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1、常见应用问题及故障处置指引业务系统开放系统文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件当前版本：V1.0作 者：任飞审 核 人：完成日期：2012-08-31中国人民银行清算总中心支付系统开发中心文档修订记录版本编号变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人V1.0A新增任飞任飞注：变化状态：A增加，M修改，D删除目录修改记录11 通用问题21.1 字符集类21.1.1 字符集转码失败21.1.2 报文域值非法21.2 报文类41.2.1 参与者发送错误报文41.2.2 报文域长度非法41.2.3 报文域强制项没有指定值51.2.4 报文域值非空检查失败51.2.5 报文域值不在指定的枚举围51.3
2、核押核签类61.3.1 核全国押不符61.3.2 核二代全国押不符61.3.3 数字签名非法71.4 MQ类71.4.1 队列读取消息失败系统错71.4.2 报文处理失败转存到错误队列81.5 CICS类81.6 DB2类81.6.1 选取数据库表记录错81.7 公共检查类行号91.7.1 报头发起行报体发起行一致性检查错误91.7.2 参与机构行号不存在91.7.3 参与机构参加子系统未通过91.7.4 参与机构状态非法101.7.5 参与机构登录状态非法101.7.6 直接参与机构与间接参与行关系未通过101.7.7 清算账户状态不在枚举值中111.7.8 清算行城市代码没登记111.8
3、公共检查类报文类型，业务类型，业务种类121.8.1 报文类型与业务类型不匹配121.8.2 业务类型与业务种类不匹配121.8.3 报文类型,业务类型号与业务种类号不存在121.9 公共检查类参与者间报文交互格式处理131.9.1 一代参与者不允许接收二代报文131.9.2 二代参与者不允许发起此类报文131.10 公共检查类权限151.10.1 业务权限检查未通过151.10.2 黑检查未通过161.10.3 特色业务权限检查未通过161.11 公共检查类金额检查181.11.1 金额超过参与机构金额上限181.11.2 金额低于金额下限181.12 公共检查类系统状态191.12.1 当
4、前系统状态不允许受理报文192 HVPS大额支付系统常见问题12.1 报文日期委托日期不等于当前系统工作日12.2 委托日期大等于当前系统工作日12.3 CCPC代码非法12.4 指定系统状态下报文域值非法22.5 跨境贸易特殊检查22.6 指定系统状态下报文域值非法22.7 发起参与机构没有借记被借记行账户的权限32.8 借记行或贷记行不能为ACS行号33 BEPS小额支付系统常见问题43.1 报头委托日期非法43.2 包委托日期非法43.3 借记业务回执期限非法43.4 退票代码填写不合法53.5 无匹配的原代收代付业务记录53.6 票交机构号与代理行号对应关系错53.7 小额管理类报文6
5、4 IBPS网银支付系统常见问题74.1 报文日期超过历史数据保存期74.2 丢弃非期望的回执报文74.3 金额格式非法84.4 业务拒绝码非法84.5 拒绝业务必须填写拒绝原因84.6 参与机构重复登录或退出94.7 申请对账日期的对账尚未完成94.8 对账日期超过历史保存期94.9 报文日期大于工作日期104.10 开场日期应小于等于截止日期104.11 丢弃无原业务的报文105 NETS扎差效劳器常见问题115.1 检查日期非系统工作日115.2 净借记限额缺乏115.3 没有找到排队业务115.4 余额预警设置金额不合法125.5 发起行非CBGS行号125.6 法人机构未设置总授信额
6、度125.7 检查上级行与下级行关系未通过126SAPS清算账户系统常见问题136.1 清算排队136.2 无匹配原业务136.3 拆入行和拆出行之间存在待处理的管理协议146.4 直接参与者间辖属关系非法146.5 被设置行不能是法人机构本身147 系统状态变更专题157.1 变更期数非法157.2 批处理158 对账不平处理专题178.1 NETS对账不平处理待补充188.2 HVPS对账不平处理待补充188.3 BEPS对账不平处理188.3.1 与NETS汇总对账存在BEPS多的数据188.3.2 与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据188.3.3 与NETS业务明细核对不符，待
7、纠正188.3.4 与NETS业务明细核对不符，对账失败198.4 IBPS对账不平处理198.4.1 没有收到NETS汇总对账报文198.4.2 与NETS汇总对账存在IBPS多的数据198.4.3 与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据208.4.4 与NETS业务明细核对不符，请校正208.4.5 对账完成后，日终批处理未调起。219 故障处置专题故障，停运，维护差异2110 故障处置专题节点故障2110.1 CCMS系统故障2110.2 NPC故障2210.2.1 SAPS故障2210.2.2 NETS故障2210.2.3 HVPS故障2210.2.4 BEPS/IBPS故障231
8、0.3 参与者故障2310.4 接入点故障2311 故障处置专题预对账处理2311.1 NETS预对账不平处理待补充2411.2 HVPS预对账不平处理待补充2411.3 BEPS预对账不平处理2411.4 IBPS预对账不平处理24修改记录序号修改日期修改说明1.2010-3-30C 创立第一稿作为文档模板；说明：C-创立；M-修改；A-增加；D-删除；1 通用问题1.1 字符集类1.1.1 字符集转码失败l 错误信息File CodeConvt.cpp, Line 29, Level 0: CodeConvt Can not create convertor from GBK to UTF
9、-8!l 错误解释集成问题，操作系统未安装相关中文字符集。2代系统中：1代大额报文CMT使用GB2312字符集1代小额报文CMT/PKG使用GBK16字符集2代*ml报文，部报文cc接口串om*使用unicode字符集utf-8编码方式2代主机系统使用EBCDIC字符集l 处理方法1、 确认操作系统字符环境。/usr/lib/nls/loc/iconv目录下存在UTF-8_GBK和GBK_UTF-8文件，存在IBM-1388_UTF-8和UTF-8_IBM-1388。-rw-r-r- 1 bin bin 98404 Dec 06 2009 UTF-8_GBK-rw-r-r- 1 bin bin
10、 97908 Dec 06 2009 GBK_UTF-8lrw*rw*rw* 1 root system 41 May 07 2011 IBM-1388_UTF-8 - /usr/lib/nls/loc/iconv/Universal_UCS_Convlrw*rw*rw* 1 root system 41 May 07 2011 UTF-8_IBM-1388 - /usr/lib/nls/loc/iconv/Universal_UCS_Conv2、出现此错误时，IBPS-NPC拒绝受理该报文，返回系统错，重试3次后转错误队列ERRMSG。3、需使用操作系统安装光盘重新安装中文字符集。1.1.2
11、 报文域值非法l 错误信息File *mloperator.cpp, Line 2605, Level 0: 8122 CU0O0115 报文域值非法! - E41在4列非*字符集l 错误解释E41为流水号，规定字符集为20*。其中*-字符集由以下86个字符组成a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w * y zA B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W * Y Z0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 . , - _ ( ) / = + : ! % & * ; *(cr) (lf) (space
12、)注： *-字符集中的 : 和 % 以及 半角 和 半角 四个字符为支付系统报文保存字符，所以组织支付系统报文容时，不得再使用这四个字符，否则报文解析将会出错。注: 2代系统中增加% 作为*字符集保存字符l 处理方法1、本错误是报文格式检查错。2、无须人工干预。但如该错误频繁提示，建议联系报文发起清算行，提醒该清算行。3、无须报告。l 补充说明CMT配置文件字符集i表示0至9的数字 整型值，不补0n表示0至9的数字 左补0d8位日期类型 YYYYMMDDa有符号货币金额类型Y+1位符号位+数字其中1位符号位+ or -是可选的。即可以为：RMB/Y+数字b无符号货币金额类型 RMB/Y+数字*
13、表示*-字符集中的任意字符s带符号的数值型 例如 +12 -34 g*G字符集utf-8编码G全角型 utf-8编码r货币金额型RMB/Y+数值f无符号浮点型 例如12.34m带符号数值型 例如 +12 -34zUnicode字符集ZUnicode字符集k*G字符集 GB1300K全角型 GBKl 补充说明*ML配置文件字符集a带符号位的货币金额类型 Y+10000.00 | Y-10000.00b无符号位的货币金额类型 Y10000.00r无符号位的货币金额类型，含属性Ccy例如123451234.00j带符号位的货币金额类型，含属性Ccy，正数没有符号位，货币类型可以非Y例如：1234.56 -1234.56等，而+1234.56为非法f无符号浮点数 12.34CheckMoneyNumber(tagDef.sTagCode, sTagValue, FALSE, f);m带符号浮点数 +12.34 -12.34n表示0至9的数字 左补0i表示0至9的数字 整型值，不补0d10位日期类型 YYYY-MM-DD*表示*-字符集中的任意字符GUnicode字符集gUnicode字符集1.2
