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1、安全训练观察计划SAFETY TRAINING OBSERVATION PROGRAM单元一认识STOP系统前 言前言3欢迎来到STOP3你可以从这本手册得到什么？3STOP的辉煌成果3安全理念3STOP的运作方式3STOP自我研习手册3团体讨论3在职训练3你的每日观察3联合安全巡察3伤害及冒险行为3行为及安全：重要的关联3不安全行为及不安全状况3沟通：成功的关键3STOP和惩戒制度应分开作业3你对安全的责任3负起责任3让安全拥有同等重要地位3安全观察巡回3什么是安全观察巡回？3设定标准3指出安全及不安全行为3安全观察卡3观察检核表3观察报告3安全观察卡的完成3复习3讨论准备3单元一解答3前言
2、STOP和杜邦就是安全至上的代名词。现在，就让你和你的公司使用杜邦的STOP系统，创造公司的成功安全吧！欢迎来到STOP杜邦安全训练观察计划（Safety Training Observation Program），大家普遍简称为STOP，是一种以行为为基准的观察计划，能让你拥有达到安全绩效卓越的条件。STOP训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。实际运用STOP，将可以使你的工作场所在安全绩效及员工沟通方面更上一层楼。“主管的STOP”是专为各级主管所设计的，包括从资深管理阶层，乃至第一线主
3、管及小组领导人。STOP是个非惩罚性的计划，所以不该列入公司的一般的惩戒制度。这本手册会介绍你认识STOP系统，包括其理念、原则及运用的方式。只要你和其他学员，都能积极参与所有的STOP活动，那么在训练计划结束之前，你们将会对安全有不同的体会。你可以从这本手册得到什么？在看完这本手册后，你就可以：l 了解STOP的运作步骤l 解释安全及冒险行为之间的关系l 解释STOP安全观察巡回的目的l 了解如何使用STOP安全观察检核表及报告STOP的辉煌成果不管公司规模大小，STOP几乎在各种事业单位，都有许多成功的案例，其包括工厂、办公、外海钻探、采矿作业、政府机构、电力工厂、保险公司、公用事业及军队
4、。所以无论任何机构，包括你的公司，都能从STOP中获益。为什么STOP能有如此惊人的成效呢？那是因为STOP所根据的原则与技巧，让杜邦公司能在安全方面，居于世界领先地位的功臣。同时这些原则与技巧还为杜邦公司赢得许多荣誉奖项，包括美国国家安全协会（National Safety Council）所颁发的最高安全绩效奖项。三十多年来，STOP训练的成果显示，它也能为你创造相同的结果。你到底可以从STOP得到什么？如果你遵照STOP的做法，你就能看到：l 伤害及意外事件减少5060l 事故赔偿或损失成本的降低l 员工安全意识的提升l 沟通技巧的改善l 督导及管理技巧的改善安全理念STOP所根据的安全
5、理念是：l 所有的工作伤害和职业疾病都可以预防l 安全是每一个人的责任l 管理阶层要直接为预防工作伤害和职业疾病负责l 安全是受雇的条件之一l 训练是作业区安全的要素l 安全稽核不可或缺l 要加强工作安全实务，所有不安全的行为及环境必须立即改正l 工作伤害和职业疾病，以及可能造成伤害的事故，都要加以查明l 非工作时间的安全是整体安全工作的重要一环l 伤害和职业疾病的预防是值得做事l 安全及健康计划要成功，人是最关键的因素STOP训练将帮助你把上述安全理念付诸行动，当你在实际运用的时候，你将会发现上述安全理念在你或其他人研讨安全作业实务的时候，产生了多大的效用。STOP的运作方式STOP训练每次
6、进行一个阶段，各阶段循序渐进直到全部完成。本课程共分七个单元，每个单元采用三种方式施行，分别为自我研习、观看录影带与团体讨论，以及现场实地练习。以下是它的运作方式。1. 首先，你要完成如本手册一样的自我研习手册。2. 其次，你要参加团体讨论并观看与所学单元相关的录影带。3. 接下来（单元一除外），你将要自己执行安全观察，并且与你的STOP领导人利用安全观察卡做联合安全聚会。这会帮你将自己所学，实际运用于工作上。4. 接下来（单元一除外），你要和小组成员们再次聚会，讨论个人现场实地执行的经验。接受完整训练后，你和公司的每位成员，都会对执行STOP技术获得的成果坦然自信。STOP自我研习手册本手册
7、中的各个案例，均是根据各种不同工作场所实际发生情况举例，不论你的工作场所是机械厂、制造厂、医院、办公室或其它地点，基本的工作安全原则都是一样的。这本互动式的STOP自我的研习手册，其设计目的为：提供你学习及训练STOP原则与技术的最佳方法。请遵照下列步骤使用这本手册：l 将解答活页从本册最后一页撕下l 仔细研读每段叙述或问题l 回答问题时，在正确答案上打勾，或在空白处填入答案l 立刻将你的答案与解答核对l 如果你的答案是正确的，继续做下一个问题。l 如果是错误的，则重新阅读相关章节或段落，找出正确答案。然后划掉错误的答案，写下正确的。做个小小的练习，回答下列问题。1.在你将问题的答案写下之后，
8、立刻和 核对一下。重要的是，一定要在核对解答之前，先写下你的答案。写下答案对STOP自我研习的部分十分重要。为什么呢？因为写下自己的答案，可以加强记忆，帮助你记住STOP技巧。2.当你发现自己的答案是正确的时候，你应该 继续下一个问题 重新阅读这一段或这一节3.如果你发现你的答案是错误的时候，你应该 继续下一个问题 重新阅读这一段或这一节如果你的答案是错误的，一定要重新阅读这一段或这一节，然后写下正确的答案。4.你为什么要将自己的答案写在手册上？可复选 表示你看过这本手册 帮助你记忆所记忆所阅读过的章节 你有没有写下答案并不重要 以上皆非STOP自我研习手册让你以自己的步调学习，藉由一再的复习
9、，以加强学习关键性的观念。它提供了一个基础，使你能培养一些技巧帮助自己及别人，在工作的时候能更加安全。这本手册提供你很多机会，立刻练习这些技巧。团体讨论团体讨论是由你的主管、经理或STOP领导人负责主持，这是STOP训练中一个重要的部分。在每本手册的结尾，你会找到一些问题，它们可以帮助你为这个团体讨论预做准备，此讨论将于完成本手册后举行。团体讨论让你有机会讨论所学的成果，并可能听别人的说法。最重要的是，它可以帮助你和其他人了解，如何将STOP运用至工作上。在单元二至单元七，每单元中你将会有两次团体讨论。一次是在完成自我研习手册之后，在这次讨论中你将会观看录影带，并回顾所学得的成果。第二次讨论则
10、在稍后几天，也就是你将STOP技术应用在工作之后。在这两次讨论中让你有机会询问有关STOP的问题，并和STOP训练中的其他学员分享经验。5.团体讨论让你有机会回顾所学的成果，并分享你的STOP经验。 对 错回顾所学的成果及分享STOP的经验，可以帮助你将STOP运用于工作上。自己能工作得安全，也帮别人工作得安全，就能预防伤害。同时，如下所述，这也是STOP在职训练得一个目标。在职训练STOP在职训练可以说是STOP训练过程中，最有成效的一部分。在职训练让你有机会练习自己所学，帮助你预防伤害，使你的责任区内的安全绩效改善。6.STOP 训练帮助你消除责任区内的意外伤害。在你的每日观察及与主管或S
11、TOP领导人所做的联合安全巡查中，应用你的STOP在职训练，如以下所述。你的每日观察在职训练的一部分即要求你每天进行安全观察，并将它视为日常工作中的一部分。藉由将STOP技巧应用在工作上，你会培养观察及判断安全与不安全行为的习惯。这在预防伤害、改善作业区的整体安全及鼓励良好的安全绩效上，扮演相当重要的角色。7.你在工作上，何时该应用STOP观察技巧？ 每天，视之为日常工作中的一部分 一个星期一次8.将STOP观察技巧应用于工作上可以帮助可复选 培养良好的安全习惯 预防伤害 改善作业区的整体安全 鼓励良好的安全绩效联合安全巡察联合安全巡察是第二种STOP在职训练，你跟你的主管或STOP领导人，从
12、单元二开始，对于每个STOP单元，至少要参加一次联合安全巡察。这些安全巡察帮助你培养一些技巧可用于执行STOP安全稽核，他们是一个成功的安全计划里，不可或缺的一部分。你和你的直属主管或STOP领导人，应该为这些巡察安排时程。在联合安全巡察的过程中，你可以观察你的责任区内的人员，找出他们安全与不安全的行为。9.在STOP训练中，谁要和你一起做联合安全巡察？ 我的直属主管或STOP领导人 没有人10.当你和你的主管或STOP领导人做这些联合安全巡察时，你们的重点是什么？ 观察我的责任区内的人员有无安全及不安全的行为 检查产品质量 讨论人事问题 以上皆是你现在已经对STOP训练有了基本的概念，请继续
13、进行下一节，找出伤害及冒险行为之间的关系。伤害及冒险行为STOP将重点放在人员及其行为上，这一节将解释为什么行为对安全如此重要。行为及安全：重要的关联STOP会按部就班的将你训练成一个很有技巧的人员观察者，你将会着重于人员的观察，因为他们的行动或行为会告诉你，他们的工作是否安全。当你很有系统地进行人员地观察的时候，鼓励他们安全的工作行为，指出他们的冒险行为，你就是在预防伤害。最重要的关键就是观察行为可观到人员之行为。下列叙述在于解释安全及冒险行为之间的差异。l 一个安全的行为是不会将员工本身或其他人员，置于可能受伤的风险之中l 一个冒险行为会造成员工本身或其他人员的伤害安全及冒险行为，同时又称
14、为安全及不安全行为，总是由人员，而不是机器所造成的。这就是为什么技术高明的观察者虽然看遍作业区里的每件东西，却把重心放在观察人员及其行为，以确认其是否安全地进行工作。11.一个技术高明的观察者，虽然看遍作业区里的每件东西，但其却把重心放在观察人及其 行为/兴趣，以确认其是否安全地进行工作。请参阅下表上述杜邦公司十年研究结果显示：不安全行为几乎是造成所有伤害的主要原因。这个重要的发现可与其它机构的统计结果相互对照，其意味着造成或引起大部分伤害导因于冒险行为，而非不安全的状况，这就是为什么STOP要训练你要去观察人员的行为。根据前面饼式统计图，请回答下列问题。12.在损失工作日及受限工作日的伤害的
15、案例中，因不安全行为而造成的伤害是几个百分比？ 4 40 50 9613.如果绝大多数都和不安全行为有关的话，其它原因所造成的伤害有多少百分比？ 4 40 50 9614.所有伤害中，只有4和其它原因有关。如果每个经理、主管或小组领导人能消除其责任区内的冒险行为，那么损失工作日及受限工作日的伤害会下降 。这是真的，如果你能消除你的责任区内的不安全行为，则伤害发生率会下降96。下一节将针对不安全行为及不安全状况的差异加以讨论。不安全行为及不安全状况举例说，有个人不慎将油洒到地板上，但是没将它弄干净，这是一种不安全的行为。过了不久，另一位员工走过油渍地区，因而滑倒，造成手腕脱臼。15.这个伤害的根本原因为何？ 一个不安全的行为 一个不安全的状况
