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1、精选优质文档-倾情为你奉上产品体验差异化、极致化面对这样的趋势，木门企业在发展之路上应该做到产品的差异化、极致化。曾经的中国市场，谁有产品谁就能称王称霸，因为当时产品极度匮乏，有产品就代表了一切。但是随着技术水平的提高，产量已经渐渐不是问题，此时，人们在选择产品的时候看的是品牌。所以品牌建设成为企业非常注重的一块，将自己打造成一个家喻户晓的品牌成为很多企业的目标。而现在仅仅只有产品和品牌也还是不够的，因为好产品层出不穷，而品牌之战也愈演愈烈。现在的人们更注重的是体验，好的体验是购买的先决条件。之前的新闻，想必大家也都有所耳闻：中国人到日本旅行，抢购日本的马桶盖。为什么日本的马桶盖比国内的马桶盖
2、要畅销呢，因为日本的产品充分考虑到人使用马桶盖之时的体验，将产品做到极致，自然大大受到国人的欢迎。二维码营销能够让客户在购物过程中更满意，并不只是因为其能为客户带来方便，还在于它的互动十分有趣。调查显示，69%的客户希望商家与自己保持良好的互动，这对商家而言也是一个培养客户的重要机遇。因此，运用二维码营销的企业，都很看重这一点。在微信营销中，客户只需要扫描企业微信二维码或者添加企业微信号就可以关注企业。通过关注企业可以与企业进行良好的互动，这样不但能够在第一时间了解企业的动态，还能够获得企业的产品信息，方便下次消费。而二维码营销与微信营销是相通的。有时候，客户只需要扫描一下二维码，就可以直接进
3、入产品页面选购；有时候，客户需要进入企业网站进行浏览后再进行购物。而在这个过程中，企业如果可以与客户之间制造一种互动营销，那么就会在很大程度上提升客户的满意度，刺激客户下次消费。企业营造互动式营销的具体方法有以下几种。扫描二维码，打开企业网站，站内互动咨询一步到位由于二维码是一个非常强大的网络存储器，所以企业会将产品信息都储存在二维码里面，客户只需要在手机中安装一个扫码器就可以轻松扫描，读出网站，这些网站就是企业的页面。在这些页面中，企业可以在站内与客户进行交流、互动、传播信息等，当然也可以在网站上播送一些消费者喜欢看的东西。例如，上海通用汽车品牌别克，就紧跟时尚科技潮流，使用了二维码营销。客
4、户只需要扫描一下别克在各个杂志、报纸上的二维码推广图片，就可以顺利进入公司网站。在网站中，当客户遇到一些产品疑问时，可以随时与别克官网的客服进行在线互动。此外，在别克官方网站中，还有别克的官方微信二维码，用户扫描即可与别克进行一对一互动(如图14所示)。图14报纸上的别克汽车二维码推广客户可以密切关注企业的详细动态，第一时间了解企业最新资讯在很多企业的营销中，为了赢得消费者的参与和互动，商家往往费尽心思，如进行问卷调查、消费咨询等。但是在二维码营销盛行的今天，企业已不再需要这种原始的互动方式，只需要完善自己的网络服务即可。例如，随着智能手机的普及，二维码成了众多汽车企业追捧的对象，日本三菱汽车
5、公司早已抢占先机。三菱汽车公司开创了二维码互动模式。在其刊登的很多广告上面，客户只需要用手机扫描一下二维码，就可以在手机上看到动态的三菱广告视频和拍摄过程。如此一来，三菱汽车公司就能更加生动形象地向客户展示三菱汽车产品。此外，三菱汽车公司还开展了与客户互动的环节，如三菱汽车公司会举行在线抽奖活动，回馈客户，为客户送出大奖。这样不但吸引客户去扫描二维码，也使三菱汽车公司的品牌更加深入人心。互动式营销其实是企业二维码营销在服务方面的一个重要体现，如果企业不能做好，那么将会失去二维码营销的优势。客户不能感到满意，也就不会对企业忠诚。4.齐全的功能，为企业带来人性化的营销战略二维码是一个强大的网络存储
6、器，不但可以存储网址、产品、文字、图片、视频，还能为企业提供更多的功能，如与客户互动、让客户定位位置、锁定产品类别、灵活选择地址等。这些不但为客户带来了实实在在的方便，也使企业的营销战略更为人性化。随着二维码网络营销的快速发展，我们发现，很多以线下营销为主的企业，也都纷纷走上二维码营销的道路。其中的原因，自然是二维码具有其自身的优势。支付宝副总裁樊治铭曾说： “支付宝二维码的特点就是，所有的交易不需要物流和现金，只需要用支付宝客户端来扫描一下二维码，就可以快速完成支付，再去现场核销。这样做成本也是最低的。”可见，二维码也具有强大的支付功能。除了这项功能之外，二维码营销还有许多其他的功能，如咨询
7、信息、有奖问答、参加促销等，这些功能为商家带来了机遇。如今，二维码营销已经应用到汽车、房地产、零售、餐饮、旅游等行业，而且也有更多的行业和企业逐渐加入到二维码的营销大军中。促销购买功能，吸引客户参与在二维码的功能中，有一项不得不提，那就是促销购买。企业可以在二维码中加入一些促销活动，以赢得客户的青睐。例如2013年11月，苏宁易购就在各大广告中推出了二维码扫描促销购买活动(见图15所示)。客户只要拿出手机扫描二维码，就可以参与“O2O营销模式”，让客户更加便捷地消费。在这个活动中，客户可以参与“0”元购，以此来抢购当时流行的“iPhone 5S土豪金”，以及豪华汽车等大奖。这些奖品十分丰厚，因
8、此吸引了不少客户参与。而苏宁易购在这一阶段也通过二维码的这种功能获得了大量的营销机会，抓住了消费者的心，取得了营销佳绩。图15苏宁易购的二维码营销形象展示功能，为企业宣传光辉形象很多企业正是看中了二维码宣传企业形象的功能，因此在二维码的内容中加入了企业的图片、成果、奖项等。这样，客户在扫描成功之后，就能清晰地看到企业的诚信度、知名度，从而为树立企业的良好形象打下基础。图16凯迪拉克微信二维码例如，凯迪拉克在官网中的微信二维码(见图16所示)。客户只需要扫描这个二维码，就可以关注凯迪拉克官网的微信公众号。这个公众号会在第一时间展示凯迪拉克的最新形象。长此以往，凯迪拉克品牌便会越来越深入人心。有奖
9、问答，让销售更加有趣味企业的线下营销有时候会采取一些有奖问答的方式来让客户参与活动，二维码营销同样具有这一功能。它能够为企业带来更多客户，同时也能够进一步提升企业形象。2013年“十一”期间，有一家商场推出了“扫描二维码有奖问答，赢取iPhone 5S土豪金”的活动。该商场通过这次活动赢得了大量消费者参与，而且还通过这种先进的营销模式，揽入了大量商场会员。同时，这也为提高商场人气打下了坚实的基础。打击假冒伪劣，展现防伪功能作为一些知名品牌，在打假方面做好功课也需要下一番工夫，但如今却可以用二维码来防伪。例如，北京曾经有一家卖阳澄湖大闸蟹的商家，为了防止假冒伪劣，该企业特地在每只大闸蟹的身上都贴
10、上了二维码标签。客户在扫描二维码时，会发现有一个特殊的号码，而这就是大闸蟹的“身份证”。有了“身份证”的大闸蟹，就不会出现被假冒伪劣的可能了。而且客户还可以通过扫描二维码查看大闸蟹的出产地、生产日期，进一步确保买到的大闸蟹是正宗产品。这些功能都说明：二维码不但可以用于销售，而且能够为客户、企业带来更多人性化的服务。人性化的功能，必然会带来人性化的营销战略，这也是未来营销发展的一个趋势。企业不能一味地依靠二维码的最原始功能出售商品、储存信息，还必须要不断创新，发展一些其他功能，为企业带来更多人性化的营销战略。二维码营销是线下营销的表现，也是线上营销的载体。因此，可以说二维码是连接“双线营销”的桥
11、梁，尤其是对那些网络店铺而言。一些大型实体店也很看重二维码在“双线营销”中所担任的角色，因为通过二维码营销，企业可以整合资源，有助于把握营销的整体形势。一个周末的早晨，保罗很想去三条街之外的咖啡店喝一杯醇香的卡布奇诺。于是，他拿出手机，扫描了一下昨天晚上带回来的咖啡宣传册上的二维码，进入咖啡页面，并用手机实现了在线支付。当保罗走进咖啡店时，发现自己的卡布奇诺已经准备好了，而无需再多等待。这就是二维码营销带来的便利。当然，这种便利的线上购买、线下消费模式，也已经被越来越多的消费者喜爱。这种“O2O营销模式”还在继续发展和进步。许多有前瞻性的企业家提出，二维码营销还需要不断整合和进步。当然这些模式
12、的最终目的就是让企业广告更有效果，让销售路径更宽广，最终做到线上和线下完美整合。二维码营销其实非常符合企业的本质，它有很多优点，可以为整合企业资源打好基础。二维码营销能够为客户提供就近消费服务就近消费完全符合客户的消费心理，因为这不但会让客户在心理上感到安全，而且还能够为企业节省一些费用开支。因此，整合企业资源是二维码营销的关键所在。这要求企业必须在线下做好充足的资源准备，使二维码的覆盖面够大。只有这样，才能真正使客户做到就近消费，也才能使企业发挥其最大的优势。不仅能为企业节省物流开支，也能让客户尽快拿到商品。当然，企业也可以更好地进行售后服务。例如，上例中的咖啡店就很好地实行了资源整合，该咖
13、啡店巧妙地利用了二维码营销，并实现了在线扫描支付功能。这样一来，附近的客户就会更加关注该咖啡店，从而店里的生意也会更上一层楼。二维码可以带动线上和线下结合，让企业营销全面扩散苏宁易购是苏宁电器实体店的网络形式，自从开始建立苏宁易购，苏宁电器就开始实现线上和线下的结合。但是由于网络营销具有局限性，很多客户并不知道苏宁易购，因而其营销效果并不理想。但是自从开设了线下二维码宣传之后，苏宁易购的交易量逐渐上升。而且苏宁易购还会在二维码的广告中打出有奖促销的信息，这样一来苏宁易购也就实现了网络营销的资源最大化。图17麦当劳的二维码营销又如，麦当劳曾推出扫描二维码来享受优品豆浆的活动(如图17所示)。客户
14、只需要扫描麦当劳优惠券上的二维码，就可以享受到一杯暖暖的豆浆。其实，麦当劳利用二维码营销，不但让更多人知道了麦当劳，而且还实现了多渠道营销。因此，无论是宣传企业，还是直接扫描购买产品，二维码都能够有效地为企业的多渠道营销打下基础，也有助于企业实现资源整合，做出更好的营销决策。而企业要想做好整合资源的工作，尤其是线下资源的整合，其方式主要有两种：一种是对传统企业而言，主要是对线下分店进行整合；另一种主要是对新兴的电商企业而言，主要的任务就是要在某一区域做好宣传及线下资源的整合。这就需要用二维码来提高自己的企业形象、扩大营销路径等。推行二维码营销的企业，其实有一个很重要的目的就是要突破传统营销，让
15、客户更方便快捷地购物。在这个网络营销的时代，以淘宝网为首的网上商城逐渐占据了网络营销的主流。在2013年的“双十一”全天，淘宝网的销售总额高达350亿元，这个数字创造了营销界的神话。因此，网购越来越受人推崇。而随着智能手机和无线网络的普及，越来越多的企业决定要为客户创建一种更便捷的消费方式。而扫码购物的形式就十分新颖，并且与以往的传统网络营销不同，二维码营销要求客户只需要随手扫描二维码，就可以在手机上进行联网下单。当然，客户可以选择以邮寄的方式取货，或选择亲自去实体店取货。在扫码下单这方面，餐饮业(如麦当劳)做得很不错。作者的亲身体验如下：在一个寒冬的上午，我刚从一家单位考察回来，走在路上时就
16、接到了好朋友发来的短信： “请你喝杯咖啡。”并且很快我又收到了一条带有二维码的短信。朋友告诉我，这是从淘宝网上拍的麦当劳咖啡，只需要去附近的麦当劳店，让店员扫描一下自己手机里的二维码就能拿到这杯热咖啡。于是，我惊喜地来到了附近的一家麦当劳店，很快就凭借这个简单的二维码获得了一杯热气腾腾的咖啡。说实话，在如此寒冷的时候，喝上一杯热气腾腾的咖啡，会感到十分温暖。言归正传，麦当劳早在2010年就开始与淘宝网合作，并开始推行先进的二维码营销。客户只需要在麦当劳网店选择产品，并且填写手机号码，确认支付后就能够快速获得附有二维码的短信，凭借这个二维码就可以去麦当劳实体店领取物品。这种方法十分简单，而且线上拍单、线下领取的方式，对客户而言也
