《培训与开发(000001)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训与开发(000001)（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第三章 培训与开发第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计学习目标:通过学习理解企业员工培训开发总体系统的构成，并掌握企业培训开发各个子系统设计的内容。知识要求：一、名词解释:(一）系统:就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合.（二）培训开发的系统思想包含两方面的含义：1、将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需求的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络； 2、培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用,培训效果是与组织其他系统相互作用的结果.（三）有效的现代企
2、业培训开发系统：是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程。(四)需求：就是一个预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是“状态缺口。（五)培训开发需求分析：企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业
3、培训开发的总体目标和活动过程。（六)员工培训开发规划系统：员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标,对企业未来一段时期内(至少35年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排.二、简答题：1、企业员工培训开发总体系统的构成。 答:有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。精心设计是非常重要的.员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定,培训开发的制订,培训目标、培训的内容和对象的设置,培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置,培训师和培训主管的选择,培训开发计划的实施,培训结果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容. 2、企业培训开发各个子系统设计的内容。 答:1
4、)员工培训开发需求分析系统：就是弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么,以及需要什么样的培训与开发等问题。它的关键是找出产生培训需求的真正原因,并确定是否能通过培训开发来解决。培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节.2）员工培训开发规划系统:员工培训开发规划系统是从企业生产经营的总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上,对培训开发的培训者(who）、培训对象(wm）、时间（when）、培训地点(here)、培训方式（how）、培训内容（wht)等一系列关键问题预先进行设计的子系统。3)员工培训开发实施管理系统：
5、该系统是员工培训开发系统运行的关键环节,该子系统具体包括：企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置,各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。）员工培训开发评估反馈系统：该系统是一个系统的收集人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助企业在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策.第二单元 培训开发规划的制订学习目标：通过学习了解企业员工培训开发的发展趋势，明确培训开发职能部门的组建模式，了解
6、制订培训开发规划的前提，员工自我发展期望与企业发展期望的关系，掌握制订培训规划的程序和步骤及其注意事项。知识要求：一、名词解释:（一)企业员工培训开发规划：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求,在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上,对企业员工未来（5年乃至更长期)的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。（二）年度培训计划：是指根据培训开发规划制订的全年动作计划，本质上属于作业计划,其执行主体是企业下属的各个部门。二、简答题：(一)企业员工培训开发的发展趋势. 答：1、加强新技术在培训中的运用
7、. 2、加强对智力资本的存储和运用。 3、加强与外界的合作。 、新型培训方式的实施与开发。（二）企业培训职能部门的组建模式。 答：1、学院模式: 此模式看起来与大学结构非常相似.企业组建培训部门,部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域具有专业知识的专家共同领导。1）培训师是他们所负责培训领域内的专家.2)培训部门计划很容易拟定。计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定.缺点:专业水准的培训职能部门，也许并不符合组织需要.培训可能没有意识到经营问题或者为迎合经营需要而改变培训内容。这可能会导致受训者失去学习的动力,因为课程内容对于他们来讲毫无意义也就是说,并未与经营中的实际问
8、题或需要联系起来。、客户模式：企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求,使培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。优点：培训师必须了解经营需要并不断更新培训课程和内容，以适应这种需求。如果需求发生了变化使得公司内部不能提供培训，那么培训师就要借助外部专家的力量.缺点：1）在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能. 2）大量很难的专题培训项目是由客户开发出来的,这些项目的有效性可能会存在很大差异。培训负责人很难监督每一职能部门来保证：普遍应用指导设计的过程；在每个培训项目中都能强调公司的质量原则.3、矩阵模式：企业组建培训部门，
9、要求培训师既向部门经理又要向特定职能经理汇报工作。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。优点:1）有助于将培训与经营需要联系起来. 2)培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门的知识。）由于培训师还要对府库口头语主管负责，所以培训师还应保持自身专业知识的不断完善，如与新的培训传递机制（如互联网）保持同步。缺点：培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突,国为要向两个经理汇报工作：职能经理和培训主管。4、企业办学模式：利用企业办学组建职能部门适用于提供范围更广的培训项目与课程。优点：企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视;它保证企业某部门内部 开展的有价值的培训活动能在整个
10、企业进行传播。此外，企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。、虚拟培训组织模式：（简称VIO)与传统培训部门的最大区别体现在结构上,传统的培训组织趋向于由固定的从事某一特定职能如培训师和管理者来运营，而VI中的培训师的数量则根据对产品和服务的需求不同而变化.此模式动作遵循三个原则:1）员工对学习负主要责任;2)在工作中而不在课堂上进行最有效的学习；3)经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用.(二）企业员工培训开发规划主要应解决以下问题:1、如何结合企业的发展要求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划?2、如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展的需求？3、
11、如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层的重视与支持?4、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用?(三)制订企业员工培训开发规划的前提1、经营战略与培训需求企业经营战略主要有四种：）集中战略：侧重于提高市场份额，降低成本或者使产品和服务保持鲜明的市场定位。）企业内部成长战略：侧重于新的市场和产品的开发、革新与联合。3)外部成长战略:强调的是通过 发展更多 的经销商和供应商或通过收购以使公司进入新的市场领域。4）紧缩投资战略：强调经营的财务清算和业务剥离。不同的经营战略有不同的战略重点、不同的实现途径和不同的关键业务事项，因此，产生了不同的员工培训
12、开发需求。(请查阅表3-)2、员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系有四种关系：）对企业期望高，对自己期望高；）对企业期望高,对自己期望低；3）对企业期望低，对自己期望高;4）对企业期望低，对自己期望低.第一种情况，将实现员工和企业的双赢，使双方都得到提高和发展，从而极大地增强各自的竞争优势.第二种情况,在一定范围和一定程度上促进企业发展，但这种发展缺乏雄厚实力（人力资源)的支撑，既十分缓慢也不可能持久，这是因为员工自身的素质不提高,企业也很难发展.第三种情况,将导致员工的“跳槽和人才的流失。第四种情况，将会影响企业和个人的发展，于双方都不利.3、企业人力资源的质量分析企业人力资源的开发，包
13、括数量资源和质量资源两个方面的开发。质量开发：对于每个员工来说，就是“心（心理品质)、脑（智力水平)、手(职业技能)三个方面的综合开发，其中心理品质至关重要,它是知识、技能形成的基础.请查阅表2企业人力资源素质结构类型表（三）影响企业发展和员工个人发展的因素.1、影响企业发展的主要因素有：人力资源(智力资本）、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等.2、影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、 态度、勤奋程度、满意程度(如职位、工资、社会地位)等。能力要求: 一、企业员工培训开发规划的制订 1、全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况,深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具
14、体的分析报告。2、结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规划的基本要求，确立企业员工培训开发的总目标和总任务。、将员工培训开发的总目标、总任务与企业员工队伍的现状相对照,按照轻重缓急，从高中层到基层,对各类生产经营管理、专业技术和技能 人员的培训需求进行细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求。4、初步拟定企业员工的培训开发规划草案.、反复自救各级职能、业务部门及其主管的意见,对规划草案进行必要修改和调整。6、上报主管领导审批,发现问题及时修正.经过上级领导批准后，选择适当的时机正式发布并组织实施.7、各下属部门根据企业员工培训规划的要求，分别制订年度培训计划，将企业培训开发
15、规划的目标和要求落到实处。8、企业人应当对自修部门的培训开发年度计划进行审核，并对年度计划的执行情况进行必要指导、监督和检查，提供各种技术支持和专业服务。9、每年对企业员工培训开发规划的贯彻执行情况进行一次评估,对比培训开发的目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结,及时修正培训规划,提出新的要求。二、年度培训计划的制订 1、培训组织机构的建立。2、培训项目的动作计划。3、资源管理计划。4、年度培训预算。5、培训开发机制建设。三、年度培训计划制订的基本步骤1、前期准备2、培训调查与分析.3、年度培训计划主体内容的确定。1)自下而上，初步形成年度培训计划的主体内容。2)培训管理部门重新排列项目组合,平衡内外资源,编制培训经费预算，并进行效益预估与潜在问题分析。4、年度培训计划的基本要求。四、制订年度培训计划的基本要求1、各部门及下属机构应当根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划，这个计划体现员工培训需求和部门培训需求两个层次。2、培训部门应当分析组织层面的培训需求，作为年度培训计划的方向,具体手段是根据人力资源战略进行培训动作计划分解，此时应注意排除个人主观意见的干扰。3、培训部门负责综合所胡年度培训计划，并进行评价论证与协调,最后得
