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1、毕业设计(论文）论文题目:人际关系的沟通技巧学 生:xx指引教师：邓太平（湖南农业大学学院，长沙4128)摘 要人际关系沟通是我们生活中的一种重要构成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中，许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每一种人都但愿与她人和谐相处,都但愿自己能拥有一种良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道,也是人们实现抱负与抱负的重要手段,要想使得我们的工作更加杰出,生活更加精彩,不仅要学会沟通,还要理解人际关系的沟通技巧。语言是一门艺术，我们要充足运用语言的魅力，以完美的沟通艺术,使你成为最受欢迎的人,使我们的人生变得丰富多彩。 核心词：沟通 人际
2、关系 沟通技巧 Abstrat Theintrersona relaionship communicos w ive a mportntcomoent， itis bte h huma and the humantransmits he rit ad te idea press，in lif, many poblem anontdctions generatedbyimproeroucto or lack of communcatoncaued, everyewatto mmuncate toth, lve i fiedshp， he h n he oodratoshi.Communicatn
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4、i Commicton skl目 录引言一、沟通概述(一）沟通的含义与特性(二)沟通的基本原则 （三) 沟通的基本规定二、人际沟通存在的重要问题（一)人际交往中的功利性(二）面子心里作怪（三)自擅自利（四）心理问题三、解决人际沟通问题的措施(一)沟通必须目的明确、思路清晰（二)培养“听”的艺术（三）用心体会对方发出的无声信息（四)掌握语言艺术(五)把握沟通的时机和场合结 论致 谢 引言在1世纪这个全新的时代,人才何其之多。每个人都但愿自己在某一方面可以独领风骚，无论是事业还是生活都可以得到家人的承认，上司的欣赏,同事的刮目相看。真正做到的人固然是春风得意，而没有完毕这项指标的人就会觉得自己是怀
5、才不遇。就如我身边的真实事件吧：我朋友在放假回家的车上，和邻座的一种人聊了起来。这个人过去是个律师，后来逐渐厌倦现状,辞职后自己开了一家公司，生意越做越大,由于她们聊得很投机,就互相结识并留下了自己的联系方式以便后来有需要。几种月后，我朋友想找工作,就想起了她，于是就问那个人公司与否缺人？那个人给我朋友简介了一家公司，叫她去面试,就这样她找到比较抱负的工作。我们可以从这件小事看得出来，拥有良好的人际关系真的可以协助你在追逐梦想的途中会有更多意想不到的收获。我们要较好的在现实中生活,就必须明白人际关系的重要性。我们一定要通过学习和交际来拓展良好的人际关系,在不同场合所结识的人固然不同样,要懂得灵
6、活和变通。真正的人际高手会在某个需要的时刻，让这些熟悉的陌生人成为她的贵人。正 文人际关系是人与人交往过程中所产生的多种社会关系的总和,不同的发展阶段，会形成不同的人际网络，从以上一般有三类:(1）以“感情”为基本的各类关系,涉及亲情、友谊和爱情;（2)以“利害关系”为基本的同事、同窗、上下级等关系;（3)缺少任何基本的陌路关系，如：萍水相逢。我们最早产生的、最持久的人际关系即感情型人际关系。形成此类人际关系需要两大条件:人际吸引和人际交流。人际交流对每个人来说,都是相称重要的。不管在平常生活中还是在工作生涯上,每个人每天都要面对形形色色的人，并要和她们做某些沟通。 科学巨匠爱因斯坦曾感慨:“
7、物理很简朴,人际关系很复杂。”既然复杂，也就意味着解决人际关系的潜在困难和重要。因此美国前总统罗斯福说:“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”人际关系的动态形式是人际沟通或者说人际交流,换句话说，人际关系的建立、保持和疏远的任务经由人际沟通或交流行为来完毕。因此，说人际关系重要,无非是说人际沟通重要。无论是建立人际关系还是发展或者结束关系，无论是达到某种目的还是解决人际冲突，都不难发现,有的人驾轻就熟、游刃有余，有的人却漏洞百出、生硬且拘谨。究其因素就是每个人出身社会的目的不同,并且对自己存在的目的和对别人的态度不同样,并且在处事和为人方面均有不同的见解。她们有不同的态度,有些只想着怎么
8、成功,为了成功则不惜用任何手段来达到自己的目的,没有维护好彼此之间的朋友关系,那些懂得运用人际关系的人在乎的不是达到成功的速度，而是在成功的路上走得更远。因此可以说,解决一切人际沟通问题、达到一切人际目的的根基就在于人际交流能力。 卡耐基曾经说过,沟通是成功的开始。现代社会是一种注重信息和情感交流的社会,不懂得交流就意味着失去拓展生存空间和学习她人的机会,也就意味着心理的自我封闭和情感交流的枯竭。不可否认，沟通是个人生存的一种需要,更是个人发展的基本技能,我们为人处世,同多种各样的人打交道,同各方面搞好关系，搞好协作，目的就是为了能与她人有效的交流，为了达到这一目的，就必须从多种方面修炼自己。
9、一方面，要达到真正的沟通,一定要打开双方的心扉，让彼此理解对方的需要,针对问题共同拟出解决之道。尊重对方是沟通的前提，在社交活动中,你要拿出百倍的精神,以最佳的状态面对对方;要善于抓住对方的心理,从对方的立场着手，迎合对方。这样，便能彼此认同,达到共识。另一方面,需要掌握有效的沟通措施,我们周边,有许多人才高八斗、学富五车，但境遇却并不美妙，到处碰壁。尽管她有满腹经纶,却很难找到伯乐，也很难找到合伙者,成果是空怀壮志、徒唤奈何。这不能归咎于机遇，也不能归咎于命运，只是由于不懂得为人处世、与人有效沟通而已。而本书简介的沟通措施可以让你在此后的社交活动中得心应手、游刃有余。第三，要达到自由的沟通，
10、还必须克服多种心理障碍，布满信心，亮出个性，树立良好形象,做一种受世人欢迎的人。沟通是科学的,也是艺术的,沟通也是有目的的,为了能更好的把握自己的将来做垫脚。想要成为一名沟通高手,必须运用多种灵活的沟通技巧;要善于把握无形的空间,学会道歉、批评和表扬;要善于聆听,讲究登门拜访的学问;懂得给自己留后路,学会忍让。没有人不渴望沟通,拥有沟通的技巧,将终身受益无穷。一、沟通概述(一）沟通的含义与特性沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅涉及口头语言和书面语言,也涉及形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西。 人与人之间的情感联结是世界上最美好的东西,而情感联结就是通
11、过人际沟通来实现的,沟通是人与人之间发生互相联系的最重要形式。每个人都需要沟通,在沟通中成长,每个人均有不同的沟通措施,如下几点是很重要的。、精确清晰的沟通。沟通是信息互通的过程，在这个过程中,信息的精确度和清晰度直接影响沟通的效果。2、双向、多层面沟通。平常生活中我们的沟通对象也是形形色色的,因此我们要学会多层次的沟通,而不是简朴机械的局限于自己那个狭隘的圈子里。3、高效的沟通。沟通是解决管理过程中浮现的多种矛盾的重要工具,沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行解决,达不到我们的目的。综上不难发现,沟通不等于简朴的交流,沟通也不是单一的个体可以完毕的。要使我们的沟通可以真正有效是需要花诸
12、多功夫的，即在沟通前掌握大量有效并且精确的信息;沟通中要有针对性,要高效率，固然目前网络的浮现已经较好的解决了这一问题;沟通后还应当要较好的完毕我们的初衷,达到沟通目的。（二)沟通的基本原则沟通不只是简朴的说与听，而是一种信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程,要想获得良好的沟通效果,我们需要在实行过程中掌握某些沟通的基本原则。 1、欣赏她人用欣赏的眼光看待你的沟通对象,真诚地赞美对方，不要总是吹毛求疵，对别人指指点点，。在与人相处时，一定要牢记：与我们交往的不是纯正按道理或逻辑生活的人,而是布满了感情的,有着不同思维方式,不同生活历练的形形色色的群体。不是说不可以批评或指出对方错误
13、,只是说出别人的却低那是很需要艺术的。2、双向沟通沟通不是一种人讲、一种人听，你既要讲,更要听对方讲，人们都坦诚地说出自己心中的想法,这样才干从主线上发现问题并及时找出存在问题的因素,也才干为有效地解决问题奠定坚实的基本。如果沟通过程中只有一方是积极积极的,而另一方悲观应对，那么沟通也是不会成功的。3、 积极倾听沟通过程中,光听是不够的,你还要去积极地倾听，去听清、听懂进而理解对方的意思，这样才干为良好的沟通打下基本。在沟通过程中，双方的地位是平等的，应维护对方的尊严。4、灵活多变的沟通方式沟通的形式不能是固定的，也没有哪一种沟通形式是最佳的,只有相对比较适合。真正去理解并理解对方，而不是把自
14、己的观点强加给别人。每个人因自身定位、经历、环境的不同，对事情的见解也不也许完全一致,在与人沟通时，不要光从自身出发去考虑问题,要多从对方的角度去考虑问题,多理解对方的见解并听取她们的建议,从她们发言或行为的动机去考虑,才干真正理解对方，得出的结论才干更符合实际,沟通才会更加顺利地进行并获得更好的效果。5、 积极的沟通态度人与人的相处总是会浮现大大小小的问题，甚至会产生出隔阂的火花，这些都是人之常情，遇到这些问题时如果你是个懂得沟通技巧的人就应当学会积极提供，这会让你的沟通对象觉得你是个值得信赖的很宽容的值得交往的朋友。（三） 沟通的基本规定沟通是一种遵循一系列共同规则互通信息的过程,人们通过
15、沟通与周边的社会环境相联系。沟通是形成人际关系的手段,沟通人际关系最重要是具有一颗平常心,不要有任何的功利心。在互相尊重的基本上互相理解,真诚的看待对方。、以诚相待 人际关系在社会生活中非常的重要,要以诚相待。这是最基本的做事原则，关系中失去了“诚”就失去了彼此。 2、互相沟通 沟通的主体不是单一的,而是双方面的,因此沟通是彼此的,不能和恋爱中的一厢情愿或是单相思列为一体。有效的人际关系基本规定之一是互相沟通，在结识后,要彼此互相理解，才干增进双方的友谊,关系是在沟通中升华的。 3、维护别人的自尊心这其实也就是说不要没事儿去接人家老底,每一种心智健全的人都是很介意别人接开自己的伤疤的，俗话说得好“人要脸,树要皮”，每个人都是需要自尊心的。如果
