秩序维护班长述职报告

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1、秩序维护班长述职报告 秩序维护班长述职报告范文秩序维护班长述职报告 1转眼到了 xx 年了。在这 3 年时间里我首先要感谢公司和项目各级领导的关怀 和教诲,使我从一个对物业行业一点都不懂的门外汉成长到今天。在这里我将对我 在这 3 年时间里学到的、体会到的做一个叙述。以期对自己有一个鞭策，使自己在 今后的职业生涯中有更好的发展。一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和 知识秩序维护部是公司的形象和窗口，也是安保部门，需要人员有较强的责任心和 一丝不苟的工作态度。我们的一言一行、仪容仪表,都代表公司的形象。这就要求 我们要努力钻研秩序维护服务知识,服务技巧,熟悉岗位操作

2、流程,保持旺盛的精 力。我积极参加了公司和部门组织的各类培训,使我在业务技能方面得到了很大的 提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、红外系统、消防系统、监控系统等知 识的学习,简单的故障已经可以处理。同时利用业余时间购买有关物业方面的书籍 翻阅,通过网络查看有关知识,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。只 有这样才能适应公司发展的需要、适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需 要。才能在竞争的急流中站的住脚。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质 量我于年月担任 xx 秩序维护部领班至今能做到以身作则，严格要求自己。在项 目各级领导的正确领导下我能以公平、

3、公正、公开的方式处理好每一件事情，坚持 原则，秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度 上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却保证了日常工作的正常开展，减少了不 必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。主要做好了以下几个方面的工作：1、带领班组人员完成了配合项目创优的准备工作。在业主活动中也表现积极 主动，能主动为业主拎重物,与业主打招呼。受到了业主的好评和认可。3 栋 2 单 元 802 的业主还送来锦旗对我所在的班组进行表扬。按要求加强了对人员和车辆的 管理，做到了“严、细、活”要求。对乱停乱放的车辆共发放违规停放通知 20 余 份。在安全方面加强了对人员的控制和对

4、河边以及外围巡逻力度，有效的保证了小 区业主生活秩序和生命财产安全。2、加强对公司企业文化和制度的学习和培训提高员工对公司的认知度和归属 感，加强对军事技能以及礼仪服务的培训，让大家养成良好的军人作风，保持良好 的军人姿态，建立一支有良好纪律的团队，这样的团队才有战斗力。同时结合岗位 操作中所遇到的实际案例，进行分析讲座有针对性的组织实施培训，让大家在以后 的工作中明白“前车之履，后车之鉴”的道理。3日常生活的管理。我能融入到他们的生活中去，做到了关心队员的生活， 了解他们的心声，思想动态，加强思想交流，灌输正确的思想，做他们生活中的兄 长，工作中的排头兵，叫响看我的跟我来，这样既建立良好的团

5、队氛围又为今后 的工作开展奠定了基础。三、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发队员 工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，在日常工作中，我非常注重自身的形 象，要求别人做到的，我自己首先坚决做到，要求不做的，我带头不去违犯。在各 项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个 先上，在队员心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤 荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，在 日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助班里的队员，有话讲在明处，有事提上 桌面，不搞当面一套，背后一套，主动帮助他们解决

6、实际生活困难，使大家心里话 愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋 局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色 的完成了各项工作任务。四、回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得 了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简 单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力 上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不 足，有待于在下步工作中加以改进和克服。由于在物业方面的专业知识还不是很丰 富，在接下来的工作中和工作之

7、余，还得虚心向同事和领导请教，不断学习物业管 理法律法规以及工程、客服等方面的专业知识，把自己培养成一名复合型人才，在 工作中更好的起到传、帮、带的作用，提升团队的服务能力和服务水平。向其它同 志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和管理水 平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意 识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献 出自己的力量。秩序维护班长述职报告 2感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深入一线了解队员工作、思想情 况、熟悉小区周边的治安情况，根据小区实际情况，调查工作思路采取一系列有效 措施，

8、取得了一定的成绩，同时也存在许多不足之处。现将工作述职如下：一、成绩带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发现队伍由于多方面的原 因，工作积极性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力笼罩着，队 员压力过大导致身心疲惫，针对这一情况，及时与队员交心、谈心，多次开展文体 活动(如橡棋比赛、乒乓球比赛等)让队员在娱乐中放下思想包袱，同时以身作则加 强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例 会，我主动承担责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍 恢复了往日的生机。充分利用智能化系统，监督队员履行职责情况。公司给配备了巡更系统和车辆 管理

9、系统，为了发挥两大系统的作用。我根据小区的具体情况现场查勘，对巡更点 作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度， 使队员履行职责情况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队 员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，及时跟 进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，及时检查电脑收费 与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8 月 1 日对小区所有车辆 执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分肯定。20xx 年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，根据不同时期确定 不同的重点区域采取不同的巡逻方式和巡

10、逻路线，如采取围墙外围巡逻、用自行车 巡逻等;采取补“洞”的方式，防止事故的发生(如围墙边安装铁刺、增强照明等); 并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在 9 月份、11 月份分别抓获 1 名小偷，交公安机关处理，根据公司的安排今年创“全国物业管理 示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员积极配合管理处的各项工作。 国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷马路等，协助管理处完成大 量工作，据初步统计国优期间维护员共出动 500 人次，共计 1800 小时。通过努 力，使小区的面貌焕然一新，各项工作基本达到“国优”标准。二、不足20xx 年是多灾多难的一年，

11、大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽 然公共秩序维护维护部取得以上成绩，但也存在诸多不足之处：1、招聘渠道不畅通，队员不稳定。公共秩序维护部一直都是缺编，人员一直 不够。主要原因是：一方面招聘途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍， 招聘途径没多样化、没有积极想办法采取有效措施，应聘人员来源较少，从而导致 没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，招聘时没有选择余地，有时招聘的 队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没及时跟 上，再加上酬金制度、平面小区等原因，使大部分队员在这里工作时间比

12、较短，导 致部门流动性较大，队伍不稳定。2、思想麻痹、安全意识不强。今年在社会大环境治安形势较差的情况下，小 区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗 20 余 起，虽然被盗事件后及时分析原因、采取措施，但平静一段时间后，上到部门主管 下至队员，思想上没有使终把紧“安全”这根弦，工作中放松了对自己的要求， 责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起安全事故发生的导火线。没有按公 司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的 7 7 事件的发生，这一系列的事件发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成 很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管

13、理不规范、安全意识较差有关。3、队员责任心较差、监督力度不够。今年虽然部门的培训、训练照常进行， 但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还 不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管 对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不 够，从而使中班出现安全事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特 别是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能及时发现问题与解决问题，平时管理没按规 定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏 一个样，是队员责任心不强的另一方面。4、系统操作不规范、处理

14、问题不灵活。门岗车辆管理系统未充分全发挥作 用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有许多车辆未办理智能 IC 卡，照 常出入小区，而门岗队员凭经验也没给发卡直接开门，系统对这部分业主形同虚 设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电 脑做与工作无关的事，未及时收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临 时卡丢失的 40 余张。队员在执行制度时处理问题不灵活，解释问题不到位，服务 意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。5、公用物品管理不当，损坏程度严重。今年初虽采用集中管理，实行领用登 记制度，但没有采取强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失

15、情况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头批评，没有 追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。三、未来工作20xx 年工作已结束，20xx 年工作即将来临，为了更好地开展 20xx 年的各项工 作，更好地为业主服务，决定 xx 年工作从以下几个方面开展：1、拓宽招聘途径，招聘新队员，补充队伍力量，严格执行“末位淘汰制”以 提高队员责任心和忧患意识。2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体 形象和综合能力，以高标准、严要求开展各项工作。3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区 车辆乱停乱放现象，及时采取上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有 序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创造一定利润。