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1、宣扬单促销编号诊断项目评价1是否定期发行宣扬单2宣扬单中是否标明店名3宣扬单中店名的位置是否显著、简明4为便利首次光临的顾客,宣扬单中是否刊载有商店所在的位置图5宣扬单中是否标明营业日期刚好间6宣扬单中是否标明电话号码7宣扬单中是否标明举办活动的期限（日期是否特定）8如有停车场,宣扬单中是否标明停车场位置9是否刊载有可运用信用卡的种类10是否采纳对顾客具有号召力的标题11宣扬单中刊载的第一种商品是否标明价格12是否分门别类对商品进行刊载13对主销商品群的推介是否丰富（商品品种至少三种以上）14特价商品是否装饰爆炸形边框,给人以廉价的感觉15是否有表达商品价值的说明内容16商品照片是否能充分体现
2、出商品的价值17是否通过对字体大小改变的处理,使版面张弛有度统计完成项目/17 完成率 促销编号诊断项目评价1是否定期发行邮件2信封上是否注有店名,以使顾客一目了然3顾客是否为适合参与本次活动内容的对象4信封是否便利顾客开启5邮件中是否注明营业日期及营业时间6邮件是否注明电话号码7邮件中是否注明举办活动的期限（日期是否特定）8如有停车场,邮件中是否注明停车场的位置9邮件中是否注名可运用信用卡折种类10是否采纳对顾客具有号召力的标题11邮件中刊载的每一种商品是否标明价格12是否分门别类对商品时行刊载13对主销商品群的推介是否丰富（商品品种至少三种以上）14特价商品是否装饰爆炸形边框,给人以廉价的
3、感觉15是否有表达商品价值的说明内容16商品照片是否能充分体现出商品的价值17否通过对字体大小改变的处理,使版面张弛有度统计完成项目/17 完成率 外观与停车场编号诊断项目评价1顾客看到招牌后是否明白店名与行业2顾客是否能在车中看清郊外商店的招牌3商店外观是否具有活力,使顾客看到后简单进入店内4凭外观是否能了解店内销售是何商品5是否拥有停车场6停车场是否进出便利7停车场是否便利停车8首次光临顾客是否能轻易找到停车场9当停车场子满员后,是否对等候车辆进行疏导10停车场是否有使时间、收费标准的标识11停车场是否适时清扫,场内是否有垃圾和积水12是否拥有自行车停车场13自行车停车场的位置是否简单找到
4、14自行车停车场是否常常清理15自行车停车场场内是否有垃圾和积水统计完成项目/15 完成率 门面编号诊断项目 评价1入口位置是否明显,便利顾客时放店内2店门的开启状态是否便利顾客进入店3入口处无纸箱等杂物及门槛等凹凸不平物,便利顾客进入店内4身处入口是否能通览全店5入口处是否能看清商品与价格6入口旁边是否光明、清洁7入口入是否照明明这亮,让全部人都知道店店处于营业员状态8雨天时,入口旁边是否有放置雨伞的架子及套装雨衣的塑料袋9入口旁边是否有营业时间、休息日标识10入口旁边是否有贴宣扬单等特,明标店内促销活动11宣扬横幅和条幅是否能够烘托出活动的气氛12入口旁边是否有楼层导购图13入口处是否介绍
5、该店信用卡、预付卡的支付方法14入口旁边是否有禁止宠物入内的标识（宠物店除外）15在训前是否能了解商店的主销商品统计完成项目/15 完成率 布置编号诊断项目 评价1环顾货场一周,是否气氛明2环顾货场一周,是否感到清洁3环顾货场一周,货场气氛是否苦闷4主通道是否畅,简单通过5主通道是否围绕货场一周6主通道长度是否充分,使顾客在店内长时间逗留7狭窄的通道是否保持60公分以上的宽度8主通道沿线是否有磁铁9货场是否具有高度的回游性10通道上是否放置多余物品11是否设计为顾客购物后最终来到收银台12商口是否分门别类陈设13主销商品区域位置是否明显14在最佳位置上是否陈设有主销商品,最畅销商品15死角区域
6、是否以照明和购物广告（）加以弥补16实行促销活动的区域是否显得货量足够、价格实惠统计完成项目16 完成率 陈设手法编号诊断项目 评价1货场是否常常打扫,保持清洁2是否充分利用销售平台的作用,使货场看起来货量足够、价格实惠3货架上平视高度的位置是否陈设有最优先推销的商品4货架是否出现明显的空位5商品的正面是否朝外摆放6为不使货架最前面出现空当,商品是否放在前列7是否增加了推销商品表面陈设的数量以提高受注目的程度8是否总能保持商品分门别类陈设9商品是否按类别、顾客预算范围陈设10减价商品是否能体现出物美价廉的效果11举荐商品在货物中是否惹眼12举荐商品的价值是否被充分体现13新商品在货场中是否惹眼
7、14特价商品是否装饰有爆炸形边框,给人以廉价的感觉15货场中是否简单找到宣扬单上所介绍的商品16收银台四周是否也陈设着推销商品17商品是否常常得到补充,以至货场不出现空位促进消费C3 编号诊断项目 评价1门面是否张贴有宣扬商品、价格的经诱导顾客光临2店内及入品旁边是否张贴宣扬单3商品门类的标识是否明确4收银台、服务台等标识是否简明5的用色、纸张是否讲究,起到引人注目的作用6价签的大小是否适度,以使推销商品引人注目7否张贴有体现顾客“需求”和“利益”的8畅销商品货位处是否有张贴9是否贴有向顾客举荐预算提案的10是否张贴有通知商品断档的11是否张贴有商品提示价值的12是否张贴有商品运用方法的13是
8、否张贴有通知道商品断档的14欲处理的商品货位处是否张贴有以引人注目15实行措施后仍不能销完的商品处是否有降价标识16是否固定在简单看到的位置17是滞有污垢或出现歪斜统计完成项目/17 完成率 促进消费4商品表现编号诊断项目 评价1商品是否清洁2商品是否有损伤3商品是否有价签4主销商吕是否至少打算了三种以上5货场中该商店的最畅销商品、主销商品是否一目了然6主销商品中最畅销的品种是否便宜7商品是否按价格带排列8宣扬单刊登的商品在货场中是否简单找到9顾客是否清晰各品类的举荐商品10宣扬单刊登的三种主销品种是否缺货统计完成项目/10 完成率 人为跟进店内服务编号诊断项目 评价1与顾客目光相遇后，面部是
9、否带微笑2是否能欢快地问候：“欢迎光临”3店内是否欢快、有朝气4服装是否整齐5顾客进店时是否能马上察觉并致以问候6在顾客的视线范围内是否有保持一名以上的店员7是否能马上回答出各品类商品所在的位置统计完成项目/7 完成率 人为跟进2商品服务编号诊断项目 评价1对顾客的提问是否能做到有问必答、随问即答2接近顾客的时机是否造当3是否能充分地听取顾客的谈话4是否能捕获到顾客的需求5听完顾客的话是否回答：“明白了”6是否向顾客介绍举荐产品7顾客是否在选择自己报需的商品（是否实现了销售）8店员对商品的取放是否当心统计完成项目/8 完成率 %人为跟进3收银服务编号诊断项目 评价1商品包装是否快速、整齐2商品
10、包装是否便于搬运、携带3商品包装是否符合顾客的用途和目的4收银员是否做到边口述商口和价格的(确认)边进行结算5是否口头确认购物的总金额与顾客的付款额6是否将找钱和收银票据当心翼翼地递到顾客手中7是否微知向顾客说：“感谢”8对没有购买商品的顾客是否也能开心地说：“感谢”9是否提示顾客充分利用各种实惠条件(特价活动、预付卡、信用卡)10是否充分利用名片的作用11是否做到目送顾客离店统计完成项目/11 完成率 %设备跟进E1店内设施编号诊断项目 评价1空调是否舒适2背景音乐的音量是否适当3货场光线是否光明(1000lx勒克司以上)4是否充分运用射灯局部照明的手段5是否简单找到楼梯和电梯的位置6是否有服务台7是否有休息场所8是否有吸烟场所9吸烟场所的烟灰缸是否刚好得到清理10是否设有公共电话11厕所是否有指示标识12厕所是否光明、清洁13是否刚好补充厕所手纸14厕所内是否有摆放手提物品的场所统计完成项目/14 完成率 %设备跟进E2结算设备编号诊断项目 评价1是否有表示收银台位置的标识2是否有表示收银台排列方式的标识3
