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1、寒假超市打工社会理论报告寒假超市打工社会理论报告寒假超市打工社会理论报告1 20xx年12月20日30日、我终于在刚绕xx超市找到一份寒假促销工作。经过近半个月的理论工作，作为大学生的我们得到了锻炼，理解了超市的根本管理与运作，学到了课本之外的知识，增长了见识，我们也用辛勤的劳动为xx超市奉献自己的一份薄力，应该说这次理论活动对我们有着不同寻常的意义。一、xx概况xx购物广场是由xx集团股份、山东xx投资集团投资兴建的现代化大型购物中心。公司位于黄河三角洲中心城市东营市西二路468号西城区最繁华的商业中心，占地35亩，注册资本6000万元，现营业面积5万多平米，经营品种十万多个，现有员工360
2、0余人，主要经营大型超市、化装珠宝、服装鞋帽、运动皮具、儿童家居、家用电器、餐饮及效劳工程等。目前在广饶设立分公司，是广饶迄今为止商品档次最高，环境最优雅，设施最先进的“超市+百货”业态的综合性商场，为广阔消费者提供“一站终点式”效劳。公司经营理念：真诚奉献奉献真诚。效劳理念：以亲切、自然、体贴、随和的效劳为立店之本，以顾客真正感到满意为每一位员工的效劳准那么。视顾客为朋友，尽力为顾客创造一种自如、舒适、典雅的购物环境。管理理念：执行制度从我做起。一层主要经营：食品、副食品、生鲜日配、保健药品、日用百货、洗涤用品、家居用品、针织内衣、二层主要经营：男女服装、女士饰品、羊绒羊毛衫等三层主要经营：
3、箱包皮具、男女皮鞋、女士内衣，羽绒服、运动休闲、儿童用品、床上用品、家用电器等。二、理论工作介绍1、工作安排。xx超市里分为促销小组，分发了实习工作证。我被分配到散糖金丝猴系列负责促销工作。超市安排我们上全天班，时间安排是8：3011：30晚班是12:0017.30。18:00-21:00一直持续到理论完毕。2、工作流程。早班是从晨会开场，由部门主管负责召开，总结前一天工作存在的问题，安排今天工作的任务，会议介绍后，部门各个组长分别召开本组会议，所涉及的问题更加的详细。最后在全体员工“执行制度从我做起。微笑在我们脸上，优质效劳永记心中。”的口号中完毕晨会。在一天的工作中，要不断的对货架进展巡查
4、，发现有缺货的要及时的补上，补货的时候要本着“先进先出的原那么”就是消费日期较早的摆放在显眼处，较晚的尽量往货架里面摆放，这样才能使方便面供给处于动态流动的过程中，不至于商品造成过期的现象。由于上午的客流量不是很大，在补货和导购的同时，还要不断的去查验库存，核实缺货商品然后打印订单，货到时还要负责接货。晚上客流量较大，人流顶峰期在19：3020：30。这时方便面的更新循环速度加快，需要不断地进展补货，同时向顾客介绍最新的方便面品种，答复顾客的各种疑问。到21：30超市营业时间完毕，要开场送宾工作，整理一天的工作记录，查漏补缺，为明天的工作打好根底。二、散糖的理论调查散糖分为金丝猴、雅客、马大姐
5、、徐福记四种。而每种糖又分为奶糖、硬糖、软糖等几种！金丝猴主要销售奶糖、是几类糖品种奶糖味道最好的一种。雅客那么以硬糖为主，马大姐种类繁多是其优势，徐福记那么凭借酥糖与巧克力美名远扬。我主要负责金丝猴的促销活动，在这几日的理论活动中，我发现买金丝猴奶糖作为年货的人群主要分为老年人和青年人这两类！老年人喜金丝猴奶糖持久的奶香味道，二青年人大多买回家自己品味许多中年人热衷于徐福记巧克力糖。三、理论感想1、到xx超市理论是对我们大学生踏入社会之前的锻炼，我们在工作中接触到现实社会中的酸甜苦辣，在理论过程中我们平均每天要站8.9小时进展促销工作，吃尽苦头，但这本身并不是一件坏事，出身在这个时代的大学生
6、衣食无忧，可能自身体会不到现实社会竞争的残酷和生活的压力，确实要亲身接触社会对自身进展历练，“吃到苦中苦，方为人上人”是每个人都明白的道理，也许将来吃的苦可能会比如今多得多。理解到这些就应该明白自己今后应如何开展，而不是在某个偏僻的角落里就那样毫无意义得了却一生。2、对超市文化的感受。首先是一种浓浓的粉脂气息，超市女性员工的比例占到90%以上，我相信全国大多数超市员工也会是这种比例。然后就是超市严格、标准的管理制度，在工作中经常会有现场科的检查员工工作情况，并记录在案，对在工作中违背规定的行为予以严格的处分。并且超市的平安防范意识非常的强，上到超市经理下到普通员工都经过相关培训，超市还不定期得
7、对员工平安知识的掌握进展抽查，不合格的员工还要在晨会予以点名批评，严重得予以辞退。3、超市也存在一些问题。第一是部门之间协调不利，效率低下，存在内耗的问题。每当卸货区来货时就有大量的货物堆积在一起，货物上架要进展验货，可是验货部门工作效率低下，并未按照先到先验的原那么，使一些货架的货大量堆积，不得不未经历查就直接上架，事后导致没必要的部门冲突。第二是超市的员工归属感较低，工作热情不够，局部员工的效劳意识不够，存在怠慢顾客的现象。超市工作非常单调，工资程度低，员工流动性大，员工缺乏归属感和效劳意识的欠缺应该是广阔超市普遍存在的问题。但要使一个企业活力勃勃的展现给社会群众，没有一个具有自身特色的企
8、业文化是行不通的。第三是一些有些货架的商品存在供货缺乏的情况，有些商品那么是大量的货物积压。4、推销技巧的总结。在散糖的购置中，顾客的年龄构造层次复杂，通常年轻人喜欢自己选择喜欢的品牌，不愿导购员在身边喋喋不休的推销商品，这时导购员应注意与顾客适当保持间隔 ，当顾客遇到问题时再上前帮助其选购。而对中老年人那么应该不时地向他们推销各种品牌的商品，因为他们大多数对这些品种并不非常理解，他们更倾向于买经过宣传地商品，这时促销的作用才真正的发挥出来。总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提早进入了社会，提早理解了社会，对这个社会提早有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。我非常感谢xx超市能给我这次
9、时间的时机。寒假超市打工社会理论报告2 前言在大学学习期间， 社会理论是大学生课外教育的一个重要组成局部， 也是大学生自我才能培养的一 种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进展理论活动，给了我们一个认识社会、理解社会，进步自我才能的重要的时机。作为专生本的我们，社会理论也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会理论 应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了理论而理论，为了完成任务而理论。我觉得我们在进展社会理论之前应该有一个明确的目的，为自己制 定一个实在可行的方案。应注重理论的过程，从过程中锻炼自己、进步自己。因 此，为了更好的理解社会，锻炼自己，感
10、受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作， 虽然仅有一 个月的时间，但我觉得受益匪浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体 会到了就业的压力、自己才能的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会理论使我从内心体会到劳动的快乐和荣耀。实习简介一、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务实习时间：xx年1月25日xx年2月10日实习单位：商丘市虞城县家和超市实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事
11、物是接收供给商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。二、 实习目的为了理解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟理论相结合，在实习中检验，进步自己专业才能和技巧。实习感悟经过寒假半个月的工作理论，让我感受到一些工作体会：我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比拟大的超市，经营范围很广， 每天的人流量也比拟多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的 事情，所以还要承受了根本的培训。几天后，对根本的工作已有所理解。但是通
12、过几天的理论我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。 超市前台是接触顾客 最多也是最费事的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西， 是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。首先，效劳最关键。做为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳态度是必须的，要想获得更多 的利润就必须进步销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步服 务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。进步超市 效劳程度。超市效劳员的效劳态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的， 不能让他买气受，要做到微笑效劳、宾至如归。假如对顾客耐心、关
13、心，能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的效劳宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何乐而不为?寒假超市打工社会理论报告3 社会理论是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我才能培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进展理论活动，给了我们一个认识社会、理解社会，进步自我才能的重要的时机。社会理论应结合我们的实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了理论而理论，为了完成任务而理论。我觉得我们在进展社会理论之前应该有一个明确的目的，为自己制定一个实在可行的方案。应注重理论的过程，从过程中锻炼自己、进步
14、才能。因此，为了更好的理解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在找了一份促销的工作，虽然仅有三十多天时间，但我觉得受益匪浅，根本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己才能的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。先来介绍一下我的工作环境重百超市。它是一家大型连锁超市。主要效劳于居民的日常生活需求，它的营销部门被分为好几个局部：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的：每天上午9：00上班晚上6：00下班
15、，在岗时期要参与超市盘点和入库整顿。有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。我就有那样的体会，从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右，“累”成了每个人的写照！但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，工作中一直都是站着或是在奔跑的途中，有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落。每到要进展盘点的时候，就是我变成“牛”的时候。所谓盘点就是在那天下班后，等到最后一位顾客跨出大门后，锁门交代各自所要盘点的货架开场一一对应的数量、金额和品目盘点各单位例行工作总结小会清扫卫生。当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“上货”，说通俗点，就是“补货”。货
16、架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品味，并且重复我已经重复了几百遍的讲解台词。假如没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、是旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客留下了个坏印象，而且货物也就卖不出去了。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。积极的接近顾客，拉近与顾客的间隔 ，耐心的推销产品。不仅锻炼了我的胆量、语言交流才能，而且锻炼了心理洞察才能。只有胆大了才
