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1、人民调解员岗位责任制度（ 一 ） 组织调委会开展人民调解工作， 参与和督促民间 纠纷的依法调解。（ 二 ） 组织开展本辖区民间纠纷的排查工作，掌握本 辖区纠纷重点户、重点人和纠纷苗头。（ 三 ） 向本村委会、居民委员会和上级主管部门报告 人民调解工作情况和重大纠纷信息。（ 四 ） 传达贯彻落实各级党委、政府和司法行政部门 关于人民调解工作的法律法规、政策、意见和工作部署 等。（ 五 ） 组织调委会各项工作制度的实施。（ 六 ） 负责调委会报表的审查和有关人民调解文书的 档案管理等工作。（ 七 ） 负责向广大人民群众开展法制宣传教育。纠纷登记制度（ 一 ） 建立统一的纠纷登记薄册，对当事人的自然
2、情 况、住址、事由、调解结果要详细记录。（ 二 ） 纠纷登记后要对纠纷进行审查，对属于人民调 解范围的纠纷，要在稳定事态发展的基础上，告知当事 人到有关部门申请处理。（ 三 ） 纠纷登记簿册要由专人管理。（ 四 ） 纠纷登记要及时汇报上报，每季度汇总后报司 法或司法助理员。统计制度（ 一 ） 确定统计人员，建立统计簿册。（ 二 ） 设立统计表，及人民调解委员会建设统计表和 人民调解委员会工作统计表。（ 三 ） 统一统计标准。严格按照司法部下发的统计说 明进行统计，确保统计数字真实、准确。（ 四 ） 及时汇报总上报。调结的民间纠纷每月底统计 上报司法所 （ 司法助理员 ） ，人民调解工作统计表每
3、季度、 组织建设统计表每半年由司法所 （司法助理员 ） 上报县 （ 区 ） 司法局。（ 五 ） 建立统计档案，设立统计台帐。各种等级簿册、 统计报表按时间、年份分类装订成册，建立统计档案和 统计台帐，保管备查。温室档案管理制度（ 一 ） 人民调解委员会受理的民间纠纷必须建立相应 的调解文书，调解文书包括调解申请书、民间纠纷受理 调解登记表、调解文书包括调解申请书、以及调委会受 理调解未成功的纠纷的处理意见及各种证明材料等。（ 二 ） 文书档案必须由专人建立和管理。（ 三 ） 借阅文书档案必须严格履行借阅手续，对涉及 个人隐私的文书档案要注意保密，一般不予借阅。（ 四 ） 村 （ 居 ） 调委会
4、主持达成的调节协议书必须经乡 镇（街道 ）调委会审核。（ 五） 不需出具人民调解协议书的必须写民间纠纷 受理调解登记表，按时间先后顺序或纠纷类别及编号 一年一装订，年终归档。（ 六 ） 达成调解协议的调解文书档案要求一事一卷， 装订成册。一般保管期为三年。回访制度（ 一 ） 人民调解委员会对己调结的纠纷、 特别是较复杂 的或有可能出现反复的纠纷必须进行回访。（ 二 ） 回访的主要内容包括：了解协议的执行情况， 影响协议履行的隐患 ; 了解当事人贴别是重点人的思想 状况、行为有无反常，对调节协议的态度等 ; 有无新的纠 纷苗头 ; 对调解人的意见、建议。（ 三 ） 对回访结果要真人加以分析和总结
5、、对于存在 的问题及时妥善解决。纠纷排查制度（ 一 ） 明确排查的目的、意义。（ 二 ） 掌握排查的时间、范围、方法。（ 三 ） 逐门、逐户、逐人进行摸底排查，掌握纠纷的 重点户、重点人。（ 四 ） 排查工作要做好登记，填写排查工作统计表。（ 五 ） 对应当由人民调解委员会调解的，落实调解人 员，及时化解;不属于调解范围或调解不了的， 及时上报 ; 对排查中揭发出的犯罪线索，立即移交公安部门。（ 六 ） 排查结束要认真总结，并制定出新的防范措施。纠纷信息传递与反馈制定建立（ 一 ） 人民调解委员会要将本辖区划分若干小组， 相应的信息员。（ 二 ） 及时组织信息传递，即对于获取的纠纷信息要 及时向上级调解组织或有关部门传递。（ 三 ） 做好信息的加工处理，即人民调解组织对获取 的信息进行分析，并按照矛盾纠纷的性质、轻重缓急做 出相应的处理。（ 四 ） 及时进行信息反馈。保障信息渠道畅通。
