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1、2022信访人员工作总结实用一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。二、加强信访工作认识在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的
2、问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些_。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是_人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不
3、严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到坚决、圆滑、灵巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的_者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解_群众的苦衷，热情接待。
4、耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵巧，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干
5、部要特别注意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，保护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部矛盾，是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最好。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及_的机遇，_信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调及时解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞
6、成有事，小事搞成大事。所以，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。四、有效做好_势头遏制工作遏制_多发势头，减少非正常_现象发生，关键在于及时化解矛盾，妥善处置信访问题。解决不好、处置不当，就有可能使信访变_，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问题，非对抗性_变对抗性_。要重调处。要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上减少信访的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解1信访人员个人工作总结范文第2页决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决;确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。要抓稳
7、控。进一步建立完善稳控制度，对老_户和可能越级非正常_的人员，严格落实人盯人、几盯一的稳控措施，密切_动向，及时掌握动态，确保不脱离视线，并有针对性地做好工作，果断有效地加以劝阻。一旦发现有越级_苗头，要立即启动应急预案，快速反应，迅速采取有力措施，确保不延误最佳处置时间，全力以赴、千方百计将_人员稳定在本单位、本部门，做到矛盾不激化、人员不滞留、事态不失控。要保秩序。把维护群众依法_权利同规范信访秩序有机结合起来，积极推进双向规范，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的_行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展信访条例及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法_的意识，积极引导
8、群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不采取越级非正常_形式，不发生过激行为。对不依法信访、无理取闹、又不听劝导的_人员，要依法处理;对串联_、抱团_、_越级_以及其他违法行为的骨干人员要依法处置;对大规模_和冲击办公机关等异常_，要及时联系当地公安、司法机关提前介入，对少数违法分子要依法重办;对借_之名寻衅滋事、扰乱正常秩序、妨害公共安全的行为，要依法惩处;对插手群众信访活动和_、蓄意制造事端的幕后操纵者，要从严予以打击，确保信访秩序正常。五、做好信访工作责任落实信访问题的发生，原因是多方面的，但说到底还是责任不到位的问题。2022信访人员工作总结实用（二）_年度，我局信访工
9、作在县委的正确领导下，在县_局的大力支持下，以实现林业持序发展为目标，认真贯彻落实信访条例，强化信访责任目标，采取各种有力措施，积极做好_工作。一年来，信访工作取得了一定的成绩，现将_年度信访工作情况总结如下：一、加强领导，建立健全信访工作长效机制为确保信访工作的顺利开展，局领导高度重视，建立健全了长效工作机制。一是建立健全以局长任组长，分管负责人任副组长，各相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，设立了信访工作办公室，落实了工作人员具体负责办公室日常工作，主要抓好信访事项的接收、传达和办理，领导小组负责按照相关规定，做好信访事件的_和处理工作;二是认真落实信访工作目标责任制。对涉及各科室的具
10、体信访事件，要求各科室落实专人按照信访条例的要求及时予以办理，把信访工作的开展情况和取得的成绩作为各科室年度考核的一项重要内容，确保信访工作抓紧抓好抓落实;三是建立健全了领导责任制度和接待日制度。实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立了领导一岗双责责任制确保件件信访事件有责任领导，件件信访事件抓落实。同时，还建立了每天一位领导接待制度和林业局领导大接访制度，由主要领导或分管领导对群众的信访事件亲自督办处理落实;四是建立定期分析制度。局党组定期不定期召开专题会议，布置排查任务和研究解决本单位信访工作中的突出问题。二、强化措施，确保信访工作的有序开展一是加强宣传，努力营造良好的工作氛围。通过向本
11、单位广大职工广泛宣传信访条例，增强干部职工对信访条例具体内容的了解，提高广大干部职工对信访工作的认识，树立高度的责任心和使命感，以饱满的工作热情投身到信访工作中来。二是精心_，努力完成信访各项工作。首先严格按照规定对各信访事件认真进行登记、告知、受理和处理。对县_局转来的信访事项，及时进行处理并将处理结果向县_局报告;其次认真办理县领导批示信件和县_局交办的信访事项。严格按照相关的法律法规和信访事件办理程序进行办理。三、注重提高信访工作效率我局信访工作面对的_人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要细又要实，我们
12、自己要了解_事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要说清楚，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我局规定，对于农牧民_不打官腔，不绕弯子，不踢皮球，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。从信访反映内容看，主要集中在非法开垦林业两个方面。经过我局和_多方协调努力，把林业
13、部林业监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。四、狠抓落实，信访工作取得明显成效一是做好思想工作。对个别_户，局里及时派出领导和工作人员赶卦现场作好思想工作，并妥善处置及时劝返。二是抓好摸底排查。在重大节日、会议、活动之前，认真布置做好排查工作，发现隐患及时进行处理，确保了重大节日、会议、活动期间的社会稳定，全年没有因失控而造成影响的事件发生。同时，为预防_的发生，还制定了预防_的应急处置预案，进一步明确了工作责任和工作方法，发现有不稳定因素及时向县委汇报。三是畅通信访信息。我们加强信息报送，严格信息报送内容，保证了信息的准确性和可靠性，为我们及时发现苗头，采取积极应对措施提供了有效保障。通过开展工作，预防_工作取得了明显成效。在过去的一年里，林业信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。如对非正常_的行为，突发性、_处置难度大;少数同志对群众_苗头和隐患的重要性、紧迫性认识不到位等。这些问题有待于在今后的工作中认真加以解决。_年我们将继续以_为指导、忠实实践党的_，以实现生态市建设和创建国家园林城市的宏伟蓝图为目标，进一步加强对信访条例的学习，严格按照信访工作要求，切实开展各项工作，保质保量完成各项工作任务，为促进我县经济社会更快更好地发展而努力奋斗。第页共页
