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1、友好社会优化市场环境,拓展服务水平,在建设友好社会中发挥主动作用 今年以来,邢台县国税局立足实际,采取建立健全纳税服务工作长期有效机制、健全规范税收征管服务、丰富拓展纳税服务内容、落实各项税收优惠政策、以服务促征管多项方法,大力开展优化税收环境、办税环境、服务环境,打造税收环境竞争优势,切实发挥了国税部门的职能作用。一、创新服务理念,转变服务态度。观念决定行动。该局秉承“服务纳税人,奉献全社会”的工作理念,不停创新“信息服务、权益服务、透明服务和真情服务”等税服务机制,化被动服务为主动服务,变浅层服务为深层服务,在系统内部实施微笑服务、零距离服务和导引服务等文明竞赛活动,将纳税服务渗透到日常管
2、理和文明执法中,覆盖到税收工作的整个步骤和纳税人的全部办税过程,从而实现了无缺位服务,提升了服务水平和服务质量,更让纳税人感受“税收文化”的温馨。二、利用信息化建设,拓宽服务领域。为深入提升征管质量,方便纳税人申报纳税,深化个体双定业户“网上银行”划缴税款的改革结果,我们于去年初全方面推行多元化报税改革工作,变纳税人过去单一纸质申报为网络、银行划缴、软盘、电话(12366)、邮寄和纸质等多元化方法申报纳税。经过一年来的运行,所辖纳税人均实施银行划缴税款的方法缴税,建立了以金融机构和税银电子网络为依靠,实现纳税人多元化电子申报,集中征收、关键管理和稽查的税收征管格局,不仅加紧了税收征管信息化建设
3、,也把为纳税人服务真正落到了实处,根本处理了集中办税排队拥挤的现象,提升了办税效率。三、创新办税服务方法,提升服务水平。在全市国税系统两基建设之初就成立了办税服务厅,并在系统内部不停丰富和拓展纳税服务内容,健全服务体系,最大程度地满足纳税人的办税需求。经过配置多媒体电脑查询机,设置全民服务台,开通办税绿色通道,实施“一对一”关键服务等多个方法为纳税人提供了纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务,坚持文明办税,实施了全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务和预约服务,严格落实优民惠策,拓展市场经济,营造了倾听纳税人呼声、维护纳税人权益的良好环境。四、实施协调联动机制,推进治税效果。做好国税工作,离不开当地党委、政府的支持,离不开相关部门的配合。在工作实践中,我们的详细做法是:一尊重当地党委、政府的领导,主动向其汇报目前的税收工作动态。二是在坚持依法治税中和当地政府寻求共同点,共同为辖区经济发展实现跨越式发展营造良好的税收环境。三是以实绩赢得地方领导的信任。开拓、务实、能干、成事是我们立身的根本。在工作中坚持有诺必践,实事求是,不说大话、假话、虚话。四是以诚相待,坚持互助共赢的标准,和工商、公安、地税等部门建立了税收信息反馈制度,共同打击偷逃国家税款违法行为,促进了税收整体工作的有序开展。
