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1、电子票务系统一、电子票务系统功能模块1、售票系统 电子售票系统重要涉及散客售票(选座位、保存座位)、团队售票、票务查询、退票解决、售票设立（票务种类、名称、票价)、售票查询等功能。（1）散客售票根据游客的需求,在相应的系统界面上填入门票信息等。售票系统将自动生成票价、工号、时间等有关联条件。在得到游客确认后，系统会将门票信息打印到纸质票，正式发售成功的门票,系统将自动记录本次业务的有关数据,并自动保存到数据库中。（2)团队售票团队支付方式分签单和钞票两种，在系统界面上选择相应的旅行社及售票信息，售票系统将自动生成票价、工号、时间等有关联条件。在得到导游确认后，正式发售成功的门票,系统将自动记录
2、本次业务的有关数据,并自动保存到数据库中。当支付方式为签单时,售票员每日结算,签单金额不计入日报表。（3） 票务查询 根据顾客的需要,在系统界面设立相应的门票联网实时查询功能。（4）退票解决实现联网退票,即游客通过不同渠道购的票，可以在任一退票窗口退票,省去游客麻烦。（5） 售票设立系统界面显示所售门票名称、时间、场次、地点、门票价格等。（6） 售票查询联网式查询各平台售票信息。2、取票系统 当顾客需要纸质门票时，可以通过人工取票和自动取票这两种措施取票。、检票系统(1）散客检票散客检票，将电子门票（二维码纸质票、二维码手机彩信）接近自动检票机的相应辨认装置，系统对门票的有效性进行自动辨认校验
3、,即读取门票中的数据并和数据库中记录进行比较,若为有效票，则系统进行闸机解禁、显示有效通行标志及语音提示,游客可进入。若为无效票,系统显示禁走标志、并有相应的语音提示。（2)团队检票导游持门票到团队检票入口处验证，此时自动检票机的显示屏上将显示该团队的人数，并进行“倒计数”检票放行，即每通过一种游客，显示屏上显示的游客数量逐个递减，直至为零，闸门自动关闭。 遇到特殊状况:如团队中有部分游客无法准时与团队一起进入，则系统会在该团队到场的最后一名游客进入30秒后自动严禁通行，并记录团队票剩余可通过人数。待该团队其别人员到场后,导游持票检查成功后,闸机显示剩余可通过人数，并解禁闸机，使剩余游客顺利通
4、行。4、财务系统 该系统重要由财务入账、财务部门相应收与实收钞票的对帐、报表查询记录打印、调帐冲帐等模块构成。系统重要是对每日产生的售检票数据，生成多种类型的基本日报表，产生了查询记录的基本数据。财务报表系统有生成日报表，销售登记表，门票收入明细表,门票收入登记表，总售票员日报表,各售票员日报表，票型销售记录，联票结报表，签单未结账报表等。（1）入账登记 将各售票点、旅行社上交的金额进行登记。（2） 应收与实收对帐 根据售票状况计算应收金额,并与入账的实收金额进行对帐。（3） 调帐冲帐 在特殊状况下，相应收与实收账目进行调节(4）账目报表查询打印 可查询打印财务部门需要的应收、实收帐的日、月报
5、表,旅行社的结算金额报表、各售票点的收入报表。（5） 财务报表（6） 生成日报表日报表涉及:门票销售日报表、销售日报表、售票员销售日报表、客户销售日报表、客源地销售日报表等。（7） 销售登记表 通过选择查询方式,出票点，时间段记录时间段每日的购票人数，金额和同期对比。（8） 售票明细表 通过选择查询方式，出票点,时间段记录时间段的销售明细。（9） 门票收入明细表 通过选择时间段，查询该点在所选时间段内门票收入明细。（10） 门票收入登记表 可以选择时间段后进行金额或者人数的对比及分析。（11） 票型销售记录准时间段查询各票型的销售状况和同期对比。(12)与第三方软件对接、后台管理系统该系统由票
6、型票价管理、顾客管理、数据字典维护、数据安全、日记管理、全局参数设立等模块构成。（1)票型票价管理系统根据各的实际状况对不同步期（淡、旺季)不同景点进行票型票价管理，售票员在售票时,只要选中门票的使用时间,系统就会自动相应当时间点的价格，既减少人为差错，又让门票的销售政策可以更灵活。（2)顾客管理管理系统中的顾客及顾客权限,可删除、增长、修改操作员。（3)数据字典维护设立系统使用中所需的基本数据，如一卡通有效期设立、门票种类、售票模式等。(4）数据安全备份和恢复数据。（）日记管理 查询、导出或清理系统的操作日记。（6)参数设立 设立系统正常运营所需要的参数,系统参数分:全局参数、本地参数，如:
7、I卡读写卡器的串口属于本地参数,本地参数保存在客户端的配备文献中,全局参数保存在数据库中,客户端每次启动时自动调用全局参数。(7）插件维护 系统的设计框架是以插件的方式进行管理功能模块的,每个功能模块定义为一种插件，所有的插件都可装卸。根据每个客户的不同需求,配备不同的插件就可以了,这样对通用部分的功能就不需要去维护或编译了,减少了开发周期和工作量。二、电子票务系统运作模式1.电子票务系统可独立用于剧场，也可以与分销平台对接,与其她网络分销平台对接。支持打印纸票、手机短信两种认证方式。3.顾客持纸质或电子门票，至检票窗口验票进场，验票系统可直接验证来自分销平台、与分销平台对接的网络分销平台的门
8、票。4.通过互联网订票，窗口人工取票,也可以通过自主取票机。权限管理由有关人员自行设定。三、电子票务系统运作流程四、电子票务系统数据同步、电子票务系统支持的购票取票方式有(）售票窗口处人工售票(2)互联网、移动客户端订票,窗口人工取票(3）互联网、移动客户端订票,自动取票机取票（4)互联网、移动客户端订票，电子票入场2、电子票务系统应支持票口、自动取票机和电子票的数据同步，顾客一旦通过其中一种方式打印纸质票,就无法通过另一种方式反复打印。、通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效凭据入场时有效,避免因电子票的转发引起的纠纷。五、票务分销系统1、简介(1）票务分销系统的重要
9、功能是将剧场、分销平台直接联系起来,打造一种具有较高权威可信度的第三方票务分销平台。(2）票务分销系统实现了端到端的供应链管理，有效缩短供销链。（3)该平台为剧场提供更多分销渠道,安全便捷高效的实现电子门票生成、发送、验票、款项回收等无缝环节。（4）平台为分销商提供迅速便捷的采购渠道,整个购买使用流程简朴，全程自动化。2、票务分销系统功能模块、票务分销系统分销流程4、分销管理（1)对分销商客户进行签约管理,按客户类别设立不同的折扣、门票类型、预审机制等，对销售进行记录和记录，提供精细化管理。（2）支持结合项目有关营销方略销售;支持所有订单查询和解决；（3）设立分销所有信息、分销充值和预授权、多
10、样化分销预定，支持分销订单查询。（4)分销渠道：官方网站、微信APP,携程网、去哪儿网、驴妈妈、阿里旅行、等TA电商对接，实现分销等功能。六、票务监管后台1、功能简介（1）剧场管理可管理剧场基本信息,票务类型信息。(2）合伙伙伴管理可管理票务供应商、分销代理和合伙机构的行为。(3）数据记录和分析支持从票务分销系统导入记录数据,从而得到剧场总收入状况，票务、收入的数额及所占收入的比例,还可以根据记录数据进行有效的数据分析，一方面监管合伙各方的行为,另一方面为制定营销政策提供根据。(4)营销管理可通过测评剧场的营销效果来管理营销手段。2、监管模式.监管对象（）剧场（2）票务供应商（3)票务经销代理
11、(4）票务合伙伙伴2.监管模式对监管对象的行为进行海量数据的收集,通过技术手段对数据进行分析和挖掘，建模得出监管对象也许存在的违规行为。七、票务系统技术规定1.系统性能（1)系统技术的先进性。要采用全国乃至世界一流的技术,保证在相称长的时间内不会被裁减，并且规定系统有良好的扩展能力和升级能力;（)良好的人机界面。符合顾客使用习惯,便于顾客操作,具有个性化的设立功能；（3）软件系统的响应时间必须是实时显示,规定满足顾客现实需求;（)系统规定具有可扩大性和模块性,便于软件升级;(5）系统稳定,可以保证大量并发事件的精确解决，并保证系统的正常运营；(6)新增长的功能模块，只需升级加载该功能模块,而不
12、需要升级其她的无关的模块;（7)提供开放的数据接口,可实现与将来建立的其她公司系统进行无缝对接，达到系统集成的规定；系统可跨平台、跨数据库运营，数据库采用统一的数据库技术平台，保证不同规模的系统可以用不同的方式实现，提高管理效率。3.数据实时更新及共享。4.系统可灵活配备，具有扩展、升级和移植的能力。5. 系统高安全性。提供完备的安全控制机制和方略，从网络安全、数据安全、传播加密等全方位考虑系统的全性性,采用多种安全可靠的技术手段，保证系统及数据的安全正常运营。6. 记录查询的高效性。要实现各类业务子系统和中央决策系统中各类记录报表的高效查询，复杂报表的记录成果的返回时间不不小于3秒,同步绝对不会由于查询记录的操作，而影响各业务系统的工作效率。
