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1、Word 文档仅供参考办公室主任的办事观办公室主任的办事观办公室主任处于繁杂的事务中,大事、小事、杂事缠身,办事 ,是办公室主任的主要职责之一。一、不以事小而不为办公室工作无小事 ,是从办公室性质特别 ,职能重要而言的。事物本身有大小、主次之别 ,必须突出重点抓要事、干大事 ,不能眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起拣。办公室主任面对大量繁杂的事务 ,立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的,但对一些小事也不能不顾及,小事不抓 ,日积月累 ,就会酿成大事 ,贻误工作。特别是对那些看似小事 ,抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的 ,更不能束之高阁 ,听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之
2、所在。小事 ,对办公室主任来说 ,不存在该不该抓的问题 ,只有抓的角度、力度的区别。要抓小事,就要做到：（ 1）知大知小。办公室主任要胸有全局 ,用大局的天平来衡量谋划办公室的工作,分清主次、大小、难易 ,这样 ,才可避免指挥一盆浆 ,工作一团麻。（ 2）小中见大。小事孕育着大事 ,这是办公室的显著特点。 如值班、 会议通知、 座次安排、 后勤服务、 接待等等这些 “小事”,稍有不慎就会捅大漏子。办公室主任必须增强宏观把握的能力,做到政治敏感,头脑冷静、眼光锐利 ,小中见大 ,以大带小 ,以小促大。（ 3）举轻若重。 对有些看似小事的经常性工作,要用笨功夫去抓 ,建章立制 ,写在本上 ,贴在墙
3、上 ,记在心上 ,抓在手上 ,形成规矩 ;用巧功夫去抓 ,从中找出规律性的东西 ,举一反三 ,抓一项带动几项 ,管原则不管具体 ,督结果不查细节 ;用韧功夫去抓,明确专人 ,盯死不放 ,直到办完办妥为止 ;用细功夫去抓 ,按部就班 ,严细缜密 ,不出庇漏。二、不以事杂而乱为办公室工作头绪很多 ,任务琐碎繁杂。要避免东一榔头西一棒子 ,头脑里必须有一张清晰、规则的运行图 ,哪个该为 ,哪个不该为 ,哪个是重点 ,哪个是次要 ,应一清二楚 ,不能乱为。不乱为 ,就要知重知轻 ,避免力量均衡使用,重要工作没抓住 ,次要工作用过了劲,使过了头 ;不乱为 ,就要知上知下 ,吃透了上情 ,办事才有方向 ,
4、才有主心骨。摸透了下情,办事才有的放矢 ,才会迎刃而解; 不乱为 ,就要知书知礼。知书就是要求办公室主任多读书,多学习 ,不仅理论水平高 ,政策懂得多 ,而且还通晓方方面面的知识,这样才能把握事物的本质 ,办事得心应手。 知礼 ,是指工作方法多、 讲艺术。 不仅办了事 ,还能使大家心悦诚服 ,各方面都满意 ;不乱为 ,就要知规知矩。 没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室,办公室主任更应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂,采用什么方法解决 ,都不能忘了规矩 ,该请示的要请示该当家的要敢拍板,该反馈的不截留。 切勿忘乎所以 ,授人以柄。三、不以事急而盲为办公室固定式、程序化的工作多,但意料外、突发性
5、的事情也会随时出现。办公室主任是急事和突发性事件的第一知情者,处置的第一道工序。 在这种情况下 ,办公室主任必须政治敏感、头脑冷静 ,不能盲为。 一是要沉着应付,切忌慌了阵脚。 不管事情多么突然,多么紧急 ,首先要冷静地进行分析 , 根据上级要求和平时掌握的情况,及时提出解决方案,呈送领导 ,并按领导要求协调相关单位 ,组织力量处理。二是要胸有主见,切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件,不能退缩 ,应大胆地往前站。必须胸有主见,既不能乱表态 ,乱许愿 ,又不能唯唯喏喏 ,态度暖昧 ,以免为彻底解决问题埋下隐患。四、不以事难而怕为在应付处置事务中 ,不乏一些超出预见,超出职责 ,难以料理的事情。对
6、这些事,是上推下卸 ,绕着走 ,还是主动出击 ,迎着上 ,这不仅反映办公室主任的工作水平,更主要的是检验办公室主任的职责感和工作态度。一个称职的办公室主任就必须坚持：不怕揽矛盾,敢于冲在前面 ,成为众矢之的 ;不怕丢面子 ,个人受点委屈也无所顾及;不怕得罪恶人 ,将自己荣辱名利抛于脑后;不怕找麻烦 ,跑断腿 ,磨破嘴 ,饿扁肚也心甘情愿。要做到这些,这应要求自己： （ 1）讲职责 ,义无反顾。办公室主任是干啥的 ,职责是什么 ,只要心里始终清楚,遇到的事情不管多难 ,都应义无反Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考顾,挺身而出。（ 2）讲品质 ,身先士卒。 办公室主任就是领导的延伸 ,在关键时刻 ,就应该代领导冲锋陷阵 ,替领导分忧解愁 ,这是职责义务 ,更是对办公室主任品质的检验。 （ 3）讲艺术 ,左右逢源。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法,要带着感情做工作 ,大道理要讲 ,小道理也不可不说 ,既讲原则 ,又讲灵活 ,因人因事施法。 （ 4）讲精神 ,敢碰硬茬儿。否则,一味追求和为贵 ,别人不把你当回事 ,协调苍白无力 ,处事优柔寡断 ,就会什么问题也解决不了 ,什么事也办不成。Word 文档仅供参考
