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1、公司职员管理权限及部门岗位职责(暂行)制度 编号：沃达字2011.001号第一章 总则一 为保障公司的高效运作，明确本公司各级职员的管理权限，明确各部门各职位的岗位权责，制定本制度。二 本制度适用于公司全体员工。三 岗位的设置，职责的划分应与公司的管理模式、企业规模、新技术的应用相适应。针对各岗位的工作性质、赋予相应的工作任务和职责权限，按照责、权、利相匹配的原则，推行目标管理，实施严格的岗位操作流程和合理的工作标准，完善考核措施。第二章 公司职员管理权限一 公司职员按管理权限分为五个级别：一级职员为董事会成员，二级职员为总经理，三级职员为各部门负责人：总经办主任、研发部主管、技术部主管、销售
2、部主管、售后服务部主管、独立业务部经理、行政综合部主管，四级职员为基层管理人员，五级职员为普通职员。二 二级职员对三级职员有直接领导权，可对四级职员有直接任免权，并可对三级职员的任免提出议案，报由董事会决定。三级职员对四级职员有直接领导权，可对五级职员有直接任免权，并可对四级职员的任免提出议案，报由二级职员决定。三级职员应对下属团队的人事配备做出规划。第三章 公司各部门岗位责任 一 根据目前公司的规模和管理模式，分为董事会、总经理、总经办、技术部、研发部、销售部、产品服务部、独立业务部、财务部、行政综合部（下设公共关系部、人力资源部、行政部3个子部门）。如下图所示：二 董事会为公司最高权力所有
3、者，决定公司的生产经营计划和投资方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，决定公司内部管理机构的设置, 批准公司的基本管理制度。（一） 董事长董事长是公司董事会的领导，其职责具有组织、协调、代表的性质。代表公司的股东集体决议，可以做出相应的决策。其岗位职责为：1 召集、主持股东代表大会； 2 董事会工作，召集和主持董事会会议； 3 提名总经理人选，供董事会会议讨论和表决； 4 在董事会会议闭会期间执行董事会决议，处理董事会权限内的事务； 5 授权总经理负责本公司的业务活动； 三 总经理总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人，对公司董事会负责。直属
4、上级：董事长。直属下级：公司各部门负责人。属公司二级员工，其岗位职责为：1 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划、分解到各部门；2 负责公司日常业务的经营管理，组织经营管理班子，提出任免各部门主管人选，并报董事会批准；3 负责制订落实公司各项规章制度，提出公司组织机构设置方案；4 提出公司经营理念，主导企业文化建设的方向，提升企业凝聚力；5 其他有关于公司全局的工作；6 对于公司例外事务依据相应制度做紧急处理。四 总经理办公室为公司总经理的参谋及监督机构，协助总经理搞好各部门之间的综合协调,完成总经理交给的临时任务。其部门职责为：1 负责公司各项目日常办公事务的计划、组
5、织、监督。为公司经营活动顺利、高效运行提供保障；2 建立完善公司相关基本制度.协调业务部门间日常工作关系；各部门规章制度和业务流程规范的制订。3 公司办公会议的组织、会议内容的记录、会议文件的下发，及文书档案和印章管理；4 对公司市场营销战略和发展战略的研究，并对其执行进行监督。(一) 总经办主任直属上级：总经理。直属下级：总经办职员。属公司三级职员，其岗位职责为：1 对公司相关基本制度的建立和完善负责；2 对公司重要报告、年度工作总结等综合性材料的组织起草工作负责；3 负有监督文电、信函、请柬等文书的收发、送阅、及审核以公司名义印发的文件的责任；4 对公司发展战略和市场营销战略进行研究，并作
6、出分析报告。(二) 总经办职员直属上级：总经办主任。直属下级：无。属公司四级职员，其岗位职责为：1 协助总经办主任草拟有关管理制度；2 协助筹备会议，并有责任根据领导安排，起草会议文件、及时完成会议记录；3 协助总经办主任制订工作计划并贯彻执行；4 总经办主任从缺时，总经办职员由总经理直接领导，完成工作。五 研发部研发部是公司的核心部门，肩负着研制、开发新产品，完善产品功能的任务。包括对产品的服务和升级，进一步完善对客户的服务，树立公司品牌。其部门职责为： 1 制定研发规范和流程的监控 ；2 制定开发计划和标准，并监督实施；3 管理研发人员的工作分配，组织研发成果的鉴定和评审； 4 分析总结研
7、发过程的经验和教训。5 组织人员进行项目立项申请的技术可行性评审，并对项目实施计划进行审核。(一) 研发部总监直属上级：总经理。直属下级：研发部工程师。属公司三级职员，其岗位职责为：1 做好各项研发战略和年度工作计划，保证研发部工作正常进行；2 按照公司研发计划的要求和市场需求，组织新项目、新产品的可行性研究，制定产品研发规划；3 负责研发项目的立项审批工作，指导审核项目总体方案，对项目质量进行控制；4 与其他部门协调、统筹，保证产品开发项目顺利实施；5 对研发成本进行分析，并向总经理作出总结报告。(二) 研发部工程师直属上级：研发总监。直属下级：无。属公司四级职员，其岗位职责为：1 根据研发
8、项目制订自身项目计划，并进行实践；2 定期向研发项目总监提供新产品开发报告和完整的技术资料；3 参与新研发产品的试制和测试工作，详细记录发现的问题，并及时解决；4 研发部总监从缺时，由总经理直接领导其工作。六 技术部部门职责：1 负责项目开发软件的编写工作；2 负责项目开发软件的测试与调试工作；3 负责相关文件的整理归档；4 完成公司下达的项目技术任务。(一) 技术部总监直属上级：总经理。直属下级：技术部经理。属公司三级职员，其岗位职责为：1 主持项目开发软件的编写工作；2 负责公司技术团队的全面管理，对技术部门做整体规划；3 参与重大技术开发和改进课题的规划活动，并对下属和其他部门提出的技术
9、改进意见予以审核和批准；(二) 技术部经理直属上级：技术部总监。直属下级：技术部职员。属公司四级职员，其岗位职责为：1 带领技术团队完成项目开发，负责技术文档的管理；2 审核、校对技术开发和改造的各项数据，对技术方案提出建议和意见；3 负责对技术部职员专业知识的培训；4 技术部总监从缺时，由总经理直接领导其工作。(三) 技术部职员直属上级：技术部经理。直属下级：无。属公司五级职员，其岗位职责为：1 严格按照技术开发规范、标准， 进行项目编码开发；2 实现客户提出的技术需求，解答客户提出的技术题目，对公司产品进行升级优化；3 配合产品服务部对产品的日常维护提供技术支持。七 销售部部门职责： 1
10、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；2 新项目市场推广方向的制定；3 成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；4 销售队伍的建设与培养等。（一） 销售部总监直属上级：总经理。直属下级：销售部经理。属公司三级职员，其岗位职责为：1 在总经理领导下，全面负责公司产品销售工作及销售部的管理工作；2 分析销售动态、销售成本和销售过程存在的问题；3 掌握产品价格政策实施情况，调研不同公司的客户对象和价格水平，保证公司有较高的平均盈利水平；4 根据品牌策略和市场目标制定促销活动方案，组织人员根据方案开展促销活动。5 掌握客户拖欠款情况，负责客户拖欠款催收组织工作。（二） 销售部经理直属上
11、级：销售部总监。直属下级：销售代表。销售部经理属公司四级职员，其岗位职责为：1 在销售部总监的领导下，参与公司销售目标和计划的制订；2 根据公司年度销售目标和计划制订所负责销售区域的产品计划，并分解销售目标；3 根据业务需要对销售代表进行培训，提高其专业素质和销售技巧，组织人员完成销售目标；并对销售代表的工作表现、销售绩效进行考核评估；4 负责组织销售回款的核算和催收管理工作。(三) 销售代表直属上级：销售部经理。直属下级：无。销售代表属公司五级职员，其岗位职责为：1 执行公司销售策略，实施市场开拓任务；2 积极收集客户信息，运用销售技巧，完成销售任务，并负责销售回款的跟踪和催收；3 按要求执
12、行销售促销活动，并及时反馈促销效果；4 加强对公司产品知识的学习，提高个人专业素养。八 产品服务部：负责公司产品配套说明等材料的制作工作、产品的售后服务工作、及公司品牌推广工作。 （一） 产品服务总监直属上级：总经理。直属下级：产品服务经理。属公司三级职员，其岗位职责为：1 在总经理领导下，负责公司产品的产品服务工作；2 对公司产品和品牌策略提出方向及分析意见。(二) 产品服务经理：直属上级：产品服务总监。直属下级：产品服务专员。属公司四级职员，其岗位职责为：1 对公司产品的售后服务进行管理；2 负责安排人员上门服务，并做好工作完成的记录；3 负责与产品相关配套材料的制作管理工作。(三) 产品
13、服务专员直属上级：产品服务经理。直属下级：无。属公司五级职员，其岗位职责为：1 负责对客户上门访问和客户投诉接待工作 负责对客户档案资料的管理工作；2 负责安排人员上门服务，并做好工作完成的记录；3 对客户提供技术支持，解答客户的疑问；4 关于产品的其他服务性工作。九 独立业务部：公司业务成熟后，由独立业务部负责该业务的日常管理工作。（部门职责与岗位设置暂缺）十 行政综合部：全面负责公司公共关系、行政、人事三个方面工作。(一)行政总监直属上级：总经理。直属下级：公共关系经理、行政人事经理。属公司三级职员，其岗位职责为：1 负责发挥协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；2 严格控制
14、行政办公经费的支出，加强办公财产的管理；3 制订公司人力资源战略计划，并督促其执行,做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作；4 根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作。（二） 公共关系部部门职责： 1 根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施； 2 负责企业对内、对外的公共关系工作； 3 与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道； 4 建立和维护公共关系数据库，督促定期更新。(三) 公共关系部经理直属上级：行政总监。直属下级：公共关系专员。属公司四级职员，其岗位职责为：1 主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动； 2 监督实施市场公关活动，与有关政府部门及企业进行良好的沟通； 3 定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议,策划主持重要的公关专题活动。(四) 公共关系专员直属上级：公共关系部经理。直属下级：无。属公司五级职员，其岗位职责为：1 配合公关经理执行公司通过的公关策略，并确保达到目标效果； 2 通过公司媒体平台，拓展产业公司或品牌知名度；3 负责公关文稿
