年度质量改进方案

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1、年度质量改进方案_客服月工作总结和改进方案 年度质量改进方案。 资料包含着人类在.实践，科学试验和讨论过程中所汇合的阅历。当一次学习即将开头时，我们通常会接触到一些资料。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。所以，你有哪些值得推举的资料内容呢？我为此认真地整理了以下内容年度质量改进方案，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 产品质量改进方案是指企业为了向本企业及其顾客供应更多的利益，而依据其质量进展的规划和方案质量指标的要求，针对某项工艺编制的质量改进措施项目方案或者某个质量问题，进行有目的、有方案的持续不断的质量改进。下面是我收集整理的年度质量改进方案，欢迎阅读。 年度质量改进方案篇一 产品质量

2、改进方案包含了以下内容： (1)生产流程：要求标明从来源到最终成品的每一个工序及工序 (2)生产设备：要求标明各工序所使用的生产设备。 (3)作业指引：要求标明各工序的作业指导文件。 (4)掌握项目：要求标明各工序应当掌握的项目。 (5)接收标准：要求标明各工序作业、测试的接收标淮。 (6)责任者：要求标明检测责任者。 (7)其他：包括抽样方法及频度，检测设备和检测方法等。 编制产品质量改进方案的步骤： (1)依据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门; (2)各负责部门定出每一项目的改进措施方案，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度

3、方案草案，交由方案部门纳入企业的综合方案，按程序审批后执行; (3)质量管理部门依据季度方案和临时出现且急待解决的质量问题，编制月度方案草案，经审批后，同生产作业方案一起下达执行。质量管理部门负责检查执行状况。 实施产品质量改进方案的步骤 1、确定产品质量改进的项目并做好活动的预备工作 组织全体成员参加产品质量改进及活动的预备。对质量改进项目及活动的范围、方案、资源配置和重要性都应加以明确规定和论证。规定应包括有关的背景和历史状况，相关的质量损失以及目前的状况。如可能，应尽量详细。应将项目及活动安排到小组、组长和员工。应制定日程表并配置充分的资源。也应对产品质量改进活动的进展状况的定期评审做出

4、规定。 项目的方案也应在这一阶段预备好。要依据用户的需求和生产过程中出现的质量问题，确定每个季度和全年的质量改进措施项目和项目负责部门。各负责部门订出每一项目的改进措施方案后，经质量管理部门综合平衡，汇编成企业的季度、年度方案草案。同时，质量管理部门要依据季度方案和临时出现且亟待解决的质量问题，编制月度方案草案。 2、调查可能的因果关系 通过数据的搜集、分析和确认，进而提高对改进过程的性质的熟悉。应仔细根据制定的方案采集数据;以事实为依据，通过对数据进行分析，把握待改进过程的性质，并确定可能的因果关系。 3、实行预防和订正措施 在确定因果关系后，应针对相应的缘由制定不同的预防或订正措施的方案，

5、组织参加该措施实施的成员讨论各方案的优缺点。 4、确认改进措施的实行 在实行了预防和订正措施后，必需搜集有关的数据加以分析，以确认预防和订正措施取得的结果。要留意的是，搜集数据的环境应与以前调查和确定因果关系时搜集数据的环境相同。假如在实行预防或订正措施之后，那些不盼望的结果仍连续发生，且发生的频次与以前几乎相同，以致影响了企业的产品质量和进展方案，那就需要重新确立质量改进项目及活动。 5、保持改进成果 质量改进结果经确认及认可后.需保持下夹。对改讲后的过程则需要在新的水平上加以掌握。 6.连续完善及改进 假如所期望的改进已经实现，则应依据企业自身的状况再选择和实施新的质量改进项目或活动。进一

6、步改进质量的可能性总是存在的，要擅长发觉需要改进的地方。 产品质量改进方案可以确定特别项目或合同的特别质量要求，并将其列入方案表中。产品质量改进方案还可以制定实现质量要求的详细措施和作为监督和评定质量的依据。在整个企业内所实行的旨在提高活动和过程的效益和效率的各项措施中，企业主管所进行的质量改进必需是持续不断的。 年度质量改进方案篇二 通过制定和实施质量管理体系改进方案有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增加顾客满足，有利于企业长期进展目标的实现。为了确保质量管理体系有效运行

7、和持续改进，特制订20XX年度质量管理体系改进方案。 一、工作任务 1、依据和机会 通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求;通过数据分析，识别改进机会;通过内部审核和管理评审，发觉的薄弱环节和改进的机会;通过订正措施或预防措施的实施，避开不合格的发生或再发生。 2、改进方向和过程 依据组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程的要求，应实施如下改进方向和过程： (a)证明产品的符合性; (b)保证质量管理体系的符合性; (c)持续改进质量管理体系的有效性。 二、分析和评价现况，提出改进方向。 结合公司本年度的内审和管理评审状况，提出以下几方面实施改进。 1、加强产品实

8、现过程的监视和测量; 2、加强生产过程抽查力度; 3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行的状况; 4、加强产品实现过程的标识状态管理; 5、加强质量体系培训;对过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核并持证上岗; 三、改进措施和目标 1、在各个部门均实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成状况; 2、加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工; 下一页更多精彩年度质量改进方案 3、始终以来工艺文件的执行状况流于表面形式，加强工艺过程掌握; 4、对产品实现过程中确保设备状态完好，标识状态完整精确; 四、责任部门 质保部：负责监视和测量过程的归口管理，编制20

9、XX年度过程监视和测量策划，完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进; 生产部：过程检验人员负责产品一次报检前的过程检验，做好产品实现过程的各种标识，便于生产人员操作便利; 技术部、工艺部：对焊接、冲压、喷涂等工艺文件进行修订，进一步完善工艺文件，对特别过程制定确认准则; 供应部：负责对元器件库做好标识管理; 人力资源部：对车间过程检验人员，叉车工作人员，起重机械操作人员进行培训、考核合格后并持证上岗。 由公司管理者代表和质保部负责人共同组织相关部门责任人对以上改进方案进行不定期的跟进检查。 年度质量改进方案篇三 1.产品生产过程监控与质量保证 1.1.现状及存在问题 1.1.1.生

10、产部没有建立系统的工作流程。ISO9000质量管理体系虽然包含与生产相关的二级程序文件，三级的作业指导书，但与生产部实际清况不完全相符。 1.1.2.生产部没有留下有效的质量跟踪及产品追溯所需的记录。 分析：上述两个薄弱环节导致质量管理部对生产过程的监控始终没有真正实现。 1.2.生产过程监督与质量保证改进建议 要实现产品生产过程监控，需要建立一套健全生产管理体系。初步设想主要由以下几方面组成： 1.2.1.人员技能 为了能够为生产人员建立岗级，必需建立人员技能矩阵。岗级代表人员的技能水平，与工作负荷无关，工作负荷由考核机制测量。详细实现流程如下： 1.2.1.1.首先建立岗位工作人员任职标准

11、，设定生产需要的岗位及该岗位的任职标准; 1.2.1.2.生产人员可以依据自己实际状况申请相应的岗位及岗级; 1.2.1.3.由生产部分管领导、生产部负责人、质量管理部分管领导、质量管理部负责人组成考核小组，对生产人员进行考核，考核通过后为生产人员定级。 1.2.1.4.定岗级后，生产人员通过参与培训和自学的方式可以申请调岗，由考核小组重新考核，考核后调整新的岗位或岗级。 1.2.1.5.每个岗位分成几个级别，分别对应不同的岗级。每个人都可以通过申请考核兼任多个岗位，最终个人的岗级由此人通过考核的多个岗位的岗级计算得出。 1.2.2.文件掌握 文件的掌握对生产至关重要，误用不正确版本的作业指导

12、书将导致严峻后果。虽然ISO9000系统有文件掌握程序文件，但未真正落到实处。因此在文件掌握环节要进行以下工作： 1.2.2.1.生产部要建立专人进行文档管理，为保证文档管理员的利益，文档管理岗位增加适当的固定工时，加入每月的工时总和。 1.2.2.2.生产相关的文件掌握主要包括两部分：外来文件：这里的外来文件指硬件产品研发部下发的各类作业指导书。本部门文件：生产部制定的各种生产制度、操作手册、工艺等三级文件。 1.2.2.3.外来文件的掌握由硬件产品研发部负责，硬件产品研发部需要建立文件发放、回收记录，直接向生产部发放新版本、修订已发放版本(换页)、回收旧版本。质量管理部每月检查硬件产品研发

13、部的发放、回收记录，并与生产部的实际文件、记录进行核对。 1.2.2.4.生产部建立外来文件登记记录，具体记录接收、修订、回收文件情 况，质量管理部进行检查时，生产部的外来文件记录必需与硬件产品研发部的记录全都。生产部对下发文件有份数要求时，应提前向硬件产品研发部提交文件要求清单，无要求清单时硬件产品研发部按默认份数下发。 1.2.2.5.生产部的文档管理员建立本部分的发放、回收记录，记录外来文件 及本部门文件的发放回收状况。记录的主要内容包括新版本发放、发放版本的修订(换页)、旧版本的回收。 1.2.2.6.质量管理部每月检查生产部外来、部门文件的管理状况，检查方式采纳记录与实物比对的方法，

14、发觉不符合问题扣除生产部文档管理员的工时。 1.2.3.生产过程掌握 生产过程的掌握是生产的薄弱环节，为了实现对生产过程的掌握需实行以下措施： 1.2.3.1.制定产品工序 为每个型号的产品分拆工序，工序的分拆原则是一个工序由一个人完成。一个人可以完成多个工序，但尽量使相邻的工序由不同的人员完成。 1.2.3.2.为工序安排工时 为了保证公正并得出有效的工序工时，工序的工时将采纳现场采集的方式。由生产部负责人推举每个工序最娴熟的人员进行操作，考核小组现场监督。考核小组认可后，将这个时间定为该工序的标准工时。 1.2.3.3.工序检查 每道工序完成状况由下一工序的人员进行检查，检查不合格的产品退

15、回上一工序重新加工。 1.2.3.4.工时统计 最终一道工序完成后，由生产部负责人进行工时统计。工时总和即批次产品数量与每台产品工时相乘，生产部负责人再根据派工单将工时分解到每个人，全部加工不合格的产品均不在工时统计之列。假如工序检查不严格，会导致返工的工序增加，增加的工时又不进行计算，造成单位时间内工时削减，从而牵连到工序中的每一个人，这种机制可以有效的保证每道工序严格检查上一道工序，削减返工环节。 1.2.3.5.生产进度 为了精确反映每月的总工时不均衡是生产方案支配问题还是生产进度的问题。生产部的负责人必需制定生产进度。 生产进度用干特图描述，任务名称即各个工序名称，图中要标明任务进度、资源(执行人)、任务间的关系，由于缺件造成的进度延误也要标注。生产进度要每周更新，分别提交给生产部分管领导及质量管理部，作为本月考