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1、电商运营经理岗位职责及绩效考核表电子商务部 经理 岗位说明书 岗位名称 所在部门 工作目的 电子商务部经理 电子商务部 建立完善的电子商务运营体系 职业发展道路 直接上级 直接下级 电子商务运营总监 总经理 本职：根据公司战略规划，制定可行的电子商务运营方案并执行。 职责与工作任务： 1根据公司规划制定合理的电子商务运营方案； 2公司品牌网站和网络商城等平台网站建设、日常维护和更新； 3负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通； 4负责电子商务部门人员的培训、考核、管理工作； 5负责电子商务部的流程设计、实施与优化，承担电子商务服务团队的建设与管理职能； 6负责电子商务网
2、站的品牌推广和营销策划，包括网络推广、行业媒体合作、专业市场推广等方案实施； 7网站营销数据分析，包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等； 8整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售、订单管理和客户服务工作； 9致力于在网络打造良好的企业形象和品牌知名度； 10促进品牌下线市场拓展。 权限： 1.在总经理监督下，对公司电子商务制度与流程有制定权，待总经理审核后，有执行权。 2.按照公司人力资源管理流程，对营销体系员工工资、工作内容、工作时间、工作强度、提成制度等有合理调整的权力，有执行权。 衡量标准： 1.公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果； 2.网络推广信息扩散率
3、； 3.信息的到达率； 4.推广的转化率； 5.信息质量； 6.流量的转化率； 7.各流程运营效率； 8.网络零售业绩； 9.市场拓展业绩。 工作难点：人员配备不足，进展缓慢。 工作禁忌：知识面狭窄，没有耐心，缺乏激情。 任职资格： 1.专科以上学历，电子商务专业、市场营销专业优先；熟悉电子商务运营各个环节，二年以上电子商务运营经验； 2.有一年以上网络营销推广实际操作工作经验，熟练各个推广渠道及方法； 3.具备一定的电子商务平台和网络的维护管理能力； 4.具有务实，敬业、精益求精的工作作风，良好的逻辑思维能力及书面语言表达能力，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神； 备注
4、：敏锐的市场判断力和信息分类能力 要求：专业技术过关，创新思维。 电子商务部经理绩效考核表 关键指标及分值 工作计划、总结及述职 制度建设、自考评标准及细则 每月28日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间。未提交扣2分 每月28日提交本月书面工作总结，总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。未提交扣3分 根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规评分 考评分 考核人评语及扣分项 得 分 完善 范。 部门的运营管理 日常工作考核 月度业绩考核 员工培训与部门日常监督与协调 (A)5-6分：十分敬业，任劳任怨，热情投
5、入每一项工作任务中，从不计较个人得失； 工作敬业态度 (B)3-4分：勤奋敬业，倾力投入，责任心强，保质保量完成任务； (C)1-2分：勤奋，对工作认真负责 (D)0分：经常延迟完成任务，执行不及时，不到位 (A)5-6分：十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较； 团队协作态度 (B)3-4分：能够主动积极配合部门工作，并取得内部满意； (C)1-2分：团结协作性一般，但能配合部门间工作要求； (D)0分：不注重团结协作，部门工作勉强配合。 (A)5-6分：进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高； 自我学习能力 (B)3-4分：进步明显，能随着公司的发展需要
6、，逐步提升岗位能力，办事正确率提高； (C)1-2分：进步一般，在领导指导下，能够胜任岗位要求； (D)0分：进步不明显，安于现状，不思进取。 自我总结及给公司的意见和建议： 部门负责人反馈意见： 在总经理指导下，负责本部门整体协调工作，营造良好的工作氛围。 完善规范电子商务各项运营流程，配合公司的总体规划，组建一个高效率的电子商务团队。 根据公司制订的电子商务执行方案，日常工作内容的完成度、完成质量的考核。 每月对部门及个人的网络零售业绩及招商业绩的进行考核，解答员工疑惑，分析考核得分，并提出改善意见，提高团队绩效。 通过岗位技能培训提高员工个人、团队的能力、工作态度和绩效，进一步开发员工开发 的潜能，以提高人力资源的贡献率，将企业人才价值最大化。 被考评人签字： 考评人签字：
