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1、长春工程学院管理学院SchooIofManagement,COITt欧亚卖场零售环境分析学生姓名:学籍号:#班级:专业:指导教师:日期:市场营销2014年4月23日#一、欧亚卖场简介31、欧亚卖场简介32、欧亚卖场规模33、欧亚卖场结构44、欧亚卖场地图6二、欧亚30周年庆店活动6三、欧亚零售环境分析71、欧亚SWOT分析72、欧亚STP分析83、欧亚4P分析9四、消费者行为分析10五、我们的建议11#、欧亚卖场简介1、欧亚卖场简介长春欧亚卖场是欧亚集团所属商贸企业，是目前我国规模最大的现代化商贸购物中心。欧亚卖场集商品零售、商品储备、物流配送、连锁加盟、生产加工、休闲娱乐、观光旅游、举办展会
2、等多种经营业态和服务功能为一体，以最新的理念，最大的规模，最全的商品，最低的价格，最优的服务，最美的环境，打造“既是长春的，也是世界的，既是民族的，也是人类的”超级绿色生态商业航母。欧亚卖场是长春欧亚集团所属商贸企业，是享誉全国的著名购物中心，单体建筑面积位居世界第一位，发展态势强劲，速度迅猛，年销售额翻番式增长，2001年不到一个亿，2008年销售额已经达到45亿元，2009年销售额达50亿元。曾先后荣获省现代流通业示范单位、百城万店无假货示范单位、物价计量信得过单位、诚信服务消费维权先进单位，纳税信用等级为A级单位等荣誉称号。2、欧亚卖场规模欧亚卖场目前已经拥有四十万平方米的营业面积，其中
3、包括五万平方米的展会场地，设有十大休闲购物商场，囊括家电、家具、建材、食品、百货、服装、鞋帽、文化等四十万种商品，并具有举办各种展会得天独厚的规模优势。欧亚卖场停车场达十万平方米，场地开阔，道路顺畅，可以同时容纳万台车辆的停泊，动态流量可达五万台次，绝无停车难之虞。2004年成功举办了长春秋季房交会，成功举办了关东古今工艺品观赏收藏文化节，以完善的举办展会的条件和功能、丰富的展会经验，开创商业与会展业互动共赢的先河和新模式，为广大展商和参观者提供了周到的展会服务。卖场拥有二十万平方米的停车场，十大休闲购物商场。卖场经营理念先进，服务功能齐全，采用现代化设施设备，具有大宗货物的吞吐功能，是辐射东
4、三省及内蒙等省区的商品集散地和运转中心。.欧亚卖场商贾云集，客流如织，信誉卓著，声名远扬。依托卖场巨大的体量优势，塑造了纵贯每层的四条大街：渤海大街、黄海大街、东海大街、南海大街，构建了四大景观共享厅：太平洋厅、大西洋厅、印度洋厅、北冰洋厅，环绕四街，坐落着各大商城。3、欧亚卖场结构一层：经典家电城、百货食品超市、特色风味美食城、高档化妆品城、金银珠宝城、精品灯饰城、精品橱柜城、品牌折扣广场以及办公用品城、学生用品城、医药超市、健身器材广场、韩国商品城、肯德基、美国加州牛肉面等，恭候顾客光临。二层：精品服饰商场内，横贯着千米精品服饰步行街，分布着淑女馆、太太馆、绅士馆、精品鞋馆、箱包馆、休闲运
5、动城、童装、童鞋城、七匹狼大型生活馆、羽绒服城、羊绒羊毛制品馆、家居生活馆，办公家具城，国内外著名厂商李宁、阿迪达斯、小弟、群豪、东樱布艺等著名品牌均入驻卖场，特别是名品服饰折扣店，把工厂直销的概念引进卖场。儿童主题公园拥有宽阔的游戏空间和众多的游乐项目，是我省最大的室内儿童乐园，安吉鲁乐园也坐落其间。三层：二十万平方米的家具广场，是国内罕见的超大型家具家饰商品营销中心，被誉为永不落幕的家具博览会。副一层：十万平方米装潢材料卖场，规模宏大，品种齐全，设有陶瓷卫浴城、地板装饰门城，汇聚了圣象地板、德尔地板、美心室内门等众多名优商品，且多由一级代理商运作，是东北家装材料的营销基地。副二层B区为二万
6、平方米的暖通五金城，副二层A区正规划建设生态餐饮、健身运动馆、洗浴休闲馆、医院等配套服务项目。附属设施卖场配有二十余台辆免费观光购物代步车，为消费者提供导购和代步服务，并设有咖啡厅、茶吧、水吧、冷饮厅、美容中心、婚纱摄影、旱冰场、移动联通缴费厅、网通营业厅、旅游、休闲、度假、展会等多功能、全方位的现代新型消费乐园和综合服务中心。欧亚卖场全部建成后将成为国际商业超级购物中心，按照国际流行的ShoppingMall构建模式，打造中国人自己的EurasiaShoppingMall（欧亚摩尔）,融入国际商业竞争的大潮，参与世界经济大循环。#4、欧亚卖场地图欧亚卖场坐落于长春西南新的中心城区，朝阳区开运
7、街5178号，与高新开发区、一汽厂区以及富豪花园、天安第一城、融创上城、一汽名仕等高档住宅社区毗邻。卖场交通便利，八面通衢，距长春铁路南站仅百米之遥，京哈铁路、102国道、沈哈高速、环城高速公路在此交汇，是沟通东三省的交通枢纽要地。市区现有9路、20路、52路、104路、149路、151路、184路、193路、197路、245路等十数条公交车直达卖场。二、欧亚30周年庆店活动欧亚卖场超大型店庆活动4月3日震撼启幕！全国最大气球海洋文化节！黄金珠宝节！亚洲最大钻石展！婚庆文化展！3D魔幻艺术节！明星见面会！细数长春四月的大事记，莫过于一年一度的欧亚集团店庆日，伴随着欧亚集团而立之年30周年华诞的
8、到来，所有春城消费者都能感觉到：早春的气息里弥漫着愈来愈为浓厚的“庆”的气息，因为有了欧亚店庆，四月的春城显得愈加生机勃发！作为欧亚集团三大主力门店之一的欧亚卖场，虽然是其集团各主力店里最年轻的一员，却以最强势的发展速度、最迅猛的发展规模、最震撼的发展成果被欧亚集团曹和平董事长喻为“欧亚集团的定海神针”，而且其独特的支撑力与辐射力正呈现无限放大的趋势，一跃成为享誉海内外的世界第一大购物中心！2014年3月15日，国家级“诚信示范商场”授牌仪式在欧亚卖场中央共享大厅隆重举办，仪式公布了国家工商总局关于对2013年度全国创建诚信商场活动中表现突出、做出较大成绩的诚信示范商场进行表彰的决定，授予欧亚
9、卖场“2013年度全国诚信示范商场”荣誉称号，至此，欧亚卖场以自身的强势发展与极佳的市场口碑成为全国各类商业企业中“诚信商场”的典范！欧亚卖场认为，应避免让消费者成为“候鸟”，一定要将消费者培养成“家雀”。在欧亚卖场看来，家雀属于留鸟的一种，它们常年居住在出生地，大部分留鸟甚至终身不离开自己的巢区。而候鸟是那些有迁徙行为的鸟类，它们每年春秋两季沿着固定的路线往返于繁殖地和越冬地之间。用于消费者，二者的区别就在于是否能让消费者拥有极高的忠诚度，将客流变为人气，即忠实的消费群体。2014年，欧亚卖场将继续遵照曹和平董事长“卖场做大”的要求，不断加大对消费者的诚信投入，以“两化四全”（两化，即精细化
10、,智能化；四全，即全品类，全业态，全客层，全渠道）建设为核心，为消费者营造安全、放心、舒适、愉悦的诚信经营环境。三、欧亚零售环境分析1、欧亚SWOT分析优势1集商品零售、储存、配送一体2商品齐全且上档次，涵盖吃、喝、玩乐（小孩）及购物3.有专门为儿童设计的游乐场所，深受小孩和大人的喜爱4环境优雅，在里面购物是一种享受劣势1. 地点有点偏远，没有卖场的专用公交车2. 卖场的外强设计不美观，看起来不上档次3. 卖场内没有指路的标语 机会1.30年来，欧亚在长春市民的心中有很高的知名度2. 随着人们生活水平的提高，人们对衣、食、住方面有了更高的追求 威胁1. 竞争日益激烈，像欧亚商都这样的整个卖场，
11、地理位置就比较优越；也有专卖店2. 随着网购的流行，人们的生活习惯也发生了一些变化，倾向于网上2、欧亚STP分析市场细分：地理因素：1.欧亚卖场的地理位置比较偏僻，因此地价比较低是欧亚卖场可以成为世界上占地最大的卖场2.欧亚靠近一汽企业交通比较便利，利于消费者的前往与购买人口因素：欧亚卖场面向长春整个市面，消费的产品涉及面广面面俱到因此适宜各个年龄段的消费者心理因素：生活水平的提高，人们对物质水平也随之提高，欧亚满目琳琅的商品成为选择的前卫，欧亚商场30周年店庆折扣活动使消费者深深被吸引，欧亚卖场服务一条龙，这符合消费者追求便利的心理。行为因素：从购买行为上看：欧亚商品种类齐全便于购买；从商品
12、质量上看：品质较高使用时间比较长；从品牌忠诚度看：欧亚已经深入长春市民的骨髓了。目标市场的选择：欧亚卖场的主要竞争者主要有卓展，因此欧亚卖场应该提高产品质量的档次，从而拥有与其竞争的能力，同时还应保有原来的产品档次这样便可吸收所有总类的消费群体。欧亚卖场面积庞大，产品容量大种类多因此欧亚卖场面向各类消费者服务一条龙方便消费，智体结合，适合工作疲劳者放松，产品质量有保障，消费者放心购买，因此欧亚采取兼容性战略，拥有各项卖场的优势，从而拥有自己的市场。市场定位：服务一条龙方便消费；智体结合，适合工作疲劳者放松；产品质量有保障，消费者放心购买；因此欧亚采取兼容性战略，拥有各项卖场的优势，从而拥有自己
13、的市场。3、欧亚4P分析1、4p分析一渠道未来企业的发展注重的将不是拥有多少资源，最关键的是看整合资源的能力。卖场的发展得益于资源的合理、有效配置与组合。就此次店庆而言，卖场本着为供应商负责、给消费者让利的原则，最大限度调动起各方积极性。欧亚卖场拥有8000多经销商，50多万种国内外知名品牌，通过多年的店庆实践，广大供应商已经尝试过店庆的威力和魅力，大家早早地就开始筹备货源，精心谋划活动方案，拿出最优惠的政策、最精彩的商品积极投入店庆。打折让利、礼品赠送、总裁签售、品牌推介、大型展销、专场演出、开业庆典、厂家特供等等，形式新颖、创意多多。在店庆现场，随时可以看到新品上市的火爆，现场直播的热烈场
14、面，总裁坐镇卖场，现场调度，亲自指挥，调配商品，还有广东、深圳、河北、山东等远道而来的参观团、品牌供应商，纷纷前往考察，共同组成资源整合的店庆交响曲。2、4p分析一产品欧亚卖场是按照现代SHOPPINGMALL的构建模式，打造的多功能、多业态、多元化、多档次的欧亚摩尔，涵纳了众多服务业态和城市服务功能。欧亚卖场不仅包括一般意义上的品牌经营、商品零售，还集合了百货店、生活馆、专卖店、专业店、折扣店、美食城、医药店、美容院、游乐园、球类馆、健身馆、高尔夫练习馆、儿童乐园、国际影城、金融中心、商务中心、会展中心、交通服务站等，是多种经营业态和多元化服务功能的集合，实现了吃、喝、玩、乐、购、游等一条龙
15、式服务，尤其是随着国际国内名品的入驻，家具、家居、服饰等商场，一改往日买不到高档服饰、高档家居商品的现状，可以满足不同客层消费者的所需所求。在未来几年的规划中，欧亚卖场还将扩建100万平方米，建设大型室内冰场、游乐场、电玩城、大型花卉市场、五星级酒店、汽车4S店、大型图书市场、社区综合服务一条街这就是经营无常式，管理有遵循。欧亚卖场的业态发展模式将成为曹总所说的“四不像”，就是说既不像是百货业、也不像是服务业，既不像是娱乐业、也不像是餐饮业，而是各种业态的综合与吸纳，满足所有人的需求。3、4P分析一促销商业营销不应就销售说销售，在商不应只言商而应言情。现代商业社会消费者购买的不仅仅是商品，更是对服务、尊严、享受的诉求。谁能给予消费者精神层面的满足，谁才能赢得消费者。欧亚卖场跳出店庆概念做店庆。“普得消费实惠，共享服务尊严”的店庆主题，确立了不仅要满足消费者的购物需求，还要把尊重顾客、让消费者享有尊严作为核心。这一独到的理念，凝聚了卖场的智慧，凝聚了消费者的目光。4、4P分析一价格在本次店庆伊始，欧亚卖场提前一个多月就开始电脑系统封价，确保店庆期间价格的真实性，并向消费者郑重承诺，价高返还双倍差价款。同时，拿出3000万元的现金与奖品，回馈消费者，中奖率百分百。11天里每天数十万名消费者在抽奖现场排
