大学生疗养院实习3篇

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1、大学生疗养院实习汇报3篇 大学生疗养院实习汇报第1篇 年5月23日,我们来到疗养院，在这里进行了为期四个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合,深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。 疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨，是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边，地理位置优越，环境优雅,气候宜人，是海滨最上档次的疗养院。 刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜，都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧!每个人都对这份工作抱有很大的信心,都希望能够在这里展示自己的风采,证明自己的实力。 实习期间,我在客房部工作,主要是

2、接待入住客人，整理客房，一系列的简单程序。开始的时候,老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很疲惫但更有收获，基本上掌握了铺床的要领。接下来，客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是按、开、拉、撤、整、做、擦、吸。首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员，进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。然后，开始整理卫生间,配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最后一步就是用吸尘器吸尘，关房门。这就是清扫

3、客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必须。 我在刚开始工作的时候，遇到了很多麻烦，对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了，因为我发现世界很大,我很渺小，我的想法和观点是如此的幼稚，我只有静静的去观察去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训，不断从老服务员那里吸收精华，使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作，已经融入了新的工作环境。 到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房开始供不应求了，工作量越来越大,形形色色的客人不断涌现,接二连三的复杂问

4、题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。 四个月的实习，经历了许多，其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬,北京来的崔先生一家入住在42房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了，于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。我来到客房，仔细查看空调以后，发现空调水管已经断裂,而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家,这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉，崔先生有些不满意。后来，我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房，总台服务员给我的回答是没有空房,实在

5、没办法。崔先生更加生气地对我说:我不管你什么原因，不调房就得把空调给我修好。 时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到410预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回405房间。于是我先跟总台沟通,总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生，崔先生比较满意,对我说:服务员，谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间，尽量不影响到106客人明天的入住。我很抱歉地说:真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。这件事总算平静了下来。 空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处，诚

6、恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法，为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平息了下来。如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任,恐怕会令崔先生更加愤怒,让事情雪上加霜。不过,如果我在遇到这种棘手问题时，还能处变不惊的话，事情会办得更完美。 通过这件事情之后，我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题，比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流，独立自主的能力得到提升。 四个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂，体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。 我知道

7、了在工作中要踏踏实实,虚心请教，做事要讲究条理，不能急躁。我发现了要做好一项工作,必须正视好自己的工作态度，以乐观的心态面对工作的风雨，而不是抱怨。我更明白了工作不只是做事,更重要的是与人相处。如果不与自己的同事和领导多交流,那么有些工作就很难顺利完成,更不会有发展的机会。但只要虚心，多与同事交流，多跟领导沟通，就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。 同时我也认识到了自己的不足和稚嫩的地方,对处理一些人际关系方面还不够练达,遇到事情显得较为急躁，有时自信心不足,做事优柔寡断,对事情的判断能力还有待提高。我会在了解自己的同时慢慢改正不足，让自己变的更优秀。最后

8、,感谢疗养院给我提供了这样一个实习的机会,能让我到社会上接触更多的东西;感谢客房部的所有领导和同事,是你们的帮助让我在最短的时间内掌握工作技能,使我不断进步;同时，我还要感谢我的实习指导教师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。谢谢所有关注我的人! 大学生疗养院实习汇报第篇 XX年月23日,我们来到华北油田北戴河疗养院，在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合，深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。 华油疗养院坐落于风光绮丽的北戴河海滨,是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边，地理位置优越，环境优雅，气候宜人，是海滨最

9、上档次的疗养院。 刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的，对什么事情都觉得新鲜，都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧！每个人都对这份工作抱有很大的信心，都希望能够在这里展示自己的风采，证明自己的实力。 实习期间，我在客房部工作，主要是接待入住客人,整理客房，一系列的简单程序。开始的时候，老员工教我们铺床，整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右，虽然很疲惫但更有收获，基本上掌握了铺床的要领。接下来,客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是按、开、拉、撤、整、做、擦、吸。首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员

10、，进房之后要打开窗户通风换气，拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理，收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。然后,开始整理卫生间，配备各种洗漱用品，做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。最后一步就是用吸尘器吸尘,关房门。这就是清扫客房的整个操作流程，也是我们每天工作的必须。 我在刚开始工作的时候，遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了，因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。不过，我并没有放弃，我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训，不断从老服务员那里吸收精华

11、,使自己能尽快的适应这份工作。后来，在我付出努力之后，终于有了回报，工作一天比天顺利，能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。 到了疗养院进入一年中生意最好的阶段，客房开始供不应求了，工作量越来越大，形形色色的客人不断涌现，接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额，身心承受了很大的压力,曾经也动摇过，不过还是坚持了下来，因为我信奉苦尽甘来。 两个月的实习，经历了许多,其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。8月中旬，北京来的崔先生一家入住在5房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了，于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。我来到客房，仔细查看空调以后，发现空调水管已经断裂

12、，而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家，这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房，我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉,崔先生有些不满意。后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房，实在没办法。崔先生更加生气地对我说：我不管你什么原因，不调房就得把空调给我修好。 时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到410预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回房间。于是我先跟总台沟通，总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,对我说:服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间

13、，尽量不影响到41客人明天的入住。我很抱歉地说:真是不好意思，给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。这件事总算平静了下来。 空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意，并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题，最终使崔先生的怒火平息了下来。如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任，恐怕会令崔先生更加愤怒，让事情雪上加霜。不过，如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。 通过这件事情之后，我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟

14、通的一些技巧，能够自如的与陌生人交流，独立自主的能力得到提升。 大学生疗养院实习汇报第3篇 在进疗养院之前，我特别的兴奋，所以作在去往疗养院的路上。就数我最有精神的一个,等到了疗养院的时候，我被自己所见到的场景给震住了，我不知道自己当时心情怎样,当我的心很痛，很痛。很多老人手上都带有一定的残疾，又的老人腿脚走路都很不方便，他们身体都这样了都还是依靠自己生活着。 其实，这次进疗养院，我们并未给他们做了些啥，可那些老人依然开心的说,我们比他们亲生的孙子、孙女还好。为了这样的一句话,我相信所有的志愿者都愿意尽出自己的力来做一些对这些老人有用途的事情吧。见到那些老人们对生活充满希望。我不知道此刻他们对

15、生活的态度怎样,但他们每一天依旧重复同样的事情。就是晒晒太阳。这也许是他们生活中最惬意的一件事吧，同样，他们也会喂养一些小狗小猫。这样宁静而有安逸的生活怎么就不适合呢？ 这几天的相处之中,让我学到了很多。与朋友的协作完成一件事，当更多的是一个人,他真的让我很震惊,从他的身上,我见到人性最光芒的一面。李医生，疗养院所在县上的疾控中心的主人。把自己除工作上的事外将自己大部分的时间都用在这些弱势群体上。她这样一坚持就是30年。我不知道李医生这样做为的是什么,但我从中读到一种精神叫做奉献。也许,这就是人生的价值所在吧。以前我一直迷茫什么菜椒真正的价值,到那一刻，从李医生身上我学会了以后的生活自己该怎么样做来实现自己的人生价值。也许,现在的社会需要更多像李医生这样的人，那么社会上那些弱势群体他们对社会的看法肯定不会像以前那样，此时像疗养院中的那些老人,他们的心愿为我们所打开，他们的快乐也就多一点。 在疗养院中，我清晰地记得一位奶奶，她的视力不是很好。有次切菜切刀手指,那伤口被我看见了,当我拿起奶奶的手的时候我惊呆了。她的手满是伤疤。看到那我的心很痛很痛。虽然我是一个男子汉眼泪不会轻易的落下,但当时眼泪就那样禁不住控制滴落下来,奶奶见着忙用她的衣服为我擦掉眼泪,一边所：孩子,没什么。我知道奶奶是安慰我，那奶奶对我说她一定会记住我对她说的每一句话，并且会快乐的