，提高员工的工作热情。4. 将公司划分为设备、人员、财务三大局部，公司统一安排专人管理，实行责任制。六. 风险分析和管理1. 技术风险在这个充满着琳琅满目的社会中，竞争剧烈，无论从价格上还是从筹划上都形成了剧烈的竞争。对于我们刚成立的公司被淘汰的可能性是非常大的。迅速建立自己独具特色的核心竞争力和核心产品，将是本公司急需解决的战略性问题。 由于公司处于创业阶段，工作环境，社会待遇在开场同其他公司相比可能会存在一定差距，从而增加了引进高素质人才的难度。2. 技术风险相关对策1奉行“知人善任，人尽其材的企业文化，公司的竞争归根到底是人才的竞争，所以人才培养起来了公司竞争力也就大大提升。为公司员工提供培训课程，以实现员工价值和公司价值的共同增长。 2 充分给予员工广泛的发挥空间，积极参加到公司的筹划以及建立当中。 3 提供优质的工作，生活环境，创造良好的学习气氛。3. 市场风险1 机遇。此行业有的是新市场，市场开拓大，开展的空间大。现今*和*各开了一间哭吧，还有复旦大学也开设了“哭吧让学生宣泄。 2 挑战。此行业的开展还不成熟，有许多潜藏的市场风险。4. 市场风险对策我们应尽快加强市场的开发，尽快建立有效的营销体制，采取必要的宣
