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1、数据分析后台需求文档交流QQ：415149534编号文档版本修订章节修订原因修订日期修订人 请与以下部门讨论PRD序号OK？部门沟通内容1.运营部：运营主管、运营专员、客服n 完善产品的需求n 改善产品操作体验n 评估产品的实用性n 预测客服成本、工作量n 协助评估诈欺/数据窜改风险：欺诈/数据窜改风险、不当使用风险2.技术部：n 进行技术可行性分析，提出关键问题的技术解决方案n 评估系统规模，数据量，所需资源等n 协助确定产品发布日期n 协助确定产品成本n 协助评估风险推荐精选目录1. 概述31.1. 名词说明 31.2. 产品概述 31.3. 产品目的 31.4. 产品目标 32. 使用者
2、需求42.1 需求描述43. 功能管理模块53.1. 功能总览53.2. 功能总表54. 功能需求84.1. 功能流程84.1.1. 游戏后台-系统道具管理流程84.2. 功能详情104.2.1. 游戏后台GM管理系统道具管理104.2.2. 玩家武将管理124.2.3. 运营工具154.2.4. 流失率用户统计及分析194.2.5. 活动收益分析24推荐精选1. 概述1.1. 名词说明其它详见 数据分析名词说明文档.doc1.2. 产品概述 现已有游戏后台，主要运营于游戏客服对玩家的维护与部分游戏数据的查询，但功能不完善，有所欠缺，且缺少对平台数据、游戏数据的查询、统计、分析，系统管理，权限
3、分配等功能，无法深度进行挖掘，对游戏运营产生应有的作用。现产品增加此块功能内容，聚合游戏客服、游戏运营专员、运营主管等使用者的需求，有效的结合在一起。能够让游戏客服更好的维护玩家的游戏利益，给出数据依据，更好的服务玩家，另一方面给运营专员在游戏运营时做出数据依据，做到有据可查，充分掌控对游戏进程，从数据中了解玩家潜在需求，给出对应的游戏活动、道具促销等运营手段，为游戏赚取更多利益。1.3. 产品目的 针对平台多游戏特征，实行戏客服对玩家统一化管理，降低维护成本，并实现同平台用户数据可多次利用（精准数据营销）； 准确的网络推广，降低转化成本，提高转化率； 智能化、自定义挖掘潜在付费玩家，让游戏客
4、服高效率维护付费玩家； 挖掘潜在付费需求，为运营活动、游戏更新提供数据支持； 可一目了然了解游戏运营收支状况；1.4. 产品目标产品roadmap产品发展阶段阶段描述时间数据分析后台1期系统管理和游戏后台1、 能够基本满足游戏客服人员对维护玩家及查询相关内容的、发放奖励等基本操作需求；201134数据分析后台2期网站数据1、 可以统计网站流量、网站用户信息、记录并查询登录失败、广告商所带来的流量并估算成本等；2、 能够管理后台管理员，分配相应等级权限，查看系统日志等操作；201178数据分析后台3期1、 能够基本满足运营人员查询游戏务项统计数据；201223推荐精选游戏数据和数据分析2、 对各
5、项数据进行有效组合并分析，显示有效内容，促进游戏良性运营；2. 使用者需求2.1 需求描述使用对象需求描述场景描述游戏客服人员查询并确定玩家游戏数据；给玩家发放奖励；玩家购买一个道具后发觉元宝金额错误，向GM反馈，要求返还多扣掉的元宝，并发放一定奖励.游戏运营专员游戏内每个道具的价格、购买、其它获取方式及使用情况；相应游戏等级与其身上的装备等级、宠物等级或品质的匹配程度；玩家在每个阶段的分布，及充值金额、消费金额和消费内容比例；开服后的什么时间段及相应游戏阶段内流失率最高；游戏开启也结束上架好久的道具竟然无人问津？一部份玩家30级已能单挑40级BOSS，另一部分玩家30级仍在艰难面对35级BO
6、SS?哪个阶段的玩家分布最多，哪个阶段的玩家充值额、消费金额较多，消费内容为哪些？在线人线最来越低，游戏内人气不高游戏气氛下降，影响充值。运营主管/CEO了解游戏每天充值金额了解游戏ARPU 值了解游戏平均每天在线人数及每日最高在线人数出差一星期/一个月，想了解上周/上个月的每天和总的充值金额，及每天的在线人数推荐精选3. 功能管理模块3.1. 功能总览3.2. 功能总表功能总表一级功能名称二级功能细分及描述优先级备注网站数据网站流量 网站流量：能查看看平台网站每天的流量、PV、注册量等； 来源：能查询到每个来源的能带来多少流量，可排序； 入口：显示访问平台用户进入平台的页面网址及所带来的流量
7、，可排序； 国家/省份：显示访问平台的用户是哪个地区国家（根据IP地址来判断）及所带来的流量和注册量，可排序； 浏览器：访问用户所使用的浏览器，及比率，可排序； 屏幕尺寸：显示访问平台的用户使用的是多大的屏幕尺寸，可排序；网站用户： 可查询平台用户数量（包括注册用户，活跃用户，充值用户等）； 查询各用户的信息资料； 可导出用户资料；推荐精选登录失败 查询登录平台时登录失败的帐号相关信息，为平台安全做考虑；广告商管理： 显示各个广告商所带来的流量、注册量，评估此广告高的点击成本、注册成本等；游戏数据用户统计： 平台总注册数量 活跃用户数量 活跃率 付费用户 付费用户/总注册用户 付费用户/活跃用
8、户 流失率 登录用户 每日在线人数 每日最高在线人数充值和消费统计： 平台总充值、总消费 每个游戏的总充值、总消费 游戏推广员金额、推广提成支出 各充值方式所占充值比例 未消费游戏币比例道具统计： 各个道具购买、使用、剩余统计，按时间段游戏后台玩家管理 玩家基本信息 武将管理 道具管理 建筑管理 任务管理 装备管理 国家管理 列队管理 军队管理 资源管理 状态管理 科技管理 消费管理 道具购买查询 道具使用历史管理 道具获取历史管理 玩家将领释放管理 军团战管理 装备强化和降星管理 武将招降管理推荐精选分析统计 在线玩家 注册人数管理 每天在在线人数统计 GM管理： 禁言管理 冻结管理 迁城管
9、理 系统广播管理 系统信件管理 系统公告管理 系统活动管理 系统武将管理 系统道具管理 放逐武将恢复管理 BUG管理 关键词管理 充值礼包管理 VIP管理激活码管理竞技场管理游戏其它家管理 搜索概率管理 游戏参数设置 数据分析潜在付费玩家分析流失率分析阶段消费分析玩家进度异常分析道具使用分析活动收益分析运营工具系统管理帐号管理：管理员帐号的添加和删除权限管理：各级管理员权限管理（添加、删除）系统日志：记录各个管理员对后台任务操作的记录，并对各种操作进行分类，可各种组合筛选查询；推荐精选4. 功能需求4.1. 功能流程4.1.1. 游戏后台-系统道具管理流程推荐精选推荐精选4.2. 功能详情4.
10、2.1. 游戏后台GM管理系统道具管理n 简要说明管理员登录后台，点击“系统道具管理”界面，查询、修改道具信息，查询道具玩家库存并可以修改玩家库存（未使用道具）数量。n 功能规则只有拥有此功能权限的管理员才能对此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志中。n 界面原型系统道具管理修改道具信息推荐精选玩家道具库存n 执行对象管理员n 前置条件在登录状态下，拥有此功能权限，点击“系统道具管理”进入系统道具页面。n 后置条件 修改系统道具信息 道具玩家库存及详细信息推荐精选 修改玩家道具库存（未使用数量）n 主流程1、管理员直接输入后台URL；2、当在未登录状态下，系统显示登录页面。已经登录
11、状态下，进入后台默认页面。默认页面为玩家武将管理界面。左侧类目浏览树只显示一级功能大类；3、根据查询需求，在道具名称输入框内输入道具名称或在TID（即道具ID）输入框内输入道具ID（查询条件可组合），点击“查询”；4、系统根据输入的道具名称、TID返回匹配的结果列表。列表包含：匹配道具的名称、TID、道具名称、状态、元宝价格、类别、玩家存量、描述、修改5、若查询时，输入道具名又道具ID，且两者不对称，则跳出对话框提示，提示内容：对不起，你查询的道具名和TID不一致，请确定重新查询。6、点击“修改”，进入“系统道具信息修改页面”。7、管理员修改道具基本信息，点击确定。6、点击“玩家存量”，可进入
12、此道具的玩家存量的详细页面，显示内容包含：此道具玩家库存总量、玩家登录帐号、UID、所属君主、道具名称、城池坐标、玩家获得、共获得、购买获得、其它获得、未使用、修改，返回7、系统显示拥有该道具的所有玩家。按20条进行分页展示。8、点击“返回”，返回原来的道具查询结果页面。4.2.2. 玩家武将管理n 简要说明点击“玩家武将管理”进入相应页面管理。管理员可根据不同条件筛选武将，形成列表输出，可对玩家武将数据进行修改、删除，也可发放武将。查看各星级已招降、未招降名将数量。n 功能规则 只有拥有此功能权限的管理员才能对此进入操作，且此功能项任何操作内容都将写入系统日志中。 玩家已有相同且已招降名将，
13、则系统无法发放名将。n 界面原型推荐精选武将管理界面推荐精选武将信息修改n 执行对象管理员n 前置条件在登录状态下，拥有此功能权限，点击“玩家武将管理”进入玩家武将管理页面。n 后置条件 查询玩家武将信息，形成列表 删除、修改玩家某武将属性及信息 给玩家发放武将n 主流程1、当在未登录状态下，系统显示登录页面。已经登录状态下，点击“玩家武将管理”进入玩家武将管理页面。默认页面为玩家武将管理界面。左侧类目浏览树只显示一级功能大类；2、根据武将查询需求，下拉框武将星级、输入框内输入所属君主名、下拉框选择是否招降、输入框内输入武将名称（可组合查询），点击“查询”；3、系统根据查询条件返回匹配的结果列表，每20名武将为一页。列表包含：武将名称、星级、是否转星、现在等级、统帅属性值、
