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1、人际交往中不得不知的心理学效应总标签：杂谈分类：中学生情感天空我们生活的空间中，每天都需要与人进行交流，在于人交流的同时在形成着这样或那样的印 象。我们形成的印象往往与真实情况有所差别。是什么原因呢？其实是一些“效应”在作怪。 积极地了解一些交往心理学知识，了解印象形成的一些“效应”，我们可以学会怎样留给他 人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作用。首因效应 首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种 交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。首因效应对人的印象的形成 起着决定性的作用。初次见面，我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装
2、、谈吐、礼节等 等，形成对方给自己的第一印象。第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易，既使后来的印象与最初的印象有差距， 很多时候我们会自然地服从于最初的印象。在现实生活中，首因效应所形成的第一印象常常 影响着我们对他人以后的评价和看法。有时我们会听见朋友抱怨：“坏就坏在没有给他留下 好的第一印象，印象已无法改变。”由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中的重要作用，因此我们应该重视与人交 往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首先我们应该注意仪表，衣服要整洁， 服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己交谈技巧，掌握适当的 社交礼仪。初次印象是长期交往的基础，是取
3、信于人的出发点。我们不仅要学会一些技巧，同时， 我们要知道，与人交往是件地久天长的事，无论什么人都有可能成为好朋友，为了保持这份 长久，最重要的是我们都应有一颗真诚的心。形象”是一个人外表与内在结合而留下的印象，无声而准确的讲述着你的故事你的年龄、文化、修养、 社会位置曾担任美国三位总统的礼仪顾问的威廉索尔比说：“当你学会怎样包装自己时，它就会给你带来优势。 它是一种技能，是你能够学会的技能。”很多成功和美丽的女性无一不在乎自己的魅力形象。但是也有许多女人不知道她们不能到达成功的目 标是由于不具有形象的魅力。对生活在竞争激烈的社会中的人，尤其是我们女人来说，优美而充满魅力的形象，在竞争中占有绝
4、对 的优势，它是取胜的基础。不少女性对天生漂亮的女性都有一种嫉妒心理，其实，在这个世界上,没有丑女人，只有懒女人。不愿 意用时间来装扮自己的女人，请不要对其他的美丽女人心生嫉妒不满。让我们来看看下面这个故事吧：怡静是一家广告公司的老总，在 35 岁以前她面对需要唇枪舌战激烈辩争的对手时，总显得底气不足缺 乏信心，一身单调的职业装以及一头冗长的头发，让她在谈判的关键时刻倍感压抑。之后一个偶然机会， 她接受了形象设计公司的专业指导，在形象设计师的坚持下，怡静剪掉了留存多年的长发，换上了一身庄 重并富有朝气的高档套装。从此以后，她总能以优雅干练、精神饱满的面貌出现，并自信地保持自己的立 场，游刃有余
5、地坚守底线，而对手只能屈服在这个焕然一新的女强人面前。怡静的改变，首先在于我们还原了她本来的女强人形象。”按照设计师的理解，怡静缺乏自信，源于 先前大众化的外在形象抑止了她更高标准的追求以及降低了她企业领导人形象的权威度，为此从形象入手， 让其形象与其能力、地位相符合，进而激发释放被压抑了的潜能。“社会上像怡静这样因为受外在形象的 羁绊而徘徊于成功边缘的人士比比皆是，但遗憾的是，绝大数人没有意识受羁绊的根源所在，而能意识到 接受形象设计是有助于突破这一瓶颈的人更是少之又少。很多女人都认为：只有明星才有必要接受个人形象设计，但真正向往着成功的人士，此时已经深谙了 “不在其位，不谋其政”另一面所隐
6、含的深意，那就是“欲谋其政，先处其位”。怡静原先只是一个小老板，但是她心存高远，于是辟出专款聘请了一位专业私人形象设计师，以同城 精英为示范为自己量身定做了一套“女性精英”的形象行头，像穿着打扮、言谈举止，都有讲究，其中还 中点包括了在公开场所的出现都做了精心的安排，譬如如何走下汽车、如何与人握手、如何步入会场，以 及在大小型庆祝活动中的问候方式、语调等等，都要严格按照规定进行。经过一番严格训练，这位小老板 的举手投足与真正的“大老板”们并无二异，进而得到圈内的认同，于是生意做大，成了真正的大老板。西方有句名言：“你可以先装扮成那个样子，直到你成为那个样子。”这与中国古语说的“近 朱者赤，近墨
7、者黑”是一个道理。“看起来就像个成功者”对于追求成功的人而言更加重要，在外形上接 近成功者是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步。事实正是如此，有远见的领导者和上司也相信那 些乐于学习自己优点、有信念、自信的下属，除非真是“扶不起来的阿斗”，那么既然你都愿意通过形象 设计来模仿楷模，那领导还有什么理由拒绝给你展现的机会呢？你是否曾因为一个小小的细节而对某人印象大打折扣？你是否曾经遇到过一个人，在第一次见面时就 被他的职业气质所打动？以貌取人，我们许久以来一直很不齿的行为。但是，无论是在商务活动还是日常生活中，对方就是要 从你的貌来判断你的性格、你的品位、你的实力、你的素质，以至你的公司。或许
8、，你还没有意识 到，你的形象和细节价值百万！对女人来说，形象不仅能够为你的事业加分，而且能让你获得异性更多的 亲睐，能让你的家庭更加美满，感情更加幸福。在人际交往中，一个人的外在形象、精神面貌、身体姿态和行为方式会在别人心目中形成相应的印象，而且人们的印象往往是 先人为主的 出席一个重要的会议穿什么颜色的衣服？配那种衬衣和领带？裤子和鞋子的搭配是否协调？喷洒那种牌子的香水？你是否对上 面的这些生活细节不屑一顾？如果是这样，你就错了。你应该意识到，外在形象在一个人的人生旅途中扮演着不可忽视的角色。 内在形象是不能仅靠看一眼外表就能让人认识到的，它是一种精神表现。我们来想像一下从未见过面的历史人物
9、的形象。比如， 一提到天才音乐家你马上就想到贝多芬，而贝多芬的相貌特征、衣着打扮你并不知道。内在形象就是那些天才的或超群的特征 部分会转变成记忆留在别人的脑海中，这些特征是与拥有它们的人紧密联系给人留下深刻印象，这就是内心形象 美国一位高级礼仪顾问威廉索尔比说：当你走进一个房间，即使房间里没人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他们却可以从 你的外表对你做出以下几个方面的推断：经济水平、受教育程度、可信任程度、社会地位、个人平行、成熟度、家庭教养情况、 是否是成功人士，等等其实，这里既涵盖了外在形象的概念，也包括内在形象的判断 良好的形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的信心。形象的影响
10、无所不在，对于面试的人，它影响着你是否合 作愉快；对于客户，它影响着你的财路是否畅通。正因为如此，你才要塑造好自己的形象良好的形象绝不仅仅在于外包装，它是每个人言谈、表情、动作、语音、气质、风度、品味等各种因素的综合体现，只有平时 注重自身知识积累、能力积蓄、修养提高、着装得体、谈吐文雅，才能做到做而不群你是否以为你所欣赏的魅力男人或者魅力女人是与生俱来的？你是否正在为自己没有好的形象而闷闷不乐？事实上，那些魅力 男人或者魅力女人都是通过后天学习才逐渐完善的，每个人都有着不同程度的潜在魅力，每个人都是一个有待开发的魅力宝库 每个人都可以塑造出光彩照人的形象形象就是一张名片，是步入社会的一张入场
11、券。形象最直观的体现在气质上，着装是气质的 直接表现，我们可以随时看到着装对每个人的直观形象表现。中央电视台的节目主持人永远 没有穿过不伦不类的服装，美国总统在公众场合从来没有穿着大裤衩和背心的形象，就是运 动员也几乎没有穿着除运动服之外的特暴露的服装，因为作为社会公众人物，形象直接影响 其社会声誉。我们每一个人都是社会的 一分子，都是社会的公众，因此我们每一个人都应 当注重自己的形象，做好形象这张名片。因为单位联合发文，近日便到联合发文单位请示有关领导就联合发文签字。到每个单位， 肯定要先找到办公室。办公室和办公室真的不同，办公室是一个单位的窗口，形象的代言人，近因效应第一印象产生的“首因效
12、应”，一般在交往初期，即双方还彼此生疏的阶段，特别重 要，而在交往后期，也是双方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大的作用。所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的 刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他 人的评价，因此，也称为 “新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的， 其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、 三条，这也是一种近因效应的表现。我们在交往过程中，常常用近因效应整饰自身的形象。例如，双方感情不合，一旦要 分手的时候，主动向对方表示好感甚至
13、歉意，会出乎意料地博得对方的好感，甚至将以往的 恩怨化解。晕轮效应美国心理学家戴恩?伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参加实验的人一些人物相片，这 些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实验者评定几项与外表无关的特征，如婚 姻、职业状况、社会和职业上的幸福等等。结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最 高的评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。这就是晕轮效应。所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发， 扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成 为一个越来越大的圆圈，所以有时也称为月晕效应或光环效应。多数
14、情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”错误，产生一个人一 好百好的感觉。旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备晕轮效应的负 作用。同时也可以利用晕轮效应的影响增加自身的吸引力。与人交往时，可以采用先入为主 的策略，让对方了解我们的优势，以获得以肯定积极为主的评价。晕轮是美丽的，让我们在其美丽的光环下，冷静、客观地透视人生，把握交往。刻板效应商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说；教授常常被认为是白发苍苍、文质彬彬的 老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆 大正直的我们在认识和判断他人时，并不是把个体作孤立的对象来认识，而
15、总是把他看 成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。 因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因为当我们知道他人的一些信息 时，常根据该人所属的人群特征来推测他所有的其他典型特征。这样虽然不能形成他人的正 确印象，但在一定程度上可以帮助我们简化认识过程。但刻板效应更多地带来的是负面效应。 如种族偏见、民族偏见、性别偏见等等。它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上 的偏差和认识上的错觉。定势效应有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他走路的样子，脸上 的表
16、情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他 再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没有一点偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理 定势作用下的心理活动过程。所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”已有的 知识经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。例如： 我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨守成规，跟不上时代；而他们则会认为 我们年纪轻轻，缺乏经验，“嘴巴无毛，办事不牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的人 始终不会说谎；而一旦我们认为某个人老奸巨猾，既使他对你表示好感，你也会认为这是“黄 鼠狼给鸡拜年没安好心”。心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认知他人。所以我们要“士别 三日，当刮目相看”他人呀！不要一味地用老眼光来看人处事。投射效应
