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1、单客户多多银行服服务业务务培训测测试题一、单选选题300分（每题题只有一一个正确确答案，每每题2分，共共15题）1、客户户申请开开通单客客户多银银行服务务最多可可开立（C ）个个同名资资金账户。A. 33 B.4 CC.5D.62、客户户申请开开立多个个资金账账户可以以指定（A）个资金账户作为主资金账户。A. 11 B. 2 CC. 3 DD. 44 3、客户户开立的辅辅助资金金账户能能进行的的业务活活动有( A )A. 资资金存取取 BB. 辅辅助资金金账户之之间资金金划转 C. 证证券交易易 DD. 清清算交收收4、可以以开通单单客户多多银行服服务的客客户账户户是（ A ）A.合格格账户
2、B.不合格格账户 CC. 休休眠账户户 D.风险处处置账户户5、客户户主、辅辅资金账账户之间间划转资资金，在在资金到到账的第第（B ）个个交易日日方可转转出。A. 11 B. 2 CC. 3 DD. 44 6、客户户从辅资资金账户户转入主主资金账账户的资资金（AA）日即即可用于于交易。A. TT B. T+11 C. T+2 DD. TT+37、某交交易日，客客户通过过其某一一辅资金金账户进进行以下下操作，其其中可以以实现的的有（AA）A. 向向主资金金账户转转入10000元元 B向另另一辅助助资金账账户转入入10000元C买入入某股票票10000股D申购购某新股股10000股8、某客客户要求
3、求变更主主资金账账户，经经办人员员发现该该客户主主资金账账户下挂挂有股东东账户和和开放式式基金账账户，下列列柜台操作作正确的的是（A）A. 【股股东管理理股东账账户维护护】选择择新的资资金账户户为主资资金账户户。B. 【开开放式基基金业务务基金账账户管理理设置缺缺省资产产帐号】将将开放式式基金账账户从原原主资金金账户下下迁移至至拟设置置为新的的主资金金账户下下。C. 【资资金管理理单账户户多银行行设置主主资金帐帐号】完完成新主主资金账账户的设设置。D. 【资资金管理理单账户户多银行行单账户户多银行行账户维维护】完完成主资资金账户户变更。9、某客客户变更更主资金金账户，经办人人员需上传变变更主资
4、资金账户户申请表表至客客户管理理系统，下列做法正确是（C）A. 上上传至客客户原主主资金账账户中 B. 上传至至客户新新主资金金账户中中 C. 上上传客户户原主资资金账户户及新主主资金账账户中 DD.不用用上传10、客客户临柜柜要求将将某一个辅辅助资金金账户中中的资金金转账到到主资金金账户用用于购买买股票，柜柜台操作作中错误误的是（CC）A. 要要求客户户填写单单客户多多银行服服务资金金划转申申请表。B. 通通过【资资金管理理单帐户户多银行行客户资资金台帐帐间转账账】进行行主资金金账号与与辅资金金账号之之间的转转账。C. 通通过柜台台系统【资资金管理理单帐户户多银行行客户台台帐资金金归集】将将
5、所有辅辅资金账账号里的的资金一一次性归归集到主主资金账账号中。D.柜台台经办人人员按留留存材料料要求留留存相关关资料。11、对对出现非非交易目目的资金金划转监监控的客客户，连连续发生生两次的的，营业业部可根根据运营营管理部部要求采采用【单单帐户多多银行帐帐户维护护】菜单单关闭客客户主、辅辅资金账账户之间间资金划划转功能能，下列列操作正正确的是是（B）A. 将将所有资资金账户户的标志志设置为为“1-开”。B. 将将所有资资金账户户的标志志设置为为“0-关”。C. 将将主资金金账户的的标志设设置为“0-关”。D. 将将所有辅辅资金账账户的标标志设置置为“0-关”。12、关关于客户户回访及及投诉处处
6、理，以以下说法法错误的的是（BB）A. 公公司通过过电话、现现场、问问卷等多多种形式式对客户户进行回回访。B. 应应由分支支机构制制定统一一标准化化回访方方案、实实施回访访、整理理回访数数据、撰撰写回访访报告并并对回访访中获得得的客户户意见及及建议进进行反馈馈与跟踪踪。C. 分分支机构构应将单单客户多多银行服服务投资资者教育育工作与与投诉处处理工作作结合起起来，做做好客户户投诉的的解释及及跟踪服服务工作作。D. 因因单客户户多银行行服务账账户管理理措施导导致客户户过激反反应的，相相关负责责人应当当及时采采取各种种措施防防止情况况恶化，维维护证券券市场的的稳定。13、公公司对非非交易目目的资金金
7、划转设设定的监监控预警警条件是是（D）A.客户户连续一一段时期期内主辅辅账户间间资金划划转次数数超过55次。B.在此此期间，客客户发生生资金取取出。C.在此此期间，客客户未进进行证券券交易。D.A、BB、C三三项同时时具备 。14、实实行单客客户多银银行服务务后，分分支机构构须将客客户留存存的资料料、签署署的业务务受理单单据等资资料按( A )归档档保管。A. 客客户代码码 B.资资产账号号 C. 主资资金账号号 D.辅助资资金账号号15、单单客户多多银行服服务业务务重大事事项告知知内容留留痕保存存时间不不少于（AA）年。A. 33 B. 5 CC. 110 DD. 115二、多项项选择题50
8、分分（每题题有2-4个个正确答答案，每每题2.5分，共共20题）1、某交交易日，客客户甲通通过其主资金账账户进行行以下操操作，其其中可以以实现的的有（ABBCD）A.向辅辅助资金金账户转转入10000元元B向银银行账户户转出5500元元C买入入某股票票10000股D申购购某新股股20000股2、客户户主资金金账户不不能变更更情况包包括（AABC）A.当日有买卖委托或撤销委托B.当日日有指定定交易、撤指定或转托管C.当日日新开开开放式基基金账户户D.主资资金账户户与辅助资资金账户户当日有资资金转账账3、新客客户甲要要求开户户后同时时开通单单客户多多银行服服务，经经办人完完成股东东联合开开户操作作
9、后需进行行的柜台台系统操操作是（AABCDD）A.【资资金管理理资产账账户开户户】为客客户逐一一开立辅辅助资金金账户，预预指定存存管银行行。B【资资金管理理单帐户户多银行行单帐户户多银行行帐户维维护】逐逐一维护护所有参参与单客客户多银银行服务务的资金金账户。C【资资金管理理单帐户户多银行行设置主主资金账账号】为为客户设设置主资资金账户户。D属券券商端可可办理存存管签约约确认业业务的，通通过柜台台系统为为客户办办理签约约；属银银行端签签约的，提提醒客户户须到银银行办理理签约。4、某客客户已开开通单客客户多银银行服务务，要增加辅辅助资金金账户，填填写的业务受受理单据据不包括括（ AD）A.客客户资
10、金金第三方方存管单单客户多多银行服服务协议议书B.新新增辅助助资金账账户申请请表C. 三方存管协议D. 账账户综合合业务申申请表5、某存存量客户户要求开开通单客客户多银银行服务务，客户应应填写的的业务受受理单据据有（BBCD）A. 账账户综合合业务申申请表B. 客客户资金金第三方方存管单单客户多多银行服服务协议议书C. 新新增辅助助资金账账户申请请表D. 三三方存管管协议6、某存存量客户户开通单单客户多多银行服服务后，经经办人员员应上传传客管系系统的资资料有（AD）A. 单客户户多银行行服务协协议上上传至客客户主资资金账户户中B.三三方存管管协议上传至客户相应辅资金账户中C.新新增辅助助资金账
11、账户申请请表上上传至客客户主资资金账户户中D.新新增辅助助资金账账户申请请表上传传至相应应辅资金金账户中中7、某客客户临柜柜要求变变更主资资金账户户，原主主资金账账户下仅仅有一个个开放式式基金账账户，经经办人员员正确操操作步骤骤有(AABD)A.要求求客户填填写变变更主资资金账户户申请表表。B. 通通过柜台台系统【开开放式基基金业务务基金账账户管理理设置缺缺省资产产帐号】将将开放式式基金账账户从原原主资金金账户下下迁移至至拟设置置为新的的主资金金账户下下。C. 通通过柜台台系统【股股东管理理股东账账户维护护】选择择新的资资金账户户为主资资金账户户。D.通过过【资金金管理单账户户多银行行设置主主
12、资金帐帐号】完完成新主主资金账账户的设设置。8、单客客户多银银行服务务客户适适当性管管理工作作的主要要内容包包括（AABCDD）A.投资资者教育育工作B.客户户回访工工作C.投诉诉处理D.重大大事项告告知工作作9、某客客户临柜柜要求将将其一个个辅助资资金账户户销户，经经办人员员正确操操作步骤骤有(AABCDD)A要求求客户填填写资资产转出出及销户户申请表表，并并按审核核标准审审核受理理。B办理理利息归归本并要要客户转转出全部部资金，打打印资资金利息息归本单单交客客户签名名确认。C.T+1日，通过柜台系统【资金管理单帐户多银行单帐户多银行账户维护】删除需销户的辅助资金账户信息。D. 通通过柜台台
13、系统【资资金管理理三方存存管解约约】办理理三方存存管解约约，通过过【资金金管理资产账账户销户户】办理理辅助资资金账户户销户。10、某某客户已已开通单单客户多多银行服服务，现现临柜要要求终止止此项服服务，经经办人员员正确的的操作有有（ABCDD）A. 要要求客户户填写账户综综合业务务申请表表、资产产转出及及销户申申请表，并按审核标准审核受理。B. 办办理所有有辅助资资金账户户的利息息归本并并要客户转转出辅助助资金账账户中的的全部资资金，打打印相应应的资资金利息息归本单单交客客户签名名确认。C.T+1日，通过柜台系统【资金管理单帐户多银行单帐户多银行账户维护】逐一删除客户所有资金账户信息，终止单客
14、户多银行服务。D.柜台台经办人人逐一进进行各辅辅助资金金账户的的三方存存管解约约、辅助助资金账账户销户户。11、客客户已开开通单客客户多银银行服务务，现临临柜办理理身份证证号码变变更，下下列说法法正确的是是（ABBCD）A. 柜柜台经办办人按客客户影像像上传扫扫描标准准将变更更信息的的影像文文件上传传至客管管系统，通通过客管管系统“业务复复核”菜单向向运营管管理部申申请审批批。B.柜台台经办人人员通过过【客户户资料维维护】修修改客户户关键信信息后，还还须通过过柜台系系统【单单账户多多银行单账户户多银行行资料变变更发送送银行】将将客户变变更后信信息发送送至银行行。C.在使使用【单单账户多多银行资
15、资料变更更发银行行】菜单单时，需需逐一选选择存管管银行进进行“发送银银行”的处理理。D.在每每条信息息修改发发送银行行后，须须在【银银证转帐帐查询】菜菜单中查查看该笔笔修改是是否确已已显示成成功信息息。12、客客户辅助助资金账账户销户户必须同同时满足足的条件件是（AABCDD）A.辅助助账户已已解约 BB.辅助助账户货货币资金金余额为为零C.辅助助账户利利息积数数为零 DD.辅助助账户负负债为零零13、客客户张三三主资金金账户有有资金110000元，辅辅助资金金账户有有资金220000元。某某交易日日从辅助助资金账账户转入入主资金金账户110000元，当当天不可可以进行行的操作作是（AAD）A.从主主资金账账户取款款15000元B.从主主
