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1、企业的经营与发展企业如人。企业从无到有，从生存到发展，其间要经历很多的曲折、坎坷、沉浮，这取决于企业尤其是作为企业高层决策者所获得的知识与信息，企业对事物的看法、观念和其指导思想，企业分析问题的思路与思维方式，以及企业处理事务所采取的方式和方法。企业的所有活动都源自于企业的经营指导思想和企业理念，并受它的指导，这是企业经营与发展的灵魂所在。从企业长期发展的战略角度上来说，企业理念、企业规范、信息与环境、教育和培训、技术、人才、知识、管理是决定并保证企业经营发展的八大重要因素，它决定了企业到底能走多远一、 企业经营与企业思维 （一）企业经营与社会发展 企业是社会（市场）的一个子系统，个人是社会、
2、企业的基本元素，众多个人构成了人类社会。社会、企业、个人之间及各内部之间既相互影响、又相互作用。企业在社会这个大环境中，他既是接受者，又是作用者；他不能独立于社会而存在，他通过资源（包括人、财、物、信息、政策等）的交换、流动和运作，与社会进行交流。即，企业离不开社会和个人，企业的经营与发展依从并作用于社会，与社会发展息息相关。企业是社区的企业，是社会化的企业。 （二）企业的思维意识过程 企业如人。人要有思想，要有作为，也要有良好的外表形象昭示于社会、群体。做企业也是如此。企业的思维意识过程通常要经历如下的递进循环： 认识观念思想思路方法行为再认识 认识是指企业对世界、社会、人类、事物、周围环境
3、的感知、看法和认知（包括学习与提升）； 观念是指企业的世界观、人生观、价值观、市场观、发展观等自我特有的观念的形成； 思想是指企业处事为人、认识世界所形成的思维方式以及所依据的哲学、道德、经营指导思想等； 思路是指企业考虑问题所甄选和采取的线索、路径范围及处事准则； 方法是指企业对实际处事为人的操作方式、方法的甄选、评价、运作与应用； 行为是指企业实际的言行与作为及其结果的反馈。 认识形成思想，思想决定行为，行为结果又使企业对事物有了进一步的认识。企业正是通过这种循环递进的内化过程，推动了企业自身的发展。这就好比一棵大树,认识是根，思想观念是干，思路与方法是枝，行为是叶；根提供干以养分，干指导
4、并决定枝和叶，根、干、叶通过与周围环境的交流将信息汇总，最终叶落归根。即思想观念的正确，才是枝繁叶茂的基础。 从认识到思想，是人类真正的质的飞跃与升华；从思想到行为，是人类改造世界的具体实践与认识提升的第二次飞跃。企业对事物认识得透澈，真正明析事物内在的本质的机理，企业就能有正确的思想观念，其看问题的高度与角度就会更广阔，思维方式与思路就更灵活、更广泛，企业所能采取的方式、方法也就会有更多的选择空间。反过来，企业的所做所为，又反馈并决定了他是否符合当时的市场规律、社会发展的需要，并不断使其认识更新，从而决定了企业的发展时间和空间。换一个角度来思考问题，就是要跳出原先的思维框框，打破原先束缚自己
5、的思想观念，重新认识问题，发现机会，创造契机，以推动企业的发展。因此，企业通过由内至表、由表及里的思想和行为，从而导致了企业的长足发展。无论企业有意识还是无意识，他都离不开这个思维意识过程。所以，正确的思想观念，能使企业不畏艰险，奋发向上，抱定信念，勇于面对市场风浪，团结一致，把握自己，促成企业的发展。 （三）环境、思维与行为 信息、环境、企业的思想观念，以及企业的思维方式和思路，决定了企业行为和企业的发展方向，指出了企业向何处去、怎么走、以及如何达成其目标的关键所在，为企业发展提供了保障。 认识源自环境。企业通过对信息、知识、环境的认识、作用和反馈，形成了企业特有的观念和思想，这种观念和思想
6、决定了企业的理念。正确的企业思想和理念，提供了企业广阔的思路与方向，指出了企业作为和不作为的原则，从而指导并细化为企业的规范与标准；进而企业有了更多的行为操作方法和选择空间，并通过行为反馈与检讨，形成了企业良好的形象和企业文化，以致循环、递升、发展。反之狭隘的思想观念，必然导致狭隘的思维方式和思路，以致固步自封、进退维限，无所适从，难以为进。因此，企业如何不断提高自己的思想认识水平，重新认识自己，洞悉社会与环境的发展趋势和方向，适时转变思想观念，拓展思路，保持坚定的信念和意志，并使之不断完善与加强，是促使企业在航行中不迷失方向，获得长足发展的重中之重。这样，我们就回到了企业作为的出发点经营决策
7、者要求其及其员工和企业怎么样或做一个什么样“人”和怎么样去做事的问题上，即企业理念。 二、 企业理念企业经营发展的灵魂和指南 攻城掠地，攻心为上。人心齐泰山移，志同道合方能齐心协力，百战不殆。企业理念就是企业对世界的看法、观念（包括过去、现在及其对未来的预见），在其言行作为上，所形成和奉行的，企业一整套的经营指导思想的总和与概括。它是企业运营的精髓和企业文化的核心。企业的所有活动，都是在此基础上并受其指导而展开的。它通常是企业真实想法的简要文字提练，而不是虚、大、空；他告诉社会、员工和自己，企业要做什么，为什么做，以及做的依据和准则，企业的经营哲学、思考问题的方式、方法、目标和信念。企业理念主
8、要包括： 企业宗旨就是企业的志向和意图。他主要告诉和解答社会、员工和自己，企业要做什么和为什么做的问题； 经营思想是指企业在经营当中所依据的经营哲学和其指导思想； 经营方针是指企业发展、前进、努力的方向、目标、指南和所奉行的政策、方略； 企业之道是指企业在经营当中所选择的发展道路，尤其是做人之道和所奉行的做事准则； 企业精神是指企业在其经营当中所形成的、特有的意志、信念和作风； 经营目标是指企业的长期目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、具有代表性的衡量标准与完成标志。 （一）企业理念是企业整体经营的需要 企业是由各种千差万别的个人所组成，企业要生存，要发展，要成功，关键就在企业质素的提升
9、，即企业内在的质的提高员工素质、技术和业务水平的提高。企业运用其手中有限的资源（包括人、财、物、技术、信息、管理及无形资产等）进行运作，以达成企业目标。对于员工这个在生产经营诸要素中唯一的、能动的、活的要素劳动力而言，企业所有的活动，都需要通过他们（包括经营决策者）去运作、去完成。而人的认识、思维、需求和动机是多种多样、程度不同的；人们对某件事务的处理，尽管在其结果或方式、方法上可能是一样的，但其过程，尤其是人们在其认识、观念、指导思想、思维方式和动机上必然有所不同乃至大不同。由于其意图、出发点和考虑问题的思路与角度各不相同，则因其导致的结果所造成的影响也必不相同。有什么样的世界观，就有什么样
10、的方法论。因此，要使企业有完整统一的行为、良好的企业形象所昭示，企业只有把员工统一到其共同的思想观念企业理念当中，企业才能集中精力，消除无用功，充分发挥企业尤其是员工的潜能，不断开发新产品、新技术，提高员工的素质及业务水平，并依其能力适时满足员工当时的首要的有效需求，提高其工作效率，团结一致，政令化一，浑若一人，方能达成企业目标。 （二）正确的企业理念是社会的要求 人类社会，其最基本的要求和永恒的主题就是：社会发展与人类进步。也就是说，谁符合当时社会的发展、人类的进步包括道德、法律、观念和需求（尽管这是多方面的）谁就能发展。这是公理和准绳。当然，如果这种作为是社会发展、人类进步的领先者，则企业
11、将有着广阔的发展前景和劲力（这中间知识与技术首当其冲）。正确的企业理念能够指导企业，把握方向，纵观全局，适时应变，推动企业的发展。任何人，无论他怎么想，想什么，想得高或想得低，只要他们有一致的目标和理念，而这个目标又能满足他们各自的需求，并且他们的作为符合社会发展、人类进步的要求，企业就能发展。就成功企业而言，他必然在其经营理念上有一整套适应与符合社会发展和人类进步的思想观念一直在指导着企业的运营，并适时予以调整完善而贯彻如一，企业才能成功、谋得发展。尽管这些思想、理念在企业初创伊始，可能是朦胧的、单调的，甚至根本就没有，但当这个企业在某一点上有所突破（如在技术、营销方面），进入要生存、要发展
12、的需求后，他亟需逐步解决和完善的就是企业理念。反之，企业理念如果不符合社会发展和人类进步的要求，企业就不会被社会所接受和认同，社会就会以不同的方式（如法律、道德、舆论、行政手段等）予以限制或封闭他的发展，企业就难以成功。因此，企业要想得以长期地发展，他就必需首先要有符合或领先当时社会发展、满足人类需要的正确的经营指导思想即企业理念来指导企业的运营和作为，企业方能实现。这是作为企业决策者所需要长期考虑与奉准的事务。 （三）企业理念与企业其他事务密不可分 任何事物，都有其必然联系和多重复杂性。企业理念之重要，并不是说企业有了一个好的、符合社会发展与人类进步的思想和理念，企业就成功了。他还需要广泛的
13、信息，对市场、环境及其客户、竞争者的分析，开阔的思路、完善健全的企业规范与标准，以及适当的运作方法和技巧，如技术进步、营销网络的创新、物流的组织、资财的调度、产品含量的递进、人员的培训与素质提升等等。这都需要企业一步一步、脚踏实地、科学、客观、务实地去做，去倾力而为。这些都是企业理念的递深与细化，并由行为结果反馈回来，使企业理念得到进一步的修正和完善。它们之间是是相辅相承、互为支撑的关系，是志向、指导与实际实施、操作的关系。 没有思想、没有方向、目标的企业之长足发展和成功是难以想像的。他既使是获得成功，那也是暂时的、短期的。没有符合社会发展、人类进步之指导思想和理念，企业就会迷失方向、盲然无从
14、，企业就会产生大量的内耗和无用功，使系统有机运转失灵，使企业驻足不前，甚至倒退，消亡，被社会所淘汰。 三、 企业规范企业有机运营的根本保障 凡事，无法不立，无令不行，无规矩难以成方圆，没有对比和标准，就没有进步和优劣之分。企业规范就是指企业根据企业理念，为保证达成企业目标和志向，对企业运营、行为、处事及为人所做的明文规定和标准，以及企业在生产经营当中，所形成的企业特色、约定、习惯和作风。企业规范是企业理念的细化和企业实际工作运营的规则、作业标准、行为准则与文化的具体规范，是企业正本清源的根本保障。这是一项最为复杂繁琐、又最能立竿见影的企业管理之必需的事务，以保障企业正常、高效、有机地运转。在这
15、一方面，成功企业经过历年来的运转做得尤为出色。 （一）企业行为规范与标准是企业运营的内部法律 完善健全的企业行为规范与标准是企业运营的根本保证，是推动企业按既定目标发展、提升企业及其员工素质的重要手段和方法。它通过企业的各项规章制度、组织构架、工作标准、技术工艺标准等，把企业行为统一到规范、高效的运作轨道上来，将企业理念细化和具体到企业运营的实际操作当中，告诉员工、企业和社会，如何做人、做事及其运作规则、程序、流程、标准和诉求，明确各关系间的责任、权利、利益，使之既有责任、又有利益，既有压力、又有动力，既赋予相应的权利、又有相应的防止失误发生的控制、协调、督导和应变的有机机制，以推动企业的良性发展。企业行为规范与标准主要包括：企业章程、企业性质、企业组织结构、工作流程与程序、企业规章与管理制度、企业行为守则、企业技术工艺标准、工作标准和专用术语，岗位职责和权利及其分配与协同，员工的福利、管理、技术、培训、教育等规定。如：良好的员工福利及员工发展机制与制度，良性的人才选拨与运用机制和制度，资金的核准、运用，企业决策的产生等各项规定和标准等。 （二）企业行为规范与标准是企业运营的有机体系与机制 企业要进行有机、高效的运营，要保持良好的企业形象，树立企业文化，赢得顾客，保证企业的经营发展及企业目标的有效达成，企业就必需要统一认识、统一思想、规范行为、统一标准、统一标识，明确企
