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1、薪酬管理作业参考答案第一章薪酬及薪酬管理一、思考题1企业的薪酬系统通常由哪三大部分构成它们各自的作用是什么答：薪酬系统通常由基本工资、奖金和福利组成。基本工资，也叫基本薪酬，是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。基本工资的作用： （ 1）基本生活保障作用： 基本工资是一位员工从企业那里获得的较为稳定的经济报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。（ 2）确定可变薪酬的依据。奖金是根据雇员是否达到或超过某种事先建立的标准、个人或团队目标或者公司收入标准而浮动的薪酬，是在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的薪酬。奖
2、金是薪酬系统中与绩效直接挂钩的部分，其目的是在绩效和薪酬之间建立起一种直接的联系。奖金的作用：（ 1）激励作用： 奖金对于员工具有很强的激励性，对于企业绩效目标的达成起着非常积极的作用；（2）影响员工未来的行为和工作绩效：它有助于企业强化员工个人、员工群体乃至公司全体员工的优秀绩效，从而达到节约成本、提高产量、 改善质量以及增加收益等多种目的。员工福利与服务一般包括带薪非工作时间（例如年休假、 承担法院陪审任务而不能工作等）、员工个人及其家庭服务（儿童看护、家庭理财咨询、工作期间的餐饮服务等）、健康以及医疗保健、人寿保险以及养老金等等。福利的作用：（ 1）为员工将来的退休生活和一些可能发生的不
3、测事件提供了保障；（ 2）减少了以现金形式支付给员工的薪酬，能起到适当避税的作用；（ 3）调整员工购买力； （ 4）能帮助企业在吸引、保留人才方面确立有利地位。2薪酬有哪些主要功能答：对员工方面功能：（ 1）经济保障功能：是员工收入的来源；（ 2）心理激励功能：员工与企业达成心理契约，满足员工的需要；（ 3）社会信号功能：薪酬往往标志员工在组织中的地位；（ 4）调节功能：调节员工与组织、员工与员工之间的关系。对企业方面的功能：（ 1）控制经营成本： 薪酬水平直接会影响到企业在劳动市场上的竞争力；但是对于任何企业来说， 薪酬成本都是一块不容忽视的成本支出。 因此， 有效地控制薪酬成本支出对于大多
4、数企业的经营成功来说都具有重大意义。（ 2）改善经营绩效： 薪酬对于员工的工作行为、 工作态度以及工作业绩具有直接的影响，薪酬不仅决定了企业可以招募到的员工的数量和质量，决定了企业中的人力资源存量， 同时，它还决定了现有员工受到激励的状况，影响到他们的工作效率、缺勤率、 对组织的归属感以及组织承诺度，从而直接影响到企业的生产能力和生产效率。（ 3）塑造和强化企业文化：薪酬会对员工的工作行为和态度发生很强的引导作用，因此，合理的和富有激励性的薪酬制度会有助于企业塑造良好的企业文化，或者是对已经存在的企业文化起到积极的强化作用。但是，如果企业的薪酬政策与企业文化或价值观之间存在冲突，那么它则会对企
5、业文化和企业的价值观产生严重的消极影响，甚至导致原有的企业文化土崩瓦解。（ 4）支持企业变革：企业变革离不开薪酬的支持，因为薪酬可以通过作用于员工个人、工作团队和企业整体来创造出与变革相适应的内部和外部氛围，从而有效推动企业变革。对社会方面的功能（ 1）社会稳定功能：一国劳动者的总体薪酬水平还是该国总体社会和经济发展水平的一个重要指标， 合理的薪酬可以满足人们的多种需要，不断提高人民的生活质量； 一旦薪酬的分配不合理，它所提供的保障功能不足，则有可能会引发社会动荡，带来许多社会问题。（ 2）劳动力资源的再分配功能：薪酬作为劳动力价格信号，调节着劳动力的供求和劳动力的流向； 薪酬也调节着人们对职
6、业和工种的评价，调节着人们择业的愿望和就业的流向。3绩效加薪和奖金有什么联系和区别答：联系：两者都与员工绩效联系在一起，都以绩效为衡量依据。区别：（ 1）绩效加薪是对员工过去绩效的一种奖励，它是以员工基本薪酬为基础，绩效加薪的百分比往往取决于企业当年的经营业绩以及员工个人的绩效评定等级。而奖金的计算公式、收益分享的比率等都是事先确定好的，它以影响员工未来的行为或业绩为目的。（ 2）绩效加薪一旦确定， 就会永久性的增加到基本薪酬之上，第二年的绩效加薪就会在上一年已经加过薪的基础上再加薪， 从而产生累积作用。 而奖金往往只适用于员工和企业约定的某一绩效周期，一旦周期结束，奖金已经兑现，过去的约定就
7、不复存在。4什么是薪酬管理答：薪酬管理是指组织的管理者对本组织员工应当得到的薪酬总额、薪酬结构和薪酬形式进行确定、分配和调整的过程。在这一过程中，企业必须就薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、 薪酬形式以及特殊员工群体的薪酬作出决策，同时，作为一种持续的组织过程， 企业还要持续不断地制定薪酬计划、 拟定薪酬预算、 就薪酬管理问题与员工进行沟通， 同时对薪酬系统本身的有效性作出评价而后不断予以完善。5薪酬管理中的主要难点是什么为什么答：（ 1）薪酬管理系统的设计必须公平、有效、合法。而三者之间本身矛盾，要达到均衡很难。 如企业员工与同类企业员工之间进行薪酬对比， 如果该员工的薪酬水平高于同类企业员工的
8、工资，他就会感到公平。 但企业的薪酬水平如果过高， 就会形成成本压力， 对企业利润产生不利影响， 从而在公平性和有效性之间产生矛盾。 还有企业在不守法的情况下会有利于增加收益， 因此会在合法性和有效性之间产生矛盾。 所以，企业很难在三者之间找到平衡。（ 2）公平性本身就是一个复杂的问题。薪酬问题在很大程度上就是一个公平性的问题，而公平性本身就是一个主观色彩比较浓厚的概念，因此把握起来难度比较大。 员工通常通过与他人的对比来评价自己所获薪酬。 即使管理者或其他同事认为他的薪酬已够高了， 但他还是认为不够。这是因为两者所掌握的信息和比较在主观上的评价尺度不同。6在薪酬管理中需要作出哪些方面的重要决
9、策答：企业在薪酬管理的过程中必须做出一些重要的选择或者是决策，一般的企业的薪酬管理决策概括为六大类， 其中包括薪酬体系、 薪酬水平以及薪酬结构三大核心决策以及薪酬形式、特殊群体薪酬以及管理政策三大支持性决策。7简述市场经济体制下的企业薪酬管理流程。答：市场经济体制下的企业薪酬管理流程如图1 2 所示。组织与人力资源战略组织结构薪酬战略绩效管理战略职位设计绩效管理二、讨论题1金钱不会激励员工，它仅仅是保健因素。答：此观点是错误的。保健因素是赫茨伯格提出的，是指那些因素通过的改善可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用的因素。 金钱可以是货币的代名词， 在企业员工薪酬中， 金钱的表现形式
10、可以是基本薪酬，也可以是奖金和福利。基本薪酬是员工稳定的收入，是基本的生活保障。没有基本薪酬，员工根本不会考虑让渡自己的劳动力， 所以没有基本薪酬或基本薪酬发放不足， 将会引起员工强烈的不满， 但是它的正常发放，将被员工视为是必需的，使自己劳动的所得，不会产生激励作用。奖金则不同，它是与员工绩效挂钩的。绩效完成得好，则会得到企业的奖励，即奖金。正因为金钱的特性， 能转换为其他需求， 所以奖金往往对员工具有很强吸引力。 从而员工受到激励，进而促使企业绩效目标的完成。因此，直接就说“金钱不能激励员工，只具保健作用”是不妥当的。2快乐的员工是高产的员工。答：此观点不完全正确。第二章战略性薪酬管理一、
11、思考题1什么是战略性薪酬管理答：战略性薪酬管理将薪酬管理与企业战略结合起来，通过设计与企业内在需求、企业战略要求和企业文化要求相匹配的薪酬管理体系来支撑组织战略。 战略性薪酬管理它的核心是作出一系列的战略性薪酬决策。2为什么要从企业战略角度考虑薪酬管理答：这是因为企业战略对薪酬管理和薪酬战略影响巨大。主要表现在：（ 1）企业战略决定员工的类型、规模、数量结构，从而确定薪酬规模和支付对象。（ 2）企业战略决定薪酬水平和市场工资水平的关系，即企业要依据战略对薪酬支付水平定位。（ 3）员工所承担战略责任不同，薪酬水平也有差异。（ 4）战略会影响组织薪酬结构的设计。（ 5）企业战略确定企业的核心能力，
12、从而确定企业薪酬战略激励的重点。（ 6）企业战略确定企业薪酬激励的方向。3战略性薪酬管理的内涵是什么答：战略性薪酬管理的核心是作出一系列的战略性薪酬决策。我们所说的战略性薪酬决策主要回答以下几个方面的问题：（ 1）薪酬管理的目标是什么即薪酬如何支持企业的经营战略当企业面临着经营和文化压力时，应该如何调整自己的薪酬战略（ 2）如何达成薪酬的内部一致性（ 3）如何达成外部竞争性（ 4）如何认可员工的贡献即基本薪酬的调整的依据是什么（ 5）如何管理薪酬系统（ 6）如何提高薪酬成本的有效性4薪酬战略与几个不同的企业战略之间的匹配关系是怎样的答：企业战略所要解决的是企业的扩张、稳定还是收缩的问题通常包括
13、成长战略、稳定战略、 收缩战略三种。 企业所采取的战略不同，企业的薪酬水平和薪酬结构也必然不同。（ 1）成长战略。成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。它又可以被划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。其中前者是通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，它所注重的是自身力量的增强和自我扩张。而后者则是试图通过纵向一体化、横向一体化或者是多元化来实现一体化战略，这种战略往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展企业的资源或者是强化其市场地位。对于追求成长战略的企业来说，它们所强调的重要内容是创新、风险承担以及新市场的开发等等， 因此与此相联系的薪酬战略往
14、往是：企业通过与员工共同分担风险，同时分享企业未来的成功来帮助企业达成自己的目标，同时使得员工有机会在将来获得较高的收入。这样， 企业需要采用的薪酬方案就应当是：在短期内提供水平相对较低的固定薪酬，但是同时实行奖金或股票选择权等计划，从而使员工在长期中能够得到比较慷慨的回报。此外， 成长型企业对于灵活性的需要是很强的，因此它们在薪酬管理方面往往会比较注意分权，赋予直线管理人员较大的薪酬决定权，同时，由于公司的扩张导致员工所从事的工作岗位本身在不断变化，因此，薪酬系统对于员工的技能比对他们所从事的具体职位更为关注。当然，内部成长战略和外部成长战略之间的差异决定了两者在薪酬管理方面也存在一定的不同， 其中，采用内部成长战略的企业可以将薪酬管理的重心放在目标激励上，而采
