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1、办公规范管理制度范文(_年_月试行)一、员工使用办公软件操作行为准则：1、全体同事，自行在手机上设置个人真人头像，不能用卡通和各种图案代替。2、全体同事，只能发布与工作有关信息，不得乱发无关言论图片和链接。二、如何使用办公软件进行外勤人员的外勤考核。1.办公软件在线时间8：20-18：40必须在线2.有声音或红点提醒，至少_小时查看一次，及时回应3.有公司指令在规定时间内不回复_元/次处罚考勤(指销售和工程人员)1.8：30-18：30上下班前必须提交考勤签到2.自觉养成习惯3.每月工作日不能遗漏，缺一次_元外出拜访客户考勤1、每到一客户处，使用外勤签到功能，同时关联客户或标注客户名称，选择发
2、送范围为全公司范围可见，并人事和部门经理，拜访几个客户就做几次外勤签到。根据有效的外勤签到来确定拜访客户数。2、只有通过外勤签到定位并拍照发送成功后，核实无误的才能作为一次拜访客户。三、员工如何使用办公软件进行工作日报。当日工作日志22：00前完成周工作日志每周日22：00前完成月工作日志本月最后一日22：00前完成1、当日。将当日工作日志发送给上级，今天到了哪里。做了什么事。拜访客户名称。拜见谁。谈了什么事情。取得什么效果。并相关人员或部门，关联相关客户。2、明日工作计划。按5w1h原则写，确定明日工作计划。(何因why)、对象(何事what)、地点(何地where)、时间(何时when)、
3、人员(何人who)、方法(何法how)等六个方面提出问题进行思考。计划第二天要拜访的客户，或者要做的事情)3、工作心得体会。通过今天的工作情况进行总结一下自己的看法及体会。4、日志发送范围。可以选择部门或者全公司，必须选择点评人，点评人一般为自己的直属领导。格式：今日总结核心数据：目标(来自于昨天的计划)：。完成：。重要工作：1.2.3.明日计划目标：1.2.3.奖励及处罚措施1、有学习价值的日志，每条奖励_元特别贡献奖。2、每月以日志得分为依据评选月度优秀员工，并给予嘉奖3、每天22。00前发出当天日志，遇特殊情况可延迟到第二日上班前补交。逾时提交日志每月超三次者，每次贡献水果基金_元；4、
4、友情提示，办公软件里有企业内部微信，部门主管可以建立自己部门企信群，在企信群里进行提醒督导。四、如何使用办公软件工作日志进行点评及处罚。一线人员由部门主管在当天24：00前点评部门主管由部门总监在当天24：00前点评部门总监由副总/总经理在第二天12：00前点评1、日志点评只对管理层进行处罚，身为管理层必须具备榜样力量，身为管理层有责任及时对下属的工作进行点评与支持。2、逾期点评或者不点评，_人/次处罚_元，按后台统计数据为准，叠加多人处罚。及时点评的好处1、主要体现在三点。写的方便、看的方便、点评方便。2、销售人员在见完客户之后，要把全部的沟通过程记录下来，这就需要一个销售日志进行过程记录，
5、通过日志可以得到领导的经验指点。要想得到好的结果，一定要对过程有一个有力的把控，否则结果会有些不可靠，等看到结果一切都晚了。日志是一个很好的过程还原方式。以往的日志效果往往不好，是因为写、看都不方便，反馈不及时，更谈不上大家的协同，形式主义；而办公软件的强大日志，却可以轻松实现销售过程的即时管理。3、从接到公司规定开始所有日志采用办公软件移动端进行汇报。五、如何使用办公软件进行销售协同。发指令1.上级在线对下级进行及时做指令，指令必须写明具体的工作内容和完成的目标。然后必须选择执行人(该指令由执行人执行)，可以选择抄送范围(抄送范围内的人员都可以看到指令内容和完成情况)，选择完成期限(完成期限
6、前必须汇报结果，若工作完成则汇报完成情况，若未完成则说明原因)。最后发指令人要对执行人的完成回复做点评。可以打分(根据完成的好坏打分)。2.领导派发任务，发出后开始倒计时提醒请给我结果。提交了结果并且领导评价后提醒才消失，办不了也给我个说法责任的闭环管理。发分享1.好的励志、管理类、国学类、心态类、营销类、技术类、好的解决方法、内涵笑话等都可在分享栏发送给全公司同事共享，大家共同激励、相互成长大有好处，在内部微信群可以发遇到工作困难、个人问题、心态问题可愿意分享出来，让大家庭所有成员共同想办法出主意一起探讨解决。2.所有同事收到同事的分享要积极响应回复，结合自身认识体会给予建议或者认同，不要不
7、理不睬，也不要只顾点赞，一句话不说。发审批1.外出人员先发请假审批，注明请假事项以及起止时间；如果是外勤需注明外出事项、地点、时间、联系人、事由。并行政人员(如果是拜访客户，则需要在审批里关联客户)外勤结束返回公司后用手机签到并补上照片证明，行政人员所有审批交由直属上司审批2.审批是高效率的管理，移动端除关机外基本无地域无时间限制，公司两级审批_分钟搞定。公司交流上报的信息流被加速了，处理效率极大提高。六、如何使用crm系统。办公规范管理制度范文（二）办公秩序管理规范为树立企业形象，提高工作效率，优化工作环境，保障公司办公秩序，现结合公司实际情况，特制订本规范，本规范适用于公司各部门。一、办公
8、室行为、礼仪1、所有员工必须按照_商场员工着装及行为管理规范要求着工装上班(上岗)，并严格执行工牌佩戴要求及仪表仪容管理规范，保持衣冠整洁、举止端庄、行为文明，站、走、坐要符合规范。2、对待同事、来访者态度要自然热情，面带微笑，恰当地用好敬语，工作时间内必须讲普通话。3、接听所有来电应在响铃三声内须有人接听，接听时做到语言亲切、简练，并注意使用礼貌用语。4、禁止各种不文明的举动及在工作场所随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物，不乱涂乱画。5、在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意，遇到上司或客户要礼让，不能抢行。6、不得随意进入专属办公室，应事先敲门，经允许方可进入。二、办公室纪律1、办
9、公时间、办公区域内应保持肃静，不得大声喧哗，如需工作讨论，须在不影响其他同事的前提下进行。办公时间不得串岗、闲聊，不得讨论与工作无关的内容。2、任何员工在办公区或工作岗位上不得吃零食(或就餐)、聊天、玩手机等，办公区域严禁吸烟，若吸烟请到指定吸烟区。3、员工必须按时上下班打卡，不得迟到早退，工作时间内禁止私自外出，因工作需要必须请示主管领导同意，并办理外出审批手续，为保证下午正常工作，员工中午不得饮酒，午休不得超过规定时间。4、及时清理办公用品，处理完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场，办公区内应注意文件资料的保密，暂时离开办公桌时，需要把正在办理的文件翻转过来、电脑桌面需锁屏离
10、开，其他人员不得随意翻阅不属于自己的文件、复印件、报告等。5、薪酬职级在主管级(含)以上的管理人员，手机必须_小时处于开机状态；薪酬职级在主管级(不含)以下的管理人员，手机必须在早上7：30晚上21：_处于开机状态。6、如无特殊情况(或要求)，参加各种会议、培训、业务研讨等，多人参加的活动、场合不得随意接听手机，并自觉把手机调为振动或关机。7、员工对上级所布置的工作任务必须保质保量完成，不得推诿或打折扣，特殊情况报上级领导说明原因的除外。8、办公室座机电话为日常办公使用，禁止拨打私人电话。三、办公室物品摆放1、办公台上应保持卫生整洁和办公用品的整齐，不得摆放其他与工作无关的杂物(如衣服、包、食
11、品等)，桌面允许摆放的物品有：文件框、水杯、显示器(键盘、鼠标和鼠标垫)、台历、电话、笔筒、笔、小盆绿植。2、文件框按摆放标准端正放置桌面相应位置，文件框数量可按需求增加。3、办公时桌面可摆放临时文件，临时离开时，桌面文件及资料、笔记本等需要集中整齐摆放。4、下班后桌面除指定物品外，其他物品应放入抽屉内。5、临时离开座位无人时办公椅应归位。6、台历摆放端正，不得乱写乱画。7、所有办公设备、相关办公物资均不许张贴便签及告示贴。四、办公室卫生1、办公室需保持卫生干净整洁。每个办公室必须做好卫生值日表(除总经办办公室由指定保洁公司负责清理外)，办公室所有人员参与办公室卫生值日，每天下班前由当日值日人
12、员负责办公室公共区域卫生清洁，并在当日下班离开前将垃圾带离办公区，放置在指定的垃圾回收点。2、如当日值日人员请假或者调休，提前跟办公室其他人员调换值日日期，非值日人员有义务维护保持办公室卫生整洁。3、办公区域不得随意乱堆、乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得带入办公现场，禁止办公室存放易燃_等危险物品。4、如在公共场所或办公区域发现纸屑，杂物等应随手拾起来，以保持公司优美的办公环境。五、办公室办公设备、设施使用1、办公设备是公司按照统一的配备标准为员工正常业务、工作需要而配置的，主要有办公电脑、打印机、内外线电话等，如因特殊工作需求，需要配备其他办公设备时，必须由办公设备需求部门提出采购申请，
13、并经公司总经办领导审批同意后，由行政部负责采购，按照“谁申请、谁负责”的使用、保管、管理原则。2、公司配备的各项公用办公设备，实行“谁使用，谁负责”的个人负责制管理办法，设备使用人就是设备的管理人和责任人，责任人要对设备的安全使用和完好负责。3、办公电脑、电话、插座，等需自己妥善保管并设置_，若由于个人原因导致办公设备损坏，由个人承担修理。4、办公设备属于公司固定资产，各部门配备的办公设备由使用部门负责，使用部门应爱护使用、认真保管，不得随意改变线路工技术设定，如发生人为损坏，追究个人使用责任；使用中，如发生办公设备故障，使用部门应当及时通知行政部，行政部负责办公设备的日常养护、清洁、维修事宜
14、由，各使用部门禁止私自拆卸、维修。5、禁止公司以外其他人员使用办公设备。公司员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影摄像器材等办公设备。6、节约用纸，养成正反两面使用纸张的习惯，充分利用公司办公软件，如钉钉系统。六、计算机的管理1、使用时按部门编制配置，由行政部建立实物管理台帐、统一管理，使用部门负责具体保管、使用，人员调动，电脑移交原部门经理负责保管或交还行政部。2、每台计算机必须指定专门人员操作，并负责对该机的管理，任何人员不得随意操作他人计算机；3、严守计算机操作规程，以避免计算机系统遭受损害，非专职人维修人员不能拆、装计算机及相关设备。4、严守公司_，不
15、允许查看与本职工作无关的信息，不允许随便带外人上机操作5、保持计算机设备的清洁，做好本部门信息的备份，防止信息丢失。6、严禁在计算机上玩电脑游戏、聊天等。7、资产清查时，财务部门协助行政部做好该项资产的清查工作。七、办公室安全1、办公区域装修和消防设施设计须符合国家消防设计规范要求，并配备灭火器、防毒面具、救生绳、缓降器等器材。物业部每季度对办公区域消防设施进行至少一次联动测试，并保存测试记录。2、各部门经理为本办公区域内第一安全责任人，行政部为办公区域内安全责任部门，品质管理部协助行政部做好日常安全检查工作，每周对消防器材配置、防火门及安全指示标志等情况的巡查不少于_次，每月对办公区域进行_次全面安全检查，国家法定节假期(日)放假前，对办公区域进行节日前消防安全检查，检查记录存档。3、公司所以员工必须无条件参加各类安全知识培训，自觉提高安全意识。4、办公室区域内禁止私接、乱拉电源线，电源处不堆放纸张等任何易燃物品。5、禁止一个插座接用多个插头(或插板)，防止使用电器的数量过多，超过负荷，引发火灾。6、禁止电线受潮、受热、受腐蚀或碰伤、踩压，物业部每半年至少对所以办公区域内的电器设备、插座、电源线覆盖检查一次，防止电器设备的
